近半年來，教育領(lǐng)域的平臺類產(chǎn)品開始慢慢從“想當(dāng)然地”尋找痛點(diǎn)、盲目推薦產(chǎn)品的思路中出來了。越來越多的產(chǎn)品意識到：在教育市場這樣一個低頻高價、選擇成本高的特性下，想做課程的“大眾點(diǎn)評”類平臺性產(chǎn)品很多時候是一件“然并卵”的事情，輕型的推薦類平臺很難保證續(xù)課率和報班成功率，轉(zhuǎn)而開始思考如何從教育層面解決問題了。而從推薦產(chǎn)品到報班的路徑來看，整個市場產(chǎn)品的變化趨勢主要為：細(xì)化選擇路徑、構(gòu)建評價體系以及注重解決痛點(diǎn)與“售后服務(wù)”。下文將舉例逐一說明。

細(xì)化用戶的選擇路徑

家長給孩子報名參加興趣班，或者游學(xué)項目并不是傳統(tǒng)意義上的剛需，但不可否認(rèn)，這是一個需求點(diǎn)，而需求的原因各有不同，從選擇報班的過程來看，平臺類產(chǎn)品有了兩種不同的思路。一類是以所推薦的產(chǎn)品為主角的推薦方式，一類是以用戶，即孩子的需求為主的推薦方式，從市場反應(yīng)來看，這兩種方式也是付費(fèi)方，即家長考慮問題的主要思路。

• 以所推薦產(chǎn)品為主的推薦方式

這類方式被大部分平臺型產(chǎn)品所運(yùn)用，包括非教育領(lǐng)域的平臺產(chǎn)品。即基于所推薦產(chǎn)品的地理位置，價格等各類因素展開的推薦方式。比較輕推薦型的如決勝網(wǎng)等，但基于在前文提及教育這樣低頻高價的市場，如果只是一個信息整合平臺，或許家長看一眼就過，并不能具有很大的參考價值，比較重型的推薦方式開始在市場運(yùn)作。

如為0-6歲孩子的家長提供早幼教機(jī)構(gòu)選擇服務(wù)的愛早教，他們明確自己要解決的痛點(diǎn)為幫助家長選擇早幼教、興趣教育機(jī)構(gòu)，那么就將幫助平臺內(nèi)家長精確找到適合的機(jī)構(gòu)，甚至動用人工服務(wù)小管家等功能，跟蹤到家長報班后的實施情況，而不止局限于展示產(chǎn)品，展示使用產(chǎn)品者感受這一過程。

（寶貝玩啥）

除卻推薦機(jī)構(gòu)外，類似推薦產(chǎn)品與親子游戲的平臺類產(chǎn)品“寶貝玩啥”也是這一思路的代表，寶貝玩啥在獲投天使輪后曾計劃，未來將從時間，空間，地理位置，速度， 天氣等多個維度來具體化用戶所處環(huán)境，從而給出更適合當(dāng)下場景的推薦。 例如，晚上七點(diǎn)半的時候，會推薦飯后半小時游戲或閱讀；移動速度七十公里，推薦適合車上做的游戲；用戶定位在湖畔，則推薦適合室外的親子游戲等等。

即這一方式具體細(xì)化的路徑為：以所推薦產(chǎn)品的特性（地理位置，價格）來推送→匹配家長需求→精確定位產(chǎn)品→成交。

• 以孩子需求為主的推薦方式

這類方式顯得更具有教育學(xué)屬性，這里指的“孩子需求”是孩子的能力需求，會基于孩子的薄弱能力或孩子的能力均衡方向進(jìn)行推薦。

（跟著玩APP）

如不久前，鯊魚公園發(fā)布的戶外學(xué)習(xí)平臺APP“跟著玩”中，將課程以體能、人文、藝術(shù)、科學(xué)以及自然等分為五個類別，家長們課通過這些類別選擇適合孩子參與的課程，家長在每次報名后就能清晰看到孩子能力值的成長側(cè)重，能在選擇時更注重均衡孩子能力。

（天使與堅果派 多元智能）

素質(zhì)教育課程推薦平臺天使與堅果派發(fā)布APP“開竅”也有類似作用，據(jù)開竅的資料顯示，天使與堅果派的教研團(tuán)隊基于哈佛大學(xué)霍華德加德納教授的多元智能理論自主研發(fā)了兒童多元智能測評體系，幫助家長從自我認(rèn)知，探索自然，交際能力，音樂等不同維度客觀全面認(rèn)識孩子，找到更適合孩子適合發(fā)展的方向，同時對家長匹配有針對性的教育資源。在游學(xué)結(jié)束后，天使與堅果派的帶隊老師也將給家長提供活動報告，并對孩子的未來提出教育方面的建議。

這一方式的具體細(xì)化路徑為：家長了解孩子屬性→推送匹配孩子能力需求的課程→精確定位課程→家長孩子自行選擇→成交

構(gòu)建評價機(jī)制成為平臺類產(chǎn)品新方向

基于上文中的兩種推薦方式，不少平臺類產(chǎn)品在做推薦時開始構(gòu)建自己的評價機(jī)制，不在單靠家長或客戶的評論作為單一評價體系。平臺可依據(jù)自己擬定的評價機(jī)制進(jìn)行推送，同時可對平臺內(nèi)課程進(jìn)行分類。輕型的如愛早教等推薦平臺使用的貼標(biāo)簽式評價。而更復(fù)雜的則會在課程評價機(jī)制以及孩子能力的評價機(jī)制上下更多功夫。

