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芥末堆文 近日，波士頓咨詢公司（BCG）最新發(fā)布的題為《知天命，方可釋潛能——挖掘中老年群體的消費潛力》的報告（以下簡稱“報告”）。該報告聚焦巴西、中國、法國、德國、印度、意大利、日本、西班牙、瑞典、泰國、英國和美國這12大市場（人口加起來幾乎占世界人口的一半）中8.7億年齡在50歲至70歲之間的消費者。

報告稱，中老年消費群體在全球整體消費支出中占據(jù)了相當大的份額。在中國與美國，中老年消費群體支出占兩國整體消費的30%，而在日本、英國、德國等國家，該比例更高達40%。報告稱，在50歲至70歲年齡段的消費者中，20%的消費主力被稱為“活躍中老年消費者”。在調(diào)查的所有消費產(chǎn)品類別中，他們的消費支出約占該年齡段消費者總支出的55%。

報告還揭示了一些品牌對于新康養(yǎng)人消費者的認知誤區(qū)，正是這些誤區(qū)導致許多品牌對新康養(yǎng)人消費者關(guān)注不足。其中最突出的幾大誤區(qū)是：認為新康養(yǎng)人群消費較少，不使用社交媒體，并且對年輕消費者幾乎沒有影響力，甚至還有負面影響。此外，許多營銷人員還錯誤地認為，使用對年輕消費者奏效的廣告也能有效觸達新康養(yǎng)人群。

那么品牌應該如何成功吸引新康養(yǎng)人消費者？報告認為，其中一種策略便是瞄準“活躍中老年消費者”，他們是50歲至70歲群體的消費主力，人數(shù)占比僅為20%，但消費額加起來占到整個年齡組的一半以上。除此之外，品牌還必須采取與年輕消費者完全不同的觸達方式。尤其重要的是，品牌應該設(shè)計新康養(yǎng)人消費者專屬的全渠道客戶旅程，采取直接、富有人情味的溝通方式，以真誠與透明贏得人心。