聲網(wǎng)教育行業(yè)負(fù)責(zé)人錢奮在GET2023教育科技大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)分享

芥末堆 麥樂(lè)迪 10月19日?qǐng)?bào)道

10月17日至19日，芥末堆在北京舉辦“活力更始?教育與科技的再進(jìn)一步”GET2023教育科技大會(huì)。在17日的領(lǐng)袖論壇上，聲網(wǎng)教育行業(yè)負(fù)責(zé)人錢奮就《教育與實(shí)時(shí)互動(dòng)的再進(jìn)一步》進(jìn)行了主題分享。

錢奮表示，現(xiàn)在的教育公司非常在意精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，整個(gè)的運(yùn)營(yíng)都要做閉環(huán)，所以主打降本增效。那么關(guān)于降本增效，要應(yīng)用到很多科技手段。如果大家還想在教育行業(yè)再往前走一步，或者重新再進(jìn)入教育行業(yè)，基本上都要走精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

以下為演講實(shí)錄，經(jīng)編輯：

大家好，很高興有這樣一個(gè)平臺(tái)跟大家討論和探索教育行業(yè)的發(fā)展。教育行業(yè)在這兩年經(jīng)歷了比較大的變化，大家對(duì)教育行業(yè)有了重新的認(rèn)知和理解。

首先介紹一下聲網(wǎng)，聲網(wǎng)是一家全球化的技術(shù)公司，主要專注在實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)領(lǐng)域，目前，在整個(gè)實(shí)時(shí)音視頻的市場(chǎng)份額上，聲網(wǎng)排在第一名。我們希望客戶利用聲網(wǎng)的技術(shù)快速搭建他們實(shí)時(shí)互動(dòng)的場(chǎng)景，比如在線教育的在線實(shí)時(shí)課堂、企業(yè)在線的實(shí)時(shí)會(huì)議、娛樂(lè)直播和電商里的實(shí)時(shí)場(chǎng)景等。我們?cè)趯?shí)時(shí)音視頻的相關(guān)發(fā)明專利上，已經(jīng)有50多個(gè)，目前整個(gè)應(yīng)用的注冊(cè)量達(dá)到了65萬(wàn)+，聲網(wǎng)的母公司2020年在美國(guó)上市。

在全球范圍內(nèi)，集成RTC實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)應(yīng)用中有一半是用了聲網(wǎng)的技術(shù)，我們覆蓋了全球的各行各業(yè)。在教育上，近兩年和教育客戶進(jìn)行了深度合作和打磨，比如一對(duì)一，小班課，還有大班課，大家在線上遇到的班型，AI互動(dòng)課，自習(xí)室，包括在線監(jiān)考，還有一些硬件，聲網(wǎng)的技術(shù)已經(jīng)覆蓋到了。另外，在整個(gè)賽道上是全覆蓋，像職業(yè)賽道的營(yíng)銷課，最近比較火的美術(shù)、音樂(lè)、編程、素養(yǎng)、健身課，還有教育信息化的空中課堂，聲網(wǎng)都已經(jīng)覆蓋到了。

這兩年，政策前后，對(duì)整個(gè)教育行業(yè)的改變非常大，我想從一個(gè)第三方的技術(shù)服務(wù)商的角度來(lái)跟大家分享教育行業(yè)的洞察和趨勢(shì)。

首先，大家會(huì)認(rèn)同政策的引導(dǎo)，整個(gè)教育行業(yè)趨向于相對(duì)理性，相對(duì)本質(zhì)的趨勢(shì)和狀態(tài)。之前大家在教育行業(yè)屬于野蠻生長(zhǎng)，但經(jīng)過(guò)政策的調(diào)整，可以發(fā)現(xiàn)整個(gè)教育行業(yè)慢慢走向了從一個(gè)野蠻生長(zhǎng)的過(guò)程到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的過(guò)程。

由于政策的調(diào)整，整個(gè)教育公司或者企業(yè)，它的底層運(yùn)營(yíng)邏輯已經(jīng)發(fā)生了改變。以前大家更注重的是客戶數(shù)增加，不太管產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和用戶體驗(yàn)，或者對(duì)效果并不是非常在意，只要客戶數(shù)增加就可以了。但現(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在的教育公司非常在意精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，整個(gè)的運(yùn)營(yíng)都要做閉環(huán)，所以主打降本增效。那么關(guān)于降本增效，就會(huì)要應(yīng)用到很多科技手段。如果大家還想在教育行業(yè)再往前走一步，或者重新再進(jìn)入教育行業(yè)，基本上都要走精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

