4月20日是西方的復(fù)活節(jié)，今天的分享的內(nèi)容也會是在線教育創(chuàng)業(yè)者蛻變的一個開始，芥末小編也會繼續(xù)把這樣的好內(nèi)容整理給大家分享，爭取做到360度無死角展現(xiàn)，“未來之星”也許就是你！

垂直行業(yè)建立優(yōu)秀社區(qū)的七大原則

分享嘉賓：寶寶樹ＣＥＯ  王懷南

2014年年初寶寶樹獲一億美元的融資，今天寶寶樹CEO王懷南，借自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)為大家總結(jié)了垂直社區(qū)運(yùn)營規(guī)律。

寶寶樹2007年創(chuàng)業(yè)至今經(jīng)歷了初創(chuàng)期、增長期、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)期，已經(jīng)在母嬰行業(yè)具有了五大身份：網(wǎng)絡(luò)媒體、互聯(lián)網(wǎng)平臺、全覆蓋內(nèi)容制造商、產(chǎn)品體驗(yàn)平臺、跨界母嬰硬件產(chǎn)品新貴，已經(jīng)深刻認(rèn)識到在垂直行業(yè)創(chuàng)業(yè)是一個長跑的過程。

干貨來了：垂直社區(qū)運(yùn)營規(guī)律

1、要清楚的知道你的用戶的基本需求，然后把產(chǎn)品做簡單

社區(qū)里主要有三種關(guān)系，個人對個人的，個人自身的，以及個人對大眾的，每種關(guān)系需要幾種方式，是我們需要思考的，個人的建議是2種。

對于母嬰用戶而言，我們認(rèn)為需求只有四種：學(xué)習(xí)、記錄、交流和消費(fèi)。

2、滿足精細(xì)化的需求是留住用戶并產(chǎn)生高質(zhì)量內(nèi)容的關(guān)鍵

需求細(xì)分帶來的是交流的沖動和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，對寶寶樹而言為用戶提供的主要是三個維度的交流方向：興趣、同城、同齡，從基因上講興趣和同齡是主要方向，同城這個寶寶樹做的還不夠好。

3、當(dāng)你的服務(wù)或產(chǎn)品超出用戶的預(yù)期時，口碑自然就產(chǎn)生了

4、運(yùn)營要“輕”，要擅于利用用戶的價值去驅(qū)動社區(qū)發(fā)展

用戶自己產(chǎn)生的價值更有利于社區(qū)的發(fā)展，在團(tuán)隊(duì)里我們發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營人員非常重要，會直接影響到用戶的體驗(yàn)。

5、運(yùn)營要“準(zhǔn)”要擅于利用大數(shù)據(jù)為社區(qū)提供服務(wù)

這里大數(shù)據(jù)針對的內(nèi)容包括趨勢的感知和對用戶的理解。

6、運(yùn)營不要局限站內(nèi)，要借助市場/PR渠道走出去，越遠(yuǎn)越好

7、不忘初心，永遠(yuǎn)不要忘了你的使命是什么

除了早教社區(qū)的分享，還有一個更大的市場K12，好未來作為K12領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，也從自身談了對教育的一些經(jīng)驗(yàn)體會。

從線下教育轉(zhuǎn)型做線上教育的經(jīng)驗(yàn)體會

分享嘉賓：好未來高級副總裁  學(xué)而思網(wǎng)校負(fù)責(zé)人  劉亞超

我在好未來有七年的線下面授的經(jīng)驗(yàn)，四年的時間是在接觸互聯(lián)網(wǎng)的，在轉(zhuǎn)型的過程中感受也就比較多。

經(jīng)歷總結(jié)：快樂并痛著

做面授的痛苦，比如說在線下，規(guī)模從小到大的發(fā)展中，小規(guī)模對個人來說是比較舒服的，而規(guī)模變大以后會發(fā)現(xiàn)對教學(xué)老師的管理越來越難了，教師標(biāo)準(zhǔn)很難確立；做面授的快樂，就比如有充足的現(xiàn)金流和快速的反饋這方面。

在轉(zhuǎn)型以后，我的感受是快樂沒有了，痛苦依然存在。

07年以前，學(xué)而思專注做面授，續(xù)報率是90%，而在在線教育里續(xù)費(fèi)率和學(xué)完率就是個坑。

對教師流失的理解：離婚的原因大多數(shù)不是雙方，而是第三方的出現(xiàn)，小三的存在才是影響婚姻的真正原因。對教師流動的原因，我認(rèn)為不是教師自身，而是受外界的影響。

結(jié)論：企業(yè)的規(guī)模沒有增速重要，增速沒有教學(xué)重要。

那么在線教育的出路在哪里？

學(xué)員回答：

a：課程還是需要強(qiáng)制完成，具體上來講，就是課程細(xì)分和切塊，以及注意力的抓取，用戶還需付出額外的成本，例如短直播的用戶時間的投入。

b：職業(yè)教育的用戶是等著看課程，K12的用戶是追著看課程，在線教育需要更多的互動。

c：在線教育需要與體制內(nèi)結(jié)合，對學(xué)生的行為進(jìn)行綁定。

d：視頻學(xué)習(xí)需要關(guān)注注意力、成就感、互動、結(jié)果四個點(diǎn)，學(xué)生完成學(xué)習(xí)流需要的是付出成本的內(nèi)容。

