元旦剛過(guò)去，春節(jié)又即將到來(lái)，各大教育公司都在忙著為客戶和員工準(zhǔn)備福利，對(duì)于公司的采購(gòu)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，這可不是一項(xiàng)小工程。在過(guò)去，大型企業(yè)節(jié)日福利采購(gòu)與發(fā)放往往要持續(xù)一兩個(gè)月，工作量之大可見(jiàn)一斑。

近幾年，降本增效和尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)成為教育公司的必經(jīng)之路，但討論最多的還是業(yè)務(wù)層面的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)的降本增效固然重要，但也不可忽視采購(gòu)這一看似簡(jiǎn)單，實(shí)則復(fù)雜且重要的環(huán)節(jié)。

近幾年，教育公司在業(yè)務(wù)上的數(shù)字化升級(jí)如火如荼，但是采購(gòu)的數(shù)字化有沒(méi)有同時(shí)跟上？答案是沒(méi)有。如果仍采用傳統(tǒng)的采購(gòu)方式，既耗時(shí)耗力、成本高、不透明，甚至可能滋生內(nèi)部腐敗，極大損害公司利益。教育公司的數(shù)字化采購(gòu)進(jìn)程需要進(jìn)一步加速。

億邦智庫(kù)發(fā)布的《企業(yè)數(shù)字化采購(gòu)現(xiàn)狀與趨勢(shì)洞察》顯示，2022年全國(guó)企業(yè)采購(gòu)規(guī)模超173萬(wàn)億元。其中，電子商務(wù)采購(gòu)總額約為14.32萬(wàn)億元，數(shù)字化采購(gòu)滲透率從7.24%上升至8.26%。這表明數(shù)字化采購(gòu)還有很大的提升空間。

作為企業(yè)“開(kāi)源節(jié)流”的重要一環(huán)，采購(gòu)不僅是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳切入口，也是企業(yè)尋求新增長(zhǎng)的核心抓手，在優(yōu)化企業(yè)資源配置、實(shí)現(xiàn)降本提效等方面發(fā)揮的價(jià)值愈加凸顯。

京東自2013年就已看到數(shù)字化采購(gòu)的重要性，并早早布局。京東旗下的京東企業(yè)業(yè)務(wù)是京東集團(tuán)服務(wù)企業(yè)客戶的重要窗口，憑借京東的種種優(yōu)勢(shì)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)為教育領(lǐng)域在內(nèi)的多個(gè)行業(yè)的公司提供以采購(gòu)管理為主的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)服務(wù)，促進(jìn)合作伙伴提質(zhì)、降本、增效，幫助合作伙伴高質(zhì)量增長(zhǎng)，為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。

2023年最強(qiáng)寒潮襲來(lái)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)適時(shí)推出“企業(yè)暖心季”一站式場(chǎng)景解決方案，不僅為員工送去冬天溫暖，更解救采購(gòu)人員于焦頭爛額中。

臨近年底，企業(yè)在員工福利、年會(huì)等項(xiàng)目的準(zhǔn)備方面存在諸多難點(diǎn)，在整合京東優(yōu)勢(shì)資源的基礎(chǔ)上，京東企業(yè)業(yè)務(wù)希望通過(guò)發(fā)揮商品能力、技術(shù)服務(wù)能力、供應(yīng)鏈能力效能，讓更多企業(yè)及企業(yè)員工都能感受到“暖心”，這也是京東發(fā)起“企業(yè)暖心季”的初衷。未來(lái)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)將繼續(xù)深挖企業(yè)需求，打造覆蓋場(chǎng)景更多、內(nèi)容更豐富的企業(yè)采購(gòu)解決方案，為廣大企業(yè)客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。

降本增效的另一切入點(diǎn)

2019年初，大疆創(chuàng)新的一則內(nèi)部公告發(fā)出，外界一片嘩然，起因是采購(gòu)商與供應(yīng)商之間的糾葛。

裁判文書(shū)網(wǎng)相關(guān)材料顯示，2015年至2018年7月，大疆創(chuàng)新兩名采購(gòu)經(jīng)理向供應(yīng)商收受回扣約363萬(wàn)元人民幣，兩名采購(gòu)分別被判處有期徒刑一年半和五年。

