聚集在星空琴行外等待消息的家長(zhǎng)們

“六月花五萬(wàn)塊錢(qián)簽約了買(mǎi)琴送課的合同，現(xiàn)在琴?zèng)]到，課也沒(méi)上過(guò)，機(jī)構(gòu)卻倒閉了?！币晃粓?bào)名星空琴行的家長(zhǎng)說(shuō)。

芥末堆 怡彭 靜熙 西瓜 9月2日

9月2日，一份以星空創(chuàng)聯(lián)（星空琴行母品牌）創(chuàng)始人周楷程的名義發(fā)布的郵件出現(xiàn)在星空琴行老師群里。郵件稱由于資金鏈問(wèn)題，公司管理層決定自即日起暫停全國(guó)所有門(mén)店的營(yíng)業(yè)。之后，該消息迅速在星空琴行的老師、家長(zhǎng)和學(xué)生間傳播。

2日上午，芥末堆前往北京多家星空琴行門(mén)店發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)這些門(mén)店均處于關(guān)門(mén)狀態(tài)，許多家長(zhǎng)在各個(gè)門(mén)店前聚集，試圖了解情況或?qū)で笸诉€學(xué)費(fèi)。星空琴行長(zhǎng)楹天街店的穆老師告訴芥末堆，該店目前有四百余名兒童和千余名成人客戶報(bào)名學(xué)琴，此外，星空琴行僅北京就有16家分店，此次“暫停營(yíng)業(yè)”影響的人數(shù)相當(dāng)龐大。還有不少家長(zhǎng)近日才給孩子報(bào)了名。星空琴行一門(mén)店負(fù)責(zé)人在接受媒體收集時(shí)表示，暫時(shí)未接到退費(fèi)通知。

9月2日，芥末堆多次通過(guò)電話、微信等方式聯(lián)系星空創(chuàng)聯(lián)創(chuàng)始人周楷程，但截至2日晚18點(diǎn)，對(duì)方均未回復(fù)微信，電話也始終處于呼叫轉(zhuǎn)移狀態(tài)。

9月2日下午，星空琴行北京凱德晶品店已關(guān)閉大門(mén)暫停營(yíng)業(yè)

事發(fā)：昨日付款今日“關(guān)?！?，多地家長(zhǎng)尋求退費(fèi)

“我也是夠倒霉的，報(bào)名聚智堂跑路了，剛報(bào)星空琴行，星空琴行也跑路了。孩子他爸說(shuō)以后不準(zhǔn)我出來(lái)給孩子報(bào)班了。”在位于凱德晶品的星空琴行外，張媽媽這樣告訴芥末堆。

包括張媽媽在內(nèi)的許多家長(zhǎng)都表示，規(guī)模與品牌是他們信任這家機(jī)構(gòu)并報(bào)名的重要原因，沒(méi)想到“大”機(jī)構(gòu)也會(huì)有關(guān)店停課不退款的事件發(fā)生。

2012年創(chuàng)立，全國(guó)19個(gè)城市設(shè)立數(shù)十家線下門(mén)店，獲得順為資本等明星投資機(jī)構(gòu)投資，星空琴行及其母品牌星空創(chuàng)聯(lián)已是一家規(guī)模頗大的線下連鎖素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)。

多名星空琴行老師告訴芥末堆，直到昨日晚間，北京星空琴行各家門(mén)店還在正常營(yíng)業(yè)，試聽(tīng)課也在門(mén)店內(nèi)正常進(jìn)行。在全國(guó)各地的“星空琴行家長(zhǎng)維權(quán)群”內(nèi)，還出現(xiàn)了昨日剛剛付款，今天就收到停業(yè)通知的家長(zhǎng)。

“沒(méi)有任何預(yù)兆，別說(shuō)家長(zhǎng)了，老師都是懵的?！币患议L(zhǎng)表示。到目前為止，除了店外貼出的停業(yè)通知外，家長(zhǎng)們未接到任何官方給出的回應(yīng)和通知。目前，各地的家長(zhǎng)群開(kāi)始自發(fā)的登記信息，共同尋求退費(fèi)維權(quán)的辦法。

