圖片來源：金牌護士官網(wǎng)

芥末堆文 近日，在ABI2023·第七屆老年產(chǎn)業(yè)商業(yè)創(chuàng)新大會上，樂薦健康科技集團副總裁兼金牌護士CEO蔡虎分析了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)護服務(wù)的難點，以及如何實現(xiàn)用戶、社會與商業(yè)價值共贏。

金牌護士是樂薦健康集團旗下的互聯(lián)網(wǎng)護理服務(wù)品牌，隸屬于北京美鑫科技有限公司，旨在通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新傳統(tǒng)的醫(yī)護服務(wù)模式，以“護士上門”為服務(wù)特色，面向個人、家庭、企事業(yè)單位提供居家、就醫(yī)等全場景的上門護理和健康檢測等解決方案。

蔡虎表示，在推進OMO模式發(fā)展落地的過程中，市場教育仍然是限制這個行業(yè)發(fā)展的一個重要的門檻，“用戶不知道護士還能上門，對此不太了解，還是下意識地認(rèn)為反正有什么病都得去醫(yī)院。這個情況會隨著上門服務(wù)的增加而好轉(zhuǎn)?！?/p>

此外，如何保障上門服務(wù)的質(zhì)量管控，保證每一個護士能夠提供讓人放心滿意、風(fēng)險可控的醫(yī)療服務(wù)，對公司的運營交付體系也提出了巨大挑戰(zhàn)。

蔡虎介紹，從標(biāo)準(zhǔn)上來說，首先注冊人必須是執(zhí)業(yè)護士然后根據(jù)不同的項目會有不同的注冊標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，包括在護士服務(wù)過程中間，對于用戶的服務(wù)態(tài)度，交付標(biāo)準(zhǔn)等方面對護士都有相應(yīng)的要求。“有些項目會對執(zhí)業(yè)年資有要求，比如說執(zhí)業(yè)5年以上才能接我們護理類的訂單；有些是比較?？频?，比如經(jīng)外周靜脈置入中心靜脈導(dǎo)管維護、造口護理、壓力性損傷護理等。”

目前，金牌護士的注冊護士超過22萬，并與多家頭部直保公司、再保險公司、TPA及健康管理公司達(dá)成合作，實現(xiàn)健康險產(chǎn)品創(chuàng)新。2021-2023年，金牌護士連續(xù)成為北京普惠健康保唯一增值服務(wù)商。未來，樂薦健康集團將為企業(yè)/合作方定制一體化數(shù)智健康服務(wù)平臺，基于護士專業(yè)技能及服務(wù)能力的解決方案進行賦能與合作。