“親愛(ài)的學(xué)大同事們，今天是Q2的第一天，學(xué)大在過(guò)去的第一季度又創(chuàng)造了新的‘奇跡’，新簽和續(xù)費(fèi)均創(chuàng)造了歷史最高記錄……學(xué)大不僅已經(jīng)徹底走出低谷，而且還勢(shì)不可擋！”4月1日，剛剛履新兩個(gè)月的學(xué)大教育公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)學(xué)大教育）總裁金鑫，在公司內(nèi)部微博上發(fā)表了這段慷慨激昂的講話(huà)，在這篇不足200字的博文中，竟然用了11個(gè)嘆號(hào)。

很顯然，金鑫此舉的目的是提振學(xué)大員工的信心。半年前，因互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)失利，學(xué)大教育遭遇了上市之后最大的一次滑鐵盧，業(yè)績(jī)虧損，股價(jià)下跌，公司因此大傷元?dú)狻６鴮W(xué)大要想重新發(fā)力，員工的信心比什么都更為重要。事實(shí)上，在臨危掛帥的金鑫實(shí)施了一系列觸及筋骨的變革之后，這種信心已經(jīng)逐漸在公司內(nèi)部滲透，幾乎所有學(xué)大人都堅(jiān)信，數(shù)天后揭曉的Q1財(cái)報(bào)，將會(huì)呈現(xiàn)出一串漂亮的數(shù)字。

但是，這是否意味著學(xué)大教育真的徹底走出了危機(jī)并從此踏上坦途，同樣成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的金鑫，是否能帶領(lǐng)學(xué)大趟出一條新的生路，一切都還是未知數(shù)。

兵敗互聯(lián)網(wǎng)

2月27日，學(xué)大教育發(fā)布2011財(cái)年第四季度及全年財(cái)報(bào)顯示，學(xué)大教育第四季度凈虧損990萬(wàn)美元，2011年全年凈利潤(rùn)也從1030萬(wàn)美元下滑至480萬(wàn)美元。

這讓業(yè)界頗感意外。公司成立以來(lái)，學(xué)大教育始終保持著緩步上升式發(fā)展態(tài)勢(shì)，2010年，學(xué)大教育得到了鼎暉創(chuàng)投基金的大額投資，并在當(dāng)年11月份成功登陸紐交所。因此在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，學(xué)大教育2011年的利潤(rùn)，沒(méi)有理由下滑。

事實(shí)上，學(xué)大教育內(nèi)部人士同樣認(rèn)可這一觀點(diǎn)。公司2011年經(jīng)營(yíng)狀況十分良好，一線業(yè)務(wù)始終保持著良好狀態(tài)。因此，利潤(rùn)應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前一年。

“但一切都是因?yàn)槿ツ昴莻€(gè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的失誤?！睂W(xué)大教育一位不愿具名的工作人員向《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者透露，“如果一切正常，學(xué)大教育2011年的利潤(rùn)應(yīng)該能到1個(gè)億多一點(diǎn)，但正因?yàn)槟莻€(gè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的運(yùn)行失利，造成了公司巨額資金支出，直接消耗掉2011年學(xué)大全年利潤(rùn)的80%?！?/p>

“一對(duì)一”、“個(gè)性化”的教學(xué)模式曾經(jīng)讓學(xué)大教育在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)形成了一股強(qiáng)大的理念沖擊波，這種因每位學(xué)生的個(gè)性化差異而量身設(shè)計(jì)的課程及教學(xué)的培訓(xùn)模式讓學(xué)大迅速得到了社會(huì)的認(rèn)可和推崇，學(xué)大教育公司也由最初一間辦公室，兩三名員工的“小打小鬧”，迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)教育培訓(xùn)界的一匹黑馬。

成功上市后，學(xué)大教育猶如一輛安裝了新引擎的汽車(chē)，開(kāi)始了新的飛躍。學(xué)大教育的分支機(jī)構(gòu)也在全國(guó)遍地開(kāi)花，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步攀升。一切都顯得順風(fēng)順?biāo)?/p>

然而，誰(shuí)也沒(méi)有想到，問(wèn)題就在這個(gè)時(shí)候開(kāi)始出現(xiàn)了。

為創(chuàng)新教學(xué)模式，學(xué)大教育新組建了兩個(gè)大部門(mén)：一個(gè)是產(chǎn)品部，一個(gè)是技術(shù)部，這兩個(gè)部門(mén)統(tǒng)稱(chēng)總產(chǎn)品技術(shù)部，由副總裁楊海直接管理。

