芥末堆 1 月 12 日文，騰訊課堂在今日的年度沙龍中，公布了以提高平臺課程質量為目的的“優(yōu)課計劃”：今后騰訊課堂將對平臺上的機構收取一定數(shù)量的平臺服務費，并以現(xiàn)金+流量的獎勵方式，鼓勵機構持續(xù)生產優(yōu)質的教育內容。

騰訊在線教育部總經理陳書俊表示，連接和效率將是騰訊課堂 2017 年最重要的發(fā)力方向。

優(yōu)課計劃：與機構收益分成，獎勵優(yōu)質內容

騰訊在線教育部副總監(jiān)郭學亨在會上表示，騰訊課堂作為平臺方，與平臺上的機構有著各自的訴求。平臺希望有更多優(yōu)質的內容，而機構則需要流量和更好用的工具。

綜合平臺過去的運營狀況，郭學亨認為騰訊課堂仍然遇到了不少問題：

• 對優(yōu)質課程缺乏激勵方案；
  

• 部分機構為了導流，用刷單作弊等方式提升數(shù)據(jù)以增多課程露出，平臺對此缺乏反制機制；

• 新機構、新課程上線時，缺乏好的流量獲取方式；
  

而優(yōu)課計劃，就是騰訊平臺方希望以收益分成的方式，為解決這些問題提出的解決方案。據(jù)介紹，優(yōu)課計劃的核心包括平臺服務費和課程質量的獎懲兩部分。

平臺服務費是指，今后騰訊課堂將以收入分成的方式對機構收取服務費。當機構年收入在 1000 萬以下時，騰訊課堂收取 10% 的服務費；而 1000 萬收入以上的部分，則針對平臺轉化用戶收取 10% 服務費，機構自有流量不收費。

騰訊方面強調，平臺服務費的收取并非為了實現(xiàn)平臺方的商業(yè)利益，服務費收歸平臺后將被用于兩個方面：

• 除 QQ 和 QQ 空間之外，騰訊課堂將用這筆資金對外針對性的置換更多流量；

• 通過獎懲機制返還給產出優(yōu)質內容的機構；

課程質量的獎勵機制，是指以到課率和完成率為標準對機構課程進行評價，占課程總數(shù) 5% 的 A 級課程，能夠拿到 10% 的獎勵學費，相當于平臺服務費全額返還。B 級和 C 級的課程則分別能拿到 6% 和 3% 的學費返還。而除了學費，優(yōu)質課程還將得到移動端信息推送、首頁展示位置等流量支持。據(jù)了解，獎勵的范圍將包括騰訊課堂 30% 的課程。

而對于質量評分低于警告線（兩周到課率低于10%，或到課學員學習完成度低于10%）的課程，則會有包括暫停報名功能、為學員開放全額退費的懲罰，超過 5 門 A 類警告的課程甚至將啟動平臺對機構的勸退流程。

郭學亨認為，優(yōu)課計劃的推出，能夠帶來三點效果：

• 讓機構能夠專注于課程內容和服務質量的提升；
  

• 幫助騰訊課堂和入駐機構引入更多外部流量；
  

• 流量分配更加透明，限制刷單等違規(guī)行為；
  

根據(jù)規(guī)劃，平臺服務費和機構獎懲規(guī)則將于 3 月 1 日正式實施。

騰訊課堂的 2017：做好連接，為機構帶來效率提升

對于騰訊課堂來說，2016 年是穩(wěn)步成長的一年。根據(jù)官方給出的數(shù)據(jù)，從 2015 年下半年到 2016 年上半年，其入駐機構的營收實現(xiàn)了 3 倍增長，2016 年下半年至今則又增長了 1.5 倍。目前在騰訊課堂內，營收 500 萬以上的機構有 8 家，100 萬-500 萬之間的則有 50 家。騰訊在線教育部總經理陳書俊表示，希望這個數(shù)字能在明年再翻一倍。

作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，騰訊對于移動互聯(lián)網(wǎng)紅利的“過期”有著最清晰的認識。陳書俊認為，在此前的時間里，技術僅僅是用連接突破了教學的物理限制，這還遠遠不夠。在互聯(lián)網(wǎng)變革教育的“深水期”，提升效率才能產生真正的價值。正因如此，用技術在招生轉化和教務教學能力上幫助機構，成為了騰訊課堂在 2017 年的主題。

