4月23日，K12在線教育平臺海風(fēng)教育在北京柏悅酒店舉辦了主題為“AI賦能?學(xué)習(xí)加分“的海風(fēng)教育智學(xué)升級發(fā)布會。會上，海風(fēng)教育正式對外宣布全新的品牌slogan——“科技驅(qū)動?因材施教”。同時，推出了K12在線教育領(lǐng)域首個落地AI應(yīng)用成果"好望角"。

海風(fēng)教育成立于2010年4月，是一家致力于提供中小學(xué)在線1對1補習(xí)服務(wù)的教育輔導(dǎo)機構(gòu)。在2014年之前，主要以線下自主招生輔導(dǎo)為核心業(yè)務(wù)，2014年初海風(fēng)教育開始轉(zhuǎn)型，其線上業(yè)務(wù)于2014年7月份正式上線。2015年7月，海風(fēng)結(jié)合大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，以在線授課教研題庫、知識點矩陣、智能錯題本等功能為支撐，上線了自主研發(fā)的在線智能教學(xué)平臺。截止2017年底，海風(fēng)教育的注冊用戶已逾400萬人，平臺單日上課學(xué)員峰值近10萬人，且新學(xué)員環(huán)比增長幅度超過50%，課程投訴率低于1%。

此次發(fā)布會，映魅咨詢分析師對海風(fēng)教育創(chuàng)始人鄭文丞進行了專訪。

映魅咨詢：海風(fēng)教育自2018年來，密集舉辦新品發(fā)布會是出于怎樣的考量，此次公司品牌升級有哪些亮點？

鄭文丞：今年發(fā)布會集中是因為公司技術(shù)團隊給力，產(chǎn)品版本迭代速度很快，所以此次發(fā)布的內(nèi)容跟上一次差別明顯，上一次發(fā)布會的產(chǎn)品主要是針對于付費人群（家長）來提供付費后參與教學(xué)過程當(dāng)中的工具，以家委會的形式來命名。這次發(fā)布的產(chǎn)品是涉及到教學(xué)內(nèi)核，即教學(xué)過程當(dāng)中如何給教師與學(xué)生賦能。我相信我們可以不停的迭代，這樣的發(fā)布會只會越來越多。

從品牌升級角度來說，從當(dāng)初“足不出戶、高效提分”的品牌定位，升級到現(xiàn)在的“科技驅(qū)動?因材施教”。海風(fēng)教育是在更高度的角度，觀察目前我們所做的事情?！白悴怀鰬簟敝饕腔谠诰€教學(xué)過程當(dāng)中1.0版本的滿足，也就是時空問題，是物理上獲取教育資源的問題，解決了消費者第一個痛點。在此基礎(chǔ)上利用技術(shù)手段，在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，把科技的作用放大，比如AI就是今天典型的代表。我們希望通過技術(shù)進一步帶來效果提升，我們也相信因材施教這件事情，在技術(shù)的帶動下，會開始變的越來越有可能?！耙虿氖┙獭笔乔О倌陙泶蠹叶继岢彩俏覀冋J可的教學(xué)理念，但是始終沒有辦法能夠落地，其核心問題是教育資源稀缺和分布不均勻。今天我們認為可以用新的技術(shù)手段，一方面解決分配匹配問題，另一方面可以把稀缺性解決，使得平臺上每一位老師在教學(xué)過程當(dāng)中用因材施教方式，把教學(xué)做好。這是海風(fēng)作為一家教育科技企業(yè)的使命，也是品牌的升級與更新的目標(biāo)。

映魅咨詢：此次海風(fēng)教育發(fā)布“好望角”AI應(yīng)用會對海風(fēng)教育用戶及廣大學(xué)習(xí)者有怎樣的體驗和幫助？

鄭文丞：“好望角”其實是大航海時代重要的概念，作為第一個里程碑式的地理發(fā)現(xiàn)，繞過好望角看到的是希望，看到的是新大陸，是無限的可能。在AI道路上，我們相信有非常相似的里程碑意義。在今天發(fā)布第一個版本當(dāng)中，首先從視頻版本切入，涉及人臉、表情識別，把情緒識別和眼球識別功能夠植入到教學(xué)過程當(dāng)中，把學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的狀態(tài)比如是否聽懂，是否開心，是否專注的這些問題，實時性地反饋給到老師。

