“怎樣培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣？”2015GMIC全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，芥末堆創(chuàng)始人梅初九，與快樂(lè)學(xué)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO林楨、萬(wàn)題庫(kù)合伙人趙鵬舉、英語(yǔ)流利說(shuō)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)嚴(yán)月梅，以及Bodhi與好友創(chuàng)始人Poman LO一起，分別從各自領(lǐng)域，分享了調(diào)動(dòng)學(xué)生自主性的經(jīng)驗(yàn)與想法。

用戶黏性從哪來(lái)？

芥末堆創(chuàng)始人初九說(shuō)，在教育行業(yè)“帶著鐐銬跳舞”的大背景下，學(xué)生學(xué)習(xí)的“自主性”其實(shí)是個(gè)特別難講的話題，不妨看看每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的公司：他們?cè)谒麄冏约寒a(chǎn)品里面，發(fā)現(xiàn)孩子的黏性發(fā)生了什么問(wèn)題？怎么獲得更多用戶黏性，怎么解決問(wèn)題？

Bodhi和好朋友：幼教產(chǎn)品的互動(dòng)性可以形成粘性

梅初九：Poman LO，你的動(dòng)畫片有很多交互的內(nèi)容，你發(fā)現(xiàn)在小朋友里面你的哪些內(nèi)容對(duì)小朋友是至關(guān)重要的，讓他們愛上你的產(chǎn)品？

Poman LO：三年前，我把自己的狗狗變成卡通形象，成立了“Bodhi和好朋友”，在央視、金鷹卡通等頻道播放三維動(dòng)畫，希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開啟孩子的智能，用教育發(fā)揮正面能量。這個(gè)禮拜我們就會(huì)推出我們線上教育的APP，以英語(yǔ)的學(xué)習(xí)為主。

我覺(jué)得互動(dòng)性非常重要，我們提倡主動(dòng)學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀儾幌Ｍ皇墙逃亲屇莻€(gè)孩子愛上整個(gè)過(guò)程，所以我們才會(huì)去做那么多的教育游戲類型APP，讓他在這個(gè)點(diǎn)，跟IP互動(dòng)學(xué)到一些不同知識(shí)。

梅初九：把教育內(nèi)容變成游戲，讓小朋友在一個(gè)個(gè)關(guān)卡里面得到快感，學(xué)到東西？

Poman LO：而且整個(gè)過(guò)程非常享受，我們希望他無(wú)論是看動(dòng)漫也好，玩教育游戲APP也好，或者是他唱一些有教育價(jià)值的歌曲、或者他去做一些線上的活動(dòng)，我們都會(huì)給他一定的獎(jiǎng)勵(lì)，讓他會(huì)有一些反饋，他就會(huì)愛上整個(gè)過(guò)程，越玩越開心。

梅初九：互動(dòng)不僅僅限制于游戲化的場(chǎng)景，除此之外你還有嘗試哪些？

Poman LO：我們也鼓勵(lì)小朋友，比如在唱歌過(guò)程當(dāng)中可以跟其他小朋友去互動(dòng)，家長(zhǎng)也是可以參與在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中的，這是親子互動(dòng)學(xué)習(xí)。我覺(jué)得沒(méi)有好好鼓勵(lì)家長(zhǎng)和小孩的互動(dòng)，很難在平臺(tái)上做UGC。

快樂(lè)學(xué)：K12“不由自主”，產(chǎn)品要有效、有趣

梅初九：在學(xué)業(yè)壓力最大的K12領(lǐng)域，快樂(lè)學(xué)如何看自主學(xué)習(xí)？

林楨：大家好，我是快樂(lè)學(xué)的林楨，快樂(lè)學(xué)聚焦在中學(xué)，用數(shù)據(jù)分析幫助老師們減輕教學(xué)負(fù)擔(dān)，幫助學(xué)生提升學(xué)習(xí)效果。這個(gè)市場(chǎng)是非常艱難的市場(chǎng)，過(guò)去十年在線K12這個(gè)市場(chǎng)上，鮮有有成就的公司。

我們發(fā)現(xiàn)，K12在線教育用過(guò)去的方法做不一定對(duì)。比如視頻或者其它方法，有一定的效果，但并不是互聯(lián)網(wǎng)的精髓。我們理解，互聯(lián)網(wǎng)要發(fā)揮它不可替代的部分——數(shù)據(jù)分析。因此我們堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)教育要服務(wù)好用戶，一定要把互聯(lián)網(wǎng)精髓用好，不在意特定形式是線上還是線下。