“2018年由于供應(yīng)鏈貪腐造成平均價(jià)格超過(guò)合理水平20%以上，保守估計(jì)超過(guò)10億元人民幣的損失（為2017年所有年終福利的2倍以上）。這損失的10億元人民幣每一分都是純利，我們?cè)究梢杂脕?lái)做公司發(fā)展投入和員工福利，卻由于腐敗而白白損失掉?！?公告描述說(shuō)。

在降本增效尤為迫切的今天，這種令人咋舌的貪腐案件更不被容許發(fā)生。大疆創(chuàng)新的采購(gòu)貪腐案例并非個(gè)例，因?yàn)椴少?gòu)向來(lái)是貪腐的重災(zāi)區(qū)。這折射出企業(yè)采購(gòu)的種種痛點(diǎn)，包括采購(gòu)周期長(zhǎng)、成本把控難、流程繁瑣、信息內(nèi)容不透明、供應(yīng)商數(shù)量過(guò)多和挑選難、供應(yīng)商數(shù)據(jù)維護(hù)難、商品標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一、交期要求高等諸多問(wèn)題。

同時(shí)，各行各業(yè)數(shù)字化升級(jí)已是大勢(shì)所趨，但采購(gòu)這一環(huán)節(jié)并未及時(shí)跟上腳步，使用Excel表格和紙質(zhì)文檔來(lái)管理供應(yīng)商和采購(gòu)訂單的方式仍被普遍采用。

數(shù)字化采購(gòu)能為決策者降低風(fēng)險(xiǎn)、提高合規(guī)性，最終提高采購(gòu)部門可管控的支出項(xiàng)目，幫助企業(yè)大幅提高采購(gòu)速度和效率。緩慢的數(shù)字化進(jìn)程也在一定程度上增加了采購(gòu)管理規(guī)范化的難度。

雖然身處不同行業(yè)，但當(dāng)企業(yè)面臨采購(gòu)，難題是相似的，教育領(lǐng)域也不例外。

以最常見(jiàn)的員工服務(wù)和辦公日用為例，教育企業(yè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人既要讓大家都滿意，還要面臨宏觀大環(huán)境壓力帶來(lái)的公司預(yù)算收緊的難題。當(dāng)消費(fèi)降級(jí)成為網(wǎng)絡(luò)上頻繁出現(xiàn)的熱門詞匯，企業(yè)的錢袋子也越捂越緊。不禁讓采購(gòu)人發(fā)出“采購(gòu)之難，難如登天！”的吶喊。

為了解決這些痛點(diǎn)，京東自2013年布局?jǐn)?shù)字化企業(yè)采購(gòu)，并演變?yōu)槿缃竦木〇|企業(yè)業(yè)務(wù)。“陽(yáng)光”“智能化”“數(shù)字化”關(guān)鍵詞貫穿整個(gè)發(fā)展歷程，業(yè)務(wù)目標(biāo)只有一個(gè)——成為客戶降本增效的引擎，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

在不確定中尋求確定

當(dāng)“不確定”成為常態(tài)，如何在不確定中尋求確定就顯得更為重要。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了持續(xù)修煉內(nèi)功，有效借助外部力量也能幫助自己更快找到錨點(diǎn)，在時(shí)代浪潮中穩(wěn)立潮頭。

作為京東集團(tuán)服務(wù)企業(yè)客戶的重要窗口，京東企業(yè)業(yè)務(wù)以采購(gòu)管理作為服務(wù)起點(diǎn)，以數(shù)字化采購(gòu)為切入點(diǎn)，為企業(yè)客戶提供覆蓋員工服務(wù)、辦公日用、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)輔助、資產(chǎn)管理等場(chǎng)景的“商品+服務(wù)”一站式數(shù)字化采購(gòu)服務(wù)解決方案，覆蓋全場(chǎng)景和全生命周期。

例如在員工服務(wù)場(chǎng)景中，教育企業(yè)從事教書(shū)育人的事業(yè)，把對(duì)員工的關(guān)懷落到實(shí)處，更有助于實(shí)現(xiàn)公司的愿景和使命。京東企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)3000多家大型企業(yè)、近8萬(wàn)場(chǎng)福利活動(dòng)進(jìn)行梳理，總結(jié)了員工服務(wù)的六大核心場(chǎng)景，通過(guò)一站式多端多場(chǎng)景的員工關(guān)懷方案幫助企業(yè)打造關(guān)懷友愛(ài)的組織氛圍，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心。京東企業(yè)業(yè)務(wù)還推出了智能員工服務(wù)管理平臺(tái)“京東錦禮”，在提升福利管理效能、優(yōu)化福利運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，最大程度滿足員工的多樣性需求及優(yōu)質(zhì)個(gè)人體驗(yàn)。

