聚集在星空琴行外等待消息的家長們

“六月花五萬塊錢簽約了買琴送課的合同，現(xiàn)在琴沒到，課也沒上過，機(jī)構(gòu)卻倒閉了?！币晃粓?bào)名星空琴行的家長說。

芥末堆 怡彭 靜熙 西瓜 9月2日

9月2日，一份以星空創(chuàng)聯(lián)（星空琴行母品牌）創(chuàng)始人周楷程的名義發(fā)布的郵件出現(xiàn)在星空琴行老師群里。郵件稱由于資金鏈問題，公司管理層決定自即日起暫停全國所有門店的營業(yè)。之后，該消息迅速在星空琴行的老師、家長和學(xué)生間傳播。

2日上午，芥末堆前往北京多家星空琴行門店發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)這些門店均處于關(guān)門狀態(tài)，許多家長在各個(gè)門店前聚集，試圖了解情況或?qū)で笸诉€學(xué)費(fèi)。星空琴行長楹天街店的穆老師告訴芥末堆，該店目前有四百余名兒童和千余名成人客戶報(bào)名學(xué)琴，此外，星空琴行僅北京就有16家分店，此次“暫停營業(yè)”影響的人數(shù)相當(dāng)龐大。還有不少家長近日才給孩子報(bào)了名。星空琴行一門店負(fù)責(zé)人在接受媒體收集時(shí)表示，暫時(shí)未接到退費(fèi)通知。

9月2日，芥末堆多次通過電話、微信等方式聯(lián)系星空創(chuàng)聯(lián)創(chuàng)始人周楷程，但截至2日晚18點(diǎn)，對方均未回復(fù)微信，電話也始終處于呼叫轉(zhuǎn)移狀態(tài)。

9月2日下午，星空琴行北京凱德晶品店已關(guān)閉大門暫停營業(yè)

事發(fā)：昨日付款今日“關(guān)?！保嗟丶议L尋求退費(fèi)

“我也是夠倒霉的，報(bào)名聚智堂跑路了，剛報(bào)星空琴行，星空琴行也跑路了。孩子他爸說以后不準(zhǔn)我出來給孩子報(bào)班了。”在位于凱德晶品的星空琴行外，張媽媽這樣告訴芥末堆。

包括張媽媽在內(nèi)的許多家長都表示，規(guī)模與品牌是他們信任這家機(jī)構(gòu)并報(bào)名的重要原因，沒想到“大”機(jī)構(gòu)也會有關(guān)店停課不退款的事件發(fā)生。

2012年創(chuàng)立，全國19個(gè)城市設(shè)立數(shù)十家線下門店，獲得順為資本等明星投資機(jī)構(gòu)投資，星空琴行及其母品牌星空創(chuàng)聯(lián)已是一家規(guī)模頗大的線下連鎖素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)。

多名星空琴行老師告訴芥末堆，直到昨日晚間，北京星空琴行各家門店還在正常營業(yè)，試聽課也在門店內(nèi)正常進(jìn)行。在全國各地的“星空琴行家長維權(quán)群”內(nèi)，還出現(xiàn)了昨日剛剛付款，今天就收到停業(yè)通知的家長。

“沒有任何預(yù)兆，別說家長了，老師都是懵的?！币患议L表示。到目前為止，除了店外貼出的停業(yè)通知外，家長們未接到任何官方給出的回應(yīng)和通知。目前，各地的家長群開始自發(fā)的登記信息，共同尋求退費(fèi)維權(quán)的辦法。

根據(jù)家長們給出的信息，大部分家庭在報(bào)名時(shí)的交費(fèi)金額在一萬至六萬元之間，其中一對一學(xué)琴的客單價(jià)為200元/課時(shí)左右。絕大部分報(bào)名家庭有幾十至上百節(jié)課未上完，而交費(fèi)在四萬元以上的，則大多購買了“買鋼琴送課”或“租鋼琴購課時(shí)”的服務(wù)。

據(jù)介紹，星空琴行目前在購課方式上提供三種服務(wù)：

• 購買鋼琴課時(shí)，老師一對一上門教學(xué)；

• 買鋼琴送課時(shí)，鋼琴價(jià)格高于市場價(jià)；

• 租琴購買鋼琴課時(shí)，按照鋼琴原價(jià)支付押金，退還鋼琴后30到45個(gè)工作日退還押金；

家長秦女士告訴芥末堆，自六月交費(fèi)數(shù)萬元簽訂“租琴+課程”的合同后，與她聯(lián)系的服務(wù)人員一直以琴行“出琴量很多，需要排隊(duì)等待”為由拖延送琴及開始上課的時(shí)間。原本保證最遲八月下旬發(fā)貨，等來的卻是星空琴行停止?fàn)I業(yè)的消息。

星空琴行長楹天街店的穆老師告訴芥末堆，該店目前有四百余名兒童和千余名成人客戶報(bào)名學(xué)琴，此外，星空琴行僅北京就有十六家分店，此次“暫停營業(yè)”影響的人數(shù)相當(dāng)龐大。目前，全國各地的家長都開始自發(fā)登記信息，向工商、公安部門舉報(bào)，并聯(lián)系律師進(jìn)行維權(quán)。

背后：欠薪引發(fā)“擠兌”，教師被告知已獲政府投資

據(jù)一位上海家長透露，此次事件的起因源于部分老師的“罷課”。到目前為止，多數(shù)老師七月至今的工資都未能結(jié)算，在多次溝通無果的情況下，部分上海老師開始拒絕上課，由此引發(fā)了家長的質(zhì)疑。由退費(fèi)引發(fā)的“擠兌”，滾雪球般擴(kuò)大至如今的規(guī)模，而全國停業(yè)只是星空琴行管理層所采取的應(yīng)急措施。

