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很多時(shí)候，越簡(jiǎn)單的人越難裝作什么事都沒有發(fā)生。這場(chǎng)關(guān)于“小作文”的紛爭(zhēng)，以董宇輝和俞老師在鏡頭前的一場(chǎng)直播作為最終回應(yīng)。在這場(chǎng)直播里，俞敏洪表示：“我希望我們每個(gè)人都能實(shí)現(xiàn)自己內(nèi)心的情懷和理想，也希望東方甄選能夠提供這樣的一個(gè)平臺(tái)。這場(chǎng)風(fēng)波之后，我本人作為東方甄選CEO也一定能夠?qū)崿F(xiàn)這一發(fā)展方向。面向未來(lái)，如果能夠做得更好，我們希望可以實(shí)現(xiàn)所有人的更大收益，包括宇輝，還有其他主播。”

作為這場(chǎng)紛爭(zhēng)里的一個(gè)插曲，高途佳品在無(wú)數(shù)“董宇輝丈母娘”的青睞之下迅速走紅?！皺C(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人”，流量來(lái)臨之前，高途佳品已在高途創(chuàng)始人陳向東的親自掌舵之下具有了承接偶然機(jī)遇的必備能力?！凹幢氵@波熱度過去，直播間也絕對(duì)不會(huì)恢復(fù)到之前（實(shí)時(shí)在線人數(shù)很少）的狀態(tài)了。高途內(nèi)部也會(huì)有新的認(rèn)知，高途佳品到底發(fā)生了什么？為什么今天會(huì)一飛沖天，內(nèi)部的溝通也非常必要。 ”陳向東說(shuō)。

“做好高途佳品，我需要與自己和解”

早在2018、2019年，陳向東已然發(fā)覺抖音是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)他要求團(tuán)隊(duì)全力以赴入局抖音和快手，也迅速積攢起了千萬(wàn)級(jí)粉絲。然而在線教育隨即卷入“投放大戰(zhàn)”，高途在抖音和快手尚未探索出清晰的變現(xiàn)路徑，只能暫時(shí)擱置。2020年末，隨著做空事件接近尾聲，陳向東再次組建團(tuán)隊(duì)發(fā)力抖音，也于幾個(gè)月內(nèi)累計(jì)100萬(wàn)粉絲，可這次探索又因“雙減”的到來(lái)再次告一段落。

“我在內(nèi)部一直說(shuō)，抖音是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，為什么咱們就是抓不住？可能是因?yàn)槲覜]有親自做抖音吧，所以這個(gè)東西沒有在高途推行好。當(dāng)年微信場(chǎng)景爆發(fā)時(shí)，我自己開公眾號(hào)寫文章，對(duì)微信生態(tài)進(jìn)行了各種各樣的觀察?！?022年年底，陳向東意識(shí)到任何一個(gè)渠道變革都伴隨著一場(chǎng)品牌革命和商業(yè)轉(zhuǎn)移，高途一定可以在其中有所作為。他認(rèn)為，抖音幾萬(wàn)億的GMV，僅拿到1%也是非常大的收入。而高途做內(nèi)容出身，對(duì)于IP打造具備天然優(yōu)勢(shì)，2022年11月16日，高途佳品正式成立。

“今天大家討論要不要捧網(wǎng)紅，要不要打造大IP？ 其實(shí)在做高途時(shí)我就已經(jīng)講得很清楚，2019年高途在美國(guó)上市，公司Top10的老師在整體營(yíng)收中占比超40%。投資人質(zhì)疑如果這些名師被挖走了怎么辦？我說(shuō)，第一，如果對(duì)老師足夠好，他們?yōu)槭裁匆?？我覺得核心就是要培養(yǎng)一種文化，讓老師覺得可以在這里賺到錢，心情愉悅，能夠有所成長(zhǎng)；第二，公司也要不斷培養(yǎng)新的好老師。如果頭部老師真要走，有更好的發(fā)展，你要祝賀人家，但公司內(nèi)部得有梯隊(duì)跟得上。”