例如在辦公日用場(chǎng)景中，不同于個(gè)人賬戶支付，企業(yè)對(duì)公賬款支付需由財(cái)務(wù)等部門審批后再通過(guò)銀行進(jìn)行打款、沖賬，不僅流程繁瑣且付款周期很長(zhǎng)。教育公司需要的物品較繁雜，負(fù)責(zé)人在未清楚具體需求前就準(zhǔn)備好，可能會(huì)造成資源浪費(fèi)，但等收集完需求后再開(kāi)始走流程，又會(huì)導(dǎo)致需求和供給出現(xiàn)時(shí)間差，辦公和教學(xué)效率也因此大打折扣。

針對(duì)企業(yè)辦公日用品采購(gòu)習(xí)慣，圍繞企業(yè)高頻、剛需、通用型商品和服務(wù)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)整合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、流程自動(dòng)化等技術(shù)，提供簡(jiǎn)單、高效、專業(yè)的服務(wù)及一站式辦公用品解決方案，助力企業(yè)提升采購(gòu)和其他環(huán)節(jié)的數(shù)字化與專業(yè)化水平。

又例如在市場(chǎng)營(yíng)銷場(chǎng)景中，引流、獲客和轉(zhuǎn)化是教育公司再日常不過(guò)的日常，“大水漫灌”的燒錢營(yíng)銷大戰(zhàn)已成為過(guò)去，向“精準(zhǔn)滴灌”轉(zhuǎn)變成為當(dāng)務(wù)之急。針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷場(chǎng)景的采購(gòu)需求，京東企業(yè)業(yè)務(wù)整合推出一站式營(yíng)銷助力產(chǎn)品，借力京東的技術(shù)、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)能力，賦能企業(yè)建立私域流量、規(guī)范渠道通路、觸達(dá)精準(zhǔn)用戶。同時(shí)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)借助市場(chǎng)營(yíng)銷智能管理平臺(tái)“京東藍(lán)海豚”幫助企業(yè)會(huì)員達(dá)成拉新、盤活、復(fù)購(gòu)的商業(yè)目的。

此外，數(shù)字化也覆蓋“生產(chǎn)輔助”和“工裝基建”這兩大場(chǎng)景，前者為企業(yè)提供生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下所需的消耗類物料，后者為企業(yè)提供裝修設(shè)計(jì)、辦公家具、電器設(shè)備等工裝基建場(chǎng)景解決方案。

注意，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還不局限于此。通過(guò)上文提到的大疆創(chuàng)新案例，我們不僅看到了企業(yè)采購(gòu)的頑瘴痼疾，還應(yīng)汲取教訓(xùn)以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

大疆創(chuàng)新在2018年搞管理改革，原本是要搞管理和流程優(yōu)化，在這個(gè)過(guò)程中意外發(fā)現(xiàn)在供應(yīng)商引入決策鏈條中的研發(fā)人員、采購(gòu)人員、品控人員大量存在腐敗行為，涉嫌腐敗和瀆職行為的員工達(dá)45人，損失超10億元。而早在2015年，兩名涉事采購(gòu)經(jīng)理的黑手就已伸向供應(yīng)鏈，直到2018年黑手才被抓住。這也警示我們，如果及時(shí)完善公司的采購(gòu)體系和制度，就能挽回大量損失。

針對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的采購(gòu)權(quán)、管理權(quán)和使用權(quán)分離，各部門信息化程度不一致帶來(lái)的賬實(shí)不符、監(jiān)管難、動(dòng)態(tài)協(xié)同難等問(wèn)題，京東企業(yè)業(yè)務(wù)提出了資產(chǎn)全生命周期管理與服務(wù)的理念，幫助企業(yè)理清資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。目前，京東企業(yè)業(yè)務(wù)已經(jīng)打造了集“采購(gòu)-管理-服務(wù)-處置”于一體的全生命周期管理解決方案，能夠根據(jù)訂單數(shù)據(jù)自動(dòng)生成“資產(chǎn)卡片”，大幅提高資產(chǎn)入庫(kù)效率和資產(chǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性。