家長提供的截圖顯示，星空琴行工作人員發(fā)給家長的“官方解釋”中，星空琴行也將此次事件歸結(jié)于欠薪導(dǎo)致的“擠兌”，并稱關(guān)店并非倒閉，投資人已經(jīng)介入。

但是，芥末堆了解到，星空琴行及其母品牌星空創(chuàng)聯(lián)的欠薪早在去年就已開始。據(jù)一位前員工透露，后臺部門的欠薪問題已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重，與其同期進(jìn)入公司的同事幾乎已全部因此離職。

長楹天街店的穆老師透露，針對老師的薪資發(fā)放也在今年二月開始不能正常發(fā)放。通常所有老師的工資都會在每月10號結(jié)清，但在一段時(shí)間內(nèi)，兼職老師只能在20號才能領(lǐng)到上月工資。此后，由于擔(dān)心兼職老師流動性大，改為優(yōu)先發(fā)放兼職老師工資，全職老師10-15號發(fā)補(bǔ)貼，20號之后再發(fā)工資。

“6月開始，我從全職改為了兼職上課，就是因?yàn)閾?dān)心發(fā)不出錢。沒想到7月之后就再也不發(fā)錢了?！蹦吕蠋熣f。

星空琴行一名老師提供的微信截圖顯示，對于工資拖欠問題，星空琴行方面給出的解釋為D輪融資到賬不順。日常與老師接觸的管理人員稱，星空琴行的下一輪融資是有政府背景的教育基金，到賬流程漫長，因而導(dǎo)致了資金鏈問題。老師們得到承諾稱，七月與八月的工資最遲會于9月11日結(jié)清。

至于全國關(guān)店的消息，老師們大多是今天早晨才在非官方群中看到消息，甚至不少老師還專門前往門店確認(rèn)。到目前為止，與芥末堆接觸的老師均反映，他們未接到公司的官方通知。

穆老師告訴芥末堆，老師被欠薪的金額大多在二至四萬左右。仍有老師選擇愿意相信星空琴行，并認(rèn)為融資款到賬后能夠拿到自己的工資。而在家長方面，部分人正在積極聯(lián)系警方及工商部門，也有家長主張不應(yīng)把事態(tài)擴(kuò)大，因?yàn)椤耙坏┕镜归]，錢就再也拿不回來了”。

消息：網(wǎng)傳管理層已不持有公司股份，待投資方處理

家長提供給芥末堆的一份微信截圖顯示，星空琴行的工作人員在給家長的信中表示，將會對家長負(fù)責(zé)到底。在一份以星空創(chuàng)聯(lián)創(chuàng)始人周楷程名義發(fā)布的郵件截圖中，周楷程稱，管理團(tuán)隊(duì)已不持有任何股份，下一步動作只能等待投資方?jīng)Q定，9月2日的關(guān)店也與此有關(guān)。

芥末堆多次通過電話、微信等方式試圖聯(lián)絡(luò)周楷程，但截至下午十八點(diǎn)，對方尚未給出回應(yīng)，電話也保持呼叫轉(zhuǎn)移狀態(tài)。

數(shù)據(jù)來源：IT桔子

根據(jù)公開資料，星空琴行的上一次公開融資為兩年前，投資方包括九合創(chuàng)投、順為資本、嘉御基金等投資機(jī)構(gòu)。目前，這些投資方均未對此事發(fā)聲。

數(shù)據(jù)來源：天眼查

根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，星空琴行品牌的運(yùn)營公司“六藝星空（北京）文化傳播有限公司”的法人及董事長為周鵬（即周楷程，創(chuàng)辦星空琴行后更名），一家名為“繆斯音樂香港公司”的企業(yè)擁有六藝星空100%的股權(quán)。

另一份聊天記錄顯示，星空琴行的管理者表示，投資人目前無法給出明確答復(fù)，員工可以“重新選擇新的公司或等待投資人接手后的安排”，且“對外可以用離職等原因拒絕解決所有客戶端及工商部門的問題”。

星空琴行只是母品牌星空創(chuàng)聯(lián)旗下業(yè)務(wù)之一

自2016年末以來，星空琴行母品牌“星空創(chuàng)聯(lián)”開始進(jìn)行品類擴(kuò)張，包括舞蹈、機(jī)器人、兒童素質(zhì)教育、早教等多個(gè)類目。有評論認(rèn)為，過快擴(kuò)張是星空創(chuàng)聯(lián)出現(xiàn)資金鏈問題的原因，但也有教育行業(yè)人士表示，作為主業(yè)務(wù)的“星空琴行”本身不具備造血能力，過度消耗家長預(yù)付款，使得星空創(chuàng)聯(lián)出問題成為了“必然”。

星空琴行的全國“關(guān)店”事件目前仍在發(fā)酵，工商、公安部門也將于此后介入。星空琴行今日晚7點(diǎn)多通過官方微博回應(yīng)稱，由于管理存在問題，現(xiàn)階段星空琴行遇到一些困難。目前星空琴行管理者正與投資人商討，努力尋求解決問題的途徑?；貞?yīng)最后表示，會盡快給出解決方案。

對于已繳納不菲學(xué)費(fèi)的家長們來說，能否拿回學(xué)費(fèi)或讓孩子繼續(xù)上課，仍是一個(gè)未知數(shù)。