【芥末堆注】在1月10日芥末堆主辦的互聯(lián)網(wǎng)教育功夫茶活動(dòng)中，萬(wàn)題庫(kù)創(chuàng)始人陳偉大進(jìn)行了深度分享，以下是對(duì)提問(wèn)環(huán)節(jié)的內(nèi)容整理：

1：萬(wàn)題庫(kù)的產(chǎn)品模式和產(chǎn)品定位，是怎么樣解決學(xué)生最終的痛點(diǎn)？

答：第一，職業(yè)教育是一個(gè)補(bǔ)差的產(chǎn)品，60分萬(wàn)歲。對(duì)于職業(yè)考試他的目標(biāo)明確，流程固定，考題是有規(guī)律的。我們會(huì)把每個(gè)題分到考點(diǎn)樹(shù)上，然后把考點(diǎn)樹(shù)歷年出現(xiàn)的頻率，我們發(fā)現(xiàn)了規(guī)律，并且做了相應(yīng)的產(chǎn)品。所以職業(yè)教育里面和K12，語(yǔ)言里面有本質(zhì)的不同。這樣就可以做到兩點(diǎn)，第一幫助用戶。第二，節(jié)省用戶的時(shí)間，這兩點(diǎn)做好了，我們認(rèn)為就夠了。還有一個(gè)就是如果真的做題就可以了話，大家就都不用聽(tīng)課了。因?yàn)樽鲱}會(huì)有做題的行為數(shù)據(jù)，一般的機(jī)構(gòu)賣課的話就是全包去賣，我們?nèi)绾螘?huì)根據(jù)做題的曲線，比如說(shuō)S，我們?nèi)绾畏D(zhuǎn)這個(gè)S曲線。這個(gè)是真的可以幫助到用戶節(jié)省時(shí)間的。

2：如何延長(zhǎng)萬(wàn)題庫(kù)的產(chǎn)品線？

答：首先這17個(gè)產(chǎn)品的分布和上線的時(shí)間，它是剛好在全年范圍，每個(gè)月都有高峰的。當(dāng)然從產(chǎn)品引進(jìn)的角度來(lái)說(shuō)我們也是引進(jìn)了思路。我們首先會(huì)聚焦，聚焦之后第一步我們做成一個(gè)考試通用大殺器，第二步我們會(huì)做成一個(gè)職場(chǎng)支撐儀器，這個(gè)就是考試完后工作的問(wèn)題和職業(yè)技能支撐的問(wèn)題。這個(gè)是我們后續(xù)產(chǎn)品的引進(jìn)。

3：產(chǎn)品迭代周期是多少？

答：9個(gè)月。前面的迭代可以講一點(diǎn)，對(duì)智能題庫(kù)而言，迭代使智能化如何更成功。這是一個(gè)路徑，另外一個(gè)就是你的題的品類和小數(shù)據(jù)的功能這方面，我們基本上迭代的是這些，我們迭代了還剩一個(gè)考點(diǎn)題，除了這個(gè)其他的我們都迭代進(jìn)去了。

4：在產(chǎn)品上是如何提高用戶粘性度的？

答：我們?cè)诳记暗膸讉€(gè)月平均打開(kāi)的次數(shù)是10次以上。它里面使用最多的就是專項(xiàng)智能練習(xí)，當(dāng)然在之后的迭代，這里面會(huì)引入一些目標(biāo)管理和一些趣味化的東西。這樣的話可以讓用戶更有目標(biāo)，及時(shí)的反饋。

5：公司的團(tuán)隊(duì)配置是什么樣的？比如開(kāi)發(fā)，運(yùn)營(yíng)，技術(shù)大概是幾比幾？

答：我們現(xiàn)在萬(wàn)題庫(kù)基本是內(nèi)容一半，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品一半，現(xiàn)在還沒(méi)有做市場(chǎng)推廣。

6：考試吧可以定位為是一個(gè)入口的功能或者入口的產(chǎn)品是一個(gè)垂直的考試媒體嗎？

答：曾經(jīng)類似，我們?cè)?jīng)也希望從媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)化成交易平臺(tái)，我們之前對(duì)考試吧的定義是我們要做一個(gè)萬(wàn)達(dá)，通過(guò)線下級(jí)的事件把我們的產(chǎn)品曝光，增強(qiáng)品牌的曝光度。同時(shí)在無(wú)線端，PC端還有一些流量的導(dǎo)入，這樣就給我們導(dǎo)入了源源不斷的精準(zhǔn)的用戶。

