【芥末堆注】本文來自芥末堆通關(guān)計(jì)劃“Founder站出來”的投稿，作者為亦鷗網(wǎng)創(chuàng)始人黃敏娜。亦鷗是一款為托福和雅思考生提供的，在線練習(xí)口語和寫作的平臺，考生可以在上面利用自動錄音機(jī)練習(xí)口語，同時，可以把錄好的答案分享出來，讓其他考友進(jìn)行點(diǎn)評。

如何讓考生有興趣地練托?？谡Z

在做亦鷗之前，我一直在教育機(jī)構(gòu)從事網(wǎng)站編輯的工作，從門戶做到留學(xué)機(jī)構(gòu)，一共有10年的時間，做教育真的是非常偶然的事情，但是一頭扎進(jìn)來就出不去了，我想可能是因?yàn)閮?nèi)心的教育或者說是學(xué)習(xí)情結(jié)，我希望可以通過我做的事情，幫助學(xué)習(xí)者更高效、更快樂地學(xué)習(xí)，我希望學(xué)習(xí)可以是快樂的，或者說，不應(yīng)該是那么痛苦的。

這10年的時間，我在太傻網(wǎng)呆了7年，做網(wǎng)站和論壇。太傻是個非常了不起的機(jī)構(gòu)，不只因?yàn)槠湔搲妮x煌，更因?yàn)樗_創(chuàng)了留學(xué)服務(wù)新品類，在太傻的7年，給了我非常大的成長，不只在于編輯能力的提升，更涉及了對外合作、圖書出版、客戶訪談、教學(xué)產(chǎn)品規(guī)則、宣傳推廣、用戶交流等各方面，讓我全方位的了解留學(xué)這個細(xì)分領(lǐng)域。

在移動互聯(lián)網(wǎng)之前，好像沒有產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)，現(xiàn)在想來，所有的編輯都承擔(dān)著這個職能。我很喜歡跟用戶聊天，每天與備考的小伙伴們一起，組織論壇活動，收集和分析需求，進(jìn)而在網(wǎng)站上推出各種小欄目，引導(dǎo)大家進(jìn)行討論。記得當(dāng)時推出在線聽寫練習(xí)欄目的時候，我們是全網(wǎng)第一家做的，當(dāng)時沒有任何參考，完全是自己設(shè)計(jì)出來的。

在與用戶交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)大家的口語學(xué)習(xí)非常吃力，幾乎每個學(xué)生的痛點(diǎn)都是口語，而大家的狀態(tài)是這樣的：

?自己一個人練，看不出來沒效果，沒興趣，學(xué)不下去；

?跟同學(xué)練，不好意思開口，于是干脆不練；

?掌握了再多的方法論，不去實(shí)踐，一樣不行！大家的問題就在于“不練”；

我想，如果把口語的練習(xí)搬到線上，是不是可以解決這些問題，讓學(xué)生練起來，并且有興趣地練起來。這是2011年的事情，當(dāng)時線上的環(huán)境是，大部分同學(xué)在論壇上尋求幫助和交流，但是論壇的模式并不適合口語的學(xué)習(xí)。于是我找到我的技術(shù)合伙人，在2012年做出一個PC端的口語練習(xí)軟件，把互評互助的功能加進(jìn)入。做好后，基本處于放羊的狀態(tài)，當(dāng)時只想做個有用的軟件，為考生提供幫助，根本沒想著創(chuàng)業(yè)，結(jié)果好評如潮，用戶很激動，之前從沒有這樣的東西，既可以找到全面的題庫，又可以在線練習(xí)，還可以跟別的考生互評、相互打氣。

不到半年，我們的注冊用戶就突破了3萬，想想托?？忌荒暌簿?5萬不到，我們很興奮；接著，我們兩個人，我負(fù)責(zé)策劃、頁面設(shè)計(jì)、制作，他負(fù)責(zé)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站端代碼、IOS代碼、android代碼，利用業(yè)余時間，推出了亦鷗的網(wǎng)站版和手機(jī)版iphone端和android端。

當(dāng)時的手機(jī)版本，界面非常簡單，基本沒有設(shè)計(jì)，可我們是收費(fèi)的，賣30塊錢一個，一共賣出去小一萬個，而且還有好評。這只能說明一個問題，就是真需求！

接下來我做的事情就是，每天跟用戶聊天，填補(bǔ)一些小功能。我發(fā)現(xiàn)用戶中，除了學(xué)生還有老師，開始時一些老師專門帶學(xué)生來這里練，他來點(diǎn)評，后來，老師點(diǎn)評得多了，粉絲就多了，就開始直接在上面招生了。

工具+社區(qū)的在線練習(xí)平臺

一直到13年底辭職，在沒有做過任何推廣的情況下，亦鷗網(wǎng)的注冊用戶達(dá)到了18萬。這對于我們來說，真的很知足了，對于無收入，不做廣告的小眾市場來說，我們在產(chǎn)品上下了很大的功夫，我們也非常幸運(yùn)，有一群可愛的用戶，不停地幫我們宣傳，讓更多的人知道我們。

作為最早做托福雅思口語和寫作在線練習(xí)的平臺，從PC客戶端一直到現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)，我們一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，在沒有廣告的情況下，目前積累了超過40萬的注冊用戶，219萬條用戶的答題錄音。與大部分學(xué)習(xí)平臺不同的是，托福、雅思的考生們正在亦鷗，積極熱情的互評互助，共同討論，相互打氣，共同享受陪伴式學(xué)習(xí)之旅。P2P用戶間的互助機(jī)制確實(shí)提升了考生的學(xué)習(xí)興趣。

