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近年來，我國(guó)持續(xù)加大對(duì)職業(yè)教育的政策支持力度，2022年 5 月1日，新《職業(yè)教育法》正式實(shí)施，職業(yè)教育再次迎來新的發(fā)展利好。與此同時(shí)，在新一輪科技革命的帶動(dòng)下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，衍生了層出不窮的新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式，眾多新職業(yè)、新工種、新崗位不斷涌現(xiàn)，成為吸納就業(yè)、擴(kuò)展創(chuàng)業(yè)的新渠道。新職業(yè)背后蘊(yùn)含的無數(shù)市場(chǎng)機(jī)遇，也讓新職業(yè)在線教育成為一條新的黃金賽道。據(jù)《騰訊2022新職業(yè)教育洞察白皮書》顯示，新職業(yè)教育行業(yè)的現(xiàn)有學(xué)員體量約3億人。預(yù)計(jì)未來一年，新職業(yè)教育行業(yè)市場(chǎng)學(xué)員規(guī)模將近4億人。

面對(duì)潛力巨大的市場(chǎng)，不少傳統(tǒng)教育公司轉(zhuǎn)型入局。然而，與其他教育模式相比，新職業(yè)教育特別是新職業(yè)在線教育有著獨(dú)特的行業(yè)特征，并存在兩大痛點(diǎn)。第一，新職業(yè)在線教育以成年人為主要對(duì)象，強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)力和求職應(yīng)聘是新職教學(xué)員報(bào)課的兩大核心驅(qū)動(dòng)因素，課程內(nèi)容是否真正具有實(shí)用性是一大痛點(diǎn)。第二，新職業(yè)在線教育的用戶群體學(xué)習(xí)偏好呈現(xiàn)明顯差異，可謂是“千人千面”，不僅年齡跨度大，而且文化背景和學(xué)習(xí)能力差異明顯，學(xué)習(xí)過程能否個(gè)性化、智能化是另一大痛點(diǎn)。

作為新職業(yè)在線教育行業(yè)具有代表性的公司，深圳十方融?？萍加邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱“十方融海”）經(jīng)過6年的發(fā)展，探索了一條內(nèi)容創(chuàng)新+技術(shù)創(chuàng)新雙驅(qū)動(dòng)的發(fā)展路徑。

內(nèi)容：不僅要專業(yè)，更要管用

新職業(yè)在線教育的課程內(nèi)容與社會(huì)的發(fā)展緊密相關(guān)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化技能類的課程成為新職業(yè)在線教育的熱門課程。筆者注意到，市面上新職業(yè)在線教育的課程內(nèi)容五花八門，但很多課程內(nèi)容缺乏專業(yè)性和實(shí)操性，用戶學(xué)習(xí)完后很難實(shí)現(xiàn)“學(xué)以致用”，從而給用戶造成欺騙感和落差感，導(dǎo)致復(fù)購率很低。

“這就要求課程內(nèi)容不僅要專業(yè)，也更要管用?！笔饺诤EO陳勱表示。

為了解決這個(gè)痛點(diǎn)，十方融海在六年成長(zhǎng)過程中既注重教育的本質(zhì)，根據(jù)市場(chǎng)和用戶需求開發(fā)優(yōu)質(zhì)課程內(nèi)容；又強(qiáng)調(diào)方法創(chuàng)新，不斷摸索新的技術(shù)方案，努力讓用戶“聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上”。

由此，十方融海的課程內(nèi)容經(jīng)歷了從UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容）到PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）的轉(zhuǎn)變。2016年，十方融海首個(gè)產(chǎn)品知識(shí)分享平臺(tái)——荔枝微課上線，活躍的用戶在平臺(tái)生產(chǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。2016年到2018年期間，荔枝微課穩(wěn)定增長(zhǎng)，平臺(tái)上的課程也越來越多元。隨著用戶不斷增加，十方融海創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)單純的UGC產(chǎn)品缺乏專業(yè)性，已經(jīng)無法滿足用戶的需求，于是搭建了專業(yè)的課程內(nèi)容開發(fā)團(tuán)隊(duì)。

隨著更多的優(yōu)質(zhì)PGC產(chǎn)品不斷推出，發(fā)展至今，十方融海已經(jīng)形成了獨(dú)特的產(chǎn)品生態(tài):主營(yíng)產(chǎn)品有知識(shí)分享平臺(tái)荔枝微課、數(shù)字技能課程平臺(tái)DGclass、技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)女媧云教室，以及多類數(shù)字文化以及數(shù)字技能類課程，已服務(wù)用戶超過3.5億人次。

(十方融海產(chǎn)品生態(tài)，圖片由十方融海提供）

課程內(nèi)容的專業(yè)性是吸引客戶的關(guān)鍵點(diǎn)，而真正能留住客戶的，則是課程是否真正“管用”。

為了達(dá)到課程管用目標(biāo)，十方融海依靠大數(shù)據(jù)分析能力前置洞察行業(yè)人才需求方向，進(jìn)而為其產(chǎn)品迭代提供方向，同時(shí)不斷加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)的深度合作，以此倒推課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，確保課程技能確實(shí)是市場(chǎng)強(qiáng)需求技能。