在K12領(lǐng)域談探討自主性學(xué)習(xí)，我想用“不由自主”這個(gè)詞。

第一，時(shí)間上的不由自主：大家有沒(méi)有看中學(xué)課程表？保守一點(diǎn)的學(xué)校從8點(diǎn)開始，激進(jìn)的6點(diǎn)開始排滿課程，他的時(shí)間完全被安排掉了。第二，內(nèi)容上的不由自主：你知道教材版本質(zhì)量參差不齊，課文中編排的場(chǎng)景，給學(xué)生們學(xué)的不是真實(shí)世界發(fā)生的事情。第三，在公立學(xué)校，小孩也沒(méi)有自主權(quán)利挑老師，除非他爸特別牛。無(wú)論從學(xué)習(xí)時(shí)間、對(duì)象和內(nèi)容上，學(xué)生都被極大地束縛住了。

要在這個(gè)背景里面做事，其實(shí)是戴著鐐銬跳舞，我們自己自省，發(fā)現(xiàn)很多在線教育創(chuàng)新其實(shí)在用戶那里沒(méi)有反響。在線教育公司自己覺(jué)得拼盡全力，“我欲將心照明月”，在學(xué)校那里反饋是“奈何明月照溝渠？”其實(shí)，真正要解決的問(wèn)題，一個(gè)是有趣，一個(gè)是有用。

有趣，是引導(dǎo)整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，會(huì)讓你走向更遠(yuǎn)的邊界。有用，或者有效，非常重要。因?yàn)橹袊?guó)的現(xiàn)實(shí)，別看每年看高考錄取率很高，上大學(xué)早就不是問(wèn)題——但家長(zhǎng)不會(huì)停步在這兒，孩子要去好的大學(xué)好的專業(yè)里學(xué)習(xí)。上本一學(xué)校的比例，在北京是25%，全國(guó)8%，照這個(gè)比例，你今天講的這些東西不能有效解決學(xué)校里面老師和學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題，我認(rèn)為是淪為空談了。

梅初九：你們?cè)趯?shí)現(xiàn)用戶黏性，你以效果為誘餌的？

林楨：對(duì)，我們覺(jué)得效果非常重要，比如幫學(xué)生利用數(shù)據(jù)，在分析中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。

梅初九：你剛才也提到了“有趣”。

林楨：有趣是線上很難直接替代線下的部分。老師利用互聯(lián)網(wǎng)教育工具，節(jié)省了時(shí)間，就可以跟學(xué)生們講講余弦定理跟互聯(lián)網(wǎng)有什么關(guān)系，比如百度搜索引擎，判斷兩個(gè)新聞是不是一個(gè)新聞，這個(gè)時(shí)候就要用余弦定理和線性代數(shù)?；蛘哂⒄Z(yǔ)老師，要在課堂上講真實(shí)的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，而不是要討論定語(yǔ)從句或者主語(yǔ)從句，那樣再有趣的學(xué)習(xí)再生動(dòng)的學(xué)習(xí)都會(huì)被毀掉。

第一，真正有效把握學(xué)習(xí)內(nèi)容，第二，對(duì)學(xué)科保有興趣，我覺(jué)得未來(lái)才是有潛能的同學(xué)。

梅初九：K12需要用戶黏性又討厭用戶黏性，這個(gè)藥方能治好我的病，把藥方給你，其它的時(shí)間你朋友談個(gè)小戀愛。核心上，你能分析產(chǎn)品上的小細(xì)節(jié)，需要場(chǎng)景里面持續(xù)去完成學(xué)習(xí)。我們觀察行業(yè)很多很多在線教育產(chǎn)品放在線下用不起來(lái)，美好的夢(mèng)放在地面就沒(méi)有用了。請(qǐng)你舉一個(gè)例子，產(chǎn)品怎么能讓學(xué)生用起來(lái)？學(xué)習(xí)都要有過(guò)程，怎么堅(jiān)持下去？

林楨：比如說(shuō)，現(xiàn)在我們?cè)趯W(xué)校里推兩個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)學(xué)習(xí)報(bào)告，另外是錯(cuò)題本。