比如在備考過程中，學(xué)生們經(jīng)常有不知道怎么答的情況出現(xiàn)，在這里他可以參考每道題的幾千個網(wǎng)友的錄音，以及參考高分錄音的答題思路，這里講的高分錄音都是基于用戶后期的報(bào)分加上老師審核。我們還做了一個高分網(wǎng)友微課堂的版塊，邀請高分網(wǎng)友像小老師一樣來講課，大家聽后的反饋非常好，紛紛表示這才是接地氣實(shí)用的講解！大部分講解的播放超過5萬次，目前我們有近80期這樣的講解。

托福的口語和寫作話題非常多，全部練習(xí)的時間成本太高，而不全練，又擔(dān)心有些話題沒有準(zhǔn)備，我們專門整理了從06年一直到現(xiàn)在的近3000道托福真題，經(jīng)過專業(yè)老師的審核與翻譯，重新梳理，精簡挑選出90道，覆蓋托?？谡Z?？嫉?0個話題，并且為每個題提供了參考答案、答題思路、高分答題錄音、以及大量的考友錄音，解決用戶的資料選擇與高效備考的問題。

為什么做P2P用戶間互助模式？

亦鷗的特色是工具+社區(qū) ，一個是具有工具屬性的在線口語練習(xí)，二是具有社交屬性的P2P式的用戶間互助。你可能會質(zhì)疑，學(xué)生的點(diǎn)評真的專業(yè)嗎？我想說的一點(diǎn)是，首先，陪伴的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于專業(yè)；其次，教永遠(yuǎn)是最好的學(xué)，有特別多的考友說，通過點(diǎn)評，得到了意想不到的成長，我們其中有一位考友，在經(jīng)歷了兩次80分之后，在亦鷗上練了2個月拿到了108分，專門寫了幫助別人點(diǎn)評的收獲有多大的文章。再次，可能通過亦鷗托福口語的APP，看到上面的優(yōu)秀點(diǎn)評，其實(shí)考生們的點(diǎn)評是既認(rèn)真又專業(yè)！

對于提高大家學(xué)習(xí)興趣的執(zhí)著，我希望考生可以通過亦鷗這個產(chǎn)品，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，我想，學(xué)習(xí)興趣并不在于學(xué)習(xí)形式上的趣味性，比如學(xué)習(xí)像玩游戲一樣，而是在于內(nèi)生的學(xué)習(xí)動力，如何讓學(xué)習(xí)更主動，可能是之前論壇的經(jīng)驗(yàn)，我想到，嘗試使用P2P的用戶間互助的模式，用戶在亦鷗上錄完音之后，通過分享可以讓其他的考友看到，這樣，他們就會得到點(diǎn)評，同時，他也可以聽別人的錄音，去發(fā)表點(diǎn)評。通過這樣的模式，考生得到了安慰、鼓勵、陪伴，從而改變焦慮的狀態(tài)，提高學(xué)習(xí)信心，從而提高學(xué)習(xí)興趣。

從目前的情況來看，這個方式是非常有效的，我們沒有做過任何的推廣，這40萬用戶完全是通過用戶間的口碑傳播過來的，大量的考生，在考后發(fā)布備考心得，告訴我們，在亦鷗的學(xué)習(xí)多么的快樂，對亦鷗有多么的不舍。

社區(qū)是個慢活

亦鷗一直以來做的，以及未來要做的只有一個目的，就是通過產(chǎn)品的形態(tài)，提升學(xué)習(xí)信心，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。整個學(xué)習(xí)過程是非常復(fù)雜的，造成學(xué)習(xí)者自卑的或者焦慮的原因，有很多種，我也一直不停在學(xué)習(xí)，也在做亦鷗的過程中，找到我的自身價值，去努力做一件有意義的事情。

現(xiàn)在我們投入的全部的精力來做亦鷗，找了懂教學(xué)的合伙人負(fù)責(zé)產(chǎn)品的專業(yè)度，找了專門的設(shè)計(jì)、運(yùn)營、技術(shù)，組建了團(tuán)隊(duì)，非常感謝我的團(tuán)隊(duì)小伙伴們，可愛的姑娘小伙子們！我們有著對這個產(chǎn)品共同的堅(jiān)定信心，懷著對用戶的愛，非常愉快的共同前行！

對于未來，我還是堅(jiān)持做自己擅長的，我不是老師，做不了教學(xué)，不是咨詢師，做不了留學(xué)申請指導(dǎo)，我擅長的事情，就是跟用戶聊天，要解決就是讓大家練起來的問題，努力做好這個小社區(qū)，堅(jiān)持P2P式的用戶間互助模式，接下來會從托?？谡Z、雅思口語、托福寫作、雅思寫作，一路打通留學(xué)考試鏈接。社區(qū)是個慢活，需要時間去沉淀，至于培訓(xùn)和留學(xué)中介的事情，那不是我會做的事，還不會去考慮，在這些方面，希望可以跟其他機(jī)構(gòu)合作。

【特別說明】本文來自芥末堆通關(guān)計(jì)劃“Founder站出來”的投稿。為什么同樣是項(xiàng)目展示，有人喜歡這樣的報(bào)道，又有人厭惡那樣的軟文? “芥末堆通關(guān)計(jì)劃”為具有報(bào)道需求的教育創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供項(xiàng)目展示建議，讓每一次表達(dá)都有分享的價值。但同時芥末堆也為教育項(xiàng)目的創(chuàng)始人提供通關(guān)外掛——“Founder站出來”——支持最了解自己項(xiàng)目的創(chuàng)始人來為自己的項(xiàng)目代言，投稿均不駁回。