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芥末堆文 據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》日前報(bào)道，有家長(zhǎng)反映自家孩子用的小天才兒童平板能在應(yīng)用商店下載多款含有血腥、暴力、犯罪內(nèi)容的游戲APP，且應(yīng)用商店可供下載的多款漫畫APP均存在少兒不宜的內(nèi)容。7月9日，小天才官方回應(yīng)表示，將采取多項(xiàng)整改措施，立即下架有問(wèn)題應(yīng)用，并針對(duì)含有應(yīng)用商店的全線產(chǎn)品進(jìn)行全面嚴(yán)格排查工作。

隨著事件進(jìn)一步發(fā)酵，掀起了對(duì)兒童教育安全的討論，矛頭直指教育智能硬件所存在的內(nèi)容把關(guān)漏洞。有評(píng)論認(rèn)為，亟需對(duì)教育智能硬件產(chǎn)品加強(qiáng)監(jiān)管力度。

小天才兒童平板被指含暴力、色情內(nèi)容

據(jù)報(bào)道，該款小天才兒童平板在對(duì)外銷售時(shí)，宣稱能為0～12歲孩子精選綠色健康的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并提供家長(zhǎng)遠(yuǎn)程管控功能。但該家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，孩子能通過(guò)在應(yīng)用商店中搜索，下載大量應(yīng)用商店頁(yè)面中沒有顯示的游戲App。

這些游戲App全部使用外文，沒有對(duì)兒童的游戲時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行限制，不需要登錄就能玩，且很多游戲失敗后，看廣告后可以恢復(fù)繼續(xù)玩。其中，部分游戲App及廣告涉及暴力、血腥、犯罪等內(nèi)容，甚至無(wú)法通過(guò)平板電腦自帶的“家長(zhǎng)管控功能”進(jìn)行限制。

該家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，在國(guó)家新聞出版署游戲?qū)徟到y(tǒng)中，小天才平板應(yīng)用商店內(nèi)很多游戲App，包括這幾款游戲App在內(nèi)，都查詢不到信息。

另外，在該款兒童平板的應(yīng)用商店內(nèi)，年齡滿12歲以上的孩子就可下載多款漫畫App。而在這些漫畫App中，均不同程度存在少兒不宜的涉黃畫面、言語(yǔ)等。

實(shí)際上，該家長(zhǎng)所反映的問(wèn)題已有違相關(guān)政策規(guī)定。去年8月，國(guó)家新聞出版署曾下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理 切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》要求，所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時(shí)至21時(shí)向未成年人提供1小時(shí)服務(wù)，其他時(shí)間均不得以任何形式向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)和登錄要求，不得以任何形式向未實(shí)名注冊(cè)和登錄的用戶提供游戲服務(wù)。

現(xiàn)行的《未成年年保護(hù)法》也規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者不得向未成年人提供誘導(dǎo)其沉迷的產(chǎn)品和服務(wù)；以未成年人為服務(wù)對(duì)象的在線教育網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)，不得插入網(wǎng)絡(luò)游戲鏈接，不得推送廣告等與教學(xué)無(wú)關(guān)的信息。

小天才兒童平板宣稱能為0～12歲孩子精選綠色健康的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

小天才回應(yīng)：立即下架有問(wèn)題應(yīng)用

據(jù)了解，此次被卷入風(fēng)波的小天才兒童平板型號(hào)為T1，是廣東小天才科技有限公司于2021年1月發(fā)布的產(chǎn)品。

天眼查App顯示，廣東小天才科技有限公司為東莞步步高教育科技有限公司的全資子公司。據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告，按零售市值或設(shè)備出貨量計(jì)算，步步高目前為國(guó)內(nèi)最大智能設(shè)備商，占市場(chǎng)份額為28.9%。

7月9日，小天才官方發(fā)布整改公告表示，針對(duì)用戶反饋的第三方軟件問(wèn)題高度重視，并采取多項(xiàng)整改措施。首先，針對(duì)反饋的問(wèn)題應(yīng)用立即進(jìn)行下架處理，其中含有不良內(nèi)容的應(yīng)用軟件永不上架。

其次，針對(duì)含有應(yīng)用商店的全線產(chǎn)品進(jìn)行全面嚴(yán)格排查工作，加強(qiáng)上架前的第三方應(yīng)用軟件多重審核機(jī)制，堅(jiān)決抵制、拒絕、嚴(yán)加防范含有淫穢、色情、暴力、引導(dǎo)消費(fèi)等危害未成年人身心健康的軟件。