陳向東坦言，決定成立高途佳品時(shí)也有過痛苦與糾結(jié)。首先就是CEO誰(shuí)來(lái)做，團(tuán)隊(duì)核心干部并不看好。其次是他自己做CEO的話時(shí)間不夠用，“我也不太懂抖音，做不成就會(huì)丟臉，就會(huì)受到別人的質(zhì)疑?！钡谌c(diǎn)痛苦在于高途上市之后，陳向東曾承諾之后不再接受訪談、不參加活動(dòng)，他想靜下心來(lái)認(rèn)真讀書，好讓自己不斷成長(zhǎng)從而做出更好的決策?！暗钦嬲龆兑舻脑捑鸵馕吨业脪侇^露臉，改變我的生活模式，改變我過去的承諾，這對(duì)我而言是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。人都有自己的原則和哲學(xué)，打破我自己的堅(jiān)持之后我該怎么與自己和解，這是一個(gè)很大的關(guān)口。”

更大的痛苦則在于彼時(shí)高途的教育業(yè)務(wù)還不十分穩(wěn)定，“盡管我覺得我們的人才體系差不多了，但做高途佳品會(huì)給大家會(huì)傳遞一個(gè)信號(hào)，是不是我不做教育了，我對(duì)教育不熱愛了？”這對(duì)陳向東來(lái)說(shuō)一個(gè)巨大的沖突?！白鳛楦咄镜腃EO，我做哪些事對(duì)于高途的貢獻(xiàn)是最大的？這很重要。后來(lái)我想了想，我覺得探索高途佳品應(yīng)該是目前最重要的。高途當(dāng)年因?yàn)榭吹搅宋⑿艌?chǎng)景的變化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇才有了今天的成績(jī)。PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也出現(xiàn)了一批偉大的公司，抖音短視頻直播時(shí)代和現(xiàn)在的ChatGPT時(shí)代也一定會(huì)出現(xiàn)這樣的公司，而高途佳品如果要想真正成功，一定也需要運(yùn)氣。這個(gè)運(yùn)氣什么時(shí)候來(lái)我不知道，但它就在那。”

“前500名員工，我一定要親自面試”

完成這一系列思考之后，陳向東說(shuō)服了自己，全新開局，并給自己列了最重要的三件事。第一件事是自己開個(gè)抖音賬號(hào)，2023年1月6日，陳向東的個(gè)人抖音號(hào)發(fā)布了第一條短視頻，截至目前其粉絲已經(jīng)超過400萬(wàn)?！耙曨l里最火的一條我都沒想到，內(nèi)容大概就是‘破山中賊易破心中賊難’，播放量6000多萬(wàn)次，應(yīng)該有7個(gè)億多的曝光量，做抖音這個(gè)事到目前來(lái)看還是有很大的價(jià)值的?！标愊驏|說(shuō)。

第二件事就是自己來(lái)做高途佳品的CEO，10人左右的初始團(tuán)隊(duì)里，陳向東被伙伴們稱為“陳經(jīng)理”?！拔覐囊粋€(gè)上市公司的董事長(zhǎng)做回一個(gè)小項(xiàng)目的經(jīng)理，我該做些什么？我決定要面試高途佳品的每一個(gè)員工。高途佳品最高峰的時(shí)候大概有270位員工，我面試過的候選人可能會(huì)有上千位，這個(gè)事太重要了，我從一開始就要把所有崗位的人選好。我告訴他們，高途佳品的前500號(hào)員工我都要親自面試。所以，我一度忙到什么程度，大年三十都不是和爸媽過的，是在公司里和一幫小伙伴過的，我回到家都是后半夜了?；旧峡梢哉f(shuō)在過去的這一年里，我過得蠻不容易的?！?/p>

第三件事是高途佳品定好戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)后的人才匹配。“這些人才在什么地方？我們?cè)趺凑械剿麄儯课乙劝堰@三件事想清楚了。當(dāng)然這三件事還有一個(gè)前提，我應(yīng)該先把電商是怎么回事弄清楚。我在大年三十給很多做電商的朋友打電話，他們都很驚詫，說(shuō)大年三十你還打電話，我說(shuō)快幫幫我，我現(xiàn)在什么都不會(huì)。大年初一我也打了幾十個(gè)電話，他們都覺得我是拜年的，我說(shuō)過年好，但我今天是讓你幫忙的。他們還批評(píng)我，說(shuō)陳老師你圖啥，你找個(gè)人干就完了，你為什么自己干？我說(shuō)因?yàn)檫@件事太難了，而且大概率會(huì)失敗，我覺得失敗得我自己來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。另外我覺得這件事對(duì)高途的整體發(fā)展是非常有價(jià)值的，所以我來(lái)做一做。”