7：從考試吧到萬(wàn)題庫(kù)用戶遷移的方法是什么？

答：用戶的遷移其實(shí)是團(tuán)隊(duì)思想的遷移，我們之前在移動(dòng)端失敗了1年9個(gè)月，就是因?yàn)槲覀兛傁脒w移過(guò)來(lái)，后來(lái)偶然的我看到騰訊的新聞客戶端竟然沒(méi)有搜索，我一下子就明白過(guò)來(lái)了，移動(dòng)端確實(shí)需要精準(zhǔn)。我覺(jué)得PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真的非常討厭，在PC時(shí)代流量分發(fā)的是引擎，所有人都要去爭(zhēng)多搜索引擎的寵幸。2008年8月8號(hào)，是我自己晚上大概8點(diǎn)錄進(jìn)了第10萬(wàn)篇文章，這個(gè)時(shí)候其實(shí)我們的流量沒(méi)有那么大，我們網(wǎng)站之前的文章不是搜索引擎機(jī)制，我們?yōu)榱藵M足用戶，在合適的時(shí)間把合適的內(nèi)容以合適的邏輯放在合適的位置上。我們考試吧做網(wǎng)站的核心理念是，希望用戶不參加培訓(xùn)，不買圖書，通過(guò)我們網(wǎng)站就可以通過(guò)考試。但是發(fā)現(xiàn)別人流量比你大，然后從2009年，一年我們從10萬(wàn)文章變成了200萬(wàn)篇。這時(shí)候我們的流量就來(lái)了，很多，所以PC時(shí)代就是如何搞定入口的問(wèn)題。我們想把PC端遷移到移動(dòng)端其實(shí)這個(gè)思想是個(gè)非常痛苦的，當(dāng)你決定不再遷移了，我們就活過(guò)來(lái)了。PC時(shí)代剛開(kāi)始我們考試吧很本質(zhì)，后來(lái)很不本質(zhì)，我們跑通了所有用戶。

8：會(huì)計(jì)這個(gè)品類，你會(huì)不會(huì)建立競(jìng)爭(zhēng)部隊(duì)，會(huì)不會(huì)打東奧和仁和還有正保？

答：短期來(lái)看，我們需要把用戶跑到行業(yè)的60%覆蓋。從長(zhǎng)期來(lái)看，根據(jù)商業(yè)模式的需要，有必要去做這些事情。但是我覺(jué)得東奧，仁和，正保這些都是時(shí)代的產(chǎn)物，他們有存在的集合力。那我們只是如何更高位一些，有創(chuàng)造力的去做。

9：萬(wàn)題庫(kù)總共存在多少時(shí)間？你覺(jué)得在這個(gè)階段最難的階段是什么？

答：第一個(gè)我覺(jué)得最艱難的階段其實(shí)是你覺(jué)得開(kāi)始做這個(gè)品類的時(shí)候。因?yàn)槭紫仁荘C跨到移動(dòng)，再就是我們?cè)赑C端失敗了1年9個(gè)月。

之后我們選擇了這樣一個(gè)品類，這樣一個(gè)產(chǎn)品模型。我們做了5個(gè)商業(yè)點(diǎn)，在不看到數(shù)據(jù)的那一刻，心里真的嘀咕的，特別害怕那個(gè)判斷是錯(cuò)誤的。因?yàn)槲覀兊臅r(shí)間是非常短的，就是如何我們比別人試錯(cuò)更少。我覺(jué)得這個(gè)是恐懼中的喜悅或者是等待。

10：如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要抄這個(gè)萬(wàn)題庫(kù)，多長(zhǎng)時(shí)間能夠抄完？

答：大家可以想一個(gè)問(wèn)題，為什么這個(gè)行業(yè)這么多人進(jìn)來(lái)，有這么多人掉坑里，而且在里面的都不是一流的人，那里面一定有一些反常規(guī)的東西。第一認(rèn)知是需要時(shí)間的，第二內(nèi)容需要沉淀的。從表面上抄，幾個(gè)月就差不多了，但是回到本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，用戶是有感觸的，我們有我們很純粹的地方，我們知道哪些是點(diǎn)。

11：萬(wàn)題庫(kù)的用戶的畫像是什么？需要分品類嗎？

答：肯定是要分品類的。我們其他的品類下，安卓的用戶占80%還要多。但是職場(chǎng)英語(yǔ)安卓和IOS是1:1，所以每個(gè)品類下的用戶還是有很大的差異的。

12：題庫(kù)在各個(gè)領(lǐng)域都有很強(qiáng)的專業(yè)性，內(nèi)容的來(lái)源怎樣讓用戶體會(huì)到專業(yè)性？

答：我們之前做網(wǎng)校，幾個(gè)品類做到行業(yè)第一。有教學(xué)的沉淀，師資的沉淀和內(nèi)容的沉淀。從內(nèi)容本身來(lái)說(shuō)，我們的解析的多樣性以及視頻解析和考點(diǎn)的劃分，其實(shí)都是有專業(yè)的老師來(lái)做的。一是我們的教研團(tuán)隊(duì)，二是我們有師資。

