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母嬰行業(yè)創(chuàng)業(yè)者如何避開BAT,成為新的入口?

作者:Mr.A 發(fā)布時(shí)間:

母嬰行業(yè)創(chuàng)業(yè)者如何避開BAT,成為新的入口?

作者:Mr.A 發(fā)布時(shí)間:

摘要:每個(gè)行業(yè)都面臨BAT的圍追堵截,你有特殊的閃避技巧嗎?

前幾日老楊的“母嬰行業(yè)觀察”發(fā)表了一篇來自口袋育兒創(chuàng)始人麥田的文章《對(duì)母嬰行業(yè)工具、媒體、社區(qū)、電商的思考》,其中將孕嬰童行業(yè)用戶的需求分為知識(shí)、記錄、社交、電商(服務(wù)、產(chǎn)品)。

孕嬰童行業(yè)的用戶范圍是從孕期開始,覆蓋至孩子0-14歲。孕嬰童行業(yè)的特殊性在于,這個(gè)年齡段的孩子不具備獨(dú)立決策能力,因此,主要的決策者是家長(zhǎng)。其中,又以女性用戶為主。今天我們就在這個(gè)分類的基礎(chǔ)上聊聊孕嬰童行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)。

孕嬰童行業(yè)的有效流量來源在“知識(shí)”

首先我們通過觀察自身及朋友圈中的家長(zhǎng)做出一個(gè)基本判斷,以上四點(diǎn)需求皆可以認(rèn)定為“剛需”。曬娃狂魔們,同時(shí)也是各種育兒資訊和養(yǎng)育產(chǎn)品的高頻轉(zhuǎn)發(fā)者。如果按照需求的強(qiáng)度來劃分的話:社交 > 電商 > 知識(shí) > 記錄,而目前孕嬰童行業(yè)中的產(chǎn)品形態(tài),也大部分依存這個(gè)規(guī)律。

然而,我們同時(shí)還會(huì)發(fā)現(xiàn),“社交”、“電商”和“記錄”這三個(gè)需求是被嚴(yán)重分化的,比如“記錄”這個(gè)需求,已經(jīng)因移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品形態(tài)變化,從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品形態(tài)被分化到了如今埋藏于“微信”、“微博”、“QQ空間”之中而不可知了。甚至,“社交”、“電商”、“知識(shí)”也成為了其它行業(yè)巨頭產(chǎn)品中的一個(gè)細(xì)分類目。究其原因,是因?yàn)檫@四個(gè)“剛需”都可以獨(dú)立成為“流量來源”,自然就成了BAT這樣的巨頭不會(huì)放過的的機(jī)會(huì)。

在這種狀態(tài)下,像“記錄”一樣,“電商”和“社交”所導(dǎo)入的流量,也越來越向行業(yè)外擴(kuò)散。一位媽媽的購(gòu)買決策往往最終是經(jīng)過比價(jià)后實(shí)現(xiàn)的。而社交?就如前些時(shí)候流傳的段子“在陌陌聯(lián)系上了,總要問一句”加微信聊?”一樣,畢竟微信基于熟人圈的擴(kuò)展方式,有助于新朋友之間建立信任感,產(chǎn)品體驗(yàn)也更好一些。

除此之外,也只有“知識(shí)”因?yàn)槠鋵I(yè)性壁壘,給了行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品們一線生機(jī)。我們可以簡(jiǎn)單的將“知識(shí)”理解為“是用于解決問題的結(jié)構(gòu)化信息”。孕嬰童行業(yè)中的“知識(shí)”,是通過科學(xué)的方法結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)信息。

“知識(shí)”如何成為新的入口?

那么既然“知識(shí)”帶來了一線生機(jī),那為什么依然看起來還是這么的...不性感呢?

受限于用戶的精力投入度,知識(shí)的結(jié)構(gòu)化有比較大的局限性。主因是在用戶的認(rèn)知中,“知識(shí)”所代表的是“學(xué)習(xí)”這個(gè)行為。經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究告訴我們,絕大部分用戶是風(fēng)險(xiǎn)厭惡型的,當(dāng)學(xué)習(xí)的支出成本較高、結(jié)果不確定時(shí),風(fēng)險(xiǎn)明顯較大,用戶的選擇就成了逃避。這樣的結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致用戶在面對(duì)孩子成長(zhǎng)過程中的問題時(shí),缺乏應(yīng)對(duì)措施。帶來的結(jié)果是強(qiáng)烈的挫敗感,常常讓家長(zhǎng)們手足無措(據(jù)統(tǒng)計(jì),超過95%的媽媽曾因?yàn)樵陴B(yǎng)育孩子的過程中,認(rèn)為自己不合格而流淚)。

舉個(gè)例子:2歲多開始,幼兒會(huì)出現(xiàn)人生第一次的叛逆期,大部分家長(zhǎng)會(huì)觀察到一個(gè)細(xì)節(jié)“我家寶寶1歲多的時(shí)候,挺好的呀,都能自己學(xué)著用勺子吃飯了。為啥最近開始吃飯的習(xí)慣非常不好?經(jīng)常亂丟食物,不好好吃飯?”