我們相信對于老師、機構(gòu)、學(xué)生、家長來說都有幫助，因為把透明課程做的更好，不僅是把課程全部記錄下來，實時分析，而是幫助老師在教學(xué)行為上得到有效的提升和幫助。類似于像這樣的技術(shù)，后續(xù)會進一步從語音識別、語義數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，應(yīng)用到教學(xué)方方面面環(huán)節(jié)，利用我們手上掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，進一步幫助老師、學(xué)生做的更好。我們相信大方向一旦確認，作為一家教育科技企業(yè)會不停的投入下去，厚積薄發(fā)，在這個基礎(chǔ)上構(gòu)建護城河，構(gòu)建競爭力。如果脫開數(shù)據(jù)討論人工智能是耍流氓，客觀來看AI技術(shù)相關(guān)發(fā)展，是技術(shù)變成次要環(huán)節(jié)，誰掌握數(shù)據(jù)、創(chuàng)造更好的應(yīng)用場景，帶來更好的價值產(chǎn)出，才會成為核心競爭點，這個優(yōu)勢越來越明顯。

映魅咨詢：接受在線K12教育的家庭，一般有什么特征？海風(fēng)教育目前的用戶人群分布有哪些特征？

鄭文丞：首先，中小學(xué)課外輔導(dǎo)分為兩大類：（1）一對一個性化教學(xué)，線下可能一對一、一對二，線上像我們在線一對一形式；（2）一對多班課，還有是線上錄播課。相對來說，家庭收入比較好的情況下越偏好于選擇一對一式的個性化教育，而收入相對往后的家庭則更多的考慮錄播課、大班課的形式。從宏觀的經(jīng)濟角度來看，我們看到的趨勢是個性化教學(xué)市場的增長速度快于整個行業(yè)的，這也比較好解釋，因為中國家庭教育預(yù)算、人均收入水平在提高，家庭總收入在提高，家庭教育預(yù)算的比例在保證，至少不下跌，甚至還在提高。家庭整體教育投入并沒有減少，而小朋友可用培訓(xùn)時間并沒有在變多，大家提到素質(zhì)教育、綜合教育，課余時間本身就這么多，要分蛋糕就這么多，可以用來補課的時間就變少了?？梢缘贸鰧?yīng)的結(jié)論是：每個家庭在小孩子補習(xí)上花費的單位小時費用會增長，但是依然沒有充足的時間參加所有課程，所以個性化增長是需求更為明顯，更為旺盛。此外，很多家庭發(fā)現(xiàn)一對多教學(xué)，是有時間成本與效率問題的。孩子來參加補課，每個小時投入產(chǎn)出率并沒那么高。而選擇一對一培訓(xùn)的家庭一般收入水平較高，同時愿意投入高費用的人群也在變大，所以這個人群增長快一些。

從海風(fēng)的用戶后臺數(shù)據(jù)也能發(fā)現(xiàn)一些有意思的現(xiàn)象?？陀^事實是一線城市對于對新鮮事物接受程度會更高，但對于優(yōu)質(zhì)教育資源的需求并非都在一線城市，特別是經(jīng)濟條件還不錯的二三線這種需求更迫切。比如溫州是我們市場份額比較大的城市，我們覺得溫州市場對我們教學(xué)非常適合，當(dāng)?shù)丶议L需求也特別剛性。原因在于溫州當(dāng)?shù)刂Ц赌芰?、收入情況是全國范圍內(nèi)名列前茅的，但是另一方面當(dāng)?shù)氐慕逃Y源水平其實并不領(lǐng)先，在浙江省內(nèi)不算是最領(lǐng)先的，所以這里的錯配造成問題，溫州家長要獲取優(yōu)質(zhì)資源難度更高，對優(yōu)質(zhì)教育資源更高，我們可以滿足這部分的用戶。目前海風(fēng)教育的用戶分配也是印證這樣的事情，我們80%的用戶分布在二三線城市，我們一直在幫助當(dāng)?shù)赜兄Ц赌芰?，對更好的教育資源有需求的人群。特別是中西部地區(qū)的武漢、西安、成都、重慶等城市用戶增速非常高。

