關(guān)于成人教育，我所知道的真相是這樣的：

長(zhǎng)壽和衰老方面的專家們表示，今天已經(jīng)出生的人們有可能要活到150歲；那將是一段很長(zhǎng)很長(zhǎng)的生活和工作時(shí)間。這幾乎遙不可測(cè)：未來(lái)的職業(yè)生涯會(huì)持續(xù)80、100年嗎？   

我們得為那些還不存在的工作做好準(zhǔn)備。2014年LinkedIn的十大工作，五年前還不存在：社會(huì)媒體實(shí)習(xí)，iOS / Android開發(fā)者、云管理、大數(shù)據(jù)架構(gòu)師，或者UI / UX設(shè)計(jì)師為例。在人們的150年壽命中，有多少工作是今天還不存在的呢？     

博雅教育的支持者喜歡說(shuō)，良好的通識(shí)教育可以教育學(xué)生終身學(xué)習(xí)。但是在100年的工作面前，兩年、四年或六年的學(xué)習(xí)經(jīng)歷顯得非常不足。

硬幣的一面確實(shí)如此，但硬幣的另一面是，在中國(guó)長(zhǎng)大的我們對(duì)教育沒(méi)有什么好感。

一旦我們開始工作，很少有人再去系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)什么東西；因?yàn)樯险n、作業(yè)和考試的記憶是痛苦的。

話雖如此，學(xué)習(xí)和提升自己的焦慮卻常在，知識(shí)付費(fèi)的火爆就是焦慮集中爆發(fā)的表現(xiàn)。但是，我在之前的文章中說(shuō)過(guò)，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品對(duì)學(xué)習(xí)效果的把控能力并不強(qiáng)，以至于當(dāng)用戶學(xué)習(xí)之后，如果不能夠做到以前自己做不到的事的話，焦慮感就會(huì)越滾越大。

所以，想提高自己的愿望是有的，但是對(duì)系統(tǒng)性學(xué)習(xí)的恐懼也是真實(shí)的；那么市場(chǎng)需要做的，則是做出讓成人們喜歡的教育產(chǎn)品。這篇文章的核心目的就是探究中國(guó)成人喜歡的教育產(chǎn)品有什么特點(diǎn)。

本文分為兩部分：1）介紹一家美國(guó)職業(yè)教育公司在中國(guó)采取了哪些與總部不同的策略，并探究這些本土化措施折射出中國(guó)用戶的哪些喜好；2）中國(guó)一級(jí)市場(chǎng)中，關(guān)于職業(yè)教育的創(chuàng)新動(dòng)態(tài)。一方面希望幫助普通消費(fèi)者提高篩選優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)的能力；另一方面希望為從業(yè)者提供一些參考和借鑒。

Udacity的本土化

優(yōu)達(dá)學(xué)城 (Udacity) 是來(lái)自硅谷的前沿技術(shù)學(xué)習(xí)平臺(tái)，由 Google X 創(chuàng)始人、Google 無(wú)人車之父 Sebastian Thrun 創(chuàng)立，與 Google、Amazon、Facebook、AT&T 等企業(yè)合作推出了一系列免費(fèi)課程與納米學(xué)位項(xiàng)目。據(jù)Udacity介紹，他們已培養(yǎng)超過(guò) 8,000 名投入行業(yè)的 AI 相關(guān)納米學(xué)位畢業(yè)生，占據(jù)了全球約 300,000 名 AI 工程師的 3%。去年，被麻省理工技術(shù)評(píng)論認(rèn)定為2017 年全球最聰明 50 家公司之一。

Udacity于2016年4月份進(jìn)入中國(guó)，當(dāng)時(shí)中國(guó)團(tuán)隊(duì)的策略是，在硅谷團(tuán)隊(duì)打磨了4年的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，只需要將支付方式和營(yíng)銷手段本地化就好了。但是，這種本土化的方式顯然還不夠本土。所以從2016年下半年開始，Udacity中國(guó)開啟了與硅谷總部完全不同的創(chuàng)新，下面是最新的本土化結(jié)果：

1）開班周期不同：Udacity一直以來(lái)的收費(fèi)方式是訂閱制。用戶按月購(gòu)買一門課程，當(dāng)月內(nèi)可以隨時(shí)觀看錄播課程，提交作業(yè)并獲得批改反饋；如果下個(gè)月還想繼續(xù)享受視頻和輔導(dǎo)服務(wù)，就需要續(xù)訂。不采用總部的訂閱制，是因?yàn)橹挥性谟嗛喥陂g保持高頻的學(xué)習(xí)和作業(yè)習(xí)慣，而且保證自己一點(diǎn)不會(huì)拖延，才能實(shí)現(xiàn)好的學(xué)習(xí)效果。