我在與多位經(jīng)歷過類似情況的家長(zhǎng)溝通過程中發(fā)現(xiàn),他/她們都對(duì)“孩子的第一次叛逆期”這個(gè)關(guān)鍵詞有一定了解,同時(shí)也能理解自己的孩子正處于這個(gè)階段。然而,在實(shí)際養(yǎng)育過程中,他/她們還是不知道該如何應(yīng)對(duì)。

原因在于:

1、每個(gè)孩子的發(fā)展階段都是有差別的,而家長(zhǎng)接收到的信息是覆蓋型的,無具體操作方案;

2、家長(zhǎng)沒有專業(yè)的知識(shí)和技能儲(chǔ)備,去對(duì)覆蓋型的信息進(jìn)行分解和調(diào)整,更遑論具體操作應(yīng)對(duì);

既然我們認(rèn)識(shí)到了問題,有什么合理的、好的解決方案呢?讓我們?cè)囍鴱囊延挟a(chǎn)品形態(tài)的分類角度來分析下。按照知識(shí)類產(chǎn)品的進(jìn)化,目前孕嬰童行業(yè)已有的“知識(shí)”類產(chǎn)品形態(tài)分為以下三類:

1.0   書籍 + 經(jīng)驗(yàn) + 專家 ,比如《西爾斯親密育兒百科》;

2.0   母嬰網(wǎng)站知識(shí)庫(kù),知識(shí)結(jié)構(gòu)做的最好的是被強(qiáng)生收購(gòu)的babycenter,國(guó)內(nèi)的代表性產(chǎn)品是被GEL收購(gòu)的搖籃網(wǎng)

2.5   搜索 + 提問,以百度寶寶知道為例。

我們能夠發(fā)現(xiàn),隨著“知識(shí)”載體的變遷和技術(shù)手段的升級(jí),用戶的學(xué)習(xí)成本不斷降低。相比1.0時(shí)代,2.0時(shí)代有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)工具所帶來的便捷性,使用戶在接收信息、信息利用效率層面的支出成本極大減少。此時(shí),用戶已經(jīng)開始有意愿承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn),投入更多的精力來獲取“知識(shí)”。不過,對(duì)于用戶而言,仍處于被動(dòng)接收信息的狀態(tài)。

而為了提高結(jié)果的確定性,用戶顯然是不滿足于這種被動(dòng)狀態(tài)的,于是產(chǎn)品形態(tài)再一次進(jìn)化。2.5 的出現(xiàn),使用戶能夠與知識(shí)產(chǎn)生直接的互動(dòng),不再局限于“為了解決問題,需要完整學(xué)一遍”,進(jìn)化為可以直接的針對(duì)“我當(dāng)前遇到的問題,尋找匹配的解決方案”。

理論上來說,這類產(chǎn)品已經(jīng)可以解決家長(zhǎng)的大部分育兒?jiǎn)栴}了。然而,現(xiàn)實(shí)是殘酷的,家長(zhǎng)們還在被“如何應(yīng)對(duì)熊孩子”困擾。原因其實(shí)很簡(jiǎn)單,因?yàn)橛脩魡柌粚?duì)問題!

瀏覽百度寶寶知道、寶寶樹問答、媽媽網(wǎng)問答等的問答區(qū),你會(huì)發(fā)現(xiàn),常見的用戶提問是“孩子愛哭怎么辦?”“寶寶任性怎么辦?”,用戶期望得到的答案是具有實(shí)操意義的指導(dǎo)方案,一般會(huì)出現(xiàn)的答案,往往因?yàn)槿笔?duì)提問用戶的了解,而完全沒有實(shí)操意義,甚至?xí)o用戶帶來更多問題。

如此說來,最簡(jiǎn)單的解決辦法自然就是“幫用戶問對(duì)問題”。如何做到?萬能的大數(shù)據(jù)給了我們方法。具體應(yīng)該怎么分析,我們將在之后的文章里繼續(xù)探討,歡迎期待。

記得,曾經(jīng)有一篇以“操作困難度”來劃分世界上工作的文章,其中提到“相比把火箭發(fā)生上天,撫養(yǎng)一個(gè)孩子長(zhǎng)大更困難”。原因是,發(fā)射火箭雖然“既困難又復(fù)雜”,但只要成功發(fā)射一次,之后就可以通過成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制方法,并規(guī)避錯(cuò)誤。而撫養(yǎng)一個(gè)孩子,卻不只是“既困難又復(fù)雜”,因?yàn)槊總€(gè)孩子都是不同的。

最后,請(qǐng)?jiān)试S我講一個(gè)不是很恰當(dāng),但是很形象的故事來結(jié)束這篇文章:

“有一天早起,你發(fā)現(xiàn)自己拉肚子了。在你買了那只智能馬桶之前,你或許會(huì)打電話問問家人、朋友,聽他們?cè)?jīng)拉肚子的經(jīng)驗(yàn),幫助你判斷自己是否需要去看醫(yī)生,吃點(diǎn)什么藥,亦或是不管它就好了;或者你也可以用移動(dòng)醫(yī)療App,來自診 or 與醫(yī)生通個(gè)電話,這個(gè)過程充滿了在你生活中很少出現(xiàn)的專業(yè)術(shù)語,讓你無所適從,甚至因?yàn)橐恍┛膳录膊〉拿枋觯屇阌辛瞬幌榈念A(yù)感。你擔(dān)心、困擾、無措,再加上因?yàn)槔亲訉?dǎo)致的無力感、腹痛,讓你想毀了整個(gè)世界?,F(xiàn)在嘛,那只智能馬桶分析過你的便便,直接就給了你具體操作建議,瞬間世界就美好了,是不?”

本文作者為知子創(chuàng)始人、猿圈聯(lián)合創(chuàng)始人宋軍輝,關(guān)注母嬰行業(yè),微信號(hào)1501607341,歡迎交流。

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