時(shí)間一刻不停地邁入2018年,身處互聯(lián)網(wǎng)和教育行業(yè), 每到年底的這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)都會(huì)引發(fā)我諸多的思考。從互聯(lián)網(wǎng)來看,技術(shù)的革新從來沒有停止, VR、AI 層出不窮的新技術(shù)驅(qū)動(dòng)了各個(gè)行業(yè)的變革。而教育作為一個(gè)最古老的行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的加持下在散發(fā)新的活力與光芒。
南非前總統(tǒng)曼德拉說, 教育是你可以改變世界的最有力武器。 中國的父母對(duì)孩子教育的重視,從全球范圍來看,應(yīng)該是可以排到前幾位。 同時(shí)作為兩個(gè)孩子的父親, 我也能深切地感受到周圍家長們?cè)诤⒆咏逃系慕箲]。年關(guān)將至,作為一名親歷互聯(lián)網(wǎng)教育的創(chuàng)業(yè)者, 第一次將自己的一些思考做梳理并整理成文,與行業(yè)一起分享和探討。
教育的商業(yè)模型本質(zhì)上要解決兩大問題
太陽底下并無鮮事, 我們現(xiàn)在思考的問題,在很多年前已經(jīng)被前輩們考慮的很多了。所以我們把時(shí)光倒退,不需要太久, 回到10年前, MOOC 大規(guī)模產(chǎn)生的時(shí)間,MOOC當(dāng)時(shí)的理想是做到“任何人、在任何時(shí)間、任何地方能學(xué)到任何知識(shí)”,而且通常是讓人免費(fèi)的學(xué)習(xí)。 這樣一個(gè)美好的愿景在當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景下就這樣順勢(shì)應(yīng)運(yùn)而生。
美好的東西需要時(shí)間來卒煉成金。時(shí)移世易,如果在2018年這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上,一位教育創(chuàng)業(yè)者還再簡單把老師搬到線上可以肯定這是必死無疑的一條路。在我看來,現(xiàn)在所有互聯(lián)網(wǎng)教育從業(yè)者為之努力去解決的問題可以歸結(jié)為兩大類:學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)動(dòng)力。
早期的Mooc模式在某種程度上革命性地解決了學(xué)習(xí)效率問題。 然而之后的數(shù)據(jù)顯示能堅(jiān)持聽完課程的用戶只是少數(shù)。 所以隨之而來的是解決學(xué)生和家長的更深的訴求, 我們?cè)撊绾巫層脩糸L期在平臺(tái)上堅(jiān)持把一門課程學(xué)完,真正實(shí)現(xiàn)有效果的學(xué)習(xí)。 這就是學(xué)習(xí)動(dòng)力的問題。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的課堂上, 課程的直播,與老師定時(shí)定點(diǎn)的互動(dòng)和見面, 在一定程度上解決了學(xué)習(xí)動(dòng)力, 但并不是完美的解決方案。 我們也在探索新的路徑,比如智能硬件在課程當(dāng)中的應(yīng)用, AI技術(shù)可以扮演何種角色等等。
流量不再是成就這門生意的一切
創(chuàng)新的公司都會(huì)意識(shí)到無論技術(shù)如何演變, 最終都是要為社會(huì)去創(chuàng)造價(jià)值。 就互聯(lián)網(wǎng)教育這個(gè)行業(yè)來講,我始終認(rèn)為產(chǎn)品是根源,這里講的產(chǎn)品就是老師的教研、教學(xué)與技術(shù), 脫離這三點(diǎn)談在線教育都是本末倒置的。 我們內(nèi)部有一個(gè)做教育的基本商業(yè)邏輯, 以產(chǎn)品+服務(wù)為驅(qū)動(dòng)內(nèi)核,營銷和品牌是圍繞產(chǎn)品來展開的。這也是網(wǎng)易在做產(chǎn)品的一貫思路,用匠心去創(chuàng)新。
所以在有道, 我們堅(jiān)持認(rèn)為產(chǎn)品為王才能最大化實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值 , 用做平臺(tái)的思維去做教育在我們過去的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中被發(fā)現(xiàn)走不通。所以在有道, “平臺(tái)”這個(gè)詞是我們最少用的,這跟沿襲過來的網(wǎng)易文化也有很大的關(guān)系,網(wǎng)易一直在鼓勵(lì)倡導(dǎo)的都是推出好的產(chǎn)品,靠創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)取勝。
