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芥末堆文 當(dāng)前，具有人工智能屬性的產(chǎn)品早已不是新鮮事物。最近火出圈的ChatGPT不僅能根據(jù)你的提問變化、問題語氣來及時(shí)調(diào)整回答的內(nèi)容，還擁有自己的道德倫理底線，可以選擇拒絕回答某些問題。近日，AgeClub探討了ChatGPT在老年人的陪伴、醫(yī)療、購物、教育、金融等領(lǐng)域可能帶來的發(fā)展與變革。

一是ChatGPT+陪伴。當(dāng)下銀發(fā)群體對(duì)于智能手機(jī)的使用率和應(yīng)用面都相當(dāng)廣闊。如果能夠根據(jù)老年群體的陪伴需求，運(yùn)用ChatGPT等新型科技進(jìn)一步提升現(xiàn)有人工智能產(chǎn)品的功能性和個(gè)性化，將會(huì)使得數(shù)量可觀的智能手機(jī)老年用戶轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品的使用中，從而促進(jìn)老年人工智能產(chǎn)品的發(fā)展。

二是ChatGPT+醫(yī)療。老年群體最為基本的問題一定是健康與醫(yī)療。在智能預(yù)問診領(lǐng)域，人工智能不僅可以減輕醫(yī)生的工作壓力，還能使老年人收獲更加貼心的服務(wù)，解決公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中流程和醫(yī)患匹配的效率問題。在用藥咨詢和使用方面，人工智能可以深入了解用戶的生活規(guī)律和用藥習(xí)慣、建立規(guī)劃算法，使得老年人的用藥更為便捷和安全。

三是ChatGPT+購物。目前，老年群體已經(jīng)逐漸變成各大購物平臺(tái)下一個(gè)瞄準(zhǔn)的生意增長點(diǎn)。不過，由于智能客服的解決問題能力并不盡人意，老年群體對(duì)人工客服的依賴性非常大。在未來，通過更為發(fā)達(dá)的語音識(shí)別、語音合成、語義理解等人工智能技術(shù)以及運(yùn)用擬人化的語音、文字等方式與客戶進(jìn)行自然流暢的交互，可以為老年群體的網(wǎng)購創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

四是ChatGPT+教育。在技能培訓(xùn)方面，通過人工智能技術(shù)，可以為老年人學(xué)習(xí)新的技能提供更為簡便高效的選擇。在興趣培養(yǎng)方面，老年教育平臺(tái)可以通過充分收集用戶在使用平臺(tái)過程中的各類學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，并根據(jù)其行為模式、各領(lǐng)域的喜好程度為其提供精準(zhǔn)的畫像，為老年人推薦個(gè)性化的新興趣培養(yǎng)課程。

五是ChatGPT+金融。QuestMobile發(fā)布的《2022全面數(shù)字化發(fā)展下的消費(fèi)市場(chǎng)洞察》顯示，在金融理財(cái)類產(chǎn)品中，銀發(fā)人群的月活躍用戶規(guī)模凈增量達(dá)到5643萬。現(xiàn)在很多金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)讓AI客服取代了傳統(tǒng)客服，使得老年群體的金融咨詢更加可靠、可控，防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。