目前，沿著“采購(gòu)即服務(wù)”的發(fā)展路徑，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心目的，依托供應(yīng)鏈管理能力，京東企業(yè)業(yè)務(wù)基于自己多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，提出了四個(gè)方面數(shù)智化能力的建設(shè)方向——采購(gòu)全生命周期數(shù)智化、運(yùn)營(yíng)管理數(shù)智化、場(chǎng)景服務(wù)數(shù)智化和資產(chǎn)管理數(shù)智化，并陸續(xù)運(yùn)用到大中小各種體量的企業(yè)服務(wù)過(guò)程中，助力企業(yè)降低采購(gòu)成本，提升資產(chǎn)效能。

千企千面的定制化服務(wù)

教育行業(yè)是我國(guó)社會(huì)發(fā)展的重要領(lǐng)域之一，行業(yè)內(nèi)的參與者眾多，既有頭部，也有中小型企業(yè)，不同體量和類型的企業(yè)對(duì)采購(gòu)的需求也各不相同。

大企業(yè)的需求集中，需要安排大量的人手來(lái)完成這項(xiàng)工作，同時(shí)隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，采購(gòu)的管理難度也成正比增加，亟需通過(guò)數(shù)字化來(lái)規(guī)范化管理和提升效率。但現(xiàn)實(shí)是，即使是數(shù)字化程度已經(jīng)很高的大企業(yè)，要想打通從預(yù)算到售后的每一個(gè)關(guān)節(jié)，每一條經(jīng)脈，也并非易事。

然而對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖說(shuō)也有固定的采購(gòu)流程，但由于需求分散、量少、預(yù)算和議價(jià)能力有限，中小企業(yè)則更強(qiáng)調(diào)短平快和性價(jià)比。專門招聘人員進(jìn)行采購(gòu)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可謂是天方夜譚，所以中小企業(yè)傾向于購(gòu)買服務(wù)來(lái)滿足自己的需求。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)能滿足千企千面的個(gè)性化需求，幫助企業(yè)打通關(guān)節(jié)。

面向大型企業(yè)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)幫助大型企業(yè)提升供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供高質(zhì)量的解決方案。

在選品環(huán)節(jié)，京東企業(yè)購(gòu)基于采購(gòu)行為圖譜的多維關(guān)系形成“行業(yè)+場(chǎng)景+商品”全維度數(shù)據(jù)，并通過(guò)匹配算法引擎實(shí)現(xiàn)“人找貨”“貨找人”精準(zhǔn)匹配，讓采購(gòu)人能夠極速鎖定所需商品；在議價(jià)環(huán)節(jié)，京東企業(yè)購(gòu)則通過(guò)品類、歷史價(jià)格、采購(gòu)規(guī)模、行業(yè)、場(chǎng)景等數(shù)據(jù)，形成智能定價(jià)模型，根據(jù)采購(gòu)量動(dòng)態(tài)定價(jià)為中小企業(yè)打造極致性價(jià)比的“專屬企業(yè)采購(gòu)”價(jià)格體系；而在票據(jù)及報(bào)銷環(huán)節(jié)，也可打通發(fā)票開(kāi)具、稅控管理等系統(tǒng)，提供全鏈多元化解決方案，實(shí)現(xiàn)票據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

除此之外，針對(duì)中小企業(yè)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還開(kāi)展“滿天星計(jì)劃”“一起益企”等中小企業(yè)服務(wù)行動(dòng)，推動(dòng)中小企業(yè)的融通發(fā)展。

為全面激發(fā)中小企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，推動(dòng)更多中小企業(yè)走上“專精特新”發(fā)展之路，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還參與到由工信部、財(cái)政部共同打造的“創(chuàng)客中國(guó)”中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，為中小企業(yè)和創(chuàng)客提供交流展示、產(chǎn)融對(duì)接、項(xiàng)目孵化的平臺(tái)，先后篩選出近百家優(yōu)秀中小企業(yè)。