最近幾天的風(fēng)波給高途佳品帶來(lái)了成立一年來(lái)的流量爆發(fā)，直播間人數(shù)突破了1萬(wàn)關(guān)口，陳向東也從不掩飾自己的激動(dòng)，他會(huì)認(rèn)真查看直播間的評(píng)論也會(huì)細(xì)致地觀察主播的反應(yīng)。“我突然發(fā)現(xiàn)我們的主播非常好，很謙卑、很低調(diào)、很真實(shí)。以前我總覺得自己家孩子還不夠好，現(xiàn)在我看到他們跟家長(zhǎng)或者跟粉絲聊天的時(shí)候，粉絲很喜歡他們，那個(gè)瞬間我就感動(dòng)了?！倍劦阶约旱男那?，陳向東表示：“一邊是喜悅，一邊也有點(diǎn)傷悲。”

“為什么傷悲？那天過后高途佳品的團(tuán)隊(duì)完全被激發(fā)了，因?yàn)樗麄冎捌诖囊恢笔鞘裁磿r(shí)候直播間會(huì)有1000人、3000人，突然有1萬(wàn)人來(lái)到眼前，所有人都驚呆了。但是大家都知道人性就是這樣，一旦把1萬(wàn)人視作平常，心里可能會(huì)失去那份敬畏?！碑?dāng)時(shí)，陳向東沒有走進(jìn)直播間，因?yàn)樗麚?dān)心會(huì)影響伙伴們的情緒，于是他一個(gè)人坐在辦公桌前，寫下了一封給團(tuán)隊(duì)的感謝信。

開始做高途佳品之后，陳向東每天最擔(dān)心的是員工離職，擔(dān)心主播扛不住了，擔(dān)心核心干部說(shuō)不干了?！?strong>因?yàn)槿绻鲆患虑?，永遠(yuǎn)處于負(fù)反饋時(shí)，就容易有很大的壓力。壓力更大的時(shí)候，動(dòng)作就變形了，就會(huì)做出錯(cuò)誤的決策，你會(huì)覺得自己很愚蠢，然后對(duì)周圍的人做出更加過激的反應(yīng)，最終會(huì)形成破窗效應(yīng)。之前大家的情緒一度很低落，而今天整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像打了雞血一樣，所以有句話說(shuō)，打贏勝仗才是最好的團(tuán)建?！?/p>

“不是高途需要陳向東，而是陳向東需要高途”

下場(chǎng)做高途佳品CEO以來(lái)，外界對(duì)陳向東的質(zhì)疑從未停止?！昂芏嗳硕嘉竦馗嬖V我說(shuō)，高途佳品是不是該關(guān)掉。也有好朋友約我見面，說(shuō)向東你別跟自己較勁，你就把它關(guān)了吧，你覺得電商這事你能做嗎？但是我說(shuō)，因?yàn)檫@是一個(gè)偉大的機(jī)會(huì)，高途有這么多優(yōu)勢(shì)，這么多人才都在這，如果就這樣放棄了，我肯定過不去。”

后來(lái)，陳向東和大家說(shuō)過最多的一句話就是，再給我一點(diǎn)兒時(shí)間。期間有幾位優(yōu)秀的主播離開公司，他也有過惋惜，但從未想過放棄?！耙?yàn)楫?dāng)年我們做高途，從2014年到2017年跌跌撞撞三年才找到了盈利場(chǎng)景，高途佳品才做了不到一年，就這樣停掉，我總覺得不應(yīng)該。高途佳品這件事或許大概率是要失敗的，那就先享受過程，失敗的時(shí)候也坦然享受失敗。我會(huì)做自我檢討，但我也有勇氣，這樣就不會(huì)有任何的心理障礙和心理包袱?！?/p>

最近幾天，高途佳品似乎看到了一絲曙光?！拔乙蚕脒^，如果‘潑天富貴’的運(yùn)氣就在那里，為什么不能是我的？我相信運(yùn)氣在，那未來(lái)肯定還會(huì)有很多好運(yùn)，這些好運(yùn)降臨的時(shí)候，高途佳品能否配得上？配得上才能接得住，才會(huì)帶給更多人財(cái)富、幸福和尊嚴(yán)。 而回看高途佳品在過去一年中的積累，我們苦練的基本功起作用了。因?yàn)楦咄炯哑返拿恳晃粏T工，包括一線的剪輯、拍攝、小編都是我親自面試的，每位主播也都是我親自選拔、培訓(xùn)的，我經(jīng)常鼓舞他們不要放棄，要多讀書，多思考，要為人正確，真正地做個(gè)好人?！?/p>