梅初九：怎么進(jìn)到學(xué)校里去？

林楨：嗯，進(jìn)學(xué)校是非常難的部分，早期啟動(dòng)的時(shí)候，我覺(jué)得還是人對(duì)人，我們團(tuán)隊(duì)里的人非常鉆研數(shù)學(xué)，可以和老師們有很好的互動(dòng)。

梅初九：有沒(méi)有收費(fèi)？

林楨：免費(fèi)，體制外的K12產(chǎn)品進(jìn)學(xué)校是免費(fèi)。我覺(jué)得開始通過(guò)個(gè)人溝通和交流，你的產(chǎn)品演示讓老師明白這個(gè)事情我能幫到他。用快樂(lè)學(xué)能夠作業(yè)分析，一個(gè)老師布置20道題，里面全班50%學(xué)生錯(cuò)的題只有兩題，老師不用從第一題講到第二十題，這樣節(jié)省老師精力。學(xué)生端，每個(gè)學(xué)生都有一個(gè)數(shù)學(xué)錯(cuò)題本。

梅初九：你實(shí)際上幫老師變得更懶，提升效率？

林楨：不是幫老師變懶，我只是提高效率。我在北京某個(gè)學(xué)習(xí)看了一下老師的時(shí)間表，一周老師有八個(gè)會(huì)，但除了行政性的會(huì)之外，只有一個(gè)會(huì)是跟學(xué)生有溝通。老師被太多事情干擾，還要花大量時(shí)間去解決作業(yè)效率問(wèn)題?？鞓?lè)學(xué)幫老師、學(xué)生減負(fù)，比如我們錯(cuò)題本是以紙質(zhì)的形式，是線上的內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)線上線下的結(jié)合，不用太大改變教育習(xí)慣，也能夠感受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的獨(dú)特價(jià)值。

流利說(shuō)：構(gòu)建場(chǎng)景，維持英語(yǔ)學(xué)習(xí)的“語(yǔ)感”

梅初九：再請(qǐng)流利說(shuō)從用戶黏性上舉一個(gè)特別小的例子，你們是怎么做的？

嚴(yán)月梅：我叫月梅，來(lái)流利說(shuō)將近兩年。我們一開始就是有一個(gè)初衷想法，覺(jué)得大家可以在手機(jī)上唱歌，那么大家可不可以在手機(jī)上練習(xí)口語(yǔ)？目前，我們主要還是口語(yǔ)打分，以游戲化的方式去練習(xí)去闖關(guān)，往后面做發(fā)現(xiàn)，很多用戶一直跟著我們不間斷的學(xué)習(xí)，很多用戶有“強(qiáng)迫癥”，讓一個(gè)單詞發(fā)音正確，讓這個(gè)單詞變綠色，就熬夜到兩到三點(diǎn)。

關(guān)于黏性，我就說(shuō)一點(diǎn)，很多人知道流利說(shuō)是打分，但你打60分，他打80們，差別在哪兒？我們有成績(jī)單，告訴你某些單詞你讀得不好，發(fā)音不準(zhǔn)，為什么？會(huì)提示出來(lái)，會(huì)告訴你音標(biāo)，給你一個(gè)詳細(xì)發(fā)音攻略，你還是不會(huì)讀，你可以一鍵發(fā)送問(wèn)題到我們社區(qū)里面，到社區(qū)里面會(huì)有其他高手跟進(jìn)，會(huì)教你，親口會(huì)教你單獨(dú)怎么讀。

梅初九：英語(yǔ)流利說(shuō)的用戶量非常大，為什么持續(xù)留在英語(yǔ)流利說(shuō)里？

嚴(yán)月梅：兩年前我們上線時(shí)，這類軟件在市場(chǎng)上比較稀罕。第二，我們的確能幫助大家開口說(shuō)——英語(yǔ)這件事情需要培養(yǎng)語(yǔ)感，需要很多場(chǎng)景。有外國(guó)回來(lái)的用戶使用流利說(shuō)，以為你流利說(shuō)能夠幫助他維持這樣的語(yǔ)感。

梅初九：你們對(duì)于學(xué)習(xí)英語(yǔ)這件事理解在于說(shuō)和用，你們把這個(gè)場(chǎng)景構(gòu)建出來(lái)了，在社區(qū)里面？