根據(jù)家長(zhǎng)們給出的信息，大部分家庭在報(bào)名時(shí)的交費(fèi)金額在一萬(wàn)至六萬(wàn)元之間，其中一對(duì)一學(xué)琴的客單價(jià)為200元/課時(shí)左右。絕大部分報(bào)名家庭有幾十至上百節(jié)課未上完，而交費(fèi)在四萬(wàn)元以上的，則大多購(gòu)買(mǎi)了“買(mǎi)鋼琴送課”或“租鋼琴購(gòu)課時(shí)”的服務(wù)。

據(jù)介紹，星空琴行目前在購(gòu)課方式上提供三種服務(wù)：

• 購(gòu)買(mǎi)鋼琴課時(shí)，老師一對(duì)一上門(mén)教學(xué)；

• 買(mǎi)鋼琴送課時(shí)，鋼琴價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)；

• 租琴購(gòu)買(mǎi)鋼琴課時(shí)，按照鋼琴原價(jià)支付押金，退還鋼琴后30到45個(gè)工作日退還押金；

家長(zhǎng)秦女士告訴芥末堆，自六月交費(fèi)數(shù)萬(wàn)元簽訂“租琴+課程”的合同后，與她聯(lián)系的服務(wù)人員一直以琴行“出琴量很多，需要排隊(duì)等待”為由拖延送琴及開(kāi)始上課的時(shí)間。原本保證最遲八月下旬發(fā)貨，等來(lái)的卻是星空琴行停止?fàn)I業(yè)的消息。

星空琴行長(zhǎng)楹天街店的穆老師告訴芥末堆，該店目前有四百余名兒童和千余名成人客戶報(bào)名學(xué)琴，此外，星空琴行僅北京就有十六家分店，此次“暫停營(yíng)業(yè)”影響的人數(shù)相當(dāng)龐大。目前，全國(guó)各地的家長(zhǎng)都開(kāi)始自發(fā)登記信息，向工商、公安部門(mén)舉報(bào)，并聯(lián)系律師進(jìn)行維權(quán)。

背后：欠薪引發(fā)“擠兌”，教師被告知已獲政府投資

據(jù)一位上海家長(zhǎng)透露，此次事件的起因源于部分老師的“罷課”。到目前為止，多數(shù)老師七月至今的工資都未能結(jié)算，在多次溝通無(wú)果的情況下，部分上海老師開(kāi)始拒絕上課，由此引發(fā)了家長(zhǎng)的質(zhì)疑。由退費(fèi)引發(fā)的“擠兌”，滾雪球般擴(kuò)大至如今的規(guī)模，而全國(guó)停業(yè)只是星空琴行管理層所采取的應(yīng)急措施。

家長(zhǎng)提供的截圖顯示，星空琴行工作人員發(fā)給家長(zhǎng)的“官方解釋”中，星空琴行也將此次事件歸結(jié)于欠薪導(dǎo)致的“擠兌”，并稱關(guān)店并非倒閉，投資人已經(jīng)介入。

但是，芥末堆了解到，星空琴行及其母品牌星空創(chuàng)聯(lián)的欠薪早在去年就已開(kāi)始。據(jù)一位前員工透露，后臺(tái)部門(mén)的欠薪問(wèn)題已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重，與其同期進(jìn)入公司的同事幾乎已全部因此離職。

長(zhǎng)楹天街店的穆老師透露，針對(duì)老師的薪資發(fā)放也在今年二月開(kāi)始不能正常發(fā)放。通常所有老師的工資都會(huì)在每月10號(hào)結(jié)清，但在一段時(shí)間內(nèi)，兼職老師只能在20號(hào)才能領(lǐng)到上月工資。此后，由于擔(dān)心兼職老師流動(dòng)性大，改為優(yōu)先發(fā)放兼職老師工資，全職老師10-15號(hào)發(fā)補(bǔ)貼，20號(hào)之后再發(fā)工資。

“6月開(kāi)始，我從全職改為了兼職上課，就是因?yàn)閾?dān)心發(fā)不出錢(qián)。沒(méi)想到7月之后就再也不發(fā)錢(qián)了?！蹦吕蠋熣f(shuō)。

星空琴行一名老師提供的微信截圖顯示，對(duì)于工資拖欠問(wèn)題，星空琴行方面給出的解釋為D輪融資到賬不順。日常與老師接觸的管理人員稱，星空琴行的下一輪融資是有政府背景的教育基金，到賬流程漫長(zhǎng)，因而導(dǎo)致了資金鏈問(wèn)題。老師們得到承諾稱，七月與八月的工資最遲會(huì)于9月11日結(jié)清。