但是對(duì)于中國(guó)用戶來(lái)說(shuō)，從小自我學(xué)習(xí)的經(jīng)歷比較少，還是更加適應(yīng)班級(jí)式的學(xué)習(xí)，因此Udacity 在中國(guó)按批次推出班課，每班配備班主任，提供督學(xué)和輔導(dǎo)功能。也因?yàn)橐峁└嗟姆?wù)和輔導(dǎo)管理，每個(gè)班次的名額也會(huì)受到限制。

2）營(yíng)銷方式不同：在美國(guó)，Udacity 創(chuàng)始人自己就是營(yíng)銷的金字招牌；而在中國(guó)，Udacity創(chuàng)立了課程咨詢?nèi)?，讓那些有意愿自我提升、但是?duì)納米課程本身并不足夠了解和放心的用戶，在一起交流。他們認(rèn)為市場(chǎng)需求端很大的一個(gè)挑戰(zhàn)是，如何說(shuō)服人們接受職業(yè)教育。而且我也在之前的文章中提到過(guò)，高卷入的內(nèi)容服務(wù)一定需要盡可能做到全程透明。

所以Udacity認(rèn)為，為對(duì)課程感興趣的用戶提供課程咨詢?nèi)?，保持?duì)用戶疑問(wèn)回復(fù)的公開、透明，有助于建立用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與品牌信任(同時(shí)也為用戶彼此之間提供了一個(gè)行業(yè)交流的渠道)。

3）班型不同：上面說(shuō)過(guò)Udacity在美國(guó)不存在班級(jí)的概念，而在中國(guó)不僅出現(xiàn)了班級(jí)，還分出了大小班型。上百上千人的線上大班課教學(xué)效果衰減程度嚴(yán)重，這一點(diǎn)在在線K12領(lǐng)域已經(jīng)得到了驗(yàn)證。所以，Udacity 推出了10-12人的小班課，除了常規(guī)的錄播課和作業(yè)之外，每周還加入了導(dǎo)師直播課。

而且，部分直播課的側(cè)重點(diǎn)不在專業(yè)技能培訓(xùn)，而是培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣、鍛煉時(shí)間管理能力和在線搜索資料能力等。這些能力是自學(xué)能力的子集，Udacity 認(rèn)為自學(xué)能力的提升對(duì)于學(xué)員進(jìn)步來(lái)說(shuō)，非常重要。所以除了專業(yè)技能的教授外，也會(huì)通過(guò)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目、直播課、助教輔導(dǎo)等多種形式，培育學(xué)員的綜合能力。

4）線下儀式感：這同樣是為了讓用戶和課程、同學(xué)以及教授產(chǎn)生更真切的情感聯(lián)系，從而增強(qiáng)他們的粘性。最近一次開班，Udacity舉辦了線下的開學(xué)典禮，請(qǐng)來(lái)硅谷的老師和學(xué)員面對(duì)面接觸，并在線下場(chǎng)景里完成一次授課、練習(xí)和作業(yè)輔導(dǎo)。認(rèn)識(shí)了同學(xué)，見過(guò)了老師，一起面對(duì)面完成一個(gè)項(xiàng)目學(xué)習(xí)之后，Udacity認(rèn)為他們就更容易堅(jiān)持下來(lái)。

關(guān)于學(xué)習(xí)效果的保證，從Udacity說(shuō)開去

除了Udacity本土化的策略之外，一級(jí)市場(chǎng)還有很多其他大大小小針對(duì)成人教育的創(chuàng)新?？s小班型是一個(gè)辦法，作業(yè)批改和行為糾正、以及實(shí)踐場(chǎng)景同等重要。

1）班型的門道

成人在尋求教育產(chǎn)品時(shí)，本身抱有焦慮，所以他們對(duì)價(jià)格其實(shí)是沒(méi)有那么敏感。但是之所以決策成本高，是因?yàn)樗麄儧](méi)法確定自己參與學(xué)習(xí)之后的效果。所以Udacity本土化的措施背后，實(shí)際上都是對(duì)中國(guó)用戶學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)動(dòng)力的保障。

