看了這個(gè)無(wú)厘頭的標(biāo)題，很多人都會(huì)覺(jué)得這篇文章純屬扯淡，直接略過(guò)不看。這樣也好，首先這部分人沒(méi)有足夠的好奇心，其次他們肯定對(duì)在線教育不感興趣，所以這篇文章與他們很難產(chǎn)生共鳴。

其實(shí)這篇文章我要寫的是：“電商顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)在線教育發(fā)展的啟示”。之所以要從電商顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)的角度來(lái)看在線教育，是因?yàn)殡娚淌堑谝粋€(gè)利用互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)行業(yè)的成功案例。對(duì)于其他互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)方向都是具有借鑒意義的。

那么為什么電商能夠改變甚至顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)呢？每個(gè)人都有各自不同的看法，有的說(shuō)因?yàn)殡娚坛杀镜?；有的說(shuō)電商營(yíng)銷做的好。其實(shí)根本原因在京東路演PPT的最后兩頁(yè)寫的很清楚：1 庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)：  京東32天，沃爾瑪45天，亞馬遜45天，蘇寧72天，國(guó)美60天  ；2 自營(yíng)AP周轉(zhuǎn)天數(shù)：京東39天，沃爾瑪38天，亞馬遜95天，蘇寧142天，國(guó)美136天。這兩個(gè)指標(biāo)是零售行業(yè)的核心指標(biāo)。京東在這兩個(gè)指標(biāo)上的領(lǐng)先，恰恰是電商改變和顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)的關(guān)鍵所在。

電商在這兩個(gè)核心指標(biāo)上領(lǐng)先的原因其實(shí)就是最近兩年炒得火熱的“大數(shù)據(jù)”。大數(shù)據(jù)的概念是近些年才提出，但是電商在創(chuàng)立之初就在利用大數(shù)據(jù)的核心理念。

大數(shù)據(jù)的核心理念第一條并不是“大”，而是“全”。傳統(tǒng)的零售商只能掌握最終的銷售數(shù)據(jù)，而電商不但可以掌握銷售數(shù)據(jù)，還可以獲取消費(fèi)者決策過(guò)程數(shù)據(jù)，售后數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，等等一系列用戶消費(fèi)過(guò)程所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。電商通過(guò)對(duì)消費(fèi)者全面行為數(shù)據(jù)的分析，做出相應(yīng)進(jìn)貨，營(yíng)銷，物流等決策，從而大大降低了庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)。比如：電商可以根據(jù)一段時(shí)間內(nèi)某個(gè)區(qū)域內(nèi)用戶點(diǎn)擊，瀏覽某品牌冰箱的次數(shù)和頻率，提前預(yù)估該區(qū)域配送該品牌冰箱的數(shù)量和時(shí)間，從而精準(zhǔn)的控制進(jìn)貨和物流，提高運(yùn)營(yíng)效率。更有甚者，亞馬遜正在試驗(yàn)一種全新的配送方式，即在用戶沒(méi)有下單的情況下，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，預(yù)估用戶需要的商品種類，數(shù)量，以及時(shí)間，然后直接給用戶發(fā)貨。

大數(shù)據(jù)的核心理念第二條就是“數(shù)據(jù)在線”。傳統(tǒng)零售業(yè)的大部分?jǐn)?shù)據(jù)是無(wú)法在線的，或者無(wú)法及時(shí)在線。而電商的所有數(shù)據(jù)都是“實(shí)時(shí)在線”的。只有“實(shí)時(shí)在線”的數(shù)據(jù)才是可以分析和利用的。比如京東可以根據(jù)用戶在網(wǎng)站瀏覽商品的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)為用戶推薦適合的或者用戶需要的商品。

電商正是利用了大數(shù)據(jù)的這兩個(gè)核心理念，才能夠在傳統(tǒng)零售業(yè)中脫穎而出。所有的電商在這條主線上做的工作最多：一方面盡可能廣范圍的收集用戶行為數(shù)據(jù)；另一方面，建立各種模型和分析工具對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，并將結(jié)果應(yīng)用到具體運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，提高運(yùn)營(yíng)效率。

