學(xué)生在試用Ed  圖源：CBS視頻截圖

生成式AI的浪潮正在席卷教育領(lǐng)域，美國也不例外。今年3月，作為美國第二大公立學(xué)區(qū)的洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)宣布，將在全學(xué)區(qū)大規(guī)模應(yīng)用一款A(yù)I聊天機(jī)器人。學(xué)區(qū)官員認(rèn)為，該項(xiàng)目將“改變游戲規(guī)則”。

據(jù)媒體報(bào)道，包括洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)董事會(huì)成員、大學(xué)和企業(yè)的合作伙伴，以及地方和州政府代表在內(nèi)的100多人出席了這次發(fā)布會(huì)，活動(dòng)現(xiàn)場還有氣球拱門等裝飾，學(xué)生們坐在書桌旁測試著這款A(yù)I聊天機(jī)器人的各種功能。

Alberto Carvalho官宣Ed  圖源：CBS視頻截圖

洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)負(fù)責(zé)人Alberto Carvalho說：“正是這項(xiàng)技術(shù)的力量，確保了我們能夠滿足每一個(gè)學(xué)生的需求，在學(xué)習(xí)上助學(xué)生一臂之力，讓他們充分發(fā)揮自己的潛力?！?/p>

然而，高調(diào)官宣的3個(gè)月后，研發(fā)這款A(yù)I聊天機(jī)器人的AI教育科技公司“跑路”了。

洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)對(duì)此發(fā)表聲明，學(xué)區(qū)將確定如何取代這家名為AllHere的教育科技公司，評(píng)估與AllHere倒閉相關(guān)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

雖然經(jīng)歷了這樣的事故，但洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)仍表示，希望會(huì)有其他公司收購AllHere，以繼續(xù)提供服務(wù)。

此次事件也為教育領(lǐng)域提了個(gè)醒，AI產(chǎn)品大規(guī)模應(yīng)用于學(xué)?；蛟S存在風(fēng)險(xiǎn)。

5年期的600萬美元合同

3月，洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)（The Los Angeles Unified School District）推出了一款名為“Ed”的AI聊天機(jī)器人。學(xué)區(qū)的官員稱，Ed代表了一種革命性的新工具，這種工具只有通過生成式AI才能實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)時(shí)，有媒體發(fā)布了標(biāo)題為《洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)推出美國首個(gè)學(xué)生AI個(gè)人助理Ed》的新聞稿，可以看出該項(xiàng)目被寄予的厚望。學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)稱，該項(xiàng)目將改變洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)的游戲規(guī)則，這也是該學(xué)區(qū)首次系統(tǒng)性地使用AI。 

Ed的使用界面

學(xué)區(qū)官員介紹，Ed將成為家長和學(xué)生的一站式服務(wù)中心，他們可以通過Ed獲取有關(guān)出勤、成績和各種其他信息。Ed能從學(xué)區(qū)的數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)來回答教師、家長和學(xué)生提出的與學(xué)校相關(guān)的各種問題。

洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)負(fù)責(zé)人Alberto Carvalho表示，Ed還可以叫學(xué)生起床、告訴學(xué)生當(dāng)天學(xué)校餐廳的午餐是什么，以及實(shí)時(shí)顯示校車的位置。

Alberto Carvalho當(dāng)時(shí)說：“目前還沒有其他學(xué)校系統(tǒng)像我們一樣，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享民主化，讓數(shù)據(jù)使用惠及學(xué)生?！?/p>

他還指出，Ed的準(zhǔn)確率為93%，比ChatGPT的85%至87%高出幾個(gè)百分點(diǎn)。

Ed將分階段應(yīng)用，首先在洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)約100所重點(diǎn)學(xué)校推出，并在未來幾周內(nèi)向全學(xué)區(qū)推廣。

然而，僅在官宣的3個(gè)月后，據(jù)教育新聞網(wǎng)站The74報(bào)道，洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)突然停用了Ed聊天機(jī)器人，原因是開發(fā)Ed的教育科技公司以財(cái)務(wù)困難為由，讓大部分員工休假，與此同時(shí)，創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官也離職了。 

洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)與AllHere簽訂的合同資料 圖源：The74

據(jù)悉，這家名為AllHere Education的公司與洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)簽訂了五年的合同，金額高達(dá)600萬美元，其中約一半已經(jīng)支付給了AllHere。

要知道，洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)是美國第二大公立學(xué)區(qū)，也是加州最大的公立學(xué)校系統(tǒng)。學(xué)區(qū)有50多萬名學(xué)生，洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)官網(wǎng)顯示，2023-24財(cái)年的預(yù)算約為188億美元。

這起事故并不僅僅波及洛杉磯的學(xué)生和家長。AllHere今年4月公布的數(shù)據(jù)顯示，其服務(wù)對(duì)象為“36個(gè)州的9100所學(xué)?！?。AllHere與其他一些學(xué)區(qū)的合同金額在五位數(shù)（美元）左右。

洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)對(duì)AllHere的財(cái)務(wù)危機(jī)感到意外?！拔覀儾⑽醋⒁獾接嘘P(guān)該公司、其償付能力或任何財(cái)務(wù)問題的危險(xiǎn)信號(hào)。”學(xué)區(qū)發(fā)言人表示， “我們完全相信他們有能力開發(fā)出可靠的產(chǎn)品。我們和其他學(xué)區(qū)一樣，得知公司財(cái)務(wù)危機(jī)的消息后，立即停止了對(duì)未結(jié)發(fā)票的支付?！?/p>

曾被評(píng)為全球Top教育科技公司之一

AllHere創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Joanna Smith-Griffin（目前已離職）于2016年創(chuàng)辦了AllHere，一開始的目的是幫助解決學(xué)生的缺勤問題。

2020年春天，AllHere收購了一項(xiàng)技術(shù)，使學(xué)校能夠通過短信方式向家長發(fā)送關(guān)于出勤、學(xué)生忘記做作業(yè)、成績和其他問題的“提示”。

去年，AllHere開始越來越多地討論“人工智能驅(qū)動(dòng)的直覺性聊天機(jī)器人”（AI-powered intuitive chatbot），并表示AllHere將為學(xué)校提供人工智能，同時(shí)讓真人管理員監(jiān)督AI，以確保安全使用。

Crunchbase的數(shù)據(jù)顯示，AllHere已經(jīng)獲得了1200萬美元融資。該公司的投資陣容也不容小覷，投資者不乏Rethink Education、Spero Ventures、Gratitude Railroad、Potencia Ventures和Boston Impact Initiative、軟銀旗下的Opportunity Fund，以及Operator Collective和Yard Ventures。

今年4月，AllHere還被《時(shí)代》雜志評(píng)為全球Top教育科技公司之一。

去年6月，洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)董事會(huì)批準(zhǔn)了620萬美元的競標(biāo)合同，由 AllHere負(fù)責(zé)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和開發(fā)該學(xué)區(qū)的AI工具Ed。AllHere的一名前高管表示，這家小公司沒有能力為美國第二大學(xué)區(qū)打造“合適的產(chǎn)品”，因此在3 月匆忙推出了Ed。

AllHere的聲明

6月14日，AllHere在其網(wǎng)站上聲明，“由于現(xiàn)在的財(cái)務(wù)狀況，公司讓大部分員工休假了?！?/p>

目前，AllHere還沒有出面回應(yīng)。

啟示和教訓(xùn)

這起事故引起了美國教育界的一片嘩然，討論的聲音主要圍繞AI產(chǎn)品進(jìn)校的可靠性、注意事項(xiàng)，以及數(shù)據(jù)和隱私安全。

喬治·華盛頓大學(xué)（George Washington University）教育技術(shù)學(xué)教授Natalie Milman表示，她經(jīng)常建議學(xué)校在采購新技術(shù)時(shí)采取觀望的態(tài)度。她說，“雖然AI值得使用和測試，但她提醒學(xué)校，AI工具有局限性，我們需要確保對(duì)AI工具的功能，以及其潛在風(fēng)險(xiǎn)和誤導(dǎo)信息持批判態(tài)度?！?/p>

“學(xué)區(qū)有很多復(fù)雜的需求和安全問題?！蹦霞又荽髮W(xué)教育學(xué)教授Stephen Aguilar說，“但學(xué)區(qū)往往缺乏技術(shù)專業(yè)知識(shí)來真正審查他們所購買的產(chǎn)品?！?/p>

教育市場研究公司ListEdTech副總裁James Wiley則表示，當(dāng)他看到學(xué)區(qū)與AllHere簽訂的合同副本時(shí)，他的反應(yīng)是“你為什么要簽這個(gè)合同？這個(gè)聊天機(jī)器人所需的一些數(shù)據(jù)甚至沒有在合同中提及”。

學(xué)校官員可能沒有意識(shí)到他們所要求的那種數(shù)據(jù)集成的難度有多高。“我認(rèn)為很多時(shí)候中小學(xué)和大學(xué)并不了解他們的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有多復(fù)雜，”James Wiley補(bǔ)充道?！澳阋詾楣?yīng)商會(huì)告訴你，‘這個(gè)數(shù)據(jù)在這里，那個(gè)數(shù)據(jù)在那里?！钡硎?，事情絕不會(huì)這么簡單。

“打造一款基于數(shù)據(jù)的個(gè)性化工具是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)?！彼f，“這是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，但你必須意識(shí)到你必須做哪些工作才能實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)事業(yè)。”

參考資料：

[1]LAUSD Deploys ‘Ed,’ An AI Chatbot For Students And Parents, LAist.
[2]An Education Chatbot Company Collapsed. Where Did the Student Data Go?, EdSurge.
[3]LAUSD shelves its hyped AI chatbot to help students after collapse of firm that made it, Los Angeles Times.
[4]Future of LAUSD’s AI student chatbot in doubt 3 months after launch as ed-tech firm furloughs staff, LA School Report.
[5]LAUSD launches Ed, the nation’s first AI ‘personal assistant’ for students, EdSource.
[6]AI ‘Friend’ for Public School Students Falls Flat, New York Times.
[7]Company Behind Massive LAUSD AI Rollout Announces Furloughs, EdWeek.
[8]Whistleblower: L.A. Schools’ Chatbot Misused Student Data as Tech Co. Crumbled, The74.