小班課與大班課相比，因?yàn)榉?wù)更重，所以必定更加強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)效果的產(chǎn)出。不過(guò)至于什么時(shí)候采用大班、什么時(shí)候采用小班，以及多少人滿足小班課的要求，都因領(lǐng)域而異。上周獲得千萬(wàn)級(jí)人民幣天使輪融資的「課觀教育」就有100人的金融培訓(xùn)小班課，他們認(rèn)為這個(gè)規(guī)模下，課堂問(wèn)題的離散程度是一個(gè)老師可以覆蓋范疇之內(nèi)的；超出了這個(gè)規(guī)模，老師回答不完學(xué)生的問(wèn)題，課堂有效實(shí)時(shí)互動(dòng)的效果就會(huì)下降，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致大量評(píng)論區(qū)刷屏，損害互動(dòng)體驗(yàn)。

對(duì)于怎么設(shè)定大小班，課觀教育認(rèn)為這依然取決于用戶對(duì)教學(xué)結(jié)果追求的程度。例如在教師考試方面，針對(duì)教師資格這一類通過(guò)型考試，課觀教育依然使用大班課的班制；而在教師招聘這類選拔型考試中，則采用了百人班的班制。前者通過(guò)較容易，而后者更難、學(xué)生自主學(xué)習(xí)和考高分的愿望以及付費(fèi)意愿都更強(qiáng)，所以百人班的模式更加適用于后者。

2）作業(yè)批改和行為糾正

表面上，我們能看到Udacity的開課老師都是各個(gè)尖端領(lǐng)域的大牛，但是大牛有大牛的專長(zhǎng)——給學(xué)生啟發(fā)和指明道路，大牛卻并不負(fù)責(zé)為學(xué)生批改作業(yè)和實(shí)時(shí)解答。Udacity錄播課的邊際成本是很低的，但是它降不下來(lái)的邊際成本是全球兼職批改代碼作業(yè)的3000名助教。這些助教負(fù)責(zé)對(duì)用戶的作業(yè)表現(xiàn)進(jìn)行盡可能及時(shí)的反饋，用戶每周花在作業(yè)上的時(shí)間平均在10小時(shí)以上。

在中國(guó)本土，在模式上對(duì)標(biāo)Udacity的是上個(gè)月獲得數(shù)千萬(wàn)元人民幣A輪融資的「三節(jié)課」：用戶需要在連續(xù)兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)每周觀看2個(gè)小時(shí)左右的課程和完成至少6到8個(gè)小時(shí)的作業(yè)。他們非常強(qiáng)調(diào)作業(yè)完成率。助教批改用戶作業(yè)后，用戶可以修改再提交，然后助教會(huì)再次批改，循環(huán)往復(fù)。所以為了讓作業(yè)質(zhì)量更高，很多用戶每周要花超過(guò)10個(gè)小時(shí)在三節(jié)課上。

除了常規(guī)意義上的專業(yè)作業(yè)之外，很多教育公司也越來(lái)越強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變；為了保證學(xué)習(xí)效果，僅僅灌輸內(nèi)容是不足夠的，用戶自身的行為改變對(duì)效果的影響更長(zhǎng)遠(yuǎn)，而且體驗(yàn)也會(huì)更好。上面提到，Udacity直播課的側(cè)重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣、鍛煉時(shí)間管理能力和在線搜索資料能力，這些都著眼于用戶行為的改變。

我接觸過(guò)另一家很早期的IT培訓(xùn)公司「IT修真院」的學(xué)員就業(yè)率99%，他們要培養(yǎng)的不是懂計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的人，而是可獨(dú)立完成項(xiàng)目的工程師。在之前的報(bào)道中，我寫到：“IT修真院堅(jiān)持了一對(duì)一“助教”，這些助教其實(shí)是比目前學(xué)員高一些等級(jí)的優(yōu)秀師兄。師兄參與面向?qū)W員的一對(duì)一輔導(dǎo)，一方面提供專業(yè)知識(shí)和技能上的支持，另一方面、也更加重要的的是，改善和促進(jìn)用戶的學(xué)習(xí)方法和行為。IT修真院列舉了一系列所謂不好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和態(tài)度，例如不嚴(yán)謹(jǐn)（差不多就行了）、不聚焦、不總結(jié)、驕傲浮躁等問(wèn)題。”

