近半年來(lái)，教育領(lǐng)域的平臺(tái)類產(chǎn)品開始慢慢從“想當(dāng)然地”尋找痛點(diǎn)、盲目推薦產(chǎn)品的思路中出來(lái)了。越來(lái)越多的產(chǎn)品意識(shí)到：在教育市場(chǎng)這樣一個(gè)低頻高價(jià)、選擇成本高的特性下，想做課程的“大眾點(diǎn)評(píng)”類平臺(tái)性產(chǎn)品很多時(shí)候是一件“然并卵”的事情，輕型的推薦類平臺(tái)很難保證續(xù)課率和報(bào)班成功率，轉(zhuǎn)而開始思考如何從教育層面解決問題了。而從推薦產(chǎn)品到報(bào)班的路徑來(lái)看，整個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)品的變化趨勢(shì)主要為：細(xì)化選擇路徑、構(gòu)建評(píng)價(jià)體系以及注重解決痛點(diǎn)與“售后服務(wù)”。下文將舉例逐一說(shuō)明。

細(xì)化用戶的選擇路徑

家長(zhǎng)給孩子報(bào)名參加興趣班，或者游學(xué)項(xiàng)目并不是傳統(tǒng)意義上的剛需，但不可否認(rèn)，這是一個(gè)需求點(diǎn)，而需求的原因各有不同，從選擇報(bào)班的過(guò)程來(lái)看，平臺(tái)類產(chǎn)品有了兩種不同的思路。一類是以所推薦的產(chǎn)品為主角的推薦方式，一類是以用戶，即孩子的需求為主的推薦方式，從市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看，這兩種方式也是付費(fèi)方，即家長(zhǎng)考慮問題的主要思路。

• 以所推薦產(chǎn)品為主的推薦方式

這類方式被大部分平臺(tái)型產(chǎn)品所運(yùn)用，包括非教育領(lǐng)域的平臺(tái)產(chǎn)品。即基于所推薦產(chǎn)品的地理位置，價(jià)格等各類因素展開的推薦方式。比較輕推薦型的如決勝網(wǎng)等，但基于在前文提及教育這樣低頻高價(jià)的市場(chǎng)，如果只是一個(gè)信息整合平臺(tái)，或許家長(zhǎng)看一眼就過(guò)，并不能具有很大的參考價(jià)值，比較重型的推薦方式開始在市場(chǎng)運(yùn)作。

如為0-6歲孩子的家長(zhǎng)提供早幼教機(jī)構(gòu)選擇服務(wù)的愛早教，他們明確自己要解決的痛點(diǎn)為幫助家長(zhǎng)選擇早幼教、興趣教育機(jī)構(gòu)，那么就將幫助平臺(tái)內(nèi)家長(zhǎng)精確找到適合的機(jī)構(gòu)，甚至動(dòng)用人工服務(wù)小管家等功能，跟蹤到家長(zhǎng)報(bào)班后的實(shí)施情況，而不止局限于展示產(chǎn)品，展示使用產(chǎn)品者感受這一過(guò)程。

（寶貝玩啥）

除卻推薦機(jī)構(gòu)外，類似推薦產(chǎn)品與親子游戲的平臺(tái)類產(chǎn)品“寶貝玩啥”也是這一思路的代表，寶貝玩啥在獲投天使輪后曾計(jì)劃，未來(lái)將從時(shí)間，空間，地理位置，速度， 天氣等多個(gè)維度來(lái)具體化用戶所處環(huán)境，從而給出更適合當(dāng)下場(chǎng)景的推薦。 例如，晚上七點(diǎn)半的時(shí)候，會(huì)推薦飯后半小時(shí)游戲或閱讀；移動(dòng)速度七十公里，推薦適合車上做的游戲；用戶定位在湖畔，則推薦適合室外的親子游戲等等。

即這一方式具體細(xì)化的路徑為：以所推薦產(chǎn)品的特性（地理位置，價(jià)格）來(lái)推送→匹配家長(zhǎng)需求→精確定位產(chǎn)品→成交。

