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芥末堆文 近年來，“養(yǎng)老+”跨界融合發(fā)展已成主流趨勢。其中，“養(yǎng)老+家政”是重要落點(diǎn)之一?！丁笆奈濉泵裾聵I(yè)發(fā)展規(guī)劃》中明確提出，發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，實(shí)施“養(yǎng)老服務(wù)+行業(yè)”行動(dòng)，促進(jìn)家政行業(yè)與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展。

多項(xiàng)政策驅(qū)動(dòng)下，各家政企業(yè)紛紛開始搭建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。天鵝到家（原58到家）是一家“互聯(lián)網(wǎng)+到家服務(wù)”企業(yè)。對(duì)比其他企業(yè)移動(dòng)終端系統(tǒng)APP的頁面布局，天鵝到家是為數(shù)不多將“照顧老人”置于一級(jí)入口，與母嬰服務(wù)、日常保潔等相區(qū)分，并列于醒目位置的企業(yè)。

據(jù)公開資料顯示，目前，天鵝到家已實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程線上化，可基于地理位置和供需雙方的偏好，實(shí)現(xiàn)及時(shí)、精準(zhǔn)老年到家服務(wù)匹配。

在需求端，雇主打開天鵝到家手機(jī)APP，選擇“照顧老人”，勾選“老人身體狀況”、“是否住家”等需求關(guān)鍵詞，就能看到數(shù)位定向匹配的家政勞動(dòng)者簡歷信息。在供給端，天鵝到家面向從業(yè)人員推出“阿姨一點(diǎn)通”APP，聚合各地服務(wù)人員。

現(xiàn)階段，全國養(yǎng)老護(hù)理人員缺口高達(dá)200萬，養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)普遍存在人員總量不足、專業(yè)化水平低、隊(duì)伍流動(dòng)性大的問題。據(jù)悉，天鵝到家按照國家標(biāo)準(zhǔn)，自建線上線下雙重培訓(xùn)和多層次技能認(rèn)證體系，打通養(yǎng)老護(hù)理家政服務(wù)人才培養(yǎng)和就業(yè)閉環(huán)。此外，天鵝到家還在全國建立多所線下辦公教學(xué)一體化家政服務(wù)中心，中心內(nèi)設(shè)月嫂、育兒、老年護(hù)理課程教室。

據(jù)AgeClub觀察，到家養(yǎng)老服務(wù)是巨大的藍(lán)海市場。近兩年，北京、上海、山東、甘肅等地，都在以社區(qū)為單位積極打造“居家虛擬養(yǎng)老院”，其中“家政服務(wù)+養(yǎng)老”是構(gòu)建多元化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系的重要一環(huán)。市場端，養(yǎng)老、家政企業(yè)也在積極行動(dòng)，以投資、并購、合作等方式加深業(yè)態(tài)融合，兩個(gè)行業(yè)的邊界正逐步模糊。

公開數(shù)據(jù)顯示，從2015年到2021年，中國家政服務(wù)市場規(guī)模增長近4倍，達(dá)到10149億元，預(yù)計(jì)到2023年將增至11641億元；另有艾媒咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2022年“養(yǎng)老看護(hù)”在我國家政服務(wù)應(yīng)用場景占比逐步擴(kuò)大到22.2%，在傳統(tǒng)家政服務(wù)范圍外，形成千億級(jí)市場。