素質(zhì)和職業(yè)教育是一個(gè)相對(duì)核心的方向，也是一個(gè)轉(zhuǎn)型的方向。從國(guó)內(nèi)的數(shù)據(jù)來(lái)看，素質(zhì)教育賽道和STEM賽道的用戶用量都在平穩(wěn)增長(zhǎng)，STEM賽道整體的增長(zhǎng)要高于整個(gè)素質(zhì)賽道。職業(yè)賽道市場(chǎng)的需求非常大，政策也鼓勵(lì)。

第二個(gè)趨勢(shì)，教育客戶對(duì)于線上業(yè)務(wù)和線上互動(dòng)的體驗(yàn)要求更進(jìn)了一步。聲網(wǎng)針對(duì)以上兩個(gè)點(diǎn)，在AI降噪上和高清視頻上下功夫。比如AI降噪，最早很多教育公司提供的是VIP的課程，有一對(duì)一，有一對(duì)二，有一對(duì)三，現(xiàn)在大家主打的是降本增效，把班容往外擴(kuò)一下，現(xiàn)在的班型最少也是1對(duì)8，1對(duì)10，甚至有些客戶已經(jīng)開出了1對(duì)20，1對(duì)30這樣的課程。在這樣的課程中，學(xué)生和老師，學(xué)生和學(xué)生之間做互動(dòng)AI降噪這個(gè)技術(shù)能力是非常重要的，可以排除一些干擾，比如說(shuō)打鍵盤聲，咳嗽聲，關(guān)閉聲等。比如高清視頻，這跟整個(gè)素質(zhì)教育發(fā)展是有相關(guān)性的，STEM教育里有科創(chuàng)實(shí)驗(yàn)類動(dòng)手的課程，可以在線上完成的，這個(gè)過(guò)程中不只是知識(shí)的傳遞，更多是在動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)，這就需要對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行高清拍攝，以高清視頻的狀態(tài)實(shí)時(shí)傳給班級(jí)里的學(xué)生和老師，讓他們?cè)u(píng)判做的好不好，或者有很好的成果展示。

第三個(gè)趨勢(shì)就是AIGC引領(lǐng)整個(gè)教育的個(gè)性化創(chuàng)新。不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，對(duì)AIGC在教育上的應(yīng)用關(guān)注度非常高，包括最近好未來(lái)發(fā)布了MathGPT，很多教育公司也發(fā)布了自己ChatGPT的產(chǎn)品。正是因?yàn)锳IGC帶來(lái)很多降本增效的環(huán)節(jié)，所以大家非常的重視。關(guān)于AIGC在教育場(chǎng)景中的機(jī)會(huì)，大概分三類，第一類是生產(chǎn)力類；第二類是研究類；第三類是教學(xué)和學(xué)習(xí)類。

與此同時(shí)，聲網(wǎng)對(duì)AIGC有自己的解決方案，包括提供端+云上一站式的能力，也可以集成通用模型，還開放大模型的私有化，在語(yǔ)音能力上有一套自研的方案，包括STT，TTS模型優(yōu)化，包括做人聲分離，短句優(yōu)化。聲網(wǎng)也做場(chǎng)景的設(shè)定，包括語(yǔ)陪的方案，包括多人語(yǔ)聊的方案，還有娛樂(lè)視頻的方案。

聲網(wǎng)今年年底將會(huì)推出秒搭2.0產(chǎn)品平臺(tái)，我們發(fā)現(xiàn)自從政策之后，各個(gè)教育公司對(duì)研發(fā)投入的控制非常嚴(yán)格，但是研發(fā)投入是非常巨大的，即將發(fā)布的秒搭2.0產(chǎn)品是零門檻地讓客戶去搭建他們們的線上直播平臺(tái)，擁有免部署、可定制化、自有品牌、數(shù)據(jù)安全等優(yōu)勢(shì)，覆蓋了素質(zhì)教育、職業(yè)教育等教育場(chǎng)景。同時(shí)這是可視化的，也可自由定制。整個(gè)場(chǎng)景將覆蓋素質(zhì)教育所有的賽道場(chǎng)景。