創(chuàng)業(yè)者的第一次創(chuàng)業(yè)多多少少有些求財(cái)?shù)哪康?,如果一個(gè)上市公司創(chuàng)始人選擇二次創(chuàng)業(yè),那更多的就是出于情懷和創(chuàng)造一家更富有想象力公司的欲望。比如說(shuō)雷軍,比如說(shuō) Robert Hohman,Rich Barton 和 Tim Besse。后面的這三個(gè)人在把全球最大的在線旅游公司 Expedia 做上市之后,在 2007 年的夏天,又開(kāi)了一家叫 Glassdoor 的公司。
Glassdoor 做的是職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)服務(wù)。在 Glassdoor 開(kāi)張的那年,美國(guó)的職場(chǎng)并不像這個(gè)國(guó)家的形象那樣開(kāi)放。員工在入職前一般靠看公開(kāi)報(bào)道、向熟人打聽(tīng)了解公司情況,薪資和職業(yè)發(fā)展信息由 HR 口述,入職后被告知不能同事討論薪酬。Glassdoor(透明的門)希望改變這樣的情況。它的產(chǎn)品形式是一個(gè)匿名的雇主點(diǎn)評(píng)和職場(chǎng)信息分享平臺(tái),企業(yè)員工可以在上面曝光自己的工資、曝光公司的情況,點(diǎn)評(píng)雇主,供其他人參考。
為鼓勵(lì) UGC 內(nèi)容的生成,Glassdoor 采取 “給即是得(“give-to-get” model)” 的機(jī)制,用戶貢獻(xiàn)的內(nèi)容越多,能看到的評(píng)價(jià)也就越多,形成社區(qū)氛圍。為了保證信息真實(shí)有效,Glassdoor 上注冊(cè)郵箱尾綴必須與公司相符,另外,他們還專門建立了一個(gè)人工內(nèi)容審查團(tuán)隊(duì)。
這種 UGC 點(diǎn)評(píng)機(jī)制讓人想起了餐廳領(lǐng)域的 Yelp ,Yelp 用 8 年積累了 遍布全球 33 個(gè)國(guó)家餐廳的 2760 萬(wàn)條點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù),7140 萬(wàn)的網(wǎng)站用戶數(shù)。在 2012 年靠著這些數(shù)據(jù)和一套本地廣告 + 品牌廣告的盈利模式上市。而相比吃飯,找工作顯然是一件低頻得多得多的事情。因此,Glassdoor 要做的事情,一開(kāi)始就注定是場(chǎng)馬拉松。
Glassdoor 在 2008 年 3 月就獲得了 A 輪 300 萬(wàn)美元的融資,6 月產(chǎn)品正式上線,Bloomberg 上刊發(fā)了他們產(chǎn)品上線的消息。10 月 Glassdoor 又完成了 B 輪 650 萬(wàn)美元的投資,投資方是投了 Quip,Zendesk,Dropbox 的 Benchmark。Benchmark 的投資組合里還有 Uber,Instagram,Quora。
對(duì)于 Glassdoor 這種出身好,不愁錢的公司,難的或許不是要做什么,而是不做什么。當(dāng)時(shí) Monster,LinkedIn 都如日中天,Glassdoor 參考這兩者的成功轉(zhuǎn)做招聘平臺(tái)賺錢是分分鐘的事。但 Glassdoor 并沒(méi)有這樣做,他們做的,就是維護(hù)產(chǎn)品,積累數(shù)據(jù)。甚至在 2009 到 2010 一整年內(nèi)產(chǎn)品上最大的變化只是增加了一項(xiàng)面試點(diǎn)評(píng)功能。
Glassdoor 給自己的定位其實(shí)是媒體,他們一直在做的就是基于點(diǎn)評(píng)的數(shù)據(jù)不停發(fā)報(bào)告。2009 到 2011 年三年間,Glassdoor 發(fā)布了多份企業(yè)職場(chǎng)相關(guān)的報(bào)告,《2010 年度最奇怪的 25 個(gè)面試問(wèn)題》、《2009 Q3 最受歡迎 CEO》這些報(bào)告均出自 Glassdoor,逐漸在搜索引擎中上用戶很難找到關(guān)于 Glassdoor 公司本身的直接報(bào)道,倒是很多文章都引用了 Glassdoor 發(fā)布的數(shù)據(jù)。Glassdoor 也漸漸開(kāi)始為人熟知,到了現(xiàn)在,Glassdoor 這幾個(gè)字母平均每天都會(huì)被主流科技媒體提一次,還能發(fā)出像《扎克伯格休了 2 個(gè)月產(chǎn)假,Facebook 員工告訴你為什么他的決定很重要》這樣的 insider 報(bào)告。
