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芥末堆文 7月的最后一個(gè)周末，校寶數(shù)智發(fā)展中心主辦了2023第四屆SEE教育服務(wù)共建大會(huì)。借此機(jī)會(huì)，芥末堆向校寶在線董事長(zhǎng)兼CEO張以弛老師提問(wèn)了幾個(gè)大家可能關(guān)心的問(wèn)題：校寶在線有切入智能硬件賽道的打算嗎？大模型的創(chuàng)業(yè)潮給校寶的業(yè)務(wù)帶來(lái)了哪些沖擊或機(jī)遇？校寶數(shù)智發(fā)展中心是一個(gè)怎樣的存在？

芥末堆：校寶在線在很長(zhǎng)一段時(shí)間里都很低調(diào)，這1-2年時(shí)間里，校寶在做什么？

張以弛：校寶給別人比較低調(diào)的感覺(jué)，主要是因?yàn)樾毷且粋€(gè)面向企業(yè)服務(wù)的公司，所以與to c的企業(yè)相比，我們沒(méi)有那么高的曝光率。這兩年給人感覺(jué)曝光更少，主要還是因?yàn)樾袠I(yè)正在經(jīng)歷一次大的調(diào)整，校寶作為服務(wù)商，首先得陪著客戶看清楚大趨勢(shì)，其次再在內(nèi)部進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)調(diào)整。

舉個(gè)例子，以前我們有幫助客戶在新的互聯(lián)網(wǎng)媒體上做獲客投放的業(yè)務(wù)，相當(dāng)于廣告業(yè)務(wù)，這個(gè)業(yè)務(wù)現(xiàn)在基本是取消了。一方面我們要做業(yè)務(wù)調(diào)整，另一方面我們要幫助客戶“救火”。

舉一個(gè)“救火”的例子：受制于疫情影響，有部分機(jī)構(gòu)沒(méi)有辦法正常開展業(yè)務(wù)，但是又需要跟客戶維持好關(guān)系。當(dāng)時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)端的主要需求是做客情，所以很多機(jī)構(gòu)會(huì)做比原來(lái)班型稍大一點(diǎn)的線上互動(dòng)課，這種形式有些機(jī)構(gòu)是算課銷的，有些機(jī)構(gòu)不算。而我們就會(huì)把這套技術(shù)能力給到機(jī)構(gòu)，這是一層“救火”。

另外一層“救火”是因?yàn)橐咔閷?dǎo)致學(xué)校開學(xué)時(shí)間不停調(diào)整，對(duì)于中小學(xué)來(lái)講，課表也要跟著調(diào)，還要保證一個(gè)學(xué)期把課程內(nèi)容上完，對(duì)于某些學(xué)校來(lái)講這是一個(gè)特別大的事。因?yàn)橛胁糠謱?shí)行新課標(biāo)的學(xué)校實(shí)施走班排課，每個(gè)學(xué)生的課表是不一樣的，一旦開學(xué)日期往后延一個(gè)禮拜，課表就有巨大的變化，全校所有人都得重新排。我們雖然有自動(dòng)化排課工具，但是因?yàn)槊總€(gè)省市的政策都不一樣，所以沒(méi)有辦法對(duì)這些客戶提供統(tǒng)一服務(wù)，必須根據(jù)地區(qū)防疫政策的變化和學(xué)校的具體需求提供支持，所以大部分時(shí)間在幫助客戶“救火”。

芥末堆：許多教育公司與科技公司開始做智能硬件，校寶在線有切入其他賽道的打算嗎？

我們一定不會(huì)離開教育領(lǐng)域，我也確實(shí)覺(jué)得我們現(xiàn)在有一些智能硬件的機(jī)會(huì)，但可能跟現(xiàn)在大家看到的這些不大一樣。因?yàn)槟憧吹降目赡苁菍W(xué)習(xí)機(jī)、翻譯筆，眼鏡、耳機(jī)這些，它的核心還是專注在to c的效率上，我們可能更關(guān)注的是在to b的場(chǎng)景下，機(jī)構(gòu)在從事教學(xué)活動(dòng)，甚至跟賽事考級(jí)相關(guān)的這些場(chǎng)景下，一些硬件上的需求。這個(gè)事情我們內(nèi)部已經(jīng)在調(diào)研，也有了些動(dòng)態(tài)，但現(xiàn)在還沒(méi)有更多的信息可以講。

芥末堆：校寶在線主要客戶為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和K12全日制學(xué)校，未來(lái)有切入職業(yè)教育領(lǐng)域的打算嗎？