目前，京東企業(yè)業(yè)務(wù)面向以制造業(yè)為主的行業(yè)，覆蓋全行業(yè)專精特新、小巨人企業(yè)；同時(shí)聚焦采購(gòu)執(zhí)行人、行政、HR、中小企業(yè)主、大型企業(yè)采購(gòu)決策管理層。

“企業(yè)暖心季”一站式解決方案

近期，在寒潮來(lái)臨之際，為助力各種體量的企業(yè)做好防寒保暖等員工關(guān)懷、員工福利、年會(huì)司慶和商務(wù)饋贈(zèng)等工作，京東企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)合各領(lǐng)域知名品牌制定專屬商品清單，為企業(yè)提供“企業(yè)暖心季”一站式解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)選品和交付。

以防寒保暖為例，京東企業(yè)業(yè)務(wù)從員工防寒出發(fā)，提供取暖器、加濕器、空氣凈化器等一系列幫助改善辦公環(huán)境的商品，方便企業(yè)客戶快速采購(gòu)，及時(shí)為員工送去冬日溫暖。

在滿足企業(yè)員工福利多元化、個(gè)性化需求方面，“企業(yè)暖心季”不僅整合實(shí)用小家電、美妝等爆款商品，還著重打造從商品禮盒到包裝的定制化服務(wù)，幫助企業(yè)在福利中充分融入企業(yè)文化。

值得注意的是，京東充分考慮企業(yè)和員工的實(shí)際需求，比如貼心地考慮到企業(yè)對(duì)員工家庭關(guān)懷的需求，也為員工的家人準(zhǔn)備了實(shí)用的商品。

商品選購(gòu)結(jié)束并不意味著整個(gè)流程的結(jié)束，接下來(lái)如何高效、精準(zhǔn)地發(fā)放同樣是一項(xiàng)不小的挑戰(zhàn)。“企業(yè)暖心季”員工暖心場(chǎng)景解決方案構(gòu)建了從“采”到“選”，再到“發(fā)”的全鏈路服務(wù)通道，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及智能化升級(jí)。教育公司日常需要的辦公用品、紙筆本冊(cè)、電子產(chǎn)品等等，都能在京東的海量商品庫(kù)中找到，并且價(jià)格友好，優(yōu)惠力度大，比如新會(huì)員享受1240元禮包、免運(yùn)費(fèi)特權(quán)，以及多買多優(yōu)惠福利。

此外，“企業(yè)暖心季”還為企業(yè)配備專屬采購(gòu)管家1對(duì)1全流程服務(wù)，提供快捷開(kāi)票、一鍵生成采購(gòu)報(bào)表、允許多角色審批管理的主子賬號(hào)，以及先采購(gòu)后付款等為采購(gòu)人員減負(fù)的企業(yè)特權(quán)。

800萬(wàn)家企業(yè)客戶背后的力量

截至目前，京東企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)的企業(yè)客戶已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)家，成為名副其實(shí)的企業(yè)市場(chǎng)“大戶”，其中包括寶潔、雀巢與博世等9成以上在華的世界500強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)石油、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信與南粵集團(tuán)等大型央企與地方國(guó)企，華為、聯(lián)想、美的、海信、伊利、蒙牛等國(guó)內(nèi)知名市場(chǎng)化企業(yè)，以及全國(guó)近70％的專精特新中小企業(yè)。

能夠獲得如此龐大數(shù)量客戶的青睞和信任，京東企業(yè)業(yè)務(wù)能力的積累并非一朝一夕，也并非在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中單打獨(dú)斗，其背后依托的是京東的一系列能力，包括京東供應(yīng)鏈、京東云、京東金融、京東物流，正是它們鋪就了京東企業(yè)業(yè)務(wù)整個(gè)“采購(gòu)即服務(wù)”發(fā)展路徑的基石。

同時(shí)，作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍者，京東企業(yè)業(yè)務(wù)也在積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，幫助企業(yè)客戶敏捷落地鄉(xiāng)村振興、應(yīng)急保障、捐贈(zèng)等場(chǎng)景需求。

未來(lái)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)的觸角將伸向更多領(lǐng)域，在教育行業(yè)的布局正在持續(xù)加速。京東擁有6億高質(zhì)量用戶，相信京東企業(yè)業(yè)務(wù)會(huì)用自己的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，成為教育領(lǐng)域客群的“首席采購(gòu)官”。

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