亞馬遜云科技教育行業(yè)總監(jiān)劉東屏在GET2024分享

11月11日至12日，芥末堆在北京舉辦了以“新質(zhì)學(xué)習(xí)力，通向更美好的教育未來”為主題的GET2024教育科技大會(huì)。在11日的領(lǐng)袖論壇上，亞馬遜云科技教育行業(yè)總監(jiān)劉東屏就《生成式人工智能驅(qū)動(dòng)教育科技全球化》進(jìn)行了主題分享。

以下為演講實(shí)錄，經(jīng)編輯：

事實(shí)上，我們?cè)朴?jì)算行業(yè)在中國(guó)同樣面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)過今天一整天的會(huì)議，我深刻體會(huì)到教育科技行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，用一個(gè)字來形容，就是“卷”。

在生成式人工智能的時(shí)代，我們不僅為學(xué)生提供了工具，也為家長(zhǎng)提供了相應(yīng)的工具，幫助他們更好地引導(dǎo)孩子，協(xié)同完成自學(xué)的過程。今天，我想和大家一起探討一下，全球范圍內(nèi)的教育科技公司是如何面對(duì)生成式人工智能這一變革的。

首先，簡(jiǎn)單介紹一下亞馬遜。很多人在我們的展臺(tái)上問：“亞馬遜不是做電商的嗎？”沒錯(cuò)，亞馬遜的電商業(yè)務(wù)非常強(qiáng)大，但我們還有云計(jì)算、影視娛樂、物流、廣告、智能硬件等多個(gè)板塊。

亞馬遜云科技作為全球云計(jì)算的領(lǐng)導(dǎo)者，已經(jīng)服務(wù)了數(shù)百萬企業(yè)客戶。在中國(guó)，我們已經(jīng)深耕云服務(wù)市場(chǎng)11年，不斷優(yōu)化和迭代服務(wù)，以適應(yīng)本土市場(chǎng)的發(fā)展需求，進(jìn)一步挖掘云計(jì)算的巨大潛力。

作為亞馬遜云科技，我們?nèi)绾胃玫胤?wù)教育科技行業(yè)的客戶？我認(rèn)為答案就在今天的主題之中——新質(zhì)學(xué)習(xí)力。我們希望通過人工智能技術(shù)賦能教育科技公司的合作伙伴，幫助他們掌握先進(jìn)的生產(chǎn)力技術(shù)，并不斷優(yōu)化教育科技解決方案。同時(shí)，我們也希望讓更多的中國(guó)學(xué)生和教師了解人工智能技術(shù)的研發(fā)，通過雙方的共同賦能，共同創(chuàng)造生成式人工智能的璀璨應(yīng)用。

對(duì)于未來教育形態(tài)的理解，我們有著自己的思考。全球化進(jìn)程中，我們看到了“一帶一路”沿線國(guó)家在法治、基礎(chǔ)服務(wù)和政策方面的逐步完善，并且鼓勵(lì)市場(chǎng)參與。這種趨勢(shì)也同樣反映在全球其他新興市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展中。中國(guó)的確面臨著人口挑戰(zhàn)，但到2030年，全球?qū)⒂瓉砑s10億的新增人口。如何為這些新增人口提供教育和培訓(xùn)，成為我們必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

工作技能的未來也正在發(fā)生變化。生成式人工智能極大地提升了工作效率。例如，編程這一技能，今天上午有嘉賓提到要教孩子編程，而大模型技術(shù)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化編程。在這種情況下，我們應(yīng)該如何教育孩子？是讓他們記住固定的代碼，還是讓他們學(xué)會(huì)新的技能？這是一個(gè)值得深思的新課題，我們?cè)敢馀c各位一起探索和討論。

亞馬遜的生成式AI服務(wù)可能對(duì)于大家來說還不太熟悉。這是我們的旗艦產(chǎn)品，也是核心的生成式人工智能平臺(tái)，旨在解決模型選擇問題。在大模型時(shí)代，如何選擇適合的模型是一個(gè)關(guān)鍵問題。我們公司投入了大量資金訓(xùn)練模型，如何確保選擇的模型基座是正確的？為了解決這個(gè)問題，我們通過全球范圍內(nèi)對(duì)模型的篩選，幫助客戶了解在不同應(yīng)用場(chǎng)景下的最佳實(shí)踐，并將在接下來的分享中通過幾個(gè)案例來展示我們的成就。