陳向東表示，高途佳品在創(chuàng)辦時(shí)就已經(jīng)將使命定為“讓生活更美好”，愿景則是“成為美好創(chuàng)造者”?！拔腋嬖V主播，你們?cè)谥辈ラg的每一分鐘其實(shí)都是在創(chuàng)造，創(chuàng)造很好的情緒價(jià)值、創(chuàng)造很好的購(gòu)物體驗(yàn)、創(chuàng)造著積極向上的人生的態(tài)度、創(chuàng)造著一個(gè)老師的胸懷和情懷、創(chuàng)造著一個(gè)不自私不計(jì)較且真誠(chéng)善良的最基本人格?！庇纱?，高途佳品的價(jià)值觀是用戶第一，然后為真、有愛、協(xié)作、創(chuàng)造。

高途集團(tuán)創(chuàng)始人、CEO陳向東

“所以在承接這次流量時(shí)，高途佳品早已經(jīng)ready了。高途現(xiàn)在還有那么多可愛優(yōu)秀的員工，我能跟他們一塊工作非常幸福?！标愊驏|表示，不希望大家說(shuō)是高途需要他，而是他自己需要高途，他要通過高途歷練自我、精進(jìn)自我，從而找到人生的更大意義?！拔易龈咄炯哑凡皇菫榱俗C明我還能再做一家上市公司，而是我想告訴高途的伙伴們要?jiǎng)?chuàng)新，要做自己。 盡管有時(shí)我也會(huì)說(shuō)真難，要是重新選擇的話我真的就不做了，我說(shuō)當(dāng)年我就是腦袋有病來(lái)做高途佳品。后來(lái)有一天我告訴自己，陳向東，你之所以能成為你自己，就是因?yàn)槟憧倳?huì)通過一件事讓你成為更好的自己。”

“我特別喜歡‘靜’這個(gè)字，‘大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得?！业陌察o在于，當(dāng)年不管怎么樣，我也做成了一家在美國(guó)上市且市值曾超過380億美元的公司，我也曾在福布斯全球?qū)崟r(shí)富豪榜排名第102位。我見過了，雖然沒有到我的口袋里，但是我的心境和腦子里有了。今天大家說(shuō)我很富有，那東西現(xiàn)在沒了，但是我的內(nèi)心是極其富足的。”

“面壁十年圖破壁”，高途佳品路在何方

談及陳向東的個(gè)人經(jīng)歷離不開新東方，而討論高途佳品的過去和未來(lái)也避不掉東方甄選?！皹?biāo)桿要不要研究，肯定要?！标愊驏|表示，創(chuàng)辦一家公司最基本的理由是為了滿足客戶需求，所以應(yīng)當(dāng)花99%的時(shí)間去研究客戶，僅用另外1%的時(shí)間去研究其他產(chǎn)品就好?！懊總€(gè)公司都是不一樣的，但如果你認(rèn)真研究客戶，把客戶的每一個(gè)質(zhì)疑、每一個(gè)挑戰(zhàn)、每一個(gè)不滿都研究透了，問題就總是可以解決的。”

“我在高途佳品內(nèi)部也沒有講過要成為誰(shuí)，有時(shí)候我們的伙伴會(huì)去學(xué)習(xí)別人，我就批評(píng)他們，肯定要多學(xué)多聽，但核心是怎么成為自己。這段時(shí)間我有一個(gè)很大的感悟，人這一輩子不應(yīng)該為別人而活，如果說(shuō)純粹為了別人而活，這是不負(fù)責(zé)任的。為自己而活，你的每個(gè)日子、每個(gè)小時(shí)、每一分、每一秒都應(yīng)該是最好的，要讓自己成長(zhǎng)、讓自己開心。最大的成長(zhǎng)和開心不就是利他和做事嗎？越挫越勇、不斷出發(fā)，否則怎么會(huì)有唐僧歷經(jīng)九九八十一難取得真經(jīng)。你要知道你是誰(shuí)，其實(shí)好像每個(gè)日子都是平凡的，但是把每一個(gè)日子都過好，累加起來(lái)就是不平凡。”

