今年年初，學(xué)大教育在2014Q4的電話會(huì)議里提到會(huì)與奇虎360成立合資公司陽光兔，共同開發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。半年之后，陽光兔旗下的產(chǎn)品口袋老師正式亮相。

口袋老師從K12領(lǐng)域的拍照搜題切入，接入真人答疑服務(wù)。陽光兔的CEO、學(xué)大教育前副總裁李俊逸再三強(qiáng)調(diào)，口袋老師的定位是在線老師共享平臺(tái)，而不只是拍照搜題工具，重點(diǎn)是“在線”和“共享”，以uber式共享經(jīng)濟(jì)的模式，把學(xué)生和老師連接起來，利用老師的碎片化時(shí)間為學(xué)生提供實(shí)時(shí)答疑服務(wù)。口袋老師公布的數(shù)據(jù)顯示：目前學(xué)生用戶累積200萬，月提問量達(dá)到800萬。平臺(tái)上有3萬名經(jīng)過認(rèn)證的老師，其中有1萬多名來自學(xué)大老師，另外一半老師來自第三方包括大學(xué)生、公立學(xué)校和其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

在拍照搜題之外，口袋老師以站內(nèi)IM即時(shí)消息的形式提供真人答疑服務(wù)，學(xué)生可以選擇語音或者文字的形式與老師溝通。學(xué)生提問之后，匹配科目的老師通過搶單來答疑，答疑服務(wù)本身是免費(fèi)的，根據(jù)學(xué)生的評價(jià)和平臺(tái)的審核，口袋老師會(huì)給予部分老師一定的補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)。不過，雖然采取了uber的搶單模式，一秒就有人接單，但是IM的答疑方式在反饋上并不及時(shí)。另外老師答疑水平的差異性也是個(gè)需要解決的問題，目前口袋老師通過評價(jià)體系和師資培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)答疑的標(biāo)準(zhǔn)化。

在免費(fèi)答疑之外，有進(jìn)一步輔導(dǎo)需求的學(xué)生可以選擇購買私人老師的時(shí)間為自己提供個(gè)性化服務(wù)，老師給自己定價(jià)，以包周和包月的形式出售自己的時(shí)間，定價(jià)上不封頂，平臺(tái)會(huì)從中抽取部分傭金。李俊逸表示，這部分提成會(huì)投入到對老師的補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)中。如果學(xué)生購買服務(wù)之后不滿意可以按比例退費(fèi)。這種模式跟春雨醫(yī)生類似，任何人都可以免費(fèi)提問，你也可以購買私人醫(yī)生的個(gè)性化服務(wù)。不過與春雨醫(yī)生一樣，口袋老師也面臨如何激勵(lì)老師答題的煩惱，平臺(tái)的規(guī)則是只要學(xué)生追問老師必須回答。也許未來作為學(xué)大教育提供給學(xué)生的增值服務(wù)是一個(gè)更好的方式，但是這就違背了一個(gè)共享的開放平臺(tái)的初衷。

除了資金上的支持，學(xué)大教育為口袋老師提供師資和教研上的支持，包括e學(xué)大積累的學(xué)習(xí)資源和題庫，未來還會(huì)在學(xué)大線下的校區(qū)做推廣，360則提供技術(shù)支持和流量。

與口袋老師前后腳，學(xué)霸君、阿凡題、作業(yè)幫等題庫類產(chǎn)品在近期紛紛上線真人答疑功能，其實(shí)答疑產(chǎn)品并不是第一次出現(xiàn)，從2013年起，愛考拉、聞?lì)}鳥等都是主打答疑的產(chǎn)品，最初都是以大學(xué)生和學(xué)霸UGC答疑為主，今年大批量出現(xiàn)的答疑產(chǎn)品模式則是專家模式，邀請專業(yè)的有經(jīng)驗(yàn)的老師利用碎片化時(shí)間來答疑，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。