• 以孩子需求為主的推薦方式

這類方式顯得更具有教育學(xué)屬性，這里指的“孩子需求”是孩子的能力需求，會(huì)基于孩子的薄弱能力或孩子的能力均衡方向進(jìn)行推薦。

（跟著玩APP）

如不久前，鯊魚公園發(fā)布的戶外學(xué)習(xí)平臺(tái)APP“跟著玩”中，將課程以體能、人文、藝術(shù)、科學(xué)以及自然等分為五個(gè)類別，家長(zhǎng)們課通過(guò)這些類別選擇適合孩子參與的課程，家長(zhǎng)在每次報(bào)名后就能清晰看到孩子能力值的成長(zhǎng)側(cè)重，能在選擇時(shí)更注重均衡孩子能力。

（天使與堅(jiān)果派 多元智能）

素質(zhì)教育課程推薦平臺(tái)天使與堅(jiān)果派發(fā)布APP“開竅”也有類似作用，據(jù)開竅的資料顯示，天使與堅(jiān)果派的教研團(tuán)隊(duì)基于哈佛大學(xué)霍華德加德納教授的多元智能理論自主研發(fā)了兒童多元智能測(cè)評(píng)體系，幫助家長(zhǎng)從自我認(rèn)知，探索自然，交際能力，音樂等不同維度客觀全面認(rèn)識(shí)孩子，找到更適合孩子適合發(fā)展的方向，同時(shí)對(duì)家長(zhǎng)匹配有針對(duì)性的教育資源。在游學(xué)結(jié)束后，天使與堅(jiān)果派的帶隊(duì)老師也將給家長(zhǎng)提供活動(dòng)報(bào)告，并對(duì)孩子的未來(lái)提出教育方面的建議。

這一方式的具體細(xì)化路徑為：家長(zhǎng)了解孩子屬性→推送匹配孩子能力需求的課程→精確定位課程→家長(zhǎng)孩子自行選擇→成交

構(gòu)建評(píng)價(jià)機(jī)制成為平臺(tái)類產(chǎn)品新方向

基于上文中的兩種推薦方式，不少平臺(tái)類產(chǎn)品在做推薦時(shí)開始構(gòu)建自己的評(píng)價(jià)機(jī)制，不在單靠家長(zhǎng)或客戶的評(píng)論作為單一評(píng)價(jià)體系。平臺(tái)可依據(jù)自己擬定的評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行推送，同時(shí)可對(duì)平臺(tái)內(nèi)課程進(jìn)行分類。輕型的如愛早教等推薦平臺(tái)使用的貼標(biāo)簽式評(píng)價(jià)。而更復(fù)雜的則會(huì)在課程評(píng)價(jià)機(jī)制以及孩子能力的評(píng)價(jià)機(jī)制上下更多功夫。

（維兜的理論）

親子互動(dòng)平臺(tái)維兜在他們的APP上為所推薦的教玩具做了一套評(píng)價(jià)機(jī)制，維兜的創(chuàng)始人葉皓介紹表示，他們會(huì)在某一領(lǐng)域選出比較好的一家教玩具進(jìn)行推薦，從不同維度判別他所推薦的教玩具屬性，如產(chǎn)品本身具有教育屬性的具體值，家長(zhǎng)陪伴參與程度等不同維度。

天使與堅(jiān)果派的教研團(tuán)隊(duì)則基于游學(xué)領(lǐng)域課程與孩子的具體能力值都做了一套評(píng)價(jià)機(jī)制。家長(zhǎng)在選擇時(shí)，能通過(guò)他們的規(guī)則，先了解孩子各方面能力狀況，再接受系統(tǒng)適配推送更好地選擇適合孩子的課程。

當(dāng)然這一做法在機(jī)構(gòu)推薦類平臺(tái)還不常見，畢竟游學(xué)領(lǐng)域以及教玩具領(lǐng)域受地理位置的局限性小，家長(zhǎng)與孩子可以自由選擇目的地，或者帶產(chǎn)品去往任意地方。而普通的機(jī)構(gòu)推薦平臺(tái)受地理位置局限性相對(duì)較大，家長(zhǎng)往往偏重離家更近的機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)班上課。但構(gòu)建評(píng)價(jià)機(jī)制這一做法無(wú)疑更貼近教育內(nèi)核“因材施教”，或許能為機(jī)構(gòu)類推薦平臺(tái)提供新的思路。

誠(chéng)然，素質(zhì)教育市場(chǎng)本身很大的一個(gè)痛點(diǎn)就在于沒有評(píng)價(jià)體系。除卻比賽、考級(jí)等方式外，似乎沒有辦法直觀地量化孩子的學(xué)習(xí)效果，但這一痛點(diǎn)也在變成一個(gè)機(jī)會(huì)——不少平臺(tái)類產(chǎn)品開始自行制定游戲規(guī)則。

