在線教育市場持續(xù)升溫。隨著百度、阿里、騰訊、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出在線教育產(chǎn)品，傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機構(gòu)是否還能隔岸觀火？

英語培訓(xùn)一直是中國教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的大頭。今年2月，Tutorgroup 融資一億美元，為旗下TutorABC、VIPABC等大中華地區(qū)英語培訓(xùn)業(yè)務(wù)充能。而作為英語在線培訓(xùn)的先行者，在上一個十年曾聲名赫赫的華爾街英語、英孚教育、韋德英語等培訓(xùn)機構(gòu)，似乎已風(fēng)光不比當(dāng)年。面對新進企業(yè)在線教育市場的“大舉進犯”，它們是否還能在市場中保有一席之地？

記者專訪了華爾街英語中國區(qū)首席執(zhí)行官Paul Blackstone，談及線上競爭者增加對行業(yè)帶來的影響，以及怎樣結(jié)合線上線下兩種渠道完善教學(xué)，并吸引生源。

記者：華爾街希望怎樣向互聯(lián)網(wǎng)教育轉(zhuǎn)型？很多學(xué)員反映，在華爾街上課，多半時間已經(jīng)是在線聽課、做練習(xí)，當(dāng)下華爾街英語“不斷探索互聯(lián)網(wǎng)平臺”，努力方向是什么？

Blackstone：華爾街英語對教育技術(shù)一直是具有創(chuàng)新精神的踐行者。時下任何可用的技術(shù)，只要我們認(rèn)為它能對學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗有所幫助和提升，我們就一定會使用。這一點從1972年我們在意大利開設(shè)第一家學(xué)習(xí)中心就一直如此。這也基于我們的核心方法論，相比把很多學(xué)生安排在一個大課堂里而言，我們總是試圖進行單獨教學(xué)。

技術(shù)和多媒體只是幫助我們實現(xiàn)了這一點。有的學(xué)生能在一小時就取得進步，有一些學(xué)生基礎(chǔ)比較好，則只需花45分鐘，有些可能花半小時就夠了?；诖?，我們認(rèn)為單獨教學(xué)是非常重要的。

另外，多媒體在展示語言環(huán)境這一點上是非常理想的手段。比如視頻就是通過視覺去展示語法和特定的語境。所以我們的多媒體課程就是一部“肥皂劇”，用一條故事線涵蓋從初級到高級的學(xué)習(xí)要點，用故事讓學(xué)生身臨其境。比如，講授“如何用英語預(yù)定酒店”時，學(xué)生通過多媒體，可以看到走進酒店的人物，可以直觀地看到人物對話時的動作、表情。然而，如果教學(xué)只是在傳統(tǒng)課堂里，相對來說學(xué)生就更需要對環(huán)境的想像力，這一點并非總能做到。

所以，采用多媒體單獨教學(xué)有三個優(yōu)點：第一，學(xué)生可以根據(jù)自己的節(jié)奏、速度取得進步；第二，學(xué)生可以重復(fù)練習(xí)；第三，目標(biāo)語言可以通過特定語境來展示。而當(dāng)學(xué)員再次來到老師面前時，學(xué)生則需要提前不斷練習(xí)語法和詞匯，以確保上課時已經(jīng)準(zhǔn)備好跟老師進行溝通。

在這一過程中，教師的角色發(fā)生變化，他們不再是傳授，而是檢驗學(xué)生是否能夠正確使用語言。

記者：怎么看中國英語教育培訓(xùn)市場的未來？線下和線下教學(xué)的市場份額會呈何種局面？

Blackstone：從2000年開始就有很多企業(yè)開始提供互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)，距今已是相當(dāng)長一段時間了。這意味著市場中有許多競爭者和服務(wù)提供者。作為其中的一員，我們認(rèn)為，我們提供給用戶的是便利：如果學(xué)員想來教學(xué)中心，我們有很多地理位置優(yōu)越的線下網(wǎng)點；當(dāng)學(xué)員不愿意為趕地鐵或是交通問題而煩心，他們就可以上多媒體課程。所以，互聯(lián)網(wǎng)教育的核心在于，學(xué)生不必親自跑到學(xué)習(xí)中心上課，100%的課程都可以通過網(wǎng)絡(luò)來完成。當(dāng)然，不同的人有不同的需求和想法。

