互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的困境

雖然現(xiàn)階段適齡學生的家長更多地集中在70后及80后群體，他們對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度更加開放，但是長期以來教學在應試導向和結果導向下，學生成績?nèi)匀皇沁x擇和評價教育優(yōu)劣的重要砝碼。在保證學習效果和適應用戶需求上，在線教育仍面臨極大挑戰(zhàn)。

K12市場需求巨大，但在線模式受制于時間爭奪和付費意愿

數(shù)據(jù)顯示，課外輔導行業(yè)規(guī)模2014年可達325億美元，約合2000億人民幣，對比之下，線上培訓目前每年市場份額只有3億人民幣左右，線上和線下的市場差距已經(jīng)接近千倍。

雖然互聯(lián)網(wǎng)能夠帶來一定的價格優(yōu)勢，但是由于K12階段孩子成長的不可逆，試錯成本極高，所以家庭對于教育價格并不敏感，“教育消費”占到中國社會中間階層家庭收入的1/7，家庭課外輔導月支出2000元以上的占54%。

另外還需要注意的就是中國K12階段學生的課外時間非常有限，線上教育必須要跟線下機構“搶奪”學生的有效時間。教育是一個非常重視效果的服務體系，家長絕無可能僅僅為了節(jié)省路途堵車，節(jié)約報班費用等非核心因素而去忽略學習效果的保障。

適合在線教育的內(nèi)容嚴重缺乏

在討論互聯(lián)網(wǎng)教育初期，很多人習慣拿中美來比較，但兩者最大的區(qū)別在于美國的數(shù)字化教學環(huán)境內(nèi)容更加豐富，除了硬件外更有成熟的配套服務體系。美國教育類主要上市公司是高等教育機構，著名的的華盛頓郵報的主要收入來自教育業(yè)務開普蘭，除了旗下大學外，在CFA考試方面內(nèi)容為全球領先；并且擁有諸如ecker、ETS等知名的教育內(nèi)容提供商。

而中國的民辦教育本身就是從產(chǎn)業(yè)鏈低端成長，由于考試標準由政府制定“一刀切”，國內(nèi)知識產(chǎn)權長期重視保護不足，中國教育公司的內(nèi)容基本上是基于考試教材研究和國外引進主，缺乏規(guī)?；莫毩㈤_發(fā)內(nèi)容的能力。這也使得線上教育出現(xiàn)后，雖然硬件工具能夠快速進步，但是軟內(nèi)容卻遲遲難以跟上。

在線教育的學習方式、路徑、習慣等均和傳統(tǒng)教育不同，線下內(nèi)容搬至線上的網(wǎng)校模式已經(jīng)被證明不能滿足用戶需求，但是由于長期以來內(nèi)容開發(fā)能力薄弱，兼具互聯(lián)網(wǎng)和教育人才匱乏和教育地區(qū)分散差異明顯，內(nèi)容開發(fā)已經(jīng)成了制約在線教育發(fā)展的瓶頸。

盈利模式尚難以明確，教學成果評價和轉化率是挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)在中國長期以來是免費模式，近日YY旗下100教育宣布將托福、雅思課程以免費形式提供給學員，標志免費戰(zhàn)役的拉起。但是回顧這種模式在教育領域并非首次嘗試，新東方最初的推廣也是免費講座吸引學生，再部分轉化付費學員。在線教育的互聯(lián)網(wǎng)轉化付費的效率則更為關鍵。

相對于互聯(lián)網(wǎng)的用戶粘性和增值收費，教育課程的長期粘性仍是一大挑戰(zhàn)。如果興趣課程、社交、購物等可以視作頻繁性需求，教育產(chǎn)品就顯得相對階段性，用戶使用的持續(xù)性將是其最大考驗；如果做考試類課程，教學結果又成為主要衡量指標。對于缺乏強制性學習約束和足夠內(nèi)容保證的在線教育而言，教學結果評價更難做到客觀合理。

互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展的方向和機會

值得我們冷靜思考的是，雖然目前在線教育概念很熱、資本注入熱情很高、但實際用戶使用情況和付費情況并不理想，能夠盈利的屈指可數(shù)，網(wǎng)絡規(guī)?；饔貌⑽达@現(xiàn)。

