自去年6月黃嫻出任啟德教育 CEO 至今，時間已過了一年有余。相比于之前在培生，黃嫻要面對的是變化更快、競爭更加激烈的留學(xué)市場。隨著創(chuàng)業(yè)熱潮的到來與互聯(lián)網(wǎng)的火熱， O2O 、C2C 等要用新商業(yè)模式顛覆“傳統(tǒng)留學(xué)”的創(chuàng)業(yè)者們，也為這個本就十分熱鬧的行業(yè)添加了更多的不確定性。而在這十五個月中，收購明杰教育、整合原有業(yè)務(wù)鏈、花費 1500 萬美元打造混合式學(xué)習(xí)系統(tǒng)，在黃嫻的掌舵下的啟德也有了許多新變化。

在芥末堆的專訪中，黃嫻表示：“現(xiàn)在的啟德不只是一家留學(xué)公司，而是一家國際教育的服務(wù)提供者。啟德要做的，是最值得信賴的國際教育公司?！?/p>

以互聯(lián)網(wǎng)為工具，做“教育+”的公司

啟德把自己的客戶群定位為“希望接受國際教育的學(xué)生”，包括考培、學(xué)科英語在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)都將圍繞國際教育的主題來進(jìn)行。留學(xué)行業(yè)的競爭日趨激烈，僅僅是通過咨詢服務(wù)、文書寫作等業(yè)務(wù)將學(xué)生“送出去”，無法構(gòu)成差異化的競爭優(yōu)勢，也已經(jīng)不再能滿足學(xué)生與家長的需求。在黃嫻看來，通過正確的教育方法，不斷提升學(xué)生的內(nèi)在價值，使其在能力、分?jǐn)?shù)和心態(tài)上都能夠匹配更高層次的學(xué)校與教育，才是啟德應(yīng)該為客戶提供的價值，也唯有如此才能形成核心競爭力。

互聯(lián)網(wǎng)改變了信息傳遞的方式，帶來了一眾新興的商業(yè)模式。對于互聯(lián)網(wǎng)的力量，黃嫻非常認(rèn)可，現(xiàn)在的啟德也在積極地運用技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)提升自己的服務(wù)。今年發(fā)布的線上學(xué)習(xí)系統(tǒng) Prepsmith (備考史密斯)，通過線下授課，線上練習(xí)、?？嫉姆绞?，幫助教師掌握學(xué)生狀況，通過滿足學(xué)生個性化需求的方式提升學(xué)習(xí)的效果。令黃嫻高興的是，啟德的教育方式確實取得了很好的成績。在某次SAT 考試中，全球 300 位滿分有7位出自啟德，2300 分段占全球1%，2200 分段占全球3%。

用科技的手段提升教學(xué)效率、采集學(xué)習(xí)信息，讓個性化教育得以實現(xiàn)。但再先進(jìn)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)也離不開一個成體系的教學(xué)大綱和正確的教學(xué)法。在談到技術(shù)與教育的關(guān)系時，黃嫻的態(tài)度很明確：“我一直非常的相信科技所帶來的力量，可是我認(rèn)為不能把它放在第一位，而忘記了教育的本質(zhì)。所以我一直還是強調(diào)我們只做一個教育+的公司，而不是一家互聯(lián)網(wǎng)+的公司。

低調(diào)做業(yè)務(wù)，不怕被他人“顛覆”

隨著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的火熱，要用O2O、C2C等新模式顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的聲音不斷涌現(xiàn)。這股熱潮也并不意外的涌入到了留學(xué)行業(yè)。面對這些高調(diào)的“顛覆者”，黃嫻顯得很淡定：“我們是服務(wù)的提供者，任何時候都不能忘記學(xué)生才是真正的主角。教育不是一朝一夕就能做成的，更不能靠站在臺上大喊來成事?！?/p>

教育是能夠影響年輕人一生的事業(yè)，正因如此，黃嫻對啟德的每一次改變都慎之又慎?！盀榱魧W(xué)業(yè)務(wù)開發(fā)的學(xué)生Lifetime account系統(tǒng)，要開很多次會，經(jīng)歷很多次辯論才能最終決定方案。哪些新模式、新技術(shù)才是真正好的？在這個不斷變化的社會中，學(xué)生真正需要的是什么？所有這一切，都需要在臺下靜下心來想，慢慢地去做。如果不能甘于寂寞，把自己放在幕后，是做不好這件事的。”

而對于前段時間因某互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)平臺而起的挖人風(fēng)波，黃嫻直言并未受到太大影響，啟德最為核心的資深顧問團隊始終保持著穩(wěn)定。在企業(yè)發(fā)展的過程中，總會有員工因為各種各樣的理由離開。不去這一家，也可能會去另一家。對于黃嫻來說，啟德需要的是能夠甘于寂寞、踏實做事的員工，理念不合的員工即使流失，也并不算太大的損失。

皇帝的女兒不愁嫁，最大精力不在上市

早在2010年，就有消息表示啟德在籌備香港上市。而自去年CVC基金以2億美元的價格收購啟德多數(shù)股份、成為控股方，黃嫻接任啟德CEO之后，業(yè)內(nèi)對啟德即將上市的預(yù)期越發(fā)強烈。在今年夏天，再次有媒體爆出了啟德已經(jīng)委聘瑞信、摩根大通以及瑞銀負(fù)責(zé)上市相關(guān)事宜，即將在第四季度于香港上市的消息。

面對芥末堆的提問，黃嫻卻表示并不十分看重上市。在她心里，資本市場的運作與互聯(lián)網(wǎng)一樣，是非常重要的工具，但一切工具都必須為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。不論是上市，還是通過其它企業(yè)投資的方式獲得資金，黃嫻都持開放的態(tài)度。而具體哪一個工具更好用，則還需要一點時間來做決定。

廣東有一句俗話叫“皇帝的女兒不愁嫁”。在市場快速的變化與激烈的競爭中繼續(xù)發(fā)展，做出好的業(yè)績，讓利潤繼續(xù)保持高速增長，才能成為”皇帝的女兒”。而到那時，對于資本的運作，啟德也將獲得更主動的選擇權(quán)。

在企業(yè)經(jīng)營上，黃嫻相信：“一家企業(yè)要永續(xù)的經(jīng)營下去，靠的是能否持續(xù)地為客戶解決問題和難點，在這個難點不停變化的時候能否緊跟變化，持續(xù)地解決問題。如果有一天企業(yè)失去了解決問題的能力，也就沒有了繼續(xù)存在的根基。”