黃埔軍校二期精英班開班，來自全國各地的近40位教育機構的CEO齊聚滬江，與黃埔軍校的講師們共探在線教育發(fā)展之路。在線教育迅速發(fā)展的當下，是專注產(chǎn)品線還是課件系統(tǒng)？抑或兩者兼容，相輔相成？進入課題之前，先回答兩個比較大的互聯(lián)網(wǎng)問題：受眾群體的差異化和受眾需求的個性化。

受眾群體的差異化

1.受眾群體的量級：

線下課程量級可能是幾十人、幾百人，上線最多是數(shù)千人，而對線上課程而言，幾千人可能才只是個起步，受眾群體非常大。

2.受眾群體地域特征：

除了受眾群體廣，在線課程在地域性上不受限制。比如說線下課堂，小學初中高中，他們的起點是差不多的，因而授課難度相對降低，而對在線課程，地域上從南方到北方，從東部到西部，甚至是國內(nèi)到海外，用戶差異比較大，因而衍生出個性化的教育需求。

受眾需求的個性化

其實，這種個性化不僅體現(xiàn)在線上，也體現(xiàn)在線下，從大班到小班再到一對一輔導，是人類實現(xiàn)個性化需求的一個過程。

一、承載模式

互聯(lián)網(wǎng)教育的差異化、個性化，要求其必須具備多樣的承載模式。美國的VAK學習理論將人的學習行為劃分為視覺型、聽覺型、動手操作型。

視覺型：圖文

聽覺型：聽力、音頻

動手操作型：動手操作要求較高，如筆記、練習、實驗

在VAK理論基礎上，我將引入滬江網(wǎng)的三類承載模式：

1.錄播課：

a.特色互動課件：以教師音頻流為主體，輔以圖文。課程上，老師授課只占一部分，還有隨堂練習，也就是理論中動手操作的部分

b.視頻課件

2.CT直播課：強互動，零距離接觸，滿足用戶直播課程需求

二、模式選擇

1.初次合作：

面臨問題：不清楚課程內(nèi)容，講師是否受歡迎，學生認可度是否高

解決方案：通過CT宣講、甚至提供CT公開課體驗，了解課程轉化率、老師的認可情況

2.口語類教學：

形式：CT直播課＋特色互動課件

在這種模式中，特色互動課件不僅僅是課堂錄制，還需要根據(jù)教學大綱、用戶調(diào)查設計課件。

具體來說，口語課堂上用戶起點水平不同，老師在備課，選定一個目標群體，通過特色互動課件為學員提供可預習的方案，從而將起點水平拉到相當?shù)乃竭M而授課。

然而水平相當，并不能代表學習能力、消化吸收能力。因而同樣需要特色互動課件輔助復習，達到預期學習效果。

3.非口語類課程：

一般采用錄播課程形式，重復利用率高，利于擴大用戶基礎

特色互動課件VS視頻課件

對老師的要求：

口語類教學課件對老師的選取上音色、發(fā)音比較重要

視頻課件對老師的形象、肢體語言要求很高

制作難度：特色互動課件高于視頻課件

總之，模式的選擇，一看課程類型，看師資隊伍特點，三看受眾偏好，最后是準備投入的成本。

三、風格定制

目前，受眾群體更多關注的是90后，用戶體驗至上的特點非常明顯。

在滬江網(wǎng)，有專業(yè)的團隊進行特色風格的定制，多年來已經(jīng)形成風格庫，包括商務類、K12類、新概念系列等風格。風格定制過程中科學地規(guī)避了糟糕的配色、不恰當?shù)淖煮w、不修邊幅的排版三大問題。

四、移動網(wǎng)校

提到網(wǎng)校課件，移動話題不可避免，幾年前，移動是趨勢，而現(xiàn)在，移動是當下。移動網(wǎng)校著落安卓、IOS等主流系統(tǒng)，并不斷升級，目前已經(jīng)升級3.0版本。一體化的平臺路線則將任何端口的進度同步。

調(diào)整升級移動課件時考慮的因素：

首先考慮的是移動的使用場景；其次是時長，使用時間碎片，將課件時長控制在3分鐘內(nèi)；最后是分辨率清晰度移動端屏幕小，文字大小不能以PC為準，因而制作過程中考慮多端口的呈現(xiàn)，視頻課程對清晰度更有一定規(guī)范。

如果說一般商品賣出去等于交易的完成，而教育產(chǎn)品賣出去卻只是故事的開始。剛開始是因為后續(xù)教育產(chǎn)品還有維護、更新過程。

更新升級移動課件的意義：

更新的意義是循環(huán)式的，首先是用戶體驗，用戶體驗關系到產(chǎn)品口碑，產(chǎn)品口碑關系到企業(yè)品牌，企業(yè)品牌關系到企業(yè)影響力，再關系到購買率，形成一個循環(huán)。

五、學習的生態(tài)系統(tǒng)

聽課只是學習的一個環(huán)節(jié)。完整的學習生態(tài)系統(tǒng)包括

聽課、練習、測試、評估、把評估反饋給用戶，再由用戶更具反饋覺得要不要繼續(xù)學習或是復習。

針對這樣一個學習再學習的閉環(huán)，這里也只列舉了幾種，而在移動端上的應用就有50多款。這里有幾款是直接相關的，比如：筆記與滬江小D在聽課部分給用戶幫助，測試系統(tǒng)在測試評估為用戶提升學習，而開心詞場和聽力酷則更側重練習。產(chǎn)品線與課件系統(tǒng)的組合，在互聯(lián)網(wǎng)學習平臺上綜合調(diào)動，實現(xiàn)學習的閉環(huán)，形成學習的生態(tài)系統(tǒng)。