圖源：Pixabay

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線索行業(yè)存在大機會

抖音發(fā)展的每一個周期都會存在對應的流量洼地，抖音私信或許是今年最大的流量機會。因為短視頻左下角的咨詢組件直接跳轉“私信后臺”的鏈路改變，給線索行業(yè)帶來了流量紅利新機會。

線索商家行業(yè)競爭不激烈，流量競爭小，而且抖音近期在推廣線索行業(yè)，以私信為主要經營陣地的模式，特別適合高客單價商家在抖音拿線索，線索商家在抖音大有可為！

我們先看一組數據：

2022年，商家與用戶私信互動12億次，商家經營線索量增長200%+，有效線索經營商家數增長197%+，私信場景線索量增長241%；2023年3月，抖音線索行業(yè)相關搜索量115億；

過去一年，抖音家居行業(yè)線索量同比增長60%+，37%用戶知識教育類瀏覽比重超過50%，法律行業(yè)經營線索量環(huán)比增長49%，2022年6月-2023年5月，抖音攝影相關內容用戶搜索數量3.4億。

線索商家普遍遇到的問題是：客單價比較高，用戶決策周期比較長。而抖音線索經營就是以“咨詢”的端口切入，用私信客服式的服務方式，解答用戶的購前疑慮，購后擔憂，以及服務內容的詳細介紹。

線索經營以“私信”的彈窗喚醒方式，優(yōu)勢在于一對一的用戶維護，建立信任和服務前置才有機會做用戶深度轉化。

服務前置，私信可以先解決用戶的基礎問題，同時基礎問題的咨詢回答也是信任建立的一部分，進而趁熱打鐵做服務跟進，良好的用戶的體驗才能拉高銷售的轉化。

向前看，90%的線索商家在用低效的方式錯誤經營，線索類商家通常缺乏系統(tǒng)化的線上經營方法，他們的思維依舊停留在投流買量等淺層獲客思維上，不善于跟進平臺趨勢，利用好平臺的新功能和新推廣方式，舊渠道單純拿表單的獲客方式轉化效果差且性價比低，原因是無法及時回應。

我們回顧一下傳統(tǒng)線索行業(yè)的投放方式，傳統(tǒng)的投放方式更多是“純硬廣”，靠硬廣投AD拿電話號碼，用戶在落地頁填寫電話號碼，然后商家電話回訪跟進，這種落地頁拿留資的方式用戶感受并不絲滑，成本也高效果性價比也低。

假如我們轉換一下經營場景，商家發(fā)布原生廣告短視頻而不是純硬廣，視頻掛咨詢私信組件，用戶看完廣告點擊組件直接跳轉到“私信窗口”，用戶當場提出問題，商家趁熱打鐵給用戶做回應，同時引導用戶加微信或者留手機號碼，這樣的留資有效率會不會更高，更有人情味。

“私信”交互方式與往期填寫電話號碼的方式區(qū)別在于，私信是基于問題初步有回應試探的后留資，而表單留資更像是泄漏填寫自己的信息，用戶心理完全不同。

而線索商家的內容呈現形式，有效方式是原生化內容IP出鏡，私信更像是和出鏡的IP對話，用戶心理防備更低，轉化鏈路更會順暢。

原生廣告內容的優(yōu)勢是不會過度干擾用戶，最大特征就是“廣告即是內容，內容即是廣告”，廣告本身就是內容的一部分，在閱讀過程中不會使用戶產生反感，卻又能引起潛在客戶的興趣，從而觸發(fā)他們產生轉化或傳播行為，同時也可以激發(fā)自然流量，付費流與免費流做協(xié)同。

硬廣是冰冷冷的喊口號，原生內容IP形象出鏡是有人情味地傳遞價值，解決問題。

同時私信的優(yōu)勢是用戶需求可以得到及時反饋，不是冰冷的H5落地頁。

因為私信，所以私域。

對于線索行業(yè)大商家而言，這是妥妥的流量紅利機遇，現在的競爭不激烈，獲客成本還低，大有可為。

對于中小商家而言，企業(yè)號身份投DOU+以“私信”為轉化目標的方式，是低門檻高性價比的線索經營方式，利用好私信這塊流量價值洼地，抓住這波流量新機會。

02

可復用的線索經營技巧

“在抖音這個內容體系下，我們能夠通過內容主動尋找用戶，而不是等待用戶有需求時再進行搜索?！?a href="/O/76577" target="_blank" title="傳智" class="goOId">傳智教育品牌負責人魯孟表示。

我們來看一組數據，傳智教育品牌在抖音線索經營取得的成績：

• 線索方面，總線索規(guī)模達到5萬+，線索成交轉化率達到3%。在矩陣下的賬號中，每月總共留資5000+；

• 業(yè)績方面，月均抖音線索帶來400萬+的成交額，僅3月份一個月內，傳智教育的業(yè)績就突破1000萬；

• 用戶沉淀方面，僅3月份一個月內就獲得1萬多個意向用戶。目前，傳智教育在抖音的總增粉達到71萬+，其中傳智教育自己的粉絲增加了18.4萬，黑馬程序員的粉絲增加了31萬。