13：你怎么看待行業(yè)內(nèi)的小數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)？

答：我覺(jué)得目前大家做的都是小數(shù)據(jù)，以統(tǒng)計(jì)為主，也有一些數(shù)據(jù)模型的引入。那我覺(jué)得現(xiàn)在理論上來(lái)說(shuō)如果不足夠分析和智能化的話，那其實(shí)不稱之為大數(shù)據(jù)。

14：分享里提到智能推送，項(xiàng)目反應(yīng)理論，遺傳記憶算法和艾賓浩斯記憶曲線。這個(gè)具體是怎么實(shí)現(xiàn)的？

答：關(guān)于智能，其實(shí)我覺(jué)得今天的這些智能都不能成為智能。他只是比傳統(tǒng)做這件事更好了一些，離真正的智能還有比較大的差距。假設(shè)來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得他對(duì)用戶的學(xué)習(xí)效率的提升，有30%-40%的效果，如果后面自適應(yīng)學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)做好的話，用戶數(shù)據(jù)增大，我相信應(yīng)該可以真的幫助用戶。在職業(yè)考試領(lǐng)域，智能部分更多的是提升用戶效率部分，統(tǒng)計(jì)的部分和用戶行為的部分，反饋的部分，效果的部分，可以讓用戶更好的把握規(guī)律。這樣結(jié)合起來(lái)對(duì)于通過(guò)考試來(lái)說(shuō)是很有幫助的。我覺(jué)得考試本身就是一個(gè)逆人性的東西，如果你能減少他們痛苦的時(shí)間，我覺(jué)得這個(gè)就是件有意義的事情。

15：如何跑通商業(yè)模式？

答：我們的確跑了一些商業(yè)的數(shù)據(jù)，首先我們付費(fèi)的嘗試除了歷史的沉淀以外，最根本的是跟用戶去交流。用戶痛苦的地方就是你可以收錢的地方，這個(gè)是第一個(gè)。第二個(gè)是他在線下產(chǎn)生的付費(fèi)行為和線上付費(fèi)只是價(jià)格，支付方式和流程的問(wèn)題。我覺(jué)得書也好，不管是書到電子還是課到電子，還是O2O這都是比較好的選擇。當(dāng)然如果要做成平臺(tái)的話，智能化廣告和個(gè)性化推薦的廣告也是不錯(cuò)的選擇?？偟膩?lái)說(shuō)用戶的痛點(diǎn)就是付費(fèi)點(diǎn)。

16：在移動(dòng)端好的產(chǎn)品形成好的口碑，進(jìn)而帶動(dòng)產(chǎn)品的銷量，這和PC端有什么不同？

答：移動(dòng)端回到了事物的本質(zhì)，產(chǎn)品好就可以形成一個(gè)良性的循環(huán)。PC時(shí)代還是入口的作用，大家通過(guò)入口來(lái)搜索，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)來(lái)告訴誰(shuí)好誰(shuí)不好。

17：移動(dòng)比較容易產(chǎn)生付費(fèi)，在這個(gè)數(shù)以百萬(wàn)的用戶里面，根據(jù)所在地的城市規(guī)模，他們的付費(fèi)率是否有誤差？

答：我覺(jué)得看兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)。如果是付費(fèi)是移動(dòng)增值的話，我覺(jué)得全國(guó)范圍是一樣的。那如果從課程的角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)然北上廣的消費(fèi)能力會(huì)變較強(qiáng)。但是因?yàn)榻逃钠胶庑?，其?shí)二三線城市或者四五線城市對(duì)于培訓(xùn)的需求是更強(qiáng)的。所以課程價(jià)低的話會(huì)比較多一些。

18：在移動(dòng)端好的產(chǎn)品口碑是通過(guò)什么樣的渠道來(lái)傳播的？

答：傳播路徑是這樣的，首先你有了初步的用戶之后，用戶會(huì)在相應(yīng)的應(yīng)用市場(chǎng)上評(píng)價(jià)，會(huì)在朋友圈進(jìn)行相應(yīng)的分享。其中在朋友圈分享的方式就需要你在產(chǎn)品上設(shè)計(jì)一個(gè)這樣分享的方式，這是第一點(diǎn)，那第二點(diǎn)是因?yàn)槲覀円⑵鹨粋€(gè)壁壘。第三個(gè)是處于一個(gè)良壁的需求。當(dāng)然后面我們會(huì)引進(jìn)，對(duì)于課程的，對(duì)于視頻的，對(duì)于學(xué)習(xí)的，這種體系更夠更好的吧良壁的口碑傳出去。都是通過(guò)產(chǎn)品里面的小設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