映魅咨詢：海風(fēng)教育從去年開始入局教培競爭最激烈的北京市場，已經(jīng)做了哪些方面的準備，戰(zhàn)略規(guī)劃如何？

鄭文丞：這里的市場有兩個概念，一個是業(yè)務(wù)市場，一個是人才市場。我們對北京市場重點拓展是人才市場，業(yè)務(wù)市場不是我們目前的主要考慮。核心原因有幾個：（1）我剛提到海風(fēng)目前的業(yè)務(wù)主要分布在二三線城市，我們努力在這些城市做好服務(wù)。反觀一線城市，可以看到北京競爭非常激烈，非常紅海的賽道，甚至對我們這樣的教育培訓(xùn)機構(gòu)，看起來很可怕的市場，新東方、好未來打架可以把第三名打死的市場。所以在業(yè)務(wù)上我們并不把北京作為重點市場考量。

當(dāng)然，我們在北京建立了大規(guī)模辦公室，大規(guī)模招募北京地區(qū)的人才?？v觀互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)，北上兩地人才資源是很明顯的高地資源優(yōu)勢。我們相信利用一線城市人才資源聚攏來做二三線城市人才服務(wù)是正確的方向，可以形成企業(yè)更好發(fā)展的勢能。所以我們的人才市場布局重點在北上兩地。

映魅咨詢：海風(fēng)教育現(xiàn)在有沒有考慮在何時布局線上小班教學(xué)，還是會專注于做一對一？

鄭文丞：首先，我們相信一對一的市場規(guī)模很大，增長也很快。我們一定會在優(yōu)先擅長領(lǐng)域做到極致，或者摸到行業(yè)天花板，成為這個賽道毫無疑問的霸主地位。好未來、新東方是現(xiàn)在是霸主地位，但是走出業(yè)務(wù)多元化之前，新東方是出國留學(xué)領(lǐng)域，好未來是小學(xué)奧賽領(lǐng)域分別做到絕對的第一名之后來做擴展業(yè)務(wù)的。所以，我們非常有信心，先在我們目前的賽道內(nèi)，做到毫無爭議的霸主地位后，再做橫向擴展。

我相信線下一對一市場會越來越小，班組課市場線下市場依然存在。可以舉一個和教育市場特別像其他行業(yè)來說，比如打車市場。一開始各家公司是做專車業(yè)務(wù)，后來漸漸做拼車業(yè)務(wù)。為什么有這樣的業(yè)務(wù)邏輯呢？第一是因為需要有足夠多的用戶才能再拼單，第二是因為對用戶畫像比較準，自己知道怎么做規(guī)劃與拼單。同樣在教育行業(yè)，我們追求用戶體驗第一位，客觀上來說追求用戶體驗遠大于追求成本結(jié)構(gòu)和利潤，一旦某事情演變方向?qū)τ脩趔w驗打折扣，我們是不會繼續(xù)做下去的。另外，其實在線小班課的開發(fā)并沒有大家想象的那么簡單。特別是在中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場，因為機構(gòu)要讓學(xué)情相似的學(xué)生來上課，并沒有那么簡單。第一個問題是受教學(xué)區(qū)域、目標(biāo)需求情況的影響，這些現(xiàn)實難題會使得互聯(lián)網(wǎng)屬性被大大削弱，沒有辦法像其他行業(yè)不分地域的執(zhí)行，比如如果開一個杭州小學(xué)三年級下半學(xué)期數(shù)學(xué)小班課，就需要了解杭州地區(qū)孩子的學(xué)習(xí)水平，教學(xué)薄弱點是否相似，以及能夠集中在線上的時間。

映魅咨詢：在線教育在去年開始有了一輪新的爆發(fā)，特別是AI、大數(shù)據(jù)風(fēng)口的加持，海風(fēng)教育作為市場頭部機構(gòu)，如何看待這波趨勢與之前一波趨勢的不同？