嚴(yán)月梅：對(duì)，有場(chǎng)景構(gòu)建。

梅初九：繼續(xù)回到用戶黏性這件事情。你們有這么多的用戶，英語(yǔ)流利說(shuō)下一步，用戶價(jià)值怎么深挖是一個(gè)問(wèn)題，你們下一步會(huì)怎么走，在運(yùn)營(yíng)上繼續(xù) 黏性這件事情。

嚴(yán)月梅：我們運(yùn)營(yíng)上的任務(wù)也是“有效”。英語(yǔ)爛的用戶不會(huì)主動(dòng)說(shuō)，我們會(huì)找人代替你去說(shuō)，幫助你來(lái)提高?，F(xiàn)在用戶基本是零散狀態(tài)，對(duì)產(chǎn)品有黏性，但是對(duì)其他用戶之間沒(méi)有黏性，我們要讓用戶在流利說(shuō)里面，首先產(chǎn)品維系著你，其他用戶帶著你去學(xué)，這種狀態(tài)。

萬(wàn)題庫(kù)：職業(yè)教育伴隨成長(zhǎng)過(guò)程，數(shù)據(jù)幫忙“定位”

梅初九：職業(yè)教育特別剛需，我想知道萬(wàn)題庫(kù)怎么做的，怎么想的？

趙鵬舉：萬(wàn)題庫(kù)主要集中在職業(yè)教育的考試領(lǐng)域，剛才初九提到的移動(dòng)教育，代表了一種教育轉(zhuǎn)型的方向。這個(gè)過(guò)程中學(xué)員、教師、機(jī)構(gòu)，用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，可以重塑學(xué)習(xí)的過(guò)程、體驗(yàn)，重塑傳遞知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的方式。萬(wàn)題庫(kù)找了一個(gè)點(diǎn)，如何能夠提高考試備考的效率和效果，從這個(gè)點(diǎn)入手，希望能在這個(gè)點(diǎn)上做好，然后以點(diǎn)帶線，以線帶面。

職業(yè)教育這一塊是剛需，我們的用戶不像K12，或是大學(xué)那樣非常寬泛。職業(yè)教育，比如考醫(yī)學(xué)，或是考工程、會(huì)計(jì)，就是非常的專業(yè)。我就是做這門專業(yè)，做這個(gè)課程。所以當(dāng)他下載了我們的APP，我們就可以非常確定，他就是要考這個(gè)考試。

很多學(xué)員或者用戶，即使知道怎么學(xué)習(xí)，但是很多時(shí)候并不知道怎么考試。所以我們產(chǎn)品希望通過(guò)在功能設(shè)置、用戶體驗(yàn)上傳達(dá)我們對(duì)考試這件事情本身的理解，讓用戶如何更加高效、高速去通過(guò)這個(gè)考試。

梅初九：比如說(shuō)押題？

趙鵬舉：押題我們現(xiàn)在還沒(méi)有去做。把學(xué)習(xí)或者說(shuō)備考的過(guò)程比喻成探索，你在黑暗中登山，不知道你及格線要登到山頂還是半山腰的某一個(gè)位置，海拔一千米，你在黑暗當(dāng)中你永遠(yuǎn)不知道自己在什么時(shí)候會(huì)越過(guò)一千米的線，或者你不知道你處的海拔高度在什么地方。

我們希望通過(guò)數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)于我們考試科目一整套的知識(shí)體系進(jìn)行解構(gòu)，結(jié)合個(gè)人做題的歷史習(xí)慣和成績(jī)，預(yù)測(cè)出你的整體水平，你的薄弱環(huán)節(jié)，甚至精細(xì)到你在哪個(gè)考試點(diǎn)上容易出錯(cuò)，即基于大數(shù)據(jù)規(guī)律性的掌握。

梅初九：我認(rèn)為教育行業(yè)是沒(méi)有大數(shù)據(jù)的，如果教育行業(yè)真的出大數(shù)據(jù)，要么是教育部做的，或者是BAT，我們只有小數(shù)據(jù)。職業(yè)教育有點(diǎn)像售賣茶，你可以獲得這撥人的黏性，這撥麥子收完，你們不再黏住他了？