雖然如今新職業(yè)在線教育行業(yè)百花齊放，但整個(gè)賽道較少關(guān)注用戶的實(shí)訓(xùn)練習(xí)，也沒有實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和技能使用的閉環(huán)。為幫助學(xué)員打通培訓(xùn)到就業(yè)通道，十方融海將實(shí)訓(xùn)引入課程中，通過不斷提升科技研發(fā)能力，為學(xué)員搭建實(shí)操訓(xùn)練環(huán)境,最大限度保證了學(xué)員培訓(xùn)效果。除此之外，十方融海引入行業(yè)合作伙伴入駐平臺(tái)，為完成課程學(xué)習(xí)的用戶提供商業(yè)實(shí)操機(jī)會(huì)，助力學(xué)員實(shí)打?qū)嵳莆站蜆I(yè)技能。以梨花教育為例，學(xué)員在完成聲音課程學(xué)習(xí)后，個(gè)人作品可以發(fā)表在梨花聽書，平臺(tái)負(fù)責(zé)人告訴筆者，目前平臺(tái)已與上百家合作伙伴進(jìn)行了深度合作，為學(xué)員提供就業(yè)與實(shí)操機(jī)會(huì)。

技術(shù)：不僅要便利，更要智能

隨著AI、5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的逐步成熟，技術(shù)與教育的融合成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)公開信息顯示，近年來，騰訊、百度、阿里、科大訊飛等互聯(lián)網(wǎng)大廠也紛紛入局，探索技術(shù)與教育融合的可能性。

但值得注意的是，在線教育一直存在管理粗放、用戶學(xué)習(xí)動(dòng)力較線下弱、重營(yíng)銷輕交付、大多數(shù)課程單向輸出、易出現(xiàn)教學(xué)與實(shí)操脫軌、內(nèi)容跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求等痛點(diǎn)。與此同時(shí)，新職業(yè)教育面向的已經(jīng)不再只是傳統(tǒng)職業(yè)教育的年輕人，而是囊括了整個(gè)終身學(xué)習(xí)的群體。他們年齡跨度廣，或是抱著提升職業(yè)能力，或是出于個(gè)人興趣，又或是探索新職業(yè)領(lǐng)域需求，整個(gè)用戶群體差異巨大。由此，在新職業(yè)教育線上化發(fā)展趨勢(shì)下，科技對(duì)新職業(yè)教育的賦能作用也愈發(fā)凸顯，如何通過技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)在線學(xué)習(xí)過程的便利性和智能化成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

在陳勱看來，新職業(yè)在線教育要解決個(gè)性化、智能化的痛點(diǎn)，并不是簡(jiǎn)單的某個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)突破，而是要整體考慮學(xué)習(xí)者、教學(xué)者以及整個(gè)學(xué)習(xí)過程的互動(dòng)體驗(yàn)。此外，新職業(yè)教育以“掌握技能”為核心目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)操一體發(fā)展，也意味著新職業(yè)教育需要提供更實(shí)操、更落地的培訓(xùn)。

這一點(diǎn)也在十方融海的產(chǎn)品中得以體現(xiàn)，如十方融海國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的在線實(shí)操教學(xué)系統(tǒng)——女媧云教室，用戶只需要通過瀏覽器訪問就可以打開像Pr、AE等這類大型軟件，不用考慮本機(jī)電腦硬件配套及軟件安裝復(fù)雜的問題。在學(xué)習(xí)過程中，老師能看到學(xué)生的電腦屏幕，了解學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程的實(shí)時(shí)互動(dòng)和測(cè)評(píng)。在學(xué)習(xí)后，整個(gè)學(xué)習(xí)過程全部記錄在云端，學(xué)員都可以回顧和實(shí)訓(xùn)，幫助提升學(xué)習(xí)效果。

為了探索技術(shù)賦能教育的更多可能，從2019年開始，十方融海進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)研，投入數(shù)百名技術(shù)人員自主研發(fā)，通過數(shù)百萬學(xué)員真實(shí)環(huán)境測(cè)試驗(yàn)證，日前推出了依托于女媧云教室系統(tǒng)的DGclass數(shù)字技能學(xué)習(xí)平臺(tái)和AI智能評(píng)測(cè)練習(xí)系統(tǒng)等實(shí)操應(yīng)用，朝著個(gè)性化、智能化更進(jìn)一步。

（十方融海DGclass數(shù)字技能學(xué)習(xí)平臺(tái)，圖片由十方融海提供）

在產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)變革的時(shí)代浪潮中，新職業(yè)在線教育的發(fā)展空間巨大但也面臨挑戰(zhàn)。只有那些緊跟產(chǎn)業(yè)需求，不斷迭代內(nèi)容和創(chuàng)新技術(shù)，打造卓越產(chǎn)品體系的公司，才能在黃金時(shí)代脫穎而出。