在 2010 年 Glassdoor 終于積累到自己的第一個(gè) 100 萬(wàn)用戶。此時(shí)的 Glassdoor 已經(jīng)變?yōu)榍舐氄哒夜ぷ髑耙匆豢?,企業(yè)主也相當(dāng)重視自己在上面評(píng)價(jià)的地方了。2010 年的 6 月,Glassdoor 做了針對(duì)企業(yè)的 Enhanced Employer Profiles,允許企業(yè)在平臺(tái)上做雇主品牌建設(shè),向?qū)靖信d趣的用戶傳遞 “為什么要來(lái)這工作”。同年 10 月 JobScopeTM 搜索技術(shù)則是讓求職者可以在查看職位的時(shí)候直接看到該公司的薪酬、排名、點(diǎn)評(píng)等信息。
這個(gè)時(shí)候 Glassdoor 才開(kāi)始著手下一輪融資。2011 年 2 月,Glassdoor 宣布獲得 1200 萬(wàn)美元 C 輪融資。C 輪之后的 Glassdoor 初步開(kāi)啟商業(yè)進(jìn)程。有 Yelp 的案例參考,他們一邊研發(fā)廣告系統(tǒng),一邊進(jìn)行點(diǎn)評(píng)內(nèi)容的擴(kuò)充和國(guó)際化的擴(kuò)張。到了 2012 年,Glassdoor 宣稱已經(jīng)獲得了 1400 萬(wàn)注冊(cè)用戶,收集了 20 萬(wàn)家公司的 300 萬(wàn)條點(diǎn)評(píng),遍布 190 多個(gè)國(guó)家。
匿名點(diǎn)評(píng)的機(jī)制讓 Glassdoor 積累到了一手的內(nèi)容,但也讓其局限在 “資訊型社區(qū)” 的身份中,顯然一家媒體很難講出 10 億美元估值的故事。此時(shí)的 Glassdoor 想到了社交,他們開(kāi)始改變過(guò)去完全匿名的狀況,在 2012 年 2 月推出基于 Facebook 社交平臺(tái)的 Inside Connections,用戶綁定自己的 Facebook 賬號(hào)和 Glassdoor 賬號(hào)后,瀏覽公司頁(yè)面時(shí)可以看到自己哪些朋友在那工作。
Inside Connections 沒(méi)有將 Glassdoor 變?yōu)橐粋€(gè)類似 LinkedIn 的職場(chǎng)社交平臺(tái),但這項(xiàng)功能讓 Glassdoor 從資訊型社區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)功能型社區(qū) —— 用戶有了身份后,招聘只是其中一種可能。創(chuàng)立之初就開(kāi)始積累的企業(yè)用戶們?cè)谄脚_(tái)上發(fā)布職位變得再自然不過(guò)。2013 年 Glassdoor 開(kāi)始投資職位集成搜索引擎(meta-search engine),研發(fā)企業(yè)端導(dǎo)向的產(chǎn)品。也跟 CNN MONEY 這樣的媒體進(jìn)行合作,推廣庫(kù)中的職位。
到了 2013 年, Glassdoor 用戶量達(dá)到 2200 萬(wàn),積累了 30 萬(wàn)家公司 570 多萬(wàn)條點(diǎn)評(píng)。2013 年的 12 月,Glassdoor 獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的 5000 萬(wàn)美元 E 輪融資,資金繼續(xù)用于全球拓展。14 年 10 月,Glassdoor 開(kāi)出其首個(gè)法語(yǔ)分站。
此時(shí)的 Glassdoor 已經(jīng)成為一個(gè)針對(duì)用戶的職位搜索引擎和社區(qū),用戶在平臺(tái)上發(fā)生聯(lián)系。同時(shí)他們也為企業(yè)端提供增值的數(shù)據(jù)分析、品牌建設(shè)、營(yíng)銷和招聘工具。職場(chǎng)版 Yelp 的故事顯然已經(jīng)過(guò)時(shí)了,Glassdoor 在投資人眼中更像一個(gè)新的 LinkedIn。 Yelp 目前市值 22 億美元,LinkedIn 市值 243 億美元。今年 1 月 Glassdoor 宣布獲得 Google Capital 和老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的 7 億美元。至此已經(jīng)是 Glassdoor 的第 8 年、第 6 輪融資,資方表示有充分耐心等它一起成長(zhǎng)。畢竟世界這么大,平臺(tái)上的公司才只有 34 萬(wàn)。
簡(jiǎn)單回顧 Glassdoor 的 8 年,其最大的貢獻(xiàn)就是消除了公司信息與求職者信息之間的不對(duì)稱。一是讓求職者有渠道了解到過(guò)去被視為 “機(jī)密” 的公司排名、薪酬福利、內(nèi)部情況等信息,二是開(kāi)始讓企業(yè)意識(shí)到多讓外界了解自己并不是壞事,開(kāi)始放平姿態(tài)去做雇主品牌建設(shè),跟求職者交流。WSJ 的評(píng)價(jià)是,
Glassdoor 們讓薪資不再是秘密。