嘉賓解讀：

關(guān)于這個問題，我想了很多的辦法，但是都還不能算是解決辦法。

1、為了增加互動，在產(chǎn)品中添加插件，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動。

2、建立激勵機(jī)制。在這個過程中，也對游戲化有了一定的理解，在K12領(lǐng)域里教育同時在做兩件事情，家長同意和老師喜歡，而游戲化產(chǎn)生的效應(yīng)是學(xué)生喜歡，家長不同意，這也導(dǎo)致了盈利的問題，最終的產(chǎn)品也會處在一個中間狀態(tài)，就是既不游戲、也不教育，所以游戲化是解決不了核心問題的。

3、降價。包括現(xiàn)在有很多機(jī)構(gòu)在做免費(fèi)課程，我覺得價格只會影響銷售，課程的完成率依然不會因此提高。

4、會員制。與健身房的消費(fèi)模式相同，一次性消費(fèi)，長時間的使用，但是產(chǎn)品本身依然沒有影響到。

結(jié)論：網(wǎng)課不是電視錄像，一定是需要交互的。電視取代了看戲、聽評書、新聞、球賽直播，但是無法取代上課。

從內(nèi)容上講，點(diǎn)播是書籍的升級版。

從傳播上講，互聯(lián)網(wǎng)不只是把這些內(nèi)容的傳播變成了隨時隨地。

在線教育K12缺的是“帶”的過程

目前的在線教育產(chǎn)品，大多都包涵了聽、練、玩、考四個部分，缺少了一個很重要的部分--“帶”，在這五個部分里核心就是帶。

聽、練、玩、考四個部分是很容易理解的，那什么是帶呢？

答疑不是帶，答疑是一種獨(dú)立的學(xué)習(xí)模式；社區(qū)不是帶，社區(qū)是學(xué)生同邊溝通的安全感；帶是教育體驗(yàn)，是參與感和壓迫感。

線上教育和線下教育的異同

不同點(diǎn)：

免費(fèi)：線上教育的聽、考、練三個環(huán)節(jié)會免費(fèi)，或者說價格會比較低；

智能化：線上教育的數(shù)據(jù)記錄、個性化跟蹤更容易實(shí)現(xiàn)；

隨時：7*24，每天的任何一個時間段都可以線上學(xué)習(xí)，不再有時間的限制和制約；

隨地：跨城市、跨教學(xué)點(diǎn)、跨學(xué)習(xí)環(huán)境，客廳和學(xué)校的逐漸模糊；

在線教育將很多線下的不可能做到的事情，變成可能。

相同點(diǎn)：

線下老師需要對同學(xué)引導(dǎo)、激勵等帶入性的工作，依然需要做，而且“帶”還應(yīng)該是在線教育付費(fèi)的理由；

玩這個部分是在教育里屬于必要條件，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中是需要激勵和學(xué)習(xí)氣氛的；

從形態(tài)上來講，個性化、小班、大班、教研產(chǎn)品都會存在。

芥末觀察：

1、 “未來之星”的課程非常的豐富，早上8點(diǎn)開課，7:40小編進(jìn)入會場的時候，好未來CEO張邦鑫已經(jīng)坐在位置上了，如果說這只是巧合，那么午休，在會場入口處休息的張邦鑫，是不是需要我們致敬了呢？

2 、緊密課程安排，只有短時間的間隙供學(xué)員休息，但是小編發(fā)現(xiàn)“未來之星”的工作人員一直駐扎在現(xiàn)場，凌晨一點(diǎn)還在開會，他們已經(jīng)自嘲自己的“鐵人”了。

3 、小編也經(jīng)多方收集，得到了現(xiàn)場學(xué)員對“未來之星”的反饋，在這里就不公開姓名了，或許就是開始點(diǎn)頭的你：

A學(xué)員：課程活潑、實(shí)用，同學(xué)之間共同話題多，建議遲到的同學(xué)罰站1分鐘，建議找個時間例如晚上，燈光調(diào)稍暗一點(diǎn)，每人一瓶酒，聊聊創(chuàng)業(yè)的心路歷程，說說創(chuàng)業(yè)過程中的苦逼事兒。

B學(xué)員：創(chuàng)業(yè)營非常用心，入場、課程等各個細(xì)節(jié)中能看到很用心，是參加過所有培訓(xùn)課程中感受最好的一個。

C學(xué)員：上課感覺很累，很久沒有這種感覺，整個過程需要不斷不斷的思考，腦補(bǔ)了很多的內(nèi)容。

D學(xué)員：我整理了很多的筆記，分享的內(nèi)容都是干貨，但是還是需要結(jié)合自身的實(shí)際情況去看，化干貨為力量吧。

E學(xué)員：學(xué)員層次都是CEO，眼界、價值觀差不多，溝通交流收獲很多。創(chuàng)造在線教育同行連結(jié)的機(jī)會，未來學(xué)員間合作具有巨大的商業(yè)價值

F學(xué)員：導(dǎo)師的質(zhì)量都非常高，特別是有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師，干貨很多，收獲很大。

明天是“未來之星”創(chuàng)業(yè)營的最后一天了，早晨全體學(xué)員登香山，會是香山最獨(dú)特的風(fēng)景吧，還有什么樣的壓軸內(nèi)容，明天芥末堆告訴您。

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