（維兜的理論）

親子互動平臺維兜在他們的APP上為所推薦的教玩具做了一套評價機(jī)制，維兜的創(chuàng)始人葉皓介紹表示，他們會在某一領(lǐng)域選出比較好的一家教玩具進(jìn)行推薦，從不同維度判別他所推薦的教玩具屬性，如產(chǎn)品本身具有教育屬性的具體值，家長陪伴參與程度等不同維度。

天使與堅果派的教研團(tuán)隊則基于游學(xué)領(lǐng)域課程與孩子的具體能力值都做了一套評價機(jī)制。家長在選擇時，能通過他們的規(guī)則，先了解孩子各方面能力狀況，再接受系統(tǒng)適配推送更好地選擇適合孩子的課程。

當(dāng)然這一做法在機(jī)構(gòu)推薦類平臺還不常見，畢竟游學(xué)領(lǐng)域以及教玩具領(lǐng)域受地理位置的局限性小，家長與孩子可以自由選擇目的地，或者帶產(chǎn)品去往任意地方。而普通的機(jī)構(gòu)推薦平臺受地理位置局限性相對較大，家長往往偏重離家更近的機(jī)構(gòu)進(jìn)行報班上課。但構(gòu)建評價機(jī)制這一做法無疑更貼近教育內(nèi)核“因材施教”，或許能為機(jī)構(gòu)類推薦平臺提供新的思路。

誠然，素質(zhì)教育市場本身很大的一個痛點(diǎn)就在于沒有評價體系。除卻比賽、考級等方式外，似乎沒有辦法直觀地量化孩子的學(xué)習(xí)效果，但這一痛點(diǎn)也在變成一個機(jī)會——不少平臺類產(chǎn)品開始自行制定游戲規(guī)則。

這樣一來，首先，第三方評價體系本身將成為一個很大的商機(jī)。其次，游戲規(guī)則制定后，素質(zhì)教育這個本身并不是剛需的市場因為評價體系的制定而讓人感覺剛需了，家長透過平臺給出的評價體系會感知到：素質(zhì)教育平臺能解決很多實質(zhì)痛點(diǎn)。

平臺類解決的最淺層的痛點(diǎn)為：家長為孩子找尋合適的機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品或服務(wù)的選擇成本高。而選擇成本高的本質(zhì)則是：孩子各維度能力需要均衡發(fā)展，孩子需要找到適合發(fā)展的方向，但孩子成長的時間有限，課程周期長且課程收費(fèi)不便宜。

付費(fèi)者慢慢地在游戲規(guī)則的影響下找到規(guī)則內(nèi)設(shè)置好的關(guān)于自己的痛點(diǎn)，進(jìn)而開始借助游戲規(guī)則與課程平臺來著手解決這些問題。而隨著這些痛點(diǎn)的出現(xiàn)，一切衍生的功能就能應(yīng)運(yùn)而生了。當(dāng)然，不可否認(rèn)的是，這些深層痛點(diǎn)確實是目前的教育領(lǐng)域的問題，通過素質(zhì)教育也可以獲得一定量的解決。

更注重售后服務(wù)以此增加平臺回頭客

基于解決痛點(diǎn)的剛需，素質(zhì)教育的平臺類產(chǎn)品越來越注重“售后服務(wù)”，具體則表現(xiàn)為確保痛點(diǎn)“正在被解決”或者“已經(jīng)解決”，甚至?xí)仞伣o家長解決痛點(diǎn)的實際情況。這也都可以通過平臺內(nèi)評價體系來完成。

如前文介紹到的愛早教將跟蹤到每個家長報班后的具體情況進(jìn)而進(jìn)行課程產(chǎn)品的迭代、天使與堅果派的團(tuán)隊會在親子游結(jié)束后給家長反饋報表，介紹孩子能力提升情況等具體狀況、而維兜的平臺則會依據(jù)在孩子與父母互動時記錄的孩子攻關(guān)數(shù)據(jù)來分析孩子的能力值與提升狀況再以報表和個性化評價形式回饋給家長。

這種注重售后服務(wù)的方式也更利于給家長一個續(xù)課或者返回平臺找尋課程的新方向，雖然模式較重，卻可增強(qiáng)與受眾的感情，進(jìn)而增加回頭客。這無疑對平臺上的B端以及平臺自身來說都更加好，也能盡量減輕教育領(lǐng)域高價低頻帶來的弊端。

對于平臺類產(chǎn)品來說，品牌效應(yīng)以及入駐機(jī)構(gòu)數(shù)額無疑是最重要的因素，但對于素質(zhì)教育領(lǐng)域的平臺類產(chǎn)品來說，又有了新的要求。因為教育的高價低頻屬性，一個家長在某一領(lǐng)域選擇服務(wù)后可能半年到一年內(nèi)都不會再打開這一平臺，那么，如何增加平臺回頭客則成了與如何擴(kuò)大平臺市場份額同等重要的問題。

所以，對于教育類平臺來說，肯定不能僅停留在產(chǎn)品推薦與展示的層面，也不能停留在顧客評價這一單一的評價機(jī)制上，“推薦”二字的考究還有很多，都等待著從業(yè)者從教育的不同角度去挖掘。