楊海2010年加盟學(xué)大教育，此前曾長(zhǎng)期任職于中華英才網(wǎng)、網(wǎng)易等企業(yè)，有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。因此，總產(chǎn)品技術(shù)部的核心團(tuán)隊(duì)中，有不少都是楊海從中華英才網(wǎng)帶過(guò)來(lái)的。

但是，產(chǎn)品技術(shù)部運(yùn)行時(shí)間不長(zhǎng)就不得不被終止。因?yàn)閷W(xué)大管理層發(fā)現(xiàn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)除了勉強(qiáng)運(yùn)營(yíng)ERP等老項(xiàng)目之后，沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新。備受CEO王鈞看重的兩個(gè)網(wǎng)站，也沒(méi)有任何新的亮點(diǎn)。相反，該部門(mén)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)后，各種成本急劇增加，短短幾個(gè)月時(shí)間，竟然消耗掉8000多萬(wàn)元。

“這個(gè)團(tuán)隊(duì)剛成立時(shí)不過(guò)十幾個(gè)人，半年時(shí)間就擴(kuò)張到幾百人，造成了大量的固定人員成本壓力?！币晃唤咏鼘W(xué)大教育的人士告訴《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者，“當(dāng)時(shí)很多工作是采用高費(fèi)用外包的方式進(jìn)行，而自己龐大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)卻放任不用，這些都造成巨大的耗資?！?/p>

投入和產(chǎn)出嚴(yán)重不對(duì)等的現(xiàn)狀很快在資本市場(chǎng)上顯現(xiàn)出來(lái)。2011年8月開(kāi)始，學(xué)大教育股價(jià)開(kāi)始持續(xù)走低，深層次危機(jī)開(kāi)始逐步凸顯。

為了挽回?fù)p失，降低成本，學(xué)大教育不得不緊急斷臂，將該部門(mén)及所涉人員全部裁撤。

“這次事件學(xué)大共辭退兩百多人，其中包括1個(gè)副總裁，15個(gè)總監(jiān)，5個(gè)高級(jí)經(jīng)理，35個(gè)經(jīng)理?！苯咏鼘W(xué)大教育的人士向《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者透露。

2012年1月，學(xué)大教育發(fā)布公告表示，公司原總裁王鈞及公司首席信息官楊海因“個(gè)人追求其他興趣”而辭去職務(wù)。

隨后，學(xué)大教育創(chuàng)始人之一、公司CEO金鑫正式接替王鈞的管理職責(zé)，學(xué)大教育開(kāi)始了療傷式整頓。

“另一個(gè)學(xué)大”

事實(shí)上，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量發(fā)展企業(yè)一直是學(xué)大創(chuàng)新教學(xué)模式的一個(gè)重要方向。

據(jù)了解，學(xué)大教育的高層幾乎全部來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，且有著多年的管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，這讓學(xué)大始終有著較為深厚的互聯(lián)網(wǎng)情結(jié)。

學(xué)大教育創(chuàng)始人金鑫和李如彬數(shù)年前曾經(jīng)在同一家網(wǎng)絡(luò)公司任職，最初的創(chuàng)業(yè)基點(diǎn)也是互聯(lián)網(wǎng)，想過(guò)做新浪那樣的網(wǎng)站，像GOOGLE那樣的搜索引擎，也想過(guò)娛樂(lè)性的網(wǎng)站等等，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的力量一直非常認(rèn)同；而王鈞自2008年起擔(dān)任學(xué)大公司董事，并從2010年起擔(dān)任總裁，此前曾先后在甲骨文、微軟、亞馬遜等多家美國(guó)高科技公司任職，有著豐富的IT企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。

“從家教網(wǎng)開(kāi)始，學(xué)大的幾位創(chuàng)始人就一直希望在互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目上有所作為”。前述學(xué)大內(nèi)部人士告訴記者，為了完成這個(gè)夢(mèng)想，學(xué)大上市之后，將發(fā)展戰(zhàn)略大致分為兩個(gè)方向：一個(gè)是全國(guó)城市和校區(qū)的擴(kuò)張，一個(gè)是基于產(chǎn)品技術(shù)的提升。學(xué)大號(hào)稱(chēng)擁有業(yè)界獨(dú)一無(wú)二的領(lǐng)先技術(shù)，從咨詢(xún)環(huán)節(jié)開(kāi)始到排課授課，有強(qiáng)大的技術(shù)支持（ERP）。

這位人士向記者透露稱(chēng)，學(xué)大教育在保證傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定的情況下，另一個(gè)非常重要的擴(kuò)張路徑是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新和發(fā)展，在業(yè)界打造另一個(gè)學(xué)大。 因此，學(xué)大教育先后引進(jìn)大量網(wǎng)絡(luò)界人士，目的就在于互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的實(shí)施。