鄭文丞：我們可以先回顧一下幾年前的那一波教育O2O風(fēng)口，大家投了非常多錢下去，都沒有做成功。我們在早期時候也發(fā)現(xiàn)這個問題，海風(fēng)開始做在線一對一時是O2O最火的時候，我們也有機會做，但是我們并沒有想要去做，可能當(dāng)時講O2O概念就能拿到融資，但是我們沒有做。原因是我們覺得這件事情不靠譜，我們知道在輔導(dǎo)培訓(xùn)里、教學(xué)是一個中高頻場景，一個星期可能是一、兩次，寒暑假頻次則更高。而O2O做的是撮合，學(xué)生選老師，我們知道選老師頻率是很低的，選中一個好老師后就沒平臺什么事了，如果選的老師不好，那下次就可能不找這個平臺了。所以，平臺提供一次性價值，利潤非常非常薄弱。只能通過不停的補貼，讓老師、學(xué)生刷單，補貼終止那一天這種模式也就很難維系。

而AI技術(shù)恰恰是可以通過平臺對老師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)進行賦能的動作，也就是說持續(xù)輸出價值，脫離開平臺，老師、學(xué)生完不成的。因為面對面教學(xué)，要依托工具，這個工具只有機構(gòu)提供，才會客觀帶來價值。另一方面，AI和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用確能夠帶來實質(zhì)性幫助，不單是幫助老師備課效率更高，還幫助學(xué)生教學(xué)體驗更好，這個體驗是看得見的摸得著的。教學(xué)數(shù)據(jù)是足夠復(fù)雜的，單純一道題得出一個解答，這個過程可能是簡單，可是涉及到教會一道題就非常復(fù)雜了，老師怎么講，不同的老師對于一道題可能有100個教學(xué)方法，你怎么知道哪個講的更好一些，體驗感更好一些？這個行業(yè)的細分差異的復(fù)雜性，決定了掌握數(shù)據(jù)的這一方，并知道怎么更好把AI數(shù)據(jù)應(yīng)用在教學(xué)方面的一方會成為未來的贏家。所以，我們更強調(diào)構(gòu)建中央廚房式的技術(shù)支持，并且在支持過程當(dāng)中，讓各方用起來之后，把教與學(xué)的日志大規(guī)模搜集起來，在這個環(huán)節(jié)上掌握核心資源。

映魅咨詢：海風(fēng)教育最新公布的融資是C輪，通常C輪標(biāo)志這一個企業(yè)的商業(yè)模式比較穩(wěn)定了。很多人預(yù)期今年會是在線教育的大爆發(fā)，您怎么看待行業(yè)的爆發(fā)周期？

鄭文丞：首先需要強調(diào)的是教育培訓(xùn)行業(yè)與資本市場的關(guān)系是相對比較特殊。俞敏洪老師當(dāng)時提出后悔上市，但是復(fù)雜原因比較多。上市不是核心目的，甚至都不是核心里程碑。真正上市數(shù)得上來，第一梯隊就是新東方、好未來。上市意味著公司是全透明狀態(tài)，各種信息比較公開，對于競爭格局尚未確定的市場其實也未必是特別有利的事情。

我們從教育培訓(xùn)行業(yè)上市標(biāo)的研究下來，目前不管是經(jīng)營數(shù)據(jù)、估值表現(xiàn)，我們可以符合美股上市。但我特別相信延時滿足感，我覺得滿足感值得延時，會讓企業(yè)變的更好。教育賽道我們覺得現(xiàn)在是一個可以持續(xù)很長時間的風(fēng)口，而且從目前的市場容量來看，至少量是比較足的，不是純粹泡沫狀態(tài)。從我們目前所處賽道來看，在線教育提了十年都不止，以前一直面臨問題，現(xiàn)在都在慢慢改善。我們是符合線下培訓(xùn)機構(gòu)注重現(xiàn)金流健康的公司，再進一步講，我們有大規(guī)模用戶量，這些大規(guī)模用戶一次付費是五位數(shù)以上的錢來投票認可海風(fēng)教育，并且還沒有走，而且轉(zhuǎn)介紹其他人，這樣的需求在不停的增長。簡單來講，這一切都完美印證了非常充分的狀況。