對(duì)于教育科技行業(yè)，我們的目標(biāo)是通過人工智能技術(shù)賦能整個(gè)行業(yè)，推動(dòng)普及性教育的實(shí)現(xiàn)，并進(jìn)一步推動(dòng)飛輪效應(yīng)，幫助大家在全產(chǎn)業(yè)鏈中適配新一代人工智能技術(shù)。

回到人工智能與教育的關(guān)系，我們看到了生成式人工智能不僅在取代重復(fù)性勞動(dòng)崗位上發(fā)揮作用，還在全球范圍內(nèi)帶來了效率提升。談到教育，人工智能的應(yīng)用可以在多個(gè)場(chǎng)景中展開。我這里選取幾個(gè)典型案例，供大家參考。

第一個(gè)是多鄰國(guó)——一家具全球知名的教育科技企業(yè)，擁有超過3億用戶，覆蓋195個(gè)國(guó)家，提供38種語(yǔ)言的學(xué)習(xí)功能。多鄰國(guó)希望通過與用戶互動(dòng)的方式定制課程，我們通過生成式人工智能技術(shù)為他們構(gòu)建了一個(gè)模型，幫助他們精準(zhǔn)規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑和課程組合。同時(shí)，依托亞馬遜的全球基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，我們提供了穩(wěn)定且可及的全球服務(wù)能力，以應(yīng)對(duì)其跨國(guó)運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)。

第二個(gè)案例是來自印度的教育科技公司——百優(yōu)思（BYJU'S）。他們面臨的挑戰(zhàn)是如何實(shí)現(xiàn)因材施教。我們通過收集定制化數(shù)據(jù)，訓(xùn)練生成式人工智能模型，幫助百優(yōu)思達(dá)成了預(yù)期目標(biāo)，推動(dòng)了個(gè)性化教育的實(shí)現(xiàn)。

第三個(gè)案例是Grammarly，一款幫助學(xué)生優(yōu)化論文語(yǔ)言和寫作的工具。Grammarly希望在全球范圍內(nèi)服務(wù)不同需求、不同國(guó)家的客戶。為此，我們提供了集構(gòu)建、訓(xùn)練和部署于一體的人工智能解決方案，成功解決了全球化部署的問題。

內(nèi)容生成對(duì)于青少年兒童來說至關(guān)重要，因?yàn)檫@需要根據(jù)他們的注意力和使用習(xí)慣量身定制。西班牙教育公司Smile and Learn有1.25萬個(gè)應(yīng)用程序和視頻活動(dòng)，維護(hù)這些項(xiàng)目需要大量人力，但通過生成式人工智能，我們大幅提升了內(nèi)容生產(chǎn)效率。我們幫助他們?cè)谏晌陌傅男噬咸嵘耸?，同時(shí)課程規(guī)劃生產(chǎn)速度也提高了30%。

這些共創(chuàng)案例都通過我們的生成式人工智能創(chuàng)新工作坊完成。我們擁有一套完整的流程，幫助教育科技公司實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)的共創(chuàng)。亞馬遜的工作方式是逆向推進(jìn)，以結(jié)果為導(dǎo)向，最終通過家長(zhǎng)和學(xué)生的反饋來評(píng)估合作成果。

通過與外研在線合作，我們共同規(guī)劃了新一代的數(shù)字人英語(yǔ)教學(xué)產(chǎn)品。我們通過自研的模型幫助外研在線解決了口形控制、生成內(nèi)容的控制以及與學(xué)生之間的互動(dòng)性等技術(shù)難題。產(chǎn)品上線后，得到了學(xué)生們的高度評(píng)價(jià)，證明了技術(shù)創(chuàng)新的有效性。

在全球化業(yè)務(wù)拓展方面，我們致力于為合作伙伴提供全球化支持。為了幫助大家在全球范圍內(nèi)順利拓展，我們提供了六大核心能力：全球覆蓋的高可用基礎(chǔ)設(shè)施、引領(lǐng)行業(yè)的安全合規(guī)與實(shí)踐、豐富的行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐、生成式AI創(chuàng)新首選、資源全球共享、完整的生態(tài)體系。

我們的全球布局不僅覆蓋一帶一路國(guó)家，還延伸至歐美和南美等地區(qū)，為企業(yè)出海提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

