7月12日，粉筆召開“粉筆AI 智教無界”產(chǎn)品發(fā)布會，發(fā)布了基于首個專注于職教行業(yè)的垂域大模型AI產(chǎn)品——粉筆AI老師 “粉筆頭”，意味著職教行業(yè)也有了屬于自己的AI大模型。同時也意味著，在教育大模型之下，更加細(xì)分的教育垂域大模型正在越來越多地誕生。

據(jù)發(fā)布會現(xiàn)場介紹，粉筆AI老師在“課程脈絡(luò)”“易錯題目”“考情答疑”及點評環(huán)節(jié)，讓AI幫助老師化身“高效能人士”，向?qū)W員提供更有針對性的服務(wù)。粉筆AI老師的背后是粉筆多年來積累的龐大教學(xué)數(shù)據(jù)，以及其對RAG（檢索增強生成）技術(shù)的應(yīng)用。

粉筆表示，在探索落地AI應(yīng)用過程中，受益最直接的表現(xiàn)是粉筆的業(yè)績提升和粉筆老師個人收入的提高。通過AI與線上線下教學(xué)相結(jié)合，此次推出的粉筆AI老師能夠大幅提升教學(xué)內(nèi)容智能化和時效性，并提高企業(yè)管理及經(jīng)營效率，推動提升公司利潤率。

談及未來的發(fā)展，粉筆創(chuàng)始人、CEO張小龍近期表示，粉筆未來業(yè)務(wù)發(fā)展的主基調(diào)仍是“穩(wěn)字當(dāng)先”： “穩(wěn)住現(xiàn)有業(yè)務(wù)，不會大規(guī)模擴張，而是通過技術(shù)和制度的手段不斷提升效率、梳理流程?！?/p>

首個職教行業(yè)AI大模型落地

粉筆分享，粉筆AI老師的推出，預(yù)示著以AI大模型級應(yīng)用為代表的職教行業(yè)4.0版本更新啟動。據(jù)其介紹，職教行業(yè)誕生至今，前后經(jīng)歷過四個階段的“蝶變”：1.0版的傳統(tǒng)線下教育，2.0版的線上教育，3.0版的線上線下結(jié)合，以及4.0版AI技術(shù)應(yīng)用——對職教行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效率的顛覆。

粉筆也用數(shù)據(jù)證明，AI技術(shù)應(yīng)用有效地為粉筆輔導(dǎo)老師提高了服務(wù)效率。2021年2月，平均一位精品班輔導(dǎo)老師同期可以服務(wù)40人左右，目前，一位老師同期最高可服務(wù)150人，效率提升275%。

據(jù)粉筆官方公布，粉筆AI老師具備七大功能，分別是個性化學(xué)習(xí)規(guī)劃及指導(dǎo)、學(xué)習(xí)成果檢測及輔導(dǎo)、題目答疑及其他做題輔導(dǎo)、知識點答疑講解、考情答疑及報考指導(dǎo)、督學(xué)提醒和解壓疏導(dǎo)，覆蓋學(xué)員學(xué)習(xí)各個流程。而面對C端學(xué)員的基礎(chǔ)問答和為B端老師的點評提效（學(xué)習(xí)點評、面試點評場景等），是目前產(chǎn)品提供的最直接體驗升級。

“課程脈絡(luò)”總結(jié)，是粉筆AI老師的一項基礎(chǔ)能力，即AI對信息的提煉概括能力。老師在教學(xué)中講授的知識點，將有更清晰、明確的分界點。當(dāng)學(xué)生在課程中有不懂任何之處，可以和粉筆AI老師在課后回顧問答，并且定位到學(xué)員所需的知識點，實現(xiàn)真實課堂體驗。

粉筆AI老師的“糾錯”能力能基于粉筆過往數(shù)據(jù)積累的大量“易錯題”，快速識別并向?qū)W員反饋錯題知識點，答疑解惑并提供相應(yīng)練習(xí)。

“考情答疑”則提供報考指導(dǎo)。每年的公考考情與過往的報考情況、各崗位進(jìn)面的分?jǐn)?shù)，以及學(xué)員整體的報崗熱度有關(guān)。在充分了解公考考情和每位學(xué)員個人情況后，粉筆AI老師將提供更加個性化的幫助。

粉筆也在更容易落地的B端、內(nèi)部提效上下功夫，比如，有輔導(dǎo)老師把關(guān)的面試點評和學(xué)習(xí)點評等結(jié)果比較可控的小場景。

粉筆CTO陳建華在發(fā)布會上分享

粉筆CTO陳建華指出，“粉筆AI面試點評的可用率在90%以上”。面試點評是學(xué)員備考環(huán)節(jié)的剛需，如果用AI+人工的形式，老師反饋工作的時間從20分鐘能縮短至5分鐘以內(nèi)。

此外，開班測的點評、練習(xí)的點評、結(jié)業(yè)評語等，AI大模型“均可以達(dá)到90%以上的可用率”，從而讓輔導(dǎo)老師能夠把更多的精力投入精細(xì)化的學(xué)員服務(wù)。

數(shù)據(jù)是粉筆的強項

與其他垂直領(lǐng)域遇到的情況類似，在擁有全面、結(jié)構(gòu)化的考察體系的職業(yè)教育考試方面，通用大模型的表現(xiàn)并不盡如人意。因此，粉筆決定推出垂域大模型產(chǎn)品“粉筆AI老師”。

數(shù)據(jù)、算法、算力，是大模型應(yīng)用研發(fā)的“三駕馬車”。數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是以線上模式起家的粉筆的強項。