所以，我們有理由相信這個賽道值得看好，有進一步發(fā)展。我們今天的發(fā)布會是新的起點，AI結(jié)合上來之后，天花板進一步打開，潛在空間更大。原來受束縛的問題的解決，可以帶來很多的幫助。從2014年開始轉(zhuǎn)型之后、2015、2016、2017年這三年完成的都是500%的增量部分，今年預(yù)期是7-8倍的增長速度，至少今年完成的任務(wù)難度不大，明年可能會有挑戰(zhàn)，但是我們會朝著這個方向做努力。我們認為在明年如果能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)的增速，總的營收規(guī)模是可以接近整個行業(yè)賽道內(nèi)巨頭的水平，甚至是超過他們的水平，這是我們對于互聯(lián)網(wǎng)帶來的增長性預(yù)期。

映魅咨詢：創(chuàng)業(yè)初期的時候是怎樣打開市場局面，您當(dāng)時的心路歷程可以大概概述一下嗎？

鄭文丞：這個問題可以分兩個階段來討論，第一個階段先放一放，第二個階段是從線下轉(zhuǎn)型到2014年，發(fā)展了四年時間，到了目前這樣的狀況。市場初期有很多問題與壓力，原因在于2014年的時候主要受眾人群是高中家長，當(dāng)時這些家長有很多是60后年齡段為主，對在線教育和互聯(lián)網(wǎng)模式的存在偏見，認可度處于相對不利狀況。大家把上網(wǎng)和玩劃上等號，覺得學(xué)習(xí)沒效果，覺得非主流，這樣的狀況在當(dāng)時是非常明顯的，所以在2014年的時候感受很深。免費體驗試聽課推出的時候，大家都不愿意花時間來試，但到了今天，跟家長提這個模式他就愿意試，接受度明顯變高了，過去四年變化非常明顯。

我們感觸第一是堅持，看好你相信的事情的話就堅持，今天在線教育的狀況，和2012-2013年前的電商狀況是很相似的，方興未艾，但是已經(jīng)很明確的看到這是將來的大趨勢了。從市場推廣的角度來看，我們也享受了行業(yè)紅利，在線教育不止是我們一家在發(fā)展，包括互聯(lián)網(wǎng)本身也是在不停的推動，大家的認知深入人心，包括技術(shù)方面、各種硬件條件，這些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化。目前看到的趨勢是快速狂奔，2014、2015年時候并不是這樣子，當(dāng)時沒有起量的時候，沒有辦法把我們今天分享的概念全想明白，客觀來講2014、2015年基本上想了80-90%，但要對未來有更清晰的認知，有更好的預(yù)期，才能夠打仗好，因此要注重產(chǎn)品利益，注重從教研和技術(shù)角度出發(fā)，做這樣的項目核心壁壘建設(shè)。我們覺得要把這件事情做好是所有的前提條件，包括在互聯(lián)網(wǎng)接受程度更早程度的狀態(tài)下，先把內(nèi)功修煉好，再修外功的過程，這也是從0到1過程。

現(xiàn)在再來說說第一個階段：2010-2014年期間。我自己從2011年畢業(yè)的，大三的時候開始做這個項目，2014年畢業(yè)三年，做到的階段是一家具備不錯贏利能力的作坊式小機構(gòu)，其實可以活得很好。

但是，我們看到的問題是不應(yīng)該限制自己的想象力，我們覺得在做這件事情跟初心不符，我們覺得做人類命運工程師還不夠，所以我們在思考怎么進行改變，怎么放棄線下的小幸運。2014年從線下割舍掉了，而且破釜沉舟式的割舍，推動業(yè)務(wù)多元化的過程。今天看來是取得階段性成功，要能夠割舍自己口袋里面有但是自己不那么滿意，而且和自己的初心與理想不那么契合的東西，這樣的能力相對來說值得講一講，很多人談的是堅持，這些可以擺在一邊不談，我們可以談的觀點是要割舍已經(jīng)在口袋里面的。我最近剛參加的企業(yè)投資人年會當(dāng)中，看到的觀點特別認可：企業(yè)家精神就是一種追求，是一種對機會的追求精神。對怎樣機會的追求呢？對那些沒有掌握相關(guān)的資源來做成這件事情但是你仍然要對這樣的事情進行追求的機會，這樣的事情對我有啟發(fā)。

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