我們現(xiàn)在本身就有職業(yè)教育的客戶，從2017年開始到現(xiàn)在一直都有，但之前沒(méi)有把它單列出來(lái)說(shuō)，是因?yàn)槲覀兯^的“中小學(xué)”里面其實(shí)就涵蓋了一些中職學(xué)校。從數(shù)量上來(lái)講，也還沒(méi)有到一定的體量需要單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)。

國(guó)家政策很支持職業(yè)教育的發(fā)展，教育投資也慢慢往職業(yè)教育領(lǐng)域匯集，所以我們的關(guān)注度也慢慢往那邊去。但是從政策投資到實(shí)際落地，一個(gè)學(xué)校真正成長(zhǎng)起來(lái)有個(gè)過(guò)程，只有學(xué)校落地成長(zhǎng)起來(lái)了，校寶才能真正開始關(guān)注。所以我個(gè)人的感受是服務(wù)的職業(yè)學(xué)校達(dá)到一定的規(guī)模、能夠拿出來(lái)說(shuō)可能還需要個(gè)幾年，但我相信職業(yè)教育或者說(shuō)職業(yè)教育類的院校，應(yīng)該會(huì)是我們一個(gè)增長(zhǎng)蠻快的板塊，所以這次see大會(huì)我們也請(qǐng)了華策影視的創(chuàng)始人趙總來(lái)介紹華策在職業(yè)上的一些布局。

芥末堆：作為底層技術(shù)公司，大模型的創(chuàng)業(yè)潮給校寶的業(yè)務(wù)帶來(lái)了哪些沖擊或機(jī)遇？為此校寶做了哪些研發(fā)方向或戰(zhàn)略上的調(diào)整？

從稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)的角度來(lái)回答，今天大語(yǔ)言模型創(chuàng)業(yè)其實(shí)有四層。我們不看教育的，如果按照to b和to c區(qū)分，這兩塊首先都涉及efficiency，就是提升效率性，其次是陪伴性，即歸結(jié)為to b的提升效率和to b的陪伴，以及to c的提升效率和to c的陪伴。

to c的陪伴型比如虛擬女友，to c的效率型例如幫助你記憶很多事、輔助完成論文等，目前最火的領(lǐng)域?qū)嶋H上就是to c的效率型。我甚至認(rèn)為在教育領(lǐng)域，最火的實(shí)際上也是to c的效率型，本質(zhì)上是提升學(xué)習(xí)效率和交付效率。其次比較火的實(shí)際上是to b的效率型，例如Copilot，然后是to c的陪伴型，最不熱門的是to b的陪伴型。

我覺(jué)得做to c的應(yīng)用相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較快一些，但是to b的教育企業(yè)如果要做效率型有一個(gè)很大的不同點(diǎn)，to b的效率工具有橫向和縱向兩個(gè)維度，橫向指的是所有的行業(yè)都可以通用的。舉例來(lái)講，一個(gè)廠商如果做一個(gè)to b的圖片工具，然后電商公司、電影公司等等大家其實(shí)都用同樣的東西，作為我們這樣一家專注在教育垂直領(lǐng)域里面的to b公司，我第一要?jiǎng)?wù)是區(qū)分是否會(huì)有一個(gè)泛用的橫向的解決方案，很多東西不需要我們?nèi)プ?，就一定?huì)有更好的行業(yè)解決方案，我需要做的是怎樣讓它在我的場(chǎng)景落地，所以在垂直領(lǐng)域里面哪些是需要我們自己去研究的，這是最重要的。

校寶在線作為一家企業(yè)，我的理念就是很多東西先讓公司用起來(lái)，把這個(gè)東西了解清楚以后，再看這套解決方案有沒(méi)有復(fù)用給客戶的價(jià)值。我前段時(shí)間要求設(shè)計(jì)人員必須用AIGC處理工作，并且提出了一個(gè)很苛刻的要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)你必須給我10個(gè)版本的圖片，這10張圖單靠人力是不可能做到的，這就倒逼工作人員去使用AIGC。未來(lái)在AIGC方面，當(dāng)然肯定不是要去作圖，但是例如怎樣通過(guò)AI幫助教育行業(yè)更快速地把營(yíng)銷方案做出來(lái)，可能是我們要去做的，所以這段時(shí)間主要還是看公司內(nèi)部怎么來(lái)提效，現(xiàn)在我們銷售、售后、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)都在用了，逐步積累經(jīng)驗(yàn)。

另外很重要的是，得快速想象一下AI的邊界在哪里，預(yù)判一下3-5年以后大概是個(gè)什么樣子。大家應(yīng)該是從GPT3.5以后開始接觸，我從GPT2出來(lái)就開始關(guān)注，所以我很清楚涌現(xiàn)的能力是怎么來(lái)的以及它的不可解釋性在哪。GPT是沒(méi)有數(shù)據(jù)飛輪的，大家都說(shuō)一個(gè)AI肯定是用的人越多越好，但GPT不是這樣的，所以得想象一下它未來(lái)最有可能的場(chǎng)景大概是什么地方以及對(duì)我們這種to b的企業(yè)有什么樣的價(jià)值，我覺(jué)得現(xiàn)在很多人只是探索為主，我今天也不能很確定什么東西對(duì)客戶來(lái)講是最有價(jià)值的，作為to b企業(yè)，我覺(jué)得稍微慢一點(diǎn)再看一看。