同時(shí),我們通過過去三年做在線教育的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也證明了, 市場(chǎng)的資源在向頭部的名師IP靠攏,這是市場(chǎng)的必然選擇。所以,流量為王在當(dāng)下做教育的語境下似乎并不完全適用, 在今天的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,拉新永遠(yuǎn)不是絕對(duì)的難點(diǎn),能否真正把用戶留下來對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生真正的信任才是關(guān)鍵。
互聯(lián)網(wǎng)教育的真正門檻在“內(nèi)容+服務(wù)+技術(shù)”
我跟團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持認(rèn)為做教育這個(gè)行業(yè)首先還是要心存敬畏的,在這里如何避免互聯(lián)網(wǎng)低門檻帶來的產(chǎn)品內(nèi)容魚龍混雜是一大挑戰(zhàn), 所以我對(duì)有道精品課每個(gè)不同年齡段的項(xiàng)目組的要求是推優(yōu)質(zhì)的“精品”課程·。目前能通過層層把關(guān)篩選試講之后最終真的留在有道平臺(tái)上開課的老師不到1%。 在這不到1%的優(yōu)質(zhì)的老師當(dāng)中,有道每年會(huì)拿出錢、人和資源跟老師一起打磨教研, 打磨產(chǎn)品。 這就是我們?cè)?016年推出的“同道計(jì)劃”,用5億去孵化20個(gè)工作室——去做優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
互聯(lián)網(wǎng)教育幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化學(xué)習(xí),因?yàn)槊總€(gè)人都是獨(dú)一無二且不可復(fù)制的個(gè)體, 在線學(xué)習(xí)可以完全根據(jù)用戶的需求興趣實(shí)現(xiàn)個(gè)人化和定制化,量體裁衣。 學(xué)生可以主導(dǎo)自己在每個(gè)學(xué)習(xí)階段進(jìn)行何種學(xué)習(xí),為我所用。在發(fā)揮個(gè)人主動(dòng)性的前提下, 如何提供好的服務(wù),提供給用戶無法復(fù)制的學(xué)習(xí)體驗(yàn),讓學(xué)習(xí)這件事情不再只是一節(jié)課這么簡單也是我們目前在解決的另一個(gè)問題—— 去提供好的解決學(xué)習(xí)動(dòng)力問題的服務(wù)。
身處當(dāng)下這個(gè)時(shí)代,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng),“學(xué)習(xí)” 不再是與學(xué)校緊緊綁定的標(biāo)簽,越來越多的人意識(shí)到學(xué)習(xí)是件終身的事。 那么這其中, 市場(chǎng)會(huì)有很多用戶細(xì)分的需求等待著被滿足。 目前在線教育行業(yè)還處于一個(gè)高速增長且百花齊放的階段,入場(chǎng)的選手還都是在細(xì)分的賽道上做定位, 所以說目前這個(gè)行業(yè)還是非常多元化的行業(yè)。 伴隨著技術(shù)的發(fā)展和資本的涌入,在線教育的形態(tài)還在不斷演變。 未來的在線教育應(yīng)該不只是方便、高效的學(xué)習(xí)工具那么簡單, 所以它創(chuàng)新的方向就要求我們?cè)谝粋€(gè)更大的圖景下面談教育。
那么忘記互聯(lián)網(wǎng), 去回歸教育本身,教育的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)一個(gè)人的所有潛能, 我和團(tuán)隊(duì)為能處在這樣一個(gè)行業(yè)而深感責(zé)任重大。 感謝過去一年每一位對(duì)有道的關(guān)注和支持!2018戊戌年依然是變革的一年,有道會(huì)有一系列在線教育領(lǐng)域的深耕細(xì)作, 創(chuàng)造最大的用戶價(jià)值 , 也請(qǐng)大家跟我一起期待!
本文來自投稿,作者為網(wǎng)易有道CEO周楓。
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