19：怎么看待全品類的大平臺(tái)型產(chǎn)品？

答：其實(shí)考試吧之前一直想做這件事情，我們是這樣分析的，在教育領(lǐng)域里面要么是在一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域里面是單寡頭，要么是在多領(lǐng)域的多寡頭。但是這種寡頭的壟斷的話，對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，對(duì)于內(nèi)容的引入，談判各種情況來(lái)說(shuō)是非常難的。在職業(yè)技能或者興趣學(xué)習(xí)可能會(huì)有。但是在整個(gè)K12，語(yǔ)言和職業(yè)里面是非常難的，這是第一個(gè)。第二個(gè)我覺(jué)得在教育行業(yè)里面，我覺(jué)得大家的人性理念的分享屬性會(huì)少一些。所以我覺(jué)得無(wú)論從人性還是商業(yè)角度來(lái)說(shuō)這個(gè)都是很難的。

20：平臺(tái)的一個(gè)痛苦點(diǎn)就是在于流量聚合和二次噴發(fā)這件事情？

答：內(nèi)容。互聯(lián)網(wǎng)可以引進(jìn)人才，但是內(nèi)容本身是怎么做的？我覺(jué)得本質(zhì)是內(nèi)容，如果有良好的內(nèi)容。我相信，今天假如說(shuō)把教育品類里最優(yōu)秀的內(nèi)容放上去的話，那我覺(jué)得就OK 了。

21：職業(yè)教育領(lǐng)域，什么模式能保證上億的營(yíng)收？

答：我覺(jué)得未來(lái)幾年大家在職業(yè)教育里面做5、6個(gè)億的企業(yè)會(huì)越來(lái)越多。因?yàn)檫@是一個(gè)移動(dòng)的時(shí)代，大家多多少少都會(huì)在渠道方面重塑一些渠道。然后大家也逐步認(rèn)識(shí)一些問(wèn)題，原來(lái)用戶的口碑才是真正的根基。我們不談模式，內(nèi)容真的做的好，而又在這個(gè)時(shí)代，相信做到那樣一個(gè)規(guī)模是一件很容易的事情。

22：職業(yè)教育還是相對(duì)來(lái)說(shuō)比K12都要好掙錢的？

答：線教育來(lái)說(shuō)，之所以沒(méi)有爆發(fā)是因?yàn)榇蠹覑?ài)教育的心態(tài)少了。并且在這個(gè)時(shí)代里有各種各樣的其它品類的啟發(fā)，加上移動(dòng)時(shí)代的來(lái)臨，再加上大家真正的意識(shí)到內(nèi)容和口碑才是本質(zhì)，我相信做成這樣是沒(méi)有問(wèn)題的。

23：猿題在公務(wù)員考試這個(gè)職業(yè)教育的細(xì)分領(lǐng)域轉(zhuǎn)一圈就跑了，你覺(jué)得最大的原因是什么？

答：其中的原因有多種，但是我覺(jué)得至少有兩個(gè)，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)用戶增速非常慢，因?yàn)槁殬I(yè)用戶非常分散，他很難驅(qū)動(dòng)。第二是內(nèi)容太專業(yè)，科目龐雜。

24：經(jīng)歷幾次轉(zhuǎn)型，你們想做的究竟是什么樣的公司？

答：這么多年我們結(jié)識(shí)的圈子都是互聯(lián)網(wǎng)圈子，以前從來(lái)不在教育圈子出現(xiàn)，我們認(rèn)為我們一直以來(lái)是互聯(lián)網(wǎng)公司。我們認(rèn)為51%的教育，49%的互聯(lián)網(wǎng)。其實(shí)只要有足夠深的積淀或者跟好的移動(dòng)化，內(nèi)容更好的觸達(dá)用戶，去掉中介，內(nèi)容好，價(jià)格又好。我們希望我們能做成這樣的公司。

25：如何應(yīng)對(duì)那些在風(fēng)口的創(chuàng)業(yè)型公司？

答：目前我們認(rèn)為做題庫(kù)的有兩種，一種是拍照，一種是刷題的。在刷題范疇下做得比較早的是猿題庫(kù)。今天大家的產(chǎn)品迭代基本上在1.0階段，在這個(gè)方面來(lái)說(shuō)是無(wú)止境的。我覺(jué)得所有的核心在于兩個(gè)方面，第一你的內(nèi)容真的是夠好，第二點(diǎn)你是真的智能。解決用戶惰性這是本質(zhì)，而對(duì)于移動(dòng)化的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，其實(shí)換個(gè)身位，側(cè)個(gè)姿勢(shì)就是一個(gè)產(chǎn)品，但是如果你不把本質(zhì)做好，產(chǎn)品再花哨，都是沒(méi)有用的。理念這個(gè)東西有的時(shí)候我們走著走著就容易走偏，所以一定要暗示團(tuán)隊(duì)，一定把本質(zhì)做的智能。

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