昨日，新浪教育頻道15周年盛典在京舉行，在盛典上，新浪教育發(fā)布了《2015在線教育用戶行為研究報(bào)告》，這份報(bào)告的數(shù)據(jù)來源于新浪大數(shù)據(jù)中心與百度應(yīng)用市場。今天，芥末堆拿到了這份新鮮出爐的報(bào)告，在此做部分解讀。

                                                       （在線教育用戶分布圖）

人：年輕、高學(xué)歷是主要特征 30-40歲教師對(duì)在線教育不感冒

報(bào)告顯示，關(guān)于在線教育的學(xué)習(xí)方受眾群里，年輕化、高學(xué)歷是其主要特征。用戶以學(xué)生家長居多，其次為在職人員，在線教育用戶均以高學(xué)歷，年輕用戶為主體。其中18歲到22歲的年齡群中受眾最多，占到41%，學(xué)歷層在本科到大專的階段分布最多。這其中，女性用戶更關(guān)注在線教育，在幼教，中小學(xué)教育，外語以及考試等產(chǎn)品品類中，女性關(guān)注者的人數(shù)都多于男性，而男性用戶則更關(guān)注平臺(tái)類產(chǎn)品。在職業(yè)資格類考試產(chǎn)品中，男性用戶在IT工程師、建造師品類中占比最多，超過80%，而在會(huì)計(jì)、韓語等品類中，女性用戶的比例也達(dá)到80%，這其中，韓劇功勞不小。

                                                          （用戶活躍時(shí)刻表）

在用戶活躍度的統(tǒng)計(jì)中，也能很明顯看出來，晚上8點(diǎn)后，用戶使用更加活躍。在使用終端的統(tǒng)計(jì)中，報(bào)告顯示，有57%的用戶選擇在移動(dòng)端上進(jìn)行學(xué)習(xí)，這也從側(cè)面反映，在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)開始往移動(dòng)端轉(zhuǎn)移的趨勢已很明顯，其次，報(bào)告顯示，60%的中小學(xué)生已使用智能手機(jī)，有超過80%家長支持孩子在線上學(xué)習(xí)。

                                                 （教師群體關(guān)注度的年齡分布）

對(duì)于教師端的觀察，報(bào)告則顯示，23-25歲的教師對(duì)于在線教育產(chǎn)品最感興趣，而30-40歲這一主力教師群體則對(duì)在線教育并不感冒。

現(xiàn)象：四線城市崛起 產(chǎn)品刷單嚴(yán)重

                                                            （刷課示意圖）

在這份報(bào)告中，也提及了在線教育圈的潛規(guī)則——刷單。如今過A輪融資需要的數(shù)據(jù)關(guān)卡，很多產(chǎn)品選擇刷單，讓平臺(tái)顯示出“熱鬧”的景象。但實(shí)際上，很多產(chǎn)品都是圈內(nèi)熱，家長冷，并不知名。這其中，也以某產(chǎn)品舉例，該產(chǎn)品每月從用戶端收費(fèi)10萬元，但運(yùn)營成本卻用到300萬，報(bào)告稱，目前不少在線產(chǎn)品依舊處于賠本賺吆喝的階段，很多都不能實(shí)現(xiàn)盈利。

                                                       （各類城市使用頻次圖）

除此之外，報(bào)告顯示四線城市正在在線教育市場中崛起。據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，四線城市每天使用在線教育產(chǎn)品達(dá)三次以上的用戶占比該城市所有用戶的21%，為其他城市之最，而在另一份數(shù)據(jù)中，也顯示四線城市在在線教育產(chǎn)品的花費(fèi)僅次于一線城市，想做地推或嘗試的產(chǎn)品也不妨從四線城市先下手。

困難：潛在用戶還是不了解在線教育產(chǎn)品是啥

                                                          （用戶意向圖）

據(jù)報(bào)告圖片顯示，相比2014年用戶對(duì)在線教育產(chǎn)品了解度已經(jīng)明顯增長了，但潛在用戶對(duì)在線教育產(chǎn)品的不了解依舊是其不用在線教育產(chǎn)品的主要原因。除此之外，潛在用戶依舊偏好傳統(tǒng)形式的教育培訓(xùn)也是一大原因。

                                                      （用戶認(rèn)知渠道分布）

從報(bào)告中數(shù)據(jù)也能看出來，目前在線教育的推廣渠道應(yīng)當(dāng)以社交媒體、網(wǎng)絡(luò)搜索、門戶網(wǎng)站、應(yīng)用市場推薦等在線渠道為主，因?yàn)檫@才是用戶認(rèn)知教育類產(chǎn)品的主要途徑。在這些途徑上傳播在線教育產(chǎn)品用戶也能更直觀通過鏈接進(jìn)入該產(chǎn)品重，不用再手動(dòng)去搜。而戶外、電視廣告、傳統(tǒng)媒體的宣傳效果幾乎為零，據(jù)了解，這些地方其實(shí)也挺貴的，推廣預(yù)算不高的產(chǎn)品官們也實(shí)在沒有必要在這一邊再下工夫了，雖然掙到名氣，但你吸引不來你的目標(biāo)受眾呀。

至于學(xué)習(xí)者們最在意產(chǎn)品能提供給自己的是什么？報(bào)告中顯示，“豐富的學(xué)習(xí)資源”，“達(dá)到學(xué)習(xí)目的”這兩個(gè)選項(xiàng)被選擇得最多。其次才關(guān)注產(chǎn)品的付費(fèi)與否。從這一選擇情況也能看出，作為產(chǎn)品，最重要的一點(diǎn)還是需要解決用戶的痛點(diǎn)，到達(dá)他的學(xué)習(xí)目標(biāo)，而不是擁有多花哨的功能。作為一個(gè)能提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，解決用戶痛點(diǎn)的好產(chǎn)品，用戶也是心甘情愿為他付錢的。互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)邏輯或許在教育這個(gè)領(lǐng)域并不是最重要的，反而容易讓產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)們掙不著錢。