圖片來(lái)源：金牌護(hù)士官網(wǎng)

芥末堆文 近日，在ABI2023·第七屆老年產(chǎn)業(yè)商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)上，樂(lè)薦健康科技集團(tuán)副總裁兼金牌護(hù)士CEO蔡虎分析了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)護(hù)服務(wù)的難點(diǎn)，以及如何實(shí)現(xiàn)用戶、社會(huì)與商業(yè)價(jià)值共贏。

金牌護(hù)士是樂(lè)薦健康集團(tuán)旗下的互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)品牌，隸屬于北京美鑫科技有限公司，旨在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新傳統(tǒng)的醫(yī)護(hù)服務(wù)模式，以“護(hù)士上門”為服務(wù)特色，面向個(gè)人、家庭、企事業(yè)單位提供居家、就醫(yī)等全場(chǎng)景的上門護(hù)理和健康檢測(cè)等解決方案。

蔡虎表示，在推進(jìn)OMO模式發(fā)展落地的過(guò)程中，市場(chǎng)教育仍然是限制這個(gè)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要的門檻，“用戶不知道護(hù)士還能上門，對(duì)此不太了解，還是下意識(shí)地認(rèn)為反正有什么病都得去醫(yī)院。這個(gè)情況會(huì)隨著上門服務(wù)的增加而好轉(zhuǎn)?！?/p>

此外，如何保障上門服務(wù)的質(zhì)量管控，保證每一個(gè)護(hù)士能夠提供讓人放心滿意、風(fēng)險(xiǎn)可控的醫(yī)療服務(wù)，對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)交付體系也提出了巨大挑戰(zhàn)。

蔡虎介紹，從標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)說(shuō)，首先注冊(cè)人必須是執(zhí)業(yè)護(hù)士然后根據(jù)不同的項(xiàng)目會(huì)有不同的注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，包括在護(hù)士服務(wù)過(guò)程中間，對(duì)于用戶的服務(wù)態(tài)度，交付標(biāo)準(zhǔn)等方面對(duì)護(hù)士都有相應(yīng)的要求。“有些項(xiàng)目會(huì)對(duì)執(zhí)業(yè)年資有要求，比如說(shuō)執(zhí)業(yè)5年以上才能接我們護(hù)理類的訂單；有些是比較專科的，比如經(jīng)外周靜脈置入中心靜脈導(dǎo)管維護(hù)、造口護(hù)理、壓力性損傷護(hù)理等?！?/span>

目前，金牌護(hù)士的注冊(cè)護(hù)士超過(guò)22萬(wàn)，并與多家頭部直保公司、再保險(xiǎn)公司、TPA及健康管理公司達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新。2021-2023年，金牌護(hù)士連續(xù)成為北京普惠健康保唯一增值服務(wù)商。未來(lái)，樂(lè)薦健康集團(tuán)將為企業(yè)/合作方定制一體化數(shù)智健康服務(wù)平臺(tái)，基于護(hù)士專業(yè)技能及服務(wù)能力的解決方案進(jìn)行賦能與合作。