具體做法上，騰訊課堂將在三個方面提升其作為平臺的能力：

1.流量和付費轉化能力：學院化、體系化：

• 學員個性化導學

• 學院化品牌建設

• 系列化課程

• 銷售管理系統(tǒng)（CRM）

陳書俊表示，大部分學員需要體系化課程，騰訊課堂將在 2017 年全面推動個性化導學，和以學院為中心的平臺化內容建設。

而為入駐機構所提供的 CRM 系統(tǒng)，則將以數(shù)據(jù)為基礎，根據(jù)學員免費課上課行為、瀏覽行為，篩選出高付費意愿的用戶，提升機構的銷售轉化效率。

2.教務教學能力：從基礎工具到教務教學全工具：

• 課程發(fā)布規(guī)范化

• 課程分析平臺

• 教學與學員管理

• 公共作業(yè)題庫內容

• 作業(yè)批改2.0

在將直、錄播等基礎功能工具搭建完成之后，騰訊課堂將在接下來為機構提供教務管理工具，包括課程分析、教學和學員管理等功能。

與此同時，其還將搭建向所有機構開放的“公共內容”，如公共題庫等資源，在內容層面為機構提供支持。

3.機構扶持和課程質量管控：神話優(yōu)質機構扶持和獎勵機制

• 機構認證

• 優(yōu)課計劃

• 機構培育課程

除去年開始的機構認證和今日被重點發(fā)布的優(yōu)課計劃以外，騰訊官方還將搭建系統(tǒng)化的機構培育課程，在運營、課程內容設置、線上教學等方面為機構提供指導，進一步扶持機構發(fā)展。

陳書俊強調，盡管通過優(yōu)課計劃開啟了“商業(yè)化”之路，但騰訊課堂絕不以營利和規(guī)模增長作為“唯一導向”。扶持更多機構成長、創(chuàng)造更多用戶價值才是平臺方更看重的問題。

“連接一切”的騰訊，要如何連接教育？

自 O2O 和共享經濟盛行的 2015 年開始，教育的平臺模式能否成立就一直存在爭議。在互聯(lián)網(wǎng)流量越發(fā)昂貴、馬太效應逐漸顯現(xiàn)的當下，這一問題更是備受關注。當所有人都去追逐由名師領銜的“頭部內容”，為用戶提供幾十上百種選擇的“平臺”還是否有價值？

對此，陳書俊給出的答案并不悲觀。線下極度分散的教育行業(yè)，其實并沒有在互聯(lián)網(wǎng)上完全“集中”起來。老師所提供的不只是知識性內容，還有教學服務。在保證質量的前提下，老師的服務能力依然是有限的。因此，教育的每一個細分領域，都很難被一家或一人壟斷。

而從另一個角度看，平臺所帶來的流量效應仍然不可小視。據(jù)透露，騰訊課堂內機構所獲得的流量，大部分來源仍然是平臺，機構或老師自身的流量制造能力仍然有限。

對于騰訊來說，教育已經成為其重要的發(fā)展方向之一。不管是去年成立在線教育事業(yè)部，還是今日副總裁梁柱的親自出席，都間接證明了這一點。

在會上，梁柱又一次提到了騰訊的內容+連接戰(zhàn)略：以社交平臺為基礎，連接不同形態(tài)的內容，形成生態(tài)閉環(huán)。而騰訊做教育，正是為了讓其成為內容生態(tài)的組成部分之一。

擅長連接的騰訊，在影視、音樂、動漫等行業(yè)，起到的都是“架橋”的作用，將用戶與內容更好地做連接。但梁柱承認，只做連接而不參與行業(yè)的方式，在教育行業(yè)并不能產生價值。為此，騰訊才不斷地推出營銷、教務管理等工具，幫助機構共同提升效率與效果。

在其發(fā)言的最后，梁柱對外表明了騰訊對教育的兩個態(tài)度：

• 騰訊不是短視的平臺，絕不只追求短期利益，其目標是持續(xù)創(chuàng)造重大用戶價值

• 騰訊高層對教育寄予厚望，將在教育領域投入更多資源，不斷向前發(fā)展