趙鵬舉：每個(gè)人都有職業(yè)不斷的訴求，從各級(jí)別的證書和資格，以及職業(yè)技能提升的學(xué)習(xí)。

梅初九：所以你們會(huì)把鏈條拉長(zhǎng)。

趙鵬舉：是他本身是成長(zhǎng)的過(guò)程。

梅初九：考證這件事情只是一個(gè)開始？

趙鵬舉：考試是我們現(xiàn)在一個(gè)點(diǎn)，我們還會(huì)往前推到學(xué)習(xí)，在往后推到真正從素質(zhì)和技能方面著手，整個(gè)鏈條都是我們未來(lái)一個(gè)想象的空間。

跨界“頭腦風(fēng)暴”：教育是“痛點(diǎn)”，我們還要挖掘“癢點(diǎn)”

梅初九：我們還有兩分鐘。最后一個(gè)環(huán)節(jié)，四個(gè)領(lǐng)域中，對(duì)于幼教最好的黏性是互動(dòng)，對(duì)于K12來(lái)說(shuō)，你不幫他提分其他都白費(fèi)，對(duì)于英語(yǔ)這件事情，如果你不開口練，中國(guó)人很多人學(xué)英語(yǔ)沒(méi)有價(jià)值，因?yàn)槟愀揪筒恢涝趺凑f(shuō)。對(duì)職業(yè)教育，我覺(jué)得還是得幫人考證考得過(guò)，后面才有戲。我們最后兩分鐘我們拿來(lái)做一個(gè)頭腦風(fēng)暴，林楨你可以給Poman LO拋出說(shuō)，你在這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)你有價(jià)值，然后岳梅跟林楨說(shuō)，我在細(xì)分領(lǐng)域?qū)W到的價(jià)值在你那個(gè)領(lǐng)域也是有用的。

林楨：快樂(lè)學(xué)還是一家初創(chuàng)型的企業(yè)，我想請(qǐng)教一下萬(wàn)題庫(kù)，除了4、6級(jí)還有很多其它門類、類別的學(xué)習(xí)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)最有效？

趙鵬舉：如果我們能夠?qū)δ氵@門課程知識(shí)進(jìn)行明確的解析和解構(gòu)，就可以通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。但是有一些考試比如說(shuō)像主觀性非常強(qiáng)的很多都是案例分析或者說(shuō)要求你進(jìn)行主觀作答，不能夠很好解構(gòu)，這樣很難去從數(shù)據(jù)這個(gè)角度去推動(dòng)。

梅初九：快樂(lè)學(xué)主要學(xué)科是英語(yǔ)和數(shù)學(xué)，尤其是重在數(shù)學(xué)，你有沒(méi)有什么好的建議給他，在你這個(gè)領(lǐng)域覺(jué)得是很棒的一個(gè)收獲？

趙鵬舉：我覺(jué)得數(shù)學(xué)是典型的可以用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，知識(shí)點(diǎn)和賣點(diǎn)結(jié)合在一起，把歷史上的考試匹配在一起就可以形成很好的互動(dòng)環(huán)節(jié)。

梅初九：Poman，你覺(jué)得像游戲化包括像小朋友的互動(dòng)，對(duì)他們可能有會(huì)有價(jià)值，比如K12領(lǐng)域，英語(yǔ)學(xué)習(xí)、職業(yè)領(lǐng)域，這些看起來(lái)非?？菰锏念I(lǐng)域，給他們一點(diǎn)童真？

Poman LO：對(duì)用戶黏性估計(jì)還是有的。我常常覺(jué)得游戲教育化是比教育游戲化好，不知不覺(jué)去學(xué)習(xí)那是最有效的。不少的APP，把學(xué)習(xí)內(nèi)容放在手機(jī)上就游戲化了，或者把一些電子書放在PDF加幾個(gè)環(huán)節(jié)就算了，這真的不是互動(dòng)教學(xué)。打個(gè)比方，現(xiàn)在很多電影都是有廣告植入，這不會(huì)影響整個(gè)電影的娛樂(lè)性，但是你一個(gè)廣告一開始就是廣告，那很難，你很難堅(jiān)持看廣告。

梅初九：我很認(rèn)可這一點(diǎn)，很多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，投資人會(huì)問(wèn)你解決什么痛點(diǎn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)本身就是一個(gè)痛點(diǎn)，我們需要癢點(diǎn)，游戲化、互動(dòng)發(fā)現(xiàn)癢點(diǎn)，最終都是效果。也希望互聯(lián)網(wǎng)教育、移動(dòng)教育的從業(yè)者，能夠更多的發(fā)現(xiàn)、挖掘用戶的“癢點(diǎn)”。