至于是高途佳品是選擇產(chǎn)品主導(dǎo)模式還是主播主導(dǎo)模式，陳向東表示二者都很重要。做一家公司，產(chǎn)品毫無(wú)疑問非常重要；但既然電商是直播，大家的興趣是內(nèi)容直播，那么就會(huì)和人產(chǎn)生很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。“不同的主播上播時(shí)場(chǎng)觀人數(shù)會(huì)有一定的區(qū)別，所以我們現(xiàn)在不給人貼標(biāo)簽，就是賽馬不下馬，誰(shuí)跑出來(lái)之后自然會(huì)獲得更多的價(jià)值認(rèn)可。而不管是哪個(gè)模式，大家一起工作，最終的本質(zhì)就是分錢，所以當(dāng)老板最后就是分錢、分利、分權(quán)、分名，把這事做好就行了。”

高途集團(tuán)創(chuàng)始人、CEO陳向東

在陳向東看來(lái)，高途佳品需要走過很長(zhǎng)一段時(shí)間才能夠真正定義為他心目中的成功。“反正也不著急，我就慢慢做，因?yàn)樽鍪称沸枰L(zhǎng)期主義，目前只是我們的第一步?，F(xiàn)在我們?cè)谫u別人的產(chǎn)品，我們當(dāng)然希望未來(lái)有一天可以自己做一個(gè)產(chǎn)品，其實(shí)這件事也不難，已經(jīng)有很多人做得很好了，前面有燈塔，我們跟著走就好。”

現(xiàn)在，陳向東將高途佳品定位為一家以內(nèi)容、文化和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品尤其是優(yōu)質(zhì)自營(yíng)產(chǎn)品為核心的，以人才的生長(zhǎng)、創(chuàng)造和激發(fā)為依歸的實(shí)業(yè)公司。他坦言高途佳品目前的戰(zhàn)略就是聚焦，專注于農(nóng)產(chǎn)品。“這是一個(gè)特別大的賽道。在當(dāng)下確實(shí)沒有考慮任何拓展和建立賬號(hào)矩陣的打算。我覺得我們目前要做的就是靜下心來(lái)，苦練基本功，回歸到客戶，回歸到用戶真正的訴求和真正的價(jià)值創(chuàng)造。 ”

對(duì)于“高途佳品是踩著東方甄選過河的”這一言論，陳向東表示俞敏洪和東方甄選為中國(guó)樹立了一面巨大的旗幟，而高途佳品只是在做自己該做的事?！?strong>如果是商戰(zhàn)，我們肯定就不這么做了。另外高途的核心是做教育，東方甄選是做電商，這是兩家完全不同的公司。高途佳品才剛剛開始，我們還有很長(zhǎng)路要走，現(xiàn)在產(chǎn)生這些議論我覺得有點(diǎn)太早了?！?/p>

另外談到不少粉絲讓高途佳品去挖董宇輝，陳向東直言：“我怎么會(huì)做這件事，這在當(dāng)下肯定不是人做的事，除非董宇輝自己離開。董宇輝真的不是挖的，而是去愛的，出這樣一個(gè)人很難得。有的時(shí)候是時(shí)勢(shì)造英雄，而英雄有時(shí)候可以成就一家公司。所以我很難去評(píng)價(jià)別人會(huì)怎么做，但我們肯定不會(huì)這么做。我覺得好好去愛一個(gè)人，人才自然就來(lái)了，這是我的一個(gè)信念。另外，江湖那么大，為什么大家都要在一個(gè)點(diǎn)上過不去。其實(shí)那不是別人折磨你，是你在折磨你自己?！?/p>

GMV是直播電商無(wú)法避而不談的關(guān)鍵指標(biāo)，新年將至，關(guān)于GMV方面的策略，陳向東表示要想提高GMV，核心是貨盤和更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?！?strong>這是另外一種商業(yè)模式，所以我們也沒有說(shuō)把它放到多高的優(yōu)先級(jí)。未來(lái)我希望的是我能夠打開廣泛方向，然后團(tuán)隊(duì)一起來(lái)做，這應(yīng)該是我在目前這個(gè)階段應(yīng)該要具備的領(lǐng)導(dǎo)力。”