在線教育與傳統(tǒng)教育的關(guān)系和上面所講到的情況極為相似。我們?cè)趥鹘y(tǒng)教育培訓(xùn)領(lǐng)域經(jīng)常提到一句話：“個(gè)性化教學(xué)”，但是從來(lái)沒(méi)有真正實(shí)施過(guò)，因?yàn)椤皞€(gè)性化教學(xué)”一定是建立在對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析上。而傳統(tǒng)教育培訓(xùn)只能掌握學(xué)員的“考試結(jié)果”，甚至有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)連學(xué)員的考試結(jié)果數(shù)據(jù)都沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，就空喊“個(gè)性化教學(xué)”的口號(hào)。而在線教育產(chǎn)品，能夠做到在“教”“學(xué)”“練”“測(cè)”“答”五個(gè)環(huán)節(jié)全面的收集學(xué)員整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程數(shù)據(jù)，并且對(duì)全程數(shù)據(jù)做深入的分析，然后將分析結(jié)果應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中，這樣才可以實(shí)現(xiàn)“真正的個(gè)性化教學(xué)”，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率，幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)當(dāng)中遇到的問(wèn)題。

所以在線教育和電商在“全數(shù)據(jù)”這條主線上所做的事情是一樣的。正是因?yàn)樵诰€教育可以做到“全數(shù)據(jù)”和“數(shù)據(jù)在線”，所以在線教育一定是可以改變甚至顛覆傳統(tǒng)教育的。但是目前，很多在線教育產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)非常差，遠(yuǎn)不如傳統(tǒng)面授教育，用戶完成率也很低，所以有一部分人就說(shuō)：“在線教育是偽命題，根本不可能成功”。針對(duì)在線教育發(fā)展初期遇到的問(wèn)題，也可以從電商的發(fā)展來(lái)找答案。

雖然電商可以利用大數(shù)據(jù)的核心理念提高運(yùn)營(yíng)效率，但是在發(fā)展初期的用戶體驗(yàn)是很差的：1 假貨泛濫，誠(chéng)信問(wèn)題；2 物流速度太慢；3 商品種類不全。很多傳統(tǒng)零售商對(duì)電子商務(wù)嗤之以鼻。但是隨著電商的發(fā)展，京東通過(guò)自營(yíng)3C產(chǎn)品規(guī)避了假貨問(wèn)題；通過(guò)自建物流，并且利用信息化不斷在細(xì)節(jié)上優(yōu)化物流系統(tǒng)，提高物流速度；通過(guò)不斷擴(kuò)展品類，滿足不同的用戶需求，實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。未來(lái)京東很可能還會(huì)利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)“虛擬試衣”等功能，所有的這些都是在做提升用戶體驗(yàn)的事情。只有用戶體驗(yàn)做好了，使更多的用戶通過(guò)電子商務(wù)來(lái)購(gòu)物的時(shí)候，電商在零售運(yùn)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)才能夠發(fā)揮出來(lái)。

在線教育現(xiàn)在的情況也是如此。盡管在線教育的方向是正確的，但是在發(fā)展初期用戶體驗(yàn)做的還不是很好，還需要在線教育人不斷的努力，做出足夠吸引學(xué)員的，有趣的，具有良好用戶體驗(yàn)的教學(xué)產(chǎn)品，讓更多的人在使用在線教育產(chǎn)品的時(shí)候獲益。只有這樣，才能把在線教育的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，從而改變傳統(tǒng)教育。

總結(jié)一下，從電商的發(fā)展來(lái)看，在線教育需要做好兩件事：1 盡可能“全”的收集用戶學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，并加以分析應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中；2 不斷的優(yōu)化用戶體驗(yàn)。只要做好這兩點(diǎn)，在線教育才會(huì)像電商一樣，爆發(fā)出巨大能量。誰(shuí)能成為第一個(gè)IPO的在線教育企業(yè)，就看誰(shuí)能把以上兩點(diǎn)做到極致。

筆者正走在在線教育創(chuàng)業(yè)的路上，目前需要天使投資的進(jìn)入。希望認(rèn)同我以上在線教育觀點(diǎn)，并且對(duì)在線教育感興趣的天使投資人與我聯(lián)系。

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