針對(duì)家長(zhǎng)遠(yuǎn)程管控功能形同虛設(shè)的問(wèn)題，小天才將優(yōu)化家長(zhǎng)端對(duì)第三方應(yīng)用程序的管控功能，在原來(lái)限時(shí)、限應(yīng)用的基礎(chǔ)上使家長(zhǎng)管理功能更加顯性、便捷。

另外，加嚴(yán)各年齡段適用應(yīng)用軟件的分類標(biāo)準(zhǔn)，兒童平板應(yīng)用商店中對(duì)應(yīng)用軟件的推薦機(jī)制主要根據(jù)家長(zhǎng)端設(shè)置的孩子年齡進(jìn)行推薦。小天才將進(jìn)一步從合規(guī)性、合適性等多方面，并參考行業(yè)慣例，進(jìn)一步加嚴(yán)各年齡段適用應(yīng)用軟件的審核標(biāo)準(zhǔn)。

教育智能硬件內(nèi)容把關(guān)漏洞引關(guān)注

兒童平板、學(xué)習(xí)機(jī)等教育智能硬件，一向以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為賣點(diǎn)，對(duì)內(nèi)容的審核與把關(guān)是最為基礎(chǔ)的服務(wù)。此次小天才兒童平板被指含不良內(nèi)容，揭示教育智能硬件在內(nèi)容把關(guān)方面仍存不足。

此前，關(guān)于教育產(chǎn)品內(nèi)容亂象的討論與關(guān)注，多與教育類App相關(guān)。2017年，多款教育類App曾被曝指摻雜色情或性暗示的圖文內(nèi)容，引發(fā)輿論關(guān)注。

針對(duì)該亂象，相關(guān)政策頻出。2019年，教育部、中央網(wǎng)信辦等八部門發(fā)布首個(gè)國(guó)家層面全面規(guī)范教育APP的政策文件《關(guān)于引導(dǎo)規(guī)范教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有序健康發(fā)展的意見》，要求以未成年人為主要用戶的教育移動(dòng)應(yīng)用應(yīng)當(dāng)限制使用時(shí)長(zhǎng)、明確適齡范圍，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)；作為教學(xué)、管理工具要求統(tǒng)一使用的教育移動(dòng)應(yīng)用，不得植入商業(yè)廣告和游戲。

在此次小天才兒童平板引起的風(fēng)波中，有觀點(diǎn)認(rèn)為，嚴(yán)管教育App之下，兒童平板等教育智能硬件已成為兒童教育安全的“新漏洞”，亟需加強(qiáng)監(jiān)管。

芥末堆向業(yè)內(nèi)人士了解到，目前對(duì)于兒童平板的內(nèi)容審核與把關(guān)尚未有統(tǒng)一的業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，攔截技術(shù)也不能100%確保萬(wàn)無(wú)一失，但是能夠盡力去做到最大的保護(hù)。除了依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)攔截與過(guò)濾不良內(nèi)容，也有廠商通過(guò)設(shè)置App下載必須經(jīng)家長(zhǎng)同意的默認(rèn)規(guī)則進(jìn)一步規(guī)避內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)。

21世紀(jì)教育研究院院長(zhǎng)熊丙奇撰文表示，“學(xué)生平板電腦允許提供一定的增值服務(wù)，但服務(wù)的前提必須是‘教育增值’，讓學(xué)生獲得更多有益的教育資源，而不是打擦邊球給學(xué)生提供游戲服務(wù)，或是含有色情、暴力的內(nèi)容?！?/p>

他認(rèn)為，對(duì)于這樣的經(jīng)營(yíng)者，處理不能只是自糾自查，下架含有不良內(nèi)容的App，還必須追究經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。對(duì)于嚴(yán)重違反《未成年人保護(hù)法》，向未成年人提供影響身心健康發(fā)展服務(wù)內(nèi)容的教育硬件生產(chǎn)商與教育類App運(yùn)營(yíng)商，應(yīng)該實(shí)行黑名單制度，這樣才能壓實(shí)、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者除了嚴(yán)格按經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)外，還需要對(duì)提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行全過(guò)程審核、把關(guān)。

“雙減”后，教育智能硬件成為熱門轉(zhuǎn)型賽道，各大教育公司紛紛加入，并頻繁推出教育智能硬件新品。據(jù)多鯨教育研究院預(yù)估，隨著雙減政策落實(shí)、傳統(tǒng)培訓(xùn)需求的轉(zhuǎn)入，預(yù)計(jì)2024年我國(guó)K12教育智能硬件市場(chǎng)規(guī)模達(dá)近千億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為25.8%。但在高歌猛進(jìn)的發(fā)展勢(shì)頭下，教育智能硬件問(wèn)題也漸顯，推動(dòng)輿論及監(jiān)管層面投來(lái)更多關(guān)注。