在線教育是教育方式的改變，如果僅從技術、模式的角度，國內(nèi)目前水平并不落后，我們的差距主要在于學生的主動學習意識和付費意識。但是市場的機會不是來自社會意識迎合產(chǎn)品，就像電商早年“信任”障礙，機會不會給高呼“大家誠信起來吧”的人，而是需要提出類似“支付寶”的解決方案。

服務性

教育機構長期面臨的問題一定程度是由于購買者和使用者分離造成的，家長作為主要的決策人卻幾乎不參與整個教學過程?；ヂ?lián)網(wǎng)可以有效強化學校和家長的溝通，通過家庭教育的合力提升教學效果，并且滿足信息不對稱需求。而全通教育的主營業(yè)務“校訊通”也正是在這一背景下被推出的產(chǎn)品，其主要功能正是實現(xiàn)學生家長與學校之間的信息交流。

O2O

“在線教育”最終會走向基礎知識免費，增值服務收費的模式。智能題庫、在線解答以及學習討論社區(qū)等模式正在興起，線下機構的部分功能逐步可以通過線上規(guī)?；瘜崿F(xiàn)。這樣就可以極大程度解放機構線下人力，促進效率和效果提升，并且增加定制化增值服務。

社交化

教團體規(guī)模與內(nèi)部交流對用戶長期持續(xù)貢獻非常重要，成功的平臺不僅僅是大的群體，必須要有一定程度的交流，這樣追求群體內(nèi)聲望或者其他有助于貢獻的動機才會被激發(fā)出來，從而實現(xiàn)用戶生產(chǎn)和傳播內(nèi)容。

MOOC

長期來看，教育資源在我們?nèi)詫傧∪辟Y源，精英院?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡公開課程提供學歷教育。在高等教育階段，由于本身考試的門檻已經(jīng)對學生做了固定區(qū)分，這就造成以相對較低的學費享受“略有不同”的教育容易被接受。

內(nèi)容商

互聯(lián)網(wǎng)的平臺給了內(nèi)容展現(xiàn)的便捷性，產(chǎn)業(yè)鏈逐步完善成熟，內(nèi)容、平臺及渠道廠商分工明確，未來內(nèi)容廠商將成為產(chǎn)業(yè)鏈的核心。當然，一個重要的前提是中國知識產(chǎn)權保護環(huán)境的完善。

職業(yè)教育

過去十幾年，中國的職業(yè)教育普遍集中在中技能培訓領域，如廚師、汽修等。隨著產(chǎn)業(yè)提升和就業(yè)市場競爭激烈，高學歷職業(yè)培訓和在職人員職業(yè)培訓越來越為國家、企業(yè)和機構所重視，加之職業(yè)人群在付費能力和主動學習意愿的先天優(yōu)勢非常適應于在線學習，在未來政策支持和需求提升的背景下，相關領域發(fā)展值得關注。

應用軟件

移動互聯(lián)網(wǎng)下教育領域各類型應用軟件產(chǎn)品非常繁雜，從種類上看主要是以下四類：1、基于手機端碎片化學習的需要，如背單詞、題庫類產(chǎn)品；2、基于移動端便利的語音使用的，如口語、聽力練習類產(chǎn)品；3、基于少兒階段用戶的動畫和游戲方產(chǎn)品；4、基于教學機構服務增值推廣性產(chǎn)品。

綜上，在線教育服務是當前中國教育信息化發(fā)展最快的領域，規(guī)?？焖倥蛎浀慕Y果也影響了用戶的學習觀念和消費習慣，自然也會吸引更多從業(yè)者和風投公司的關注。而當下最迫切的是有效整合教育資源和互聯(lián)網(wǎng)技術，推出高互動性與鼓勵個性化學習的在線教育服務及產(chǎn)品，提高用戶粘性，避免跟風與概念化投資。

此文章來源于德勤《中國教育多元化發(fā)展報告2014》，經(jīng)芥末堆編輯。