圖片來(lái)源：騰訊微保官網(wǎng)

芥末堆文 據(jù)南方PLUS報(bào)道，近日，一位83歲陳阿姨通過(guò)微保小程序投保了滬惠保，因自己不會(huì)使用智能手機(jī)，擔(dān)心以后出險(xiǎn)了自己不會(huì)操作影響理賠，想要退保，管家專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一個(gè)詳細(xì)的服務(wù)指引，來(lái)回溝通30多次，最后老人打消顧慮，保留了這份保單。

智能化時(shí)代，新技術(shù)的迭代發(fā)展為人們的生活創(chuàng)造了諸多便利，但多數(shù)老年人卻因?yàn)槟挲g、身體狀況和生活習(xí)慣不同等原因，往往難以共享智能生活帶來(lái)的便利，有時(shí)甚至無(wú)所適從，智能平臺(tái)“適老化”探索迫在眉睫。

騰訊微保是騰訊官方保險(xiǎn)代理平臺(tái)，目前正從線(xiàn)上操作、服務(wù)和理賠三方面，為老年群體更好地使用平臺(tái)發(fā)力。一是上線(xiàn)長(zhǎng)者理賠協(xié)辦服務(wù)專(zhuān)屬入口功能，對(duì)于投保或保險(xiǎn)人超過(guò)60歲的老年人，可在理賠環(huán)節(jié)申請(qǐng)理賠人工協(xié)助服務(wù)。二是上線(xiàn)“我家保單”功能，讓老年人的子女可以直接管理家庭保單。三是不斷提升對(duì)老年人的服務(wù)意識(shí)。

此前，為了更好的助力鄉(xiāng)村振興、鞏固脫貧成果，騰訊微保與騰訊集團(tuán)銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室、weixin支付合作，面向鄉(xiāng)村孤寡老人推出“長(zhǎng)者意外險(xiǎn)”，幫助老人更好抵御意外傷害風(fēng)險(xiǎn)。

《保險(xiǎn)業(yè)鄉(xiāng)村振興藍(lán)皮書(shū)（2021）》提出，保險(xiǎn)業(yè)在服務(wù)鄉(xiāng)村振興過(guò)程中，要聚焦農(nóng)民群眾在養(yǎng)老、醫(yī)療等方面日益增長(zhǎng)的需求，服務(wù)建立“基本醫(yī)保+大病保險(xiǎn)+醫(yī)療救助”多層次健康保障體系，探索建立農(nóng)村人口“健康生態(tài)平臺(tái)”。

騰訊微保聯(lián)合weixin支付，通過(guò)隱形護(hù)理員防跌保障，為鄉(xiāng)村老人提供實(shí)時(shí)守護(hù)+意外保障。一方面，通過(guò)整合騰訊的科技力量，為長(zhǎng)者提供AI智能監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)守護(hù)；另一方面，為老年人定制“長(zhǎng)者意外險(xiǎn)”，覆蓋60-80歲的老年人，給老年人更立體化、多層次的醫(yī)療保障和社會(huì)福利。