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放學后托管作為一個一直存在的剛需型服務，之前一直是高度分散，標準化程度低的作坊式，但是在過去一年里，未來之星看到了多家創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過托管服務與社區(qū)配套設施、與素質教育相結合，不斷探索標準化的放學后托管模式。

今天，未來之星特邀中國學后托管教育聯(lián)盟主席張洪偉老師，根據他在托管行業(yè)多年的從業(yè)和研究經歷，為大家?guī)硭麑@個熱門賽道的分析和思考。

根據未來之星之前的研究，由于市場的高度分散和政策監(jiān)管的缺失，托管行業(yè)之前經營模式的迭代和發(fā)展非常緩慢，大致可以分為小飯桌、作業(yè)輔導、素質類增值服務三個階段。在發(fā)展過程中，托管行業(yè)不斷滿足用戶更高層次的需求，其標準化程度也在不斷提高。目前的很多創(chuàng)業(yè)公司在第三種模式上進行了探索，但是市場長時間內仍會是三種模式并存的狀態(tài)。

托管市場為何會出現(xiàn)目前的發(fā)展模式，托管教育在國內的發(fā)展又有什么樣的機遇和挑戰(zhàn)？

小星現(xiàn)在請出張洪偉老師為大家?guī)硭莫毤曳治觥?/p>

托管教育在國內的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)

最近，長春、南京先后確定執(zhí)行了校內“免費托管”措施，“未來網”和“新京報”也先后刊文研究“學后托管”的出路，中信證券首次舉辦電話會議探討“學后托管”這個話題。一時間，“學后托管”成為教育圈最熱門的話題之一。為什么一個存在了30多年的行業(yè)在最近突然爆發(fā)？其發(fā)展的過程中有哪些機遇和挑戰(zhàn)？筆者試圖從托管行業(yè)生存現(xiàn)狀、為何受到關注、現(xiàn)存發(fā)展模式、以及未來方向等四個維度進行解讀和說明。

>>托管教育行業(yè)的生存現(xiàn)狀

中國學后托管教育聯(lián)盟（CASEA）對于托管服務的定義如下：城市或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)的雙職工家庭或者單親家庭的小學生在每天中午或者放學后，由專門的學?；蛘邫C構對其進行接、送、吃、睡、輔導作業(yè)以及進行各類非應試類教育的托管業(yè)務。該項社會需求產生于90年代初期，產生的原因主要有以下幾點：

• 時間上：92年“鄧小平南巡”講話后，隨著改革開放的推進、生活節(jié)奏的加快，城市雙職工家庭能夠照顧孩子的時間在客觀地減少。

• 空間上：近些年隨著城市化進程的加速，城市人口的居住位置、工作地點以及孩子的上學位置很難集中在一處，客觀上造成距離差距。

• 政策上：1996年3月9日教育部第26號頒布的《小學管理規(guī)程》明確規(guī)定，五、六年級小學生每日在校用于教育教學活動時間至多不得超過6小時，其他年級還應適當減少。此項政策造成小學生放學時間和父母下班時間的“完美錯位”。

• 意識上：隨著80/90后父母自我意識的崛起，“隔代教育”所帶來的弊端也越來越明顯，教育理念的差異化帶來育兒觀念的不同。“新人類的父母”更愿意獨立撫養(yǎng)自己的孩子，希望給予孩子不一樣的教育。

據中國學后托管教育聯(lián)盟（CASEA）2015年10月的抽樣調查統(tǒng)計，僅分布在我國城市的少兒學后托管中心數量至少在30萬家以上。這些機構分布在城市的近30000所小學校及社區(qū)周圍，滿足著近3000萬城市小學生家長的需求（數據來源于2015年教育部統(tǒng)計）。同時參與和服務于這個行業(yè)的從業(yè)者多達上百萬人。

>>為什么托管教育行業(yè)在近年受到持續(xù)關注？

經過多年的持續(xù)發(fā)展，托管教育行業(yè)在近兩年受到包括政府和資本等社會各界的強烈關注，甚至在2016年誕生了兩家估值在1億美元以上的具備一定規(guī)模的公司。究其原因，主要有以下四點：

• 剛需效應：當下的教育培訓的細分領域內，很難找到類似“托管教育”這樣的“強剛需”市場。城市的雙職工父母無法處理自己孩子的午餐、午睡和作業(yè)輔導等瑣碎的日常看護業(yè)務，不得不將這項服務交由第三方的機構去執(zhí)行。

• 流量效應：學后托管的主要服務對象是城市小學生，主要以1-4年級的小學生為主。這部分客戶群體向下延伸是幼教機構的服務人群，向上延伸是新東方、好未來等培訓機構的目標客戶，具有客觀的引流功能。

• 平臺效應：托管教育機構有自己獨立的場地、專職的師資團隊和批量的學生群體。這些學生群體除了有日常的接、送等看護需求外，還有各種培訓等教育需求，做好消費者的二次，亦或是多次消費，可以使平臺效應最大化。

• 周期效應：托管機構的目標客戶一旦選定小學，基本上有6年的需求周期，這點同教育培訓行業(yè)的年年招生不同。如果得到家長和孩子的認同，理論上有6年的服務周期。

托管教育行業(yè)的現(xiàn)存發(fā)展模式

目前國內的托管教育行業(yè)的發(fā)展模式，以經營主體來分有“校內托管”和“校外托管”兩種；以商業(yè)模式來分有“連鎖加盟”、“連鎖直營”、“教育綜合體”和“單店經營”四種。接下來，筆者將從三個新的維度為大家重新梳理這個行業(yè)。