至于全國(guó)關(guān)店的消息，老師們大多是今天早晨才在非官方群中看到消息，甚至不少老師還專門(mén)前往門(mén)店確認(rèn)。到目前為止，與芥末堆接觸的老師均反映，他們未接到公司的官方通知。

穆老師告訴芥末堆，老師被欠薪的金額大多在二至四萬(wàn)左右。仍有老師選擇愿意相信星空琴行，并認(rèn)為融資款到賬后能夠拿到自己的工資。而在家長(zhǎng)方面，部分人正在積極聯(lián)系警方及工商部門(mén)，也有家長(zhǎng)主張不應(yīng)把事態(tài)擴(kuò)大，因?yàn)椤耙坏┕镜归]，錢(qián)就再也拿不回來(lái)了”。

消息：網(wǎng)傳管理層已不持有公司股份，待投資方處理

家長(zhǎng)提供給芥末堆的一份微信截圖顯示，星空琴行的工作人員在給家長(zhǎng)的信中表示，將會(huì)對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)到底。在一份以星空創(chuàng)聯(lián)創(chuàng)始人周楷程名義發(fā)布的郵件截圖中，周楷程稱，管理團(tuán)隊(duì)已不持有任何股份，下一步動(dòng)作只能等待投資方?jīng)Q定，9月2日的關(guān)店也與此有關(guān)。

芥末堆多次通過(guò)電話、微信等方式試圖聯(lián)絡(luò)周楷程，但截至下午十八點(diǎn)，對(duì)方尚未給出回應(yīng)，電話也保持呼叫轉(zhuǎn)移狀態(tài)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：IT桔子

根據(jù)公開(kāi)資料，星空琴行的上一次公開(kāi)融資為兩年前，投資方包括九合創(chuàng)投、順為資本、嘉御基金等投資機(jī)構(gòu)。目前，這些投資方均未對(duì)此事發(fā)聲。

數(shù)據(jù)來(lái)源：天眼查

根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，星空琴行品牌的運(yùn)營(yíng)公司“六藝星空（北京）文化傳播有限公司”的法人及董事長(zhǎng)為周鵬（即周楷程，創(chuàng)辦星空琴行后更名），一家名為“繆斯音樂(lè)香港公司”的企業(yè)擁有六藝星空100%的股權(quán)。

另一份聊天記錄顯示，星空琴行的管理者表示，投資人目前無(wú)法給出明確答復(fù)，員工可以“重新選擇新的公司或等待投資人接手后的安排”，且“對(duì)外可以用離職等原因拒絕解決所有客戶端及工商部門(mén)的問(wèn)題”。

星空琴行只是母品牌星空創(chuàng)聯(lián)旗下業(yè)務(wù)之一

自2016年末以來(lái)，星空琴行母品牌“星空創(chuàng)聯(lián)”開(kāi)始進(jìn)行品類擴(kuò)張，包括舞蹈、機(jī)器人、兒童素質(zhì)教育、早教等多個(gè)類目。有評(píng)論認(rèn)為，過(guò)快擴(kuò)張是星空創(chuàng)聯(lián)出現(xiàn)資金鏈問(wèn)題的原因，但也有教育行業(yè)人士表示，作為主業(yè)務(wù)的“星空琴行”本身不具備造血能力，過(guò)度消耗家長(zhǎng)預(yù)付款，使得星空創(chuàng)聯(lián)出問(wèn)題成為了“必然”。

星空琴行的全國(guó)“關(guān)店”事件目前仍在發(fā)酵，工商、公安部門(mén)也將于此后介入。星空琴行今日晚7點(diǎn)多通過(guò)官方微博回應(yīng)稱，由于管理存在問(wèn)題，現(xiàn)階段星空琴行遇到一些困難。目前星空琴行管理者正與投資人商討，努力尋求解決問(wèn)題的途徑?；貞?yīng)最后表示，會(huì)盡快給出解決方案。

對(duì)于已繳納不菲學(xué)費(fèi)的家長(zhǎng)們來(lái)說(shuō)，能否拿回學(xué)費(fèi)或讓孩子繼續(xù)上課，仍是一個(gè)未知數(shù)。