自去年6月黃嫻出任啟德教育 CEO 至今，時(shí)間已過(guò)了一年有余。相比于之前在培生，黃嫻要面對(duì)的是變化更快、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的留學(xué)市場(chǎng)。隨著創(chuàng)業(yè)熱潮的到來(lái)與互聯(lián)網(wǎng)的火熱， O2O 、C2C 等要用新商業(yè)模式顛覆“傳統(tǒng)留學(xué)”的創(chuàng)業(yè)者們，也為這個(gè)本就十分熱鬧的行業(yè)添加了更多的不確定性。而在這十五個(gè)月中，收購(gòu)明杰教育、整合原有業(yè)務(wù)鏈、花費(fèi) 1500 萬(wàn)美元打造混合式學(xué)習(xí)系統(tǒng)，在黃嫻的掌舵下的啟德也有了許多新變化。

在芥末堆的專訪中，黃嫻表示：“現(xiàn)在的啟德不只是一家留學(xué)公司，而是一家國(guó)際教育的服務(wù)提供者。啟德要做的，是最值得信賴的國(guó)際教育公司。”

以互聯(lián)網(wǎng)為工具，做“教育+”的公司

啟德把自己的客戶群定位為“希望接受國(guó)際教育的學(xué)生”，包括考培、學(xué)科英語(yǔ)在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)都將圍繞國(guó)際教育的主題來(lái)進(jìn)行。留學(xué)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，僅僅是通過(guò)咨詢服務(wù)、文書(shū)寫(xiě)作等業(yè)務(wù)將學(xué)生“送出去”，無(wú)法構(gòu)成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也已經(jīng)不再能滿足學(xué)生與家長(zhǎng)的需求。在黃嫻看來(lái)，通過(guò)正確的教育方法，不斷提升學(xué)生的內(nèi)在價(jià)值，使其在能力、分?jǐn)?shù)和心態(tài)上都能夠匹配更高層次的學(xué)校與教育，才是啟德應(yīng)該為客戶提供的價(jià)值，也唯有如此才能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

互聯(lián)網(wǎng)改變了信息傳遞的方式，帶來(lái)了一眾新興的商業(yè)模式。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的力量，黃嫻非常認(rèn)可，現(xiàn)在的啟德也在積極地運(yùn)用技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)提升自己的服務(wù)。今年發(fā)布的線上學(xué)習(xí)系統(tǒng) Prepsmith (備考史密斯)，通過(guò)線下授課，線上練習(xí)、?？嫉姆绞?，幫助教師掌握學(xué)生狀況，通過(guò)滿足學(xué)生個(gè)性化需求的方式提升學(xué)習(xí)的效果。令黃嫻高興的是，啟德的教育方式確實(shí)取得了很好的成績(jī)。在某次SAT 考試中，全球 300 位滿分有7位出自啟德，2300 分段占全球1%，2200 分段占全球3%。

用科技的手段提升教學(xué)效率、采集學(xué)習(xí)信息，讓個(gè)性化教育得以實(shí)現(xiàn)。但再先進(jìn)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)也離不開(kāi)一個(gè)成體系的教學(xué)大綱和正確的教學(xué)法。在談到技術(shù)與教育的關(guān)系時(shí)，黃嫻的態(tài)度很明確：“我一直非常的相信科技所帶來(lái)的力量，可是我認(rèn)為不能把它放在第一位，而忘記了教育的本質(zhì)。所以我一直還是強(qiáng)調(diào)我們只做一個(gè)教育+的公司，而不是一家互聯(lián)網(wǎng)+的公司。

低調(diào)做業(yè)務(wù)，不怕被他人“顛覆”

隨著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的火熱，要用O2O、C2C等新模式顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的聲音不斷涌現(xiàn)。這股熱潮也并不意外的涌入到了留學(xué)行業(yè)。面對(duì)這些高調(diào)的“顛覆者”，黃嫻顯得很淡定：“我們是服務(wù)的提供者，任何時(shí)候都不能忘記學(xué)生才是真正的主角。教育不是一朝一夕就能做成的，更不能靠站在臺(tái)上大喊來(lái)成事?！?/p>

教育是能夠影響年輕人一生的事業(yè)，正因如此，黃嫻對(duì)啟德的每一次改變都慎之又慎?！盀榱魧W(xué)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的學(xué)生Lifetime account系統(tǒng)，要開(kāi)很多次會(huì)，經(jīng)歷很多次辯論才能最終決定方案。哪些新模式、新技術(shù)才是真正好的？在這個(gè)不斷變化的社會(huì)中，學(xué)生真正需要的是什么？所有這一切，都需要在臺(tái)下靜下心來(lái)想，慢慢地去做。如果不能甘于寂寞，把自己放在幕后，是做不好這件事的。”

而對(duì)于前段時(shí)間因某互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)平臺(tái)而起的挖人風(fēng)波，黃嫻直言并未受到太大影響，啟德最為核心的資深顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)始終保持著穩(wěn)定。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，總會(huì)有員工因?yàn)楦鞣N各樣的理由離開(kāi)。不去這一家，也可能會(huì)去另一家。對(duì)于黃嫻來(lái)說(shuō)，啟德需要的是能夠甘于寂寞、踏實(shí)做事的員工，理念不合的員工即使流失，也并不算太大的損失。

皇帝的女兒不愁嫁，最大精力不在上市

早在2010年，就有消息表示啟德在籌備香港上市。而自去年CVC基金以2億美元的價(jià)格收購(gòu)啟德多數(shù)股份、成為控股方，黃嫻接任啟德CEO之后，業(yè)內(nèi)對(duì)啟德即將上市的預(yù)期越發(fā)強(qiáng)烈。在今年夏天，再次有媒體爆出了啟德已經(jīng)委聘瑞信、摩根大通以及瑞銀負(fù)責(zé)上市相關(guān)事宜，即將在第四季度于香港上市的消息。

面對(duì)芥末堆的提問(wèn)，黃嫻卻表示并不十分看重上市。在她心里，資本市場(chǎng)的運(yùn)作與互聯(lián)網(wǎng)一樣，是非常重要的工具，但一切工具都必須為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。不論是上市，還是通過(guò)其它企業(yè)投資的方式獲得資金，黃嫻都持開(kāi)放的態(tài)度。而具體哪一個(gè)工具更好用，則還需要一點(diǎn)時(shí)間來(lái)做決定。

廣東有一句俗話叫“皇帝的女兒不愁嫁”。在市場(chǎng)快速的變化與激烈的競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)發(fā)展，做出好的業(yè)績(jī)，讓利潤(rùn)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，才能成為”皇帝的女兒”。而到那時(shí)，對(duì)于資本的運(yùn)作，啟德也將獲得更主動(dòng)的選擇權(quán)。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上，黃嫻相信：“一家企業(yè)要永續(xù)的經(jīng)營(yíng)下去，靠的是能否持續(xù)地為客戶解決問(wèn)題和難點(diǎn)，在這個(gè)難點(diǎn)不停變化的時(shí)候能否緊跟變化，持續(xù)地解決問(wèn)題。如果有一天企業(yè)失去了解決問(wèn)題的能力，也就沒(méi)有了繼續(xù)存在的根基?！?/p>