>>學齡前or學齡后 

托管教育行業(yè)的目標客戶，以6歲為分界線，劃分為“學前托管”和“學后托管”兩部分。其中學前托管的目標客戶年齡主要在3-6歲之間，即標準的幼兒園適齡兒童。這個年齡段的孩子有“全日整托”和“園后托管”兩種需求。而“學后托管”的目標客戶一般指6-12歲之間，即小學階段的學生，主要以放學后的托管需求為主。

“學前托管”和“學后托管”雖然只有一字之差，但是由于兩者的目標客戶群體不同、對師資要求不同、服務內容不同、場地設置和要求不同、家長的訴求不同，因此兩者完全屬于不同的教育細分領域。雖然有一些托管機構進行了“學前+學后”融合的嘗試，但迄今為止還未看到十分成功的案例。 

>>一線城市or其他城市

托管教育行業(yè)在國內的需求主要以城市及發(fā)達地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（長三角&珠三角）為主；廣大的農村地區(qū)由于地域、人口密度、城市建設等原因，還沒有形成一個“強剛需”的托管市場。其實在城市內也分為一線市場、二線市場和其他市場三種類型。

一線市場的共性是家長消費能力強、對托管服務要求較高、個性化教育需求多樣、房租和人工成本較高等。其中，由于北京和上海的政府部門執(zhí)行“校內午餐”的公共服務，這兩個地方的托管市場沒有“午托”的需求；而廣州和深圳由于沒有或者取消了“校內午餐”的配給制度，存在著巨大的“午托”市場。

二線市場的家長和適齡兒童的需求同一線市場沒有什么根本的差異，但是由于分布區(qū)域較為廣泛，各地的教材體系以及休息時間差異較大，使用一個統(tǒng)一的標準去管理和規(guī)范這個市場，具有比較大的難度。而且，成都、武漢、杭州這樣的城市也依然沒有“午托”市場，只有“晚托”的需求，對于托管機構的運營和盈利能力提出了更高的挑戰(zhàn)。

相比較而言，由于房租和人工成本同一、二線市場的情況差距較大，其他市場的服務費用和需求并沒有特別大的變化。因此，3-5線的城市托管市場發(fā)展空間巨大，是未來托管教育市場的重點區(qū)域。 

>>國內or國外

國內的托管教育發(fā)展已經有近30年的歷史，但是由于政治制度、法律條款、消費習慣、社會關注等方面的原因，同發(fā)達國家，例如美國、日本、德國、芬蘭、包括臺灣地區(qū)相比還是有比較大的差距。主要體現(xiàn)在行業(yè)屬性、法律定位、師資管理、內容設置等方面，以上國家和地區(qū)都有非常明確的規(guī)定，無論是公立機構和民營機構都有章可循。

反觀國內，迄今為止還沒有出臺國家層面的行業(yè)規(guī)定和標準，還沒有明確的法律定位。希望國家能夠盡快規(guī)范和引導托管行業(yè)的健康發(fā)展，出臺相應的法律法規(guī)，促進行業(yè)的健康、有序發(fā)展。

托管教育行業(yè)未來的發(fā)展方向

托管教育行業(yè)發(fā)展至今，規(guī)模逐年擴大，尤其是近期受到資本和地方政府的關注后，大有成為風口上的那只“豬”的趨勢。如何借著這股風成為那只“豬”，筆者認為從以下三個方面入手。

>>連鎖品牌托管機構

當下國內較大的托管品牌機構基本以“連鎖加盟”的模式存在。由于托管服務的“師傅帶徒弟”的屬性決定了總部和加盟商之間的粘度不夠，合作期滿后續(xù)約率較低。因此筆者非?？春梦磥怼爸睜I連鎖”或者“直營+加盟”的擴張模式。

>>以托管服務為基礎的教育綜合體

教育綜合體是時下非常熱門的一個話題，依筆者看如果這種綜合體不能夠引入“托管服務”，就不能從根本上解決家長的“一站式”教育服務的需求。試想，家長將孩子送到綜合體去接受各種教育培訓服務，由于參加的不同科目之間無法實現(xiàn)時間上的“無縫對接”，因此家長還是需要在外面進行無謂的等待，只是節(jié)省了機構間的空間轉移距離和時間而已。如果能夠引入托管服務，將孩子在固定的時間直接送到托管機構內，由機構按照孩子的選擇科目進行接送以及吃睡等服務，就可以真正地實現(xiàn)家長的“一站式”教育服務訴求，節(jié)省家長和孩子的時間。

>>平臺型托管服務機構 

托管教育機構目前分布在全國各地，數量眾多，普遍存在著管理能力較差、盈利性欠缺、品牌影響力較低等實際問題。如果能夠通過第三方服務的形式給予這些機構幫助和支持，在信息化管理、課程植入、資源整合等方面進行切入，極有可能在這個行業(yè)內產生幾家巨型的平臺型服務公司。

作為一個新興的“舊行業(yè)”，如何在模式創(chuàng)新、服務升級、跨界聯(lián)合等方面進行多種嘗試，樹立行業(yè)標桿，促進行業(yè)發(fā)展，使托管教育行業(yè)成為一個受人尊重、規(guī)范透明，如何吸引更多的人才、資源、資金進入到托管這個“風口”，對于從業(yè)者和關注者而言依然任重而道遠。

本文轉載自未來之星，作者張洪偉，中國學后托管教育聯(lián)盟主席，過去5年專注于從事和研究托管教育行業(yè)，曾發(fā)表過多篇行業(yè)分析文章，接受過多家媒體的收集。筆者的托管行業(yè)分析和觀點在國內唯一的行業(yè)自媒體“洪偉聊托管”上定期發(fā)布。