不過，這也是一個很大的市場，有足夠的空間預(yù)留給定位不同、方法不同的企業(yè)?？傮w而言，中國互聯(lián)網(wǎng)教育的上升趨勢是一個積極的信號。

記者：如何看中國高考對英語的改革？中國英語教育的應(yīng)試風(fēng)氣真的會得到遏制嗎？

Blackstone：英語考試并不是檢驗英語溝通水平的最好方法?？荚嚹軒椭㈤喿x能力和理解能力。但一學(xué)習(xí)門語言遠不止這些，關(guān)鍵還是建立溝通的自信和技巧。中國教育改革是政府非常積極的一步。教育的重心將從那些只知道應(yīng)試、卻沒有溝通技巧的人，轉(zhuǎn)移到那些懂得學(xué)以致用的人身上。英語的真正價值在于溝通，那么教育重心就應(yīng)該被放到溝通上，而不是考試上。

記者：所以這是華爾街英語成為學(xué)校英語教育替代品的一次機會？

Blackstone：我認(rèn)為如此。但我們還沒有看到改革的明顯跡象。不過一旦人們開始關(guān)注英語溝通這樣的實用技能，那么華爾街英語一定是獲利的一方。因為這些人正是我們的目標(biāo)群體。我們的目標(biāo)客戶不是應(yīng)試者，而是那些想要提高溝通能力的成人和青年。

記者：是否認(rèn)為高考改革將給華爾街英語更多吸引中小學(xué)學(xué)員的機會？有招收更多年輕學(xué)員的打算么？如果有，將如何做？

Blackstone：很難說。目前還沒有看到教育改革的明顯跡象。我們服務(wù)的學(xué)生年齡都在15歲以上，全球的華爾街英語都是這個標(biāo)準(zhǔn)。但其實我們的主要目標(biāo)群體的年齡段在22到29歲。這些人都是由于各種原因想要提高自身英語能力的職業(yè)青年。他們不是為了通過考試才來華爾街英語，甚至也不是為了得到更好的工作。人們來華爾街英語是因為他們想建立個人自信，想建立一個充滿智慧、都市化、全球化的形象，而這種形象所代表的是一種想要了解這個世界，同時也想幫助世界了解中國的群體。

所以英語教育的角色也應(yīng)包含文化和溝通，讓人們樂于交流自己的文化，同時也作為一扇窗，讓中國人看到世界的其他角落。當(dāng)然也有人來學(xué)習(xí)是為了社交，這又是另一種溝通。

所以我們并沒有降低學(xué)員年齡限制的計劃。我們也是全球最大教育機構(gòu)培生集團的一員。培升集團旗下還有針對兒童英語教育的朗文學(xué)校、和英語考試業(yè)務(wù)環(huán)球雅思等。

記者：有人說，華爾街英語曾經(jīng)“火了一陣子，但現(xiàn)在似乎沒落了”，怎么看公眾的這種印象？

Blackstone：從目前我們的入學(xué)學(xué)員人數(shù)看，不是這樣的：2013年，我們的注冊人數(shù)增加了幾乎40%，這也是我們進入中國大陸以來學(xué)員最多的時候。我認(rèn)為，人們持這種想法可能是因為市場中有了更多的競爭者。十年前人們覺得華爾街英語很“高調(diào)”，但那時市場中并沒有這么多英語培訓(xùn)機構(gòu)，可以說，華爾街英語創(chuàng)建中國了高端英語培訓(xùn)行業(yè)。

我們現(xiàn)在仍然很“高調(diào)”。但我想，這十年間又有很多機構(gòu)進入了市場。從注冊的學(xué)生數(shù)目看，我們正在度過我們創(chuàng)立以來最好的階段，今年前幾個月的數(shù)字也是如此。我們還是在繼續(xù)增長的。

記者：在臺灣的英語培訓(xùn)市場，VIPABC被認(rèn)為在規(guī)模上已超過華爾街，你會擔(dān)心同樣的事情發(fā)生在大陸么？

Blackstone：一點都不擔(dān)心。我覺得VIPABC的加入是件好事。有新的機構(gòu)進入市場令我激動，最重要的不是新進者本身，而是其帶來的傳播效應(yīng)。不論新進入的是VIPABC，還是新東方，或是騰訊，他們都增加了該行業(yè)的曝光度，也給予消費者更多選擇。