芥末堆：校寶數(shù)智發(fā)展中心在校寶是一個(gè)怎樣的存在？未來(lái)還有哪些任務(wù)是需要數(shù)智發(fā)展中心去完成的？

校寶數(shù)智發(fā)展中心不是校寶內(nèi)部的部門，從主體結(jié)構(gòu)上來(lái)講，它跟校寶完全是兩家公司。這是我們故意為之，因?yàn)樾毐旧硎巧虡I(yè)公司，而且我們有很多投資人，商業(yè)公司自然有一些商業(yè)化目標(biāo)。

但在這個(gè)行業(yè)里，做某些事情有時(shí)候不完全是為商業(yè)結(jié)果負(fù)責(zé)，比如說(shuō)像我們的SEE大會(huì)是不盈利的，但辦會(huì)肯定是有成本的，這種事情你放在一個(gè)商業(yè)公司的主體里面，解釋成本就挺高的。所以你把它放在一個(gè)不以營(yíng)利為目的的地方更合適，舉辦這樣的會(huì)議肯定是校寶數(shù)智發(fā)展中心很重要的一項(xiàng)內(nèi)容。另外就是跟高校的合作，講到跟高校合作，大家下意識(shí)想到的是產(chǎn)學(xué)研合作，產(chǎn)學(xué)研合作最關(guān)注的是轉(zhuǎn)化成了多少經(jīng)濟(jì)效益，但這不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，我們希望先把合作或者說(shuō)先把一些可能沒(méi)辦法即刻產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的合作先放上來(lái)。

所以類似活動(dòng)把它放在一個(gè)跟它相匹配的主體里是比較合適的，在這個(gè)主體里面會(huì)有專門的工作人員、組織架構(gòu)，我們也會(huì)提供一部分經(jīng)費(fèi)，這樣的話校寶數(shù)智發(fā)展中心不用為我的商業(yè)結(jié)果負(fù)責(zé)，未來(lái)數(shù)智發(fā)展中心也會(huì)有其他獨(dú)立的業(yè)務(wù)。

芥末堆：近期，以弛老師個(gè)人的工作重點(diǎn)是什么？

最近工作重點(diǎn)主要集中在SEE大會(huì)上。這幾年，受疫情和政策影響，整個(gè)教育行業(yè)發(fā)生了很多變化，我也一直關(guān)注著這些變化。包括國(guó)內(nèi)一些其他行業(yè)，比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，比如說(shuō)房地產(chǎn)行業(yè)，同樣也在變化。但是當(dāng)從更大的時(shí)間維度去看待這些變化的原因和走向，大家就會(huì)發(fā)覺(jué)歷史它會(huì)押韻，不過(guò)它的韻腳只會(huì)留給那些堅(jiān)守初心，鼓起勇氣堅(jiān)持下來(lái)的人。

所以，這次SEE大會(huì)的主題是“識(shí)變求變 篤行致遠(yuǎn)”，不僅是教育行業(yè)，對(duì)于各行各業(yè)來(lái)說(shuō)，變化都是時(shí)刻發(fā)生的，人人都想要穿越周期，這就要求我們準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變。就校寶自身而言，這幾年在細(xì)分行業(yè)里面，市場(chǎng)地位逐漸鞏固，期間也主動(dòng)或被動(dòng)地做了很多內(nèi)部調(diào)整，但大多數(shù)調(diào)整短期無(wú)法評(píng)判對(duì)錯(cuò)，需要時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。

除了行業(yè)變化，政策也在變化。目前新一輪的高考改革其實(shí)已經(jīng)調(diào)整完了，2023年不少省市恢復(fù)到使用統(tǒng)一的全國(guó)卷，很多事情相對(duì)來(lái)說(shuō)有了比較明朗的走勢(shì)。我覺(jué)得我的主要作用還是帶著團(tuán)隊(duì)一起向前看，作為一個(gè)創(chuàng)始人，有時(shí)候得拉著大家看一些很遠(yuǎn)的東西，可能跟眼前的KPI、業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)金都沒(méi)關(guān)系。另外就是多去溝通一下人才，幫助他們理解眼前的挑戰(zhàn)和項(xiàng)目的重要性，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)。總的來(lái)說(shuō)，就是更多地把時(shí)間用來(lái)看未來(lái)。