技巧一：原生內容撬動自然流量

傳智教育藍V賬號很早就開始經營，非常理智的放棄了硬廣短視頻，而是要寓教于樂。

傳智教育緊跟熱點內容，嘗試了各種不同形式的爆款，借用原生內容類型為賬號迎來大量的自然流用戶，其中有效的視頻方式是“程序員真實采訪”系列，關于程序員行業(yè)的就業(yè)待遇、職場前景描述，用過來的人身份向未來從業(yè)者種草安利效果非常好。

同時用“零基礎試學課”的鉤子吸引用戶預約，吸引對編程學習感興趣的用戶留資預約。

技巧二：鉤子內容創(chuàng)作法

先看一組數據，點金手創(chuàng)始人豐年老師已經在線索經營拿到大結果，靠鉤子內容創(chuàng)作法，搭配咨詢私信組件7日獲取線索量1.3w+，吃到了線索經營的第一波紅利。

鉤子內容創(chuàng)作法的核心是“選對鉤子”，鉤子的選擇要與目標用戶契合，篩選掉“羊毛黨”，篩選掉“白嫖黨”，找到一個行業(yè)痛點可以靠鉤子產品解決，同時也有機會培育成升單客戶。

選好鉤子產品以后，鉤子內容創(chuàng)作法遵循“痛點——背書——憧憬——干貨——場景——領取鉤子”的內容創(chuàng)作架構，我們先看一個腳本示例。

鉤子文案腳本示例：

想要你的直播間高清且很有高級感，我手上這個攝技手冊是我們團隊花費了兩年的實戰(zhàn)經驗匯總出了，直播間搭建從0到1所遇到的一些問題和解決方案。總共12大板塊，小白到進階，所有干貨和易錯點的匯總都在這里，直播間搭建如果沒有專業(yè)團隊介入，那只能自己不斷的克金和試錯，你可以清晰的知道自己在哪里出錯，為什么出錯，甚至于說能夠預判，換了不同設備哪個步驟會出問題并且去怎么解決。這樣你才能夠真正的掌握，穩(wěn)步提升。為什么我們很多小白學員可以在短時間內拿到結果，就是因為他們靠這套攝技手冊幫他們少犯錯，少有彎路，因為它包括了直播間搭建的全套流程這種易錯點的匯總，大家如果感興趣的，可以點擊左下角領取我手上的這個攝技手冊，讓你不用請專業(yè)團隊也能搭建出自己想要的直播效果。

“攝技手冊”就是鉤子產品，一份直播間場景搭建的資料，開篇的痛點是“高清高級感的直播間如何搭建”，引出背書“團隊花費兩年實戰(zhàn)經驗匯總”，然后畫餅“小白到進階所有干貨都匯總”，描述問題場景“自己摸索費時費力”，最后給出鉤子，點擊左下角領取鉤子手冊。

左下角營銷組件，以“私信”的彈窗喚醒方式，建立信任和服務前置才有機會做用戶深度轉化。

技巧三：直播答疑是內容的生產源泉

直播答疑是內容的生產源泉，也是短視頻的生產車間，鉤子視頻用來引導用戶點擊私信做留資，而直播間的干貨類視頻用來做用戶的常規(guī)維護，建立信任做種草圈定。

同時直播間掛載小風車組件做留資，直播間答疑的過程也是干貨輸出，也可以引導進粉絲群，粉絲群客服可以1對多集中轉化，引導進私域，私域銷售持續(xù)跟進及朋友圈人設打造，培育轉化。

（公域線索線索獲客方法圖）

做好抖音線索經營，重要關鍵點還是“內容”，甭管是短視頻內容還是直播內容，因為好內容能夠提升自然流量水位，借力內容杠桿完成提效，而不是單純的卷競價，當下的線索行業(yè)海量的需求未被滿足，存在大量的機會。

線索商家應該向電商商家看齊，學習電商玩家的經驗方法論，然后套用在線索行業(yè)上，降維打擊高效拿量。

另外，雙11大促并不是電商帶貨的專屬狂歡，雙11對于線索行業(yè)的同樣也有價值，我們往期的認知是節(jié)日點的流量會更貴，但是忽略了因為“大促節(jié)點”用戶的消費心智更強，消費意愿更強，所以不應該放過任何一個節(jié)點大促機會，借大促消費心智規(guī)模化獲客。

大促節(jié)點作為商家的生意爆發(fā)場，可為廣告主帶來一波增量人群和海量用戶問詢。因為商家在投放原生廣告的同時，可借助平臺各類自動化產品工具，通過產品的主動觸達及智能回復能力，承接海量用戶線索，提升投放人效。

抖音可能是線索行業(yè)存量中找增量的紅利機會，迭代經營模式，用好行業(yè)方法論，找到流量新解法。