消費者選擇的增加，會促使行業(yè)水平的提升，我認(rèn)為這是好事。

像VIPABC這樣的公司，如果在廣告或是其他方面有更多投入，會為行業(yè)帶來一系列影響，華爾街英語也會因此受益。因為廣告等投入將擴大英語培訓(xùn)市場，消費者們在決定前也會貨比三家，他們不僅會去了解 VIPABC，也會研究其他機構(gòu)。所以，當(dāng)我們在營銷上投入更多時，會對整個行業(yè)和競爭者有利。其他機構(gòu)高調(diào)做廣告，也會讓我們受益。

英語培訓(xùn)是一個巨大的市場，并且，高端服務(wù)總會占有一席之地。

所謂高端服務(wù)，核心是高質(zhì)量的培訓(xùn)方法。所以，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該在產(chǎn)品上持續(xù)投入，包括聘請最好的老師并對老師進行培訓(xùn)，并系統(tǒng)化地保障教學(xué)質(zhì)量。此外，學(xué)習(xí)環(huán)境也很重要，無論是物理空間，還是數(shù)字環(huán)境。所以，我們在這兩方面都投入巨大。

記者：有投資人說，“站街上發(fā)傳單的營銷模式過時了，現(xiàn)在都在向網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)向”，您如何看？

Blackstone：如果我們的學(xué)生數(shù)量出現(xiàn)下降，那或許的確如此。但營銷渠道從來不只一個。我們有一個成熟的營銷團隊和激勵機制，及多種渠道用以吸收新學(xué)員。在線廣告是一種渠道，其實我們是最早開始線上營銷的公司之一。線上的空間競爭非常激烈，從營銷和引導(dǎo)性銷售來看，線上營銷也是非常昂貴的。

現(xiàn)在，我們在全國11個城市設(shè)立了學(xué)習(xí)中心。所以，我們當(dāng)然要利用這些線下教學(xué)點，他們多數(shù)在商圈、地鐵站附近，我們可以很方便地邀請人們走進去。人們很樂意走進去看看華爾街英語是怎么一回事，或是測試下自己的英文水平。要知道，在線平臺并沒有這方面的優(yōu)點。有些機構(gòu)只做線上培訓(xùn)，那么他們大部分引導(dǎo)營銷都在網(wǎng)上也無可厚非。

擁有線下的教學(xué)，就意味著多了一種營銷方法。我們選擇教學(xué)點的原則是，人們在哪兒，我們就把培訓(xùn)中心開在哪兒。比如人流密集的零售區(qū)，或是交通樞紐。我們會在那些購物、乘車或是停車方便的地方選址。當(dāng)然，我們也會繼續(xù)在量上進行投入。

關(guān)鍵是要為學(xué)生創(chuàng)造方便，但也要保證這個方便并不會使教學(xué)質(zhì)量下降。但最重要的是我們還需確保來華爾街英語的學(xué)員可以受益于我們的學(xué)習(xí)方法。對學(xué)生而言，有效的學(xué)習(xí)方法比僅聽外教講課更加重要。

記者：華爾街英語嘗試邀請明星拍攝微電影作為宣傳方式之一，并稱這是在傳達“改變”的信號?！案淖儭笔侵改男┓矫妫啃麄髌シ藕笮Ч绾?？

Blackstone：這是我們品牌承諾的延伸，我們想告訴人們，來華爾街學(xué)習(xí)，是一個改變自己未來的機會。這和我們過去的做法不太一樣，但也是圍繞品牌講故事的一個方式。邀請演員張翰是一步好棋，他也樂意通過我們來提升自己的英語水平，這與我們的品牌定位相符。

我們希望能有更多這樣的故事，可以高訴消費者，公司中的小角色，也可以改變自己的人生。這些職位比較低的公司員工，通過提升英語能力，有潛力得到更好的工作，或是用別的辦法幫助他人。

記者點評：總體看來，如Paul Blackstone所言，市場出現(xiàn)新進者對已經(jīng)掌握一定市場份額的企業(yè)仍呈利好。中國政府近期愈發(fā)強調(diào)的教育改革，雖仍未看到具體實踐，卻也可視為校外培訓(xùn)機構(gòu)潛在機會的依據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)教育的興起，加之教育國界的日趨淡化，我們是否將看見外語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的又一個春，還需拭目以待。