對(duì)于絕大多數(shù)理解能力和行為管理能力普通的用來(lái)說(shuō)，除了要靠“師傅領(lǐng)進(jìn)門”之外，還要靠“助教帶個(gè)人”。簡(jiǎn)而言之，學(xué)習(xí)效果和服務(wù)的顆粒度成正比。

3）實(shí)踐和應(yīng)用場(chǎng)景

成人消費(fèi)者是功利的。學(xué)習(xí)IT語(yǔ)言不是目的，學(xué)完之后可以直接上手做項(xiàng)目才是。學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)策略和方法也是沒(méi)用的，我畢業(yè)之后要上崗做項(xiàng)目。因此，對(duì)于教育公司來(lái)說(shuō)，提供真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境異常重要。

文中提到的Udacity、三節(jié)課和IT修真院在課程和作業(yè)設(shè)置上，都與互聯(lián)網(wǎng)頭部公司開展合作。至少在學(xué)習(xí)內(nèi)容層面，做到了未來(lái)工作場(chǎng)景的模擬。除此之外，Udacity最近還上線了兩個(gè)有趣的實(shí)踐場(chǎng)景。

對(duì)于探索無(wú)人車和無(wú)人飛車的學(xué)員來(lái)說(shuō)，他們暫時(shí)還沒(méi)有辦法開著自己設(shè)計(jì)的交通工具在真實(shí)城市里穿行，從而檢驗(yàn)自己的代碼是否準(zhǔn)確。所以Udacity推出了模擬真實(shí)世界物理規(guī)則的人工智能模擬世界(Udacity Universe)，全世界的開發(fā)者可以在這個(gè)世界里檢驗(yàn)自己的設(shè)計(jì)方案是否可行。

同樣，對(duì)于很多為機(jī)器人寫代碼的人來(lái)說(shuō)，他們無(wú)法負(fù)擔(dān)起一個(gè)真實(shí)的機(jī)械臂。所以，Udacity開放了KUKA機(jī)器人學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室里的機(jī)械臂給全世界的開發(fā)者，讓他們可以通過(guò)攝像頭，來(lái)遠(yuǎn)程觀察自己的代碼在真實(shí)機(jī)器臂上的運(yùn)行效果。

所謂“學(xué)以致用”講的就是這些。教育者們不能期待用戶學(xué)完課程之后，自己實(shí)踐。為了保證結(jié)業(yè)之后“學(xué)以致用”的效果，越來(lái)越多的公司在教研環(huán)節(jié)就把“用”的場(chǎng)景內(nèi)化，來(lái)確保課程不只給了用戶什么東西，而是改變用戶做成特定事情的能力。

總結(jié)

看了很多教育公司和很多創(chuàng)業(yè)者聊了也不少之后，我會(huì)覺(jué)得教育創(chuàng)業(yè)（和消費(fèi)、文娛一樣）無(wú)非就是去尋找人們不斷產(chǎn)生的的新渴望，教研無(wú)非就是遵循人性的特點(diǎn)。

在人生的不同節(jié)點(diǎn)，我們會(huì)希望成為某種樣子的人，但是因?yàn)樽霾坏?，所以產(chǎn)生焦慮，于是就想通過(guò)某些改造或者提升成為那種人。可是即便有了渴望和目標(biāo)，我們也會(huì)一路遭受“懶惰”和“沒(méi)有耐心”的折磨，所以不管靠循循善誘、獎(jiǎng)罰機(jī)制還是打雞血也好，我們終究會(huì)喜歡那些幫助我們戰(zhàn)勝折磨、實(shí)現(xiàn)渴望的教育者。

不過(guò)，在我和三節(jié)課的接觸中，他們發(fā)現(xiàn)了用戶在學(xué)習(xí)過(guò)程中超越“懶惰”和“沒(méi)有耐心”的東西——“W型學(xué)習(xí)曲線”。核心點(diǎn)就是，重度學(xué)習(xí)并不是完全反人性的。用戶在刻意練習(xí)的時(shí)候很痛苦，但是過(guò)了某個(gè)臨界點(diǎn)之后，又很開心。就像是練出第5塊腹肌、學(xué)會(huì)騎車上路、彈出第一首吉他曲的時(shí)候。

不知道大家有沒(méi)有體會(huì)過(guò)這種開心？這種開心，應(yīng)該是那種真的很開心吧~ 教育并總是那么反人性，人性還是很喜歡這種開心的。

本文轉(zhuǎn)自36氪，作者孟小白，文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)。