但是，有培訓(xùn)界人士對(duì)此指出，學(xué)大教育2011年遭遇滑鐵盧的一個(gè)重要原因就是其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人才的引進(jìn)。

該業(yè)界人士稱(chēng)，教育公司融資上市之后，核心的戰(zhàn)略方向是校區(qū)擴(kuò)張和經(jīng)營(yíng)思路的調(diào)整。調(diào)整方向也是希望通過(guò)創(chuàng)新和人才的引進(jìn)能為公司提供更多的發(fā)展方向，但學(xué)大教育此次引進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)部負(fù)責(zé)人來(lái)自傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，并不熟悉教育行業(yè)的網(wǎng)站，其采用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司上市后的操作方式運(yùn)營(yíng)這個(gè)大部門(mén)，管理機(jī)制脫離了本身的企業(yè)文化，因此采用了迅速擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)、大量燒錢(qián)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展方式，在本身利潤(rùn)點(diǎn)并不高的教育行業(yè)中，此種做法的后果不言而喻。

路徑厘定

2007年學(xué)大教育成功吸納鼎暉創(chuàng)投的風(fēng)險(xiǎn)投資之后便進(jìn)入飛速發(fā)展期。 2007年，學(xué)大教育僅在8個(gè)城市擁有32個(gè)教學(xué)點(diǎn)，到2010年已在44個(gè)城市擁有157個(gè)教學(xué)點(diǎn)。目前，學(xué)大教育公司的學(xué)習(xí)中心已達(dá)200多個(gè)，2012年，學(xué)大計(jì)劃將新增100多家學(xué)習(xí)中心。

而學(xué)大教育在上市之初的招股說(shuō)明書(shū)中曾稱(chēng)，新開(kāi)教學(xué)中心一般要24個(gè)月才能有良好的盈利能力，這也就是說(shuō)，2012年學(xué)大教育計(jì)劃開(kāi)始的100多家學(xué)習(xí)中心，如果運(yùn)行順利，也要到2014年才能實(shí)現(xiàn)盈利。而這兩年中，學(xué)大教育要付出巨大的人才成本及各種商務(wù)成本。對(duì)于一個(gè)上市的教育培訓(xùn)企業(yè)而言，則必須要面對(duì)既要達(dá)到一定規(guī)模，又要盡量壓縮成本的問(wèn)題，以保證財(cái)報(bào)的好看。

王鈞曾指出，“從規(guī)模化、成本控制、達(dá)到課程的覆蓋度等層面而言，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)一定是一個(gè)發(fā)展方向?！蓖踱x的觀點(diǎn)在學(xué)大教育內(nèi)部早已達(dá)成了共識(shí)。因此，探討互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式，是學(xué)大緩解目前快速擴(kuò)張中巨大成本壓力的重要舉措。

但是，學(xué)大此次互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的失敗又為這一模式提供了危險(xiǎn)預(yù)警，教育培訓(xùn)行業(yè)要想結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，一定要與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展路徑相區(qū)別。

前述學(xué)大教育內(nèi)部人士表示，做教育如果以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司那樣盈利性質(zhì)的上市，勢(shì)必會(huì)為了達(dá)到董事會(huì)的要求而瘋狂擴(kuò)展，而教育行業(yè)本身沒(méi)有集團(tuán)式管理的經(jīng)驗(yàn)和訴求，在擴(kuò)張的同時(shí)，也勢(shì)必會(huì)給公司管理帶來(lái)巨大的考驗(yàn)。無(wú)論是之前的IT教育，還是現(xiàn)在的輔導(dǎo)教育行業(yè)，都在這個(gè)循環(huán)中找不到適合的出路。

事實(shí)上，這并不是學(xué)大教育一家企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，2010年以來(lái)爆發(fā)的教育機(jī)構(gòu)海外上市浪潮，也同時(shí)引發(fā)了一個(gè)重要的問(wèn)題，那就是中國(guó)的教育培訓(xùn)企業(yè)在資本市場(chǎng)浪潮中，如何找到適合自己發(fā)展的方向。

業(yè)內(nèi)人士分析指出，教育培訓(xùn)業(yè)在市場(chǎng)擴(kuò)展和多渠道發(fā)展過(guò)程中，必須做到如下幾個(gè)方面，即引入職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)、原有業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)的同步發(fā)展、加大成本意識(shí)以及適時(shí)放慢腳步。

“在資本市場(chǎng)大潮中，教育培訓(xùn)業(yè)如同行走在鋼絲上，必須要使得快速擴(kuò)張和穩(wěn)健發(fā)展保持平衡，其實(shí)，這更是一步如履薄冰的棋，稍有不慎，就有可能全盤(pán)皆輸”，有業(yè)內(nèi)人士表示。