與EF Education First的合作便是其中一個(gè)成功的例子。我們將其應(yīng)用研發(fā)工具部署到亞馬遜云上，幫助他們構(gòu)建了無服務(wù)架構(gòu)和托管服務(wù)解決方案，并成功將本地?cái)?shù)據(jù)中心遷移到云端。通過使用我們的服務(wù)，EF顯著提升了運(yùn)營(yíng)效率：應(yīng)用部署時(shí)間從半小時(shí)縮短到幾分鐘，工業(yè)支持需求減少50%，同時(shí)提高了系統(tǒng)安全性和可靠性。

同樣，Pearson也希望通過人工智能技術(shù)來優(yōu)化成本。我們?yōu)樗麄冊(cè)O(shè)計(jì)了全球數(shù)據(jù)架構(gòu)，并通過云端彈性擴(kuò)展，節(jié)省了大量資源，提升了60%的峰值響應(yīng)效率。

LingoAce是另一家與我們合作的語(yǔ)言服務(wù)公司。LingoAce依托于優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，滿足不同地區(qū)合規(guī)和安全的需求。我們?yōu)樗麄兲峁┝艘粋€(gè)應(yīng)用創(chuàng)新平臺(tái)，幫助他們快速在云端構(gòu)建APP，并建立了全球統(tǒng)一的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)。通過這一平臺(tái)，LingoAce能夠快速生成分析報(bào)告，提高了30-40%的運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)效率，極大地提升了運(yùn)營(yíng)效率。

我們還擁有一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)——亞馬遜云科技Marketplace，通過這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)可以將產(chǎn)品發(fā)布到全球應(yīng)用市場(chǎng)中，從而提高曝光度并獲得更多客戶。Marketplace已經(jīng)有超過200萬名活躍訂閱用戶，33萬名活躍用戶，能夠幫助合作伙伴繞過傳統(tǒng)采購(gòu)壁壘，直接觸達(dá)目標(biāo)客戶群體。

例如，亞馬遜云科技將Coursera Enterprise Plan作為SaaS產(chǎn)品引入Marketplace，為Coursera提供了解決方案。通過這一平臺(tái)，全球范圍內(nèi)的企業(yè)可以根據(jù)需要選擇相應(yīng)的課程，擴(kuò)大了企業(yè)客戶群，簡(jiǎn)化了采購(gòu)流程，提高了培訓(xùn)效率。

同樣，Udemy也將其Udemy Business產(chǎn)品發(fā)布到我們的Marketplace中?？蛻舴答佒赋?，Udemy的產(chǎn)品能夠幫助企業(yè)更好地規(guī)劃員工的學(xué)習(xí)路徑，且借助我們的人工智能技術(shù)，員工可以快速掌握人工智能領(lǐng)域的訓(xùn)練方法。

目前，我們已經(jīng)在全球范圍內(nèi)成功上架了246款產(chǎn)品到我們的應(yīng)用市場(chǎng)，涵蓋眾多知名的在線教育與技術(shù)培訓(xùn)公司。

同時(shí)，在C端，我們的智能硬件終端已覆蓋了大量采購(gòu)智能硬件的家庭。在全球范圍內(nèi)，一些知名的大型教育科技公司已經(jīng)在我們的平臺(tái)上架了他們的產(chǎn)品。

與此同時(shí)，人工智能時(shí)代對(duì)人才的需求日益增長(zhǎng)。為了幫助企業(yè)解決人才培養(yǎng)的需求，我們不僅提供學(xué)習(xí)資料和實(shí)踐環(huán)節(jié)，還組織行業(yè)化的賽事和培訓(xùn)，助力人才的培養(yǎng)。在剛結(jié)束的第47屆世賽中，使用亞馬遜云科技云計(jì)算平臺(tái)的中國(guó)選手在云計(jì)算項(xiàng)目中摘得金牌。

此外，我們還與上百所高校建立合作，希望在云計(jì)算領(lǐng)域提供源源不斷的人才。

亞馬遜教育科技公司始終致力于推動(dòng)人工智能與教育科技行業(yè)的深度融合。通過我們的共創(chuàng)模式，我們不僅普及了人工智能的應(yīng)用，還推動(dòng)了教育科技的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

我們真誠(chéng)地希望，能夠與大家有更好的合作基礎(chǔ)，希望大家在做全球化推廣的時(shí)候，能夠選擇與亞馬遜進(jìn)行合作。