回到國(guó)內(nèi),信息不對(duì)稱的問(wèn)題同樣存在。企業(yè)招聘信息這一塊最常見(jiàn)的就是 “工資面議”、員工內(nèi)部也禁止溝通工資信息。求職者求職前需要閱讀碎片化的信息流,或是通過(guò)問(wèn)熟人等原始的方式收集公司信息。因此現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站們眼前似乎就是當(dāng)年 Glassdoor 面對(duì)的大好河山,近年來(lái)出現(xiàn)了看準(zhǔn)網(wǎng)、臥龍閣、愛(ài)拼網(wǎng)、曝工資、窺司等產(chǎn)品,主要從薪酬、面經(jīng)兩塊剛需信息切入。
看準(zhǔn)網(wǎng)前身分智網(wǎng),在前智聯(lián)招聘 CEO 趙鵬二次創(chuàng)業(yè)接手后在 2014 年初完成由策源和順為投資的數(shù)百萬(wàn)美元 A 輪融資,目前 C 輪已經(jīng)到位。臥龍閣去年 12 月獲得長(zhǎng)石資本、起點(diǎn)創(chuàng)業(yè)營(yíng)數(shù)百萬(wàn)美元 A 輪融資。對(duì)比 Glassdoor 起步的環(huán)境,國(guó)內(nèi)的形勢(shì)更為有趣。
顯然中國(guó)市場(chǎng)有更高的天花板。今年 2 月,中華全國(guó)總工會(huì)法律工作部部長(zhǎng)郭軍透露,中國(guó)城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)近 4 億,而全美人口數(shù)為 3 億多。同時(shí)根據(jù) CNNIC 去年6月 的發(fā)布的數(shù)據(jù),截止到去年 6 月,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為 5.27 億。這都是 Glassdoor 上線時(shí)不具備的 “基礎(chǔ)設(shè)施”。
在職場(chǎng)社交上中國(guó)的 Glassdoor 門徒們也有想象空間。今年 3 月被前程無(wú)憂收購(gòu)的 “應(yīng)屆生” 是目前國(guó)內(nèi)最活躍的應(yīng)屆生求職社區(qū),社區(qū)的核心是企業(yè)面經(jīng)循環(huán)積累。社區(qū)用戶以面經(jīng)為橋梁,發(fā)展進(jìn)一步的職業(yè)社交關(guān)系。目前國(guó)內(nèi)白領(lǐng)求職的市場(chǎng)上,還沒(méi)有這樣的一個(gè)平臺(tái)。有面經(jīng)的職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)社區(qū)無(wú)疑是社區(qū)孵化的天然沃土,事實(shí)上,臥龍閣已經(jīng)開(kāi)始了這樣的嘗試,新版臥龍閣強(qiáng)調(diào)社交功能,允許用戶私信點(diǎn)評(píng)質(zhì)量較高的點(diǎn)評(píng)者,建立聯(lián)系。
國(guó)內(nèi)的招聘網(wǎng)站也已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到了這塊的重要性。據(jù) 36 氪了解,智聯(lián)招聘目前已經(jīng)不允許職位發(fā)布時(shí) “工資面議” 了,HR 必須給出明確的工資區(qū)間。同時(shí)拉勾也上線了 “面試評(píng)價(jià)” 這一功能,加上之前的公司介紹,在提供的信息上已經(jīng)與職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站只差一步 “員工點(diǎn)評(píng)”。
也有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示擔(dān)心,“招聘本來(lái)就是一樁冷門低頻的生意,現(xiàn)在資本把領(lǐng)域炒得太熱了。” 畢竟這是一個(gè)滴滴快的 3 年估值 150 億美元,愛(ài)屋吉屋和 APUS 分別用 11 個(gè)月和 7 個(gè)月就達(dá)到 10 億美元估值的時(shí)代。對(duì)于東方這片寒冬也同樣躁動(dòng)的土地,Glassdoor 的故事很好,但用 100 倍的速度來(lái)催熟這套模式,催出的是獨(dú)角獸還是怪胎,是創(chuàng)業(yè)者需要思考的。畢竟赤兔的例子擺在前面。
Glassdoor 最早的中國(guó)門徒看準(zhǔn)的創(chuàng)始人趙鵬前段時(shí)間表了態(tài):“看準(zhǔn)網(wǎng)剛剛跑了 5 公里,還有 37.195 公里,慢慢來(lái)?!?/p>
或許情況沒(méi)有那么壞:)
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