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芥末堆文 作為離居家老人最近的服務(wù)提供者，物業(yè)在居家養(yǎng)老模式中無疑扮演著越來越重要的角色。近期，萬科物業(yè)基于空巢老人的現(xiàn)實(shí)需求，發(fā)起“一號(hào)專線行動(dòng)”大型公益活動(dòng)，為空巢老人建立“關(guān)愛檔案”，并將每個(gè)月的9日設(shè)為“孝老愛親日”，為老年業(yè)主提供更多貼心服務(wù)。

諸如在無錫萬科城市花園，一本空巢老人臺(tái)賬正逐步完善，其中記錄了老人的年齡、性別、居住狀態(tài)等基本信息以及生日、興趣愛好、親友緊急聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息。據(jù)了解，物業(yè)對網(wǎng)格內(nèi)所有空巢老人建立臺(tái)賬后，管家每月會(huì)對臺(tái)賬進(jìn)行復(fù)盤和更新，將其作為為空巢老人開展服務(wù)的依據(jù)。

“空巢老人在居家養(yǎng)老過程中存在摔倒、生活不便、缺少陪伴等難題，對物業(yè)服務(wù)的需求主要集中在居住環(huán)境安全、陪伴、社交方面。”無錫萬科物業(yè)工作人員說，管家每月至少一次對空巢老年人進(jìn)行登門拜訪，給予老年人精神陪伴；每月開展一次水電氣檢查及小范圍的家政維修；遇到緊急事件，老人可以一鍵呼叫，由管家及時(shí)提供幫助，解決部分困難。

“物業(yè)+養(yǎng)老”模式具有常駐社區(qū)、接近居民、響應(yīng)迅速的優(yōu)勢，專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)，配上對居民需求了解最深的物業(yè)管家，發(fā)揮的將是“1+1>2”的效果。當(dāng)下，不少物業(yè)企業(yè)積極探索。比如，有的物業(yè)聯(lián)合社區(qū)啟動(dòng)了“老兵快修”服務(wù)，有的物業(yè)推出了文化頤養(yǎng)活動(dòng)，工作人員還會(huì)定期組織開展戶外活動(dòng)、旅游、節(jié)日特色活動(dòng)等，讓老年人享受到家門口的貼心服務(wù)。