這樣一來(lái)，首先，第三方評(píng)價(jià)體系本身將成為一個(gè)很大的商機(jī)。其次，游戲規(guī)則制定后，素質(zhì)教育這個(gè)本身并不是剛需的市場(chǎng)因?yàn)樵u(píng)價(jià)體系的制定而讓人感覺剛需了，家長(zhǎng)透過(guò)平臺(tái)給出的評(píng)價(jià)體系會(huì)感知到：素質(zhì)教育平臺(tái)能解決很多實(shí)質(zhì)痛點(diǎn)。

平臺(tái)類解決的最淺層的痛點(diǎn)為：家長(zhǎng)為孩子找尋合適的機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品或服務(wù)的選擇成本高。而選擇成本高的本質(zhì)則是：孩子各維度能力需要均衡發(fā)展，孩子需要找到適合發(fā)展的方向，但孩子成長(zhǎng)的時(shí)間有限，課程周期長(zhǎng)且課程收費(fèi)不便宜。

付費(fèi)者慢慢地在游戲規(guī)則的影響下找到規(guī)則內(nèi)設(shè)置好的關(guān)于自己的痛點(diǎn)，進(jìn)而開始借助游戲規(guī)則與課程平臺(tái)來(lái)著手解決這些問題。而隨著這些痛點(diǎn)的出現(xiàn)，一切衍生的功能就能應(yīng)運(yùn)而生了。當(dāng)然，不可否認(rèn)的是，這些深層痛點(diǎn)確實(shí)是目前的教育領(lǐng)域的問題，通過(guò)素質(zhì)教育也可以獲得一定量的解決。

更注重售后服務(wù)以此增加平臺(tái)回頭客

基于解決痛點(diǎn)的剛需，素質(zhì)教育的平臺(tái)類產(chǎn)品越來(lái)越注重“售后服務(wù)”，具體則表現(xiàn)為確保痛點(diǎn)“正在被解決”或者“已經(jīng)解決”，甚至?xí)仞伣o家長(zhǎng)解決痛點(diǎn)的實(shí)際情況。這也都可以通過(guò)平臺(tái)內(nèi)評(píng)價(jià)體系來(lái)完成。

如前文介紹到的愛早教將跟蹤到每個(gè)家長(zhǎng)報(bào)班后的具體情況進(jìn)而進(jìn)行課程產(chǎn)品的迭代、天使與堅(jiān)果派的團(tuán)隊(duì)會(huì)在親子游結(jié)束后給家長(zhǎng)反饋報(bào)表，介紹孩子能力提升情況等具體狀況、而維兜的平臺(tái)則會(huì)依據(jù)在孩子與父母互動(dòng)時(shí)記錄的孩子攻關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)分析孩子的能力值與提升狀況再以報(bào)表和個(gè)性化評(píng)價(jià)形式回饋給家長(zhǎng)。

這種注重售后服務(wù)的方式也更利于給家長(zhǎng)一個(gè)續(xù)課或者返回平臺(tái)找尋課程的新方向，雖然模式較重，卻可增強(qiáng)與受眾的感情，進(jìn)而增加回頭客。這無(wú)疑對(duì)平臺(tái)上的B端以及平臺(tái)自身來(lái)說(shuō)都更加好，也能盡量減輕教育領(lǐng)域高價(jià)低頻帶來(lái)的弊端。

對(duì)于平臺(tái)類產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，品牌效應(yīng)以及入駐機(jī)構(gòu)數(shù)額無(wú)疑是最重要的因素，但對(duì)于素質(zhì)教育領(lǐng)域的平臺(tái)類產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，又有了新的要求。因?yàn)榻逃母邇r(jià)低頻屬性，一個(gè)家長(zhǎng)在某一領(lǐng)域選擇服務(wù)后可能半年到一年內(nèi)都不會(huì)再打開這一平臺(tái)，那么，如何增加平臺(tái)回頭客則成了與如何擴(kuò)大平臺(tái)市場(chǎng)份額同等重要的問題。

所以，對(duì)于教育類平臺(tái)來(lái)說(shuō)，肯定不能僅停留在產(chǎn)品推薦與展示的層面，也不能停留在顧客評(píng)價(jià)這一單一的評(píng)價(jià)機(jī)制上，“推薦”二字的考究還有很多，都等待著從業(yè)者從教育的不同角度去挖掘。