“那些 O2O 們活得怎么樣了？”

當教育 O2O 的風潮逐步退去的時候，很多創(chuàng)業(yè)者都關(guān)切地提出了這個問題，以及每一次提出這個問題時，跟誰學、瘋狂老師、輕輕家教、請他教、老師好等等原本的教育 O2O 公司都會被“問候”一遍，跟誰學開始嘗試 to B 產(chǎn)品、瘋狂老師和老師好嘗試名師直播課、請他教轉(zhuǎn)型線下托管......O2O 們都在嘗試新方法。

近日，36 氪也獨家獲悉，輕輕家教也在延續(xù)原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上開始小范圍試水線上一對一答疑，線下則推出了“家長團課”這樣的一對多業(yè)務(wù)。

輕輕家教現(xiàn)任的 COO 王旭剛今年六月正式加盟，此前他曾任騰訊產(chǎn)品和大眾點評助理副總裁，加盟輕輕家教后，他主要負責產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方向。王旭剛曾表示，除了繼續(xù)解決“為孩子找個合適的好老師”這個問題外，還會陸續(xù)涉足題庫、在線一對一、心理輔導(dǎo)等服務(wù)，這次的產(chǎn)品微調(diào)就是一次重要嘗試。

王旭剛告訴 36 氪，之所以選擇做線上答疑而非輔導(dǎo)，是因為輕輕家教認為缺少線下陪同的學習方式很難保證效果，所以面授始終會是首選。但是面授的兩小時內(nèi)發(fā)生的場景卻是這樣的：老師首先給學生講知識點、調(diào)整教學進度和順序，過后還需要解決很多學生在學校里碰到的疑問，這樣一來，兩個小時的效能得不到充分發(fā)揮，如果老師和學生的實際距離較遠，還會浪費更多時間。

有了線上課后，學生可以只購買面授服務(wù)，也可以購買面授+答疑的打包套餐，所以線上一對一其實是對線下的增值補充。王旭剛介紹，在老師服務(wù)質(zhì)量得到保證的情況下，線上課程的價格和線下基本無異，但是卻能滿足學生隨時產(chǎn)生的答疑需求，同時變相提高老師收入。

在直播課的產(chǎn)品方面，輕輕家教直接采用了學而思的教學系統(tǒng)，有雙向白板、雙雙向語音、紙質(zhì)試卷拍照同步上傳等功能。但是該功能目前只對上海地區(qū)的部分用戶開放，教學工具還在繼續(xù)優(yōu)化中，產(chǎn)品更加成熟時才會投入使用。

那么有沒有可能輕輕家教就要就此轉(zhuǎn)向線上了呢？王旭剛認為，很難。他表示，輕輕家教始終比較看重教學結(jié)果，如果純做線上，結(jié)果很難得到保證，“我們在課程輔導(dǎo)方面還是比較謹慎的。”他說，“線上一對一一定會提高老師的效率，但是如果影響效果，肯定做不持久?！?/p>

除了試水線上，輕輕家教做的另一件事，就是把線下一對一課程擴展成一對多，由關(guān)系較好的家長、住得較近的學生自主團課，每節(jié)課控制在 3 人以內(nèi)。王旭剛表示，因為基于比較親密的家長或?qū)W生關(guān)系，對用戶來說團課環(huán)境并不陌生，而且用戶自主團課也會盡量避免水平不同的學生成班，同時降低用戶一對一的支出。

至于為什么要把增加上課人數(shù)，王旭剛給出了一個非常直接的答案：老師“吃不飽”。由于大部分學生上課的時間段固定（多集中在周一至周五晚上和周末），很多老師的排課率沒有達到理想數(shù)值，間接影響老師收入。而且線下拼班上課的方式多年來一直存在，很多水平相近的學生都會組團在老師家里、或者家長辦公室上課。只是輕輕家教不會考慮做純班課，因為超過 4 個人就很難找到合適的場地，以及水平相近的學生，反而會影響教學效果。

王旭剛透露，團課模式上線 2 個月后，每天的消課量已經(jīng)占到輕輕總消課量的 1/3，家長的上課支出減少了 20%-30% 左右?！皥F課是一個純增量的市場，”王旭剛說，“輕輕的新增用戶數(shù)也比原來多了 30%，我們不會主動推薦家長團課，這完全取決于他們的需求?！?/p>

但是團課模式的問題之一就是用戶無法享受到原有的 C2B 定制服務(wù)，在這個問題上需要用課前課后的教學服務(wù)來解決，比如首次課之后建立教學計劃、課后強制布置作業(yè)、定期做總結(jié)，來確保教學過程中的數(shù)據(jù)線上化、服務(wù)標準化額規(guī)?？煽?，提供讓家長滿意的流程。

關(guān)于 C 輪后至今的付費人數(shù)、營收規(guī)模，輕輕家教方面表示暫時不做披露，但王旭剛透露，付費人數(shù)已經(jīng)實現(xiàn)了兩位數(shù)級別的環(huán)比增長，輕輕還是更看重用戶的留存率和復(fù)購率，大約有 70%-80% 的學生都會購買兩門以上的課程，50% 以上的新增用戶都來自老學員轉(zhuǎn)介紹。

至于對 O2O 模式在教育領(lǐng)域的探討，王旭剛表示：“很多領(lǐng)域 O2O 的出現(xiàn)都是無中生有的，比如上門洗車、上門美甲，但教育 O2O 的模式卻一直存在。就像是學而思和新東方，在品牌認知被建立以后，關(guān)鍵就是如何提高效率、迅速起量?！?/p>

本文轉(zhuǎn)載自36氪，作者郭雨萌。