據(jù)了解，粉筆AI老師基于以往十年的教學(xué)經(jīng)驗和已構(gòu)建的庫里現(xiàn)存16659條考點知識樹，制作了一個龐大且體系化的內(nèi)容知識圖譜。在這個知識框架里，包括大量的圖書、課程、知識庫、試題、考情等內(nèi)容。在學(xué)員備考等更廣泛的場景中，粉筆也積累了大量且優(yōu)質(zhì)的知識庫數(shù)據(jù)，如選崗報考、知識答疑、學(xué)習(xí)規(guī)劃、心理輔導(dǎo)等。

當(dāng)大模型應(yīng)用于教育時，幻覺問題是核心卡點。為了確保學(xué)員學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)老師教學(xué)獲得信息的準(zhǔn)確性，粉筆有自己的操作方案。

粉筆采用RAG（檢索增強生成）技術(shù)，將大模型技術(shù)應(yīng)用到實際的業(yè)務(wù)中?；贏I大模型對問題的的理解能力，結(jié)合知識庫內(nèi)容，粉筆AI老師為粉筆學(xué)員提供更加深入、準(zhǔn)確且有價值的答案。同時，努力克服大模型的幻覺問題，提高回答的可靠性。

粉筆依據(jù)此前老師們的教學(xué)教研經(jīng)驗和粉筆題庫全量數(shù)據(jù)，從學(xué)員基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)時長上將學(xué)員劃分為9大類，并定義了每一個考點的能力值，粉筆AI老師再根據(jù)不同學(xué)員的實際情況給予指導(dǎo)，并給出學(xué)習(xí)規(guī)劃，大大提升學(xué)員學(xué)習(xí)效率。

面對不同的產(chǎn)品，粉筆劃分出不一樣的學(xué)習(xí)階段。比如，系統(tǒng)班有理論階段、強化階段、刷題階段和沖刺階段。在不同階段，學(xué)員們的學(xué)習(xí)內(nèi)容、目標(biāo)存在差異。粉筆AI老師提供不同的學(xué)習(xí)方案和規(guī)則，以及根據(jù)用戶畫像做有差異的督學(xué)規(guī)則，旨在幫助學(xué)員獲得更好的學(xué)習(xí)效果。

此外，數(shù)據(jù)標(biāo)注是訓(xùn)練任何AI大模型的必經(jīng)之路。公考教育涉及大量專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)容，為了讓粉筆AI老師要懂得學(xué)員的想法，粉筆助教及老師提供了約5億條對話模板，粉筆以意圖分類標(biāo)準(zhǔn)，分出11大類、42個小類，共進(jìn)行了多輪數(shù)據(jù)標(biāo)注工作，處理超過30萬條會話模板，幫助粉筆AI老師能夠處理大量機器無法準(zhǔn)確識別的會話數(shù)據(jù)，提升AI老師應(yīng)對復(fù)雜對話的能力。

粉筆CEO張小龍：科技才是效率提升的王炸

粉筆在發(fā)布會上提到，早在2022年，粉筆就已關(guān)注到AIGC相關(guān)技術(shù)，并思考與業(yè)務(wù)的結(jié)合。粉筆也分享了其探索大模型的歷程。

2023年一季度，粉筆正式探索AI大模型和職教業(yè)務(wù)結(jié)合。此前，粉筆推出過AI“小模型”，即粉筆AI老師前身。

不過，這一輪生成式AI應(yīng)用并不是粉筆第一次嘗試應(yīng)用AI。針對C端學(xué)員，粉筆最早的AI應(yīng)用“申論智能批改系統(tǒng)”上線后，經(jīng)過不斷迭代實現(xiàn)對公考申論的AI智能判卷。

2019年，粉筆新手特訓(xùn)營上線，這是關(guān)于AI的早期產(chǎn)品嘗試。刷題闖關(guān)模式，依據(jù)學(xué)員關(guān)卡學(xué)習(xí)結(jié)果分析薄弱環(huán)節(jié)，并智能調(diào)整關(guān)卡難度，借助及時反饋機制“打怪升級”幫助學(xué)員提升學(xué)習(xí)效能。

針對B端教研、輔導(dǎo)老師，粉筆推出了AI應(yīng)用“精品輔導(dǎo)系統(tǒng)”。粉筆教研、教學(xué)、運營的各環(huán)節(jié)正在逐步AI化。

粉筆CEO張小龍在發(fā)布會上分享

粉筆CEO張小龍認(rèn)為，“管理手段對提升效率是非常有限的，科技才是效率提升的王炸。”

在探索落地AI應(yīng)用過程中，受益最直接的表現(xiàn)是粉筆的業(yè)績提升和粉筆老師個人收入的提高。

AI應(yīng)用對粉筆OMO模式（即線上線下融合）提效最為明顯。在2023年業(yè)績報告業(yè)績會，粉筆CFO冉棟解讀財報數(shù)據(jù)中AI發(fā)揮的作用指出，“小班是粉筆OMO模式成功的體現(xiàn)，也是未來粉筆整體收入貢獻(xiàn)的主要力量”（即以在線教學(xué)模式或在線和線下融合的模式為主導(dǎo)的小班課程），2023年收入約16.65億元，同比增長17%?！?/p>

在老師收入方面，粉筆介紹，2023年，粉筆整體師均收入貢獻(xiàn)達(dá)93.7萬元，較上年的71.3萬元同比增長31.4%。小班師均收入貢獻(xiàn)達(dá)到57萬元，2022年小班老師的師均收入貢獻(xiàn)是超42萬元。從今年預(yù)期來看，小班師均收入預(yù)期是70萬元，階段性的目標(biāo)是拿下85萬元。