托管作為一種剛需服務(wù)，一直以較慢的速度發(fā)展著。隨著“課后三點(diǎn)半”等政策的出臺(tái)，資本也嗅到了托管這塊處女地有著開發(fā)的巨大潛力。雙重加持下，給有著34年歷史積淀的臺(tái)灣課后托育機(jī)構(gòu)超優(yōu)教育帶來了機(jī)遇。

1984年，超優(yōu)教育在臺(tái)灣創(chuàng)立，是一家致力于高端課后托育及少兒教育服務(wù)的機(jī)構(gòu)，提供午托、晚輔、英語、素質(zhì)培養(yǎng)等服務(wù)。上個(gè)月，超優(yōu)教育宣布獲得貴州星臣教育3000萬元A輪投資，完成了托管行業(yè)第四筆超過3000萬元的融資。

歷經(jīng)34年，超優(yōu)教育通過直營和加盟模式，從臺(tái)灣走向大陸，目前在兩岸共有28所直營校，250余所加盟校。

“黃金鐵三角”的標(biāo)準(zhǔn)化探索

由于政策監(jiān)管長期缺失，托管市場(chǎng)高度分散，大多數(shù)托管機(jī)構(gòu)停留在早期模式。以作坊式“小飯桌”居多，這些機(jī)構(gòu)僅提供簡(jiǎn)單的“接、送、吃、睡”服務(wù)，服務(wù)附加值很低。還有一部分機(jī)構(gòu)在小飯桌的基礎(chǔ)上提供作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，輔導(dǎo)老師多以兼職或?qū)Ｂ毜拇髮W(xué)生為主，機(jī)構(gòu)規(guī)模略大于小飯桌，但基本沒有完善的標(biāo)準(zhǔn)化制度。

缺少標(biāo)準(zhǔn)化的管理，盈利性欠缺，品牌影響力較低等問題也成為托管行業(yè)普遍存在的頑疾。為解決這些問題，超優(yōu)教育通過34年摸索出了自己的一套體系。

教師的服務(wù)規(guī)范對(duì)于機(jī)構(gòu)口碑和續(xù)班率的影響是至關(guān)重要的，超優(yōu)教育制定了一套考核測(cè)評(píng)機(jī)制，通過節(jié)點(diǎn)控制量化所有服務(wù)環(huán)節(jié)。從接送、走路、吃飯、睡覺、輔導(dǎo)到上課，超優(yōu)教育把老師涉及的服務(wù)環(huán)節(jié)切割成500個(gè)項(xiàng)目動(dòng)作，定期對(duì)教師進(jìn)行規(guī)范性考核，每個(gè)動(dòng)作一分，每分為一元獎(jiǎng)勵(lì)，以300分為最低標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)教師標(biāo)準(zhǔn)化的完成500個(gè)規(guī)范動(dòng)作后即可獲得500元的考核獎(jiǎng)金。

單純的托管雖然利潤相對(duì)穩(wěn)定，但利潤率太低，且難以形成規(guī)?；目诒推放菩?yīng)。超優(yōu)教育的服務(wù)體系包含托管到托輔再到托教的完整閉環(huán)。以托管班作為最基礎(chǔ)的載體，在周一到周五的午托、晚托外，還提供周末課程和寒暑假課程，三者共同構(gòu)成了超優(yōu)教育的“黃金鐵三角”。

在課程方面，英語是超優(yōu)教育主要的教學(xué)科目，其自主研發(fā)的英語教材“超優(yōu)英語”已在臺(tái)灣使用了近15年，且逐年迭代。其創(chuàng)始人謝智芳表示：“托管班多為一到四年級(jí)的學(xué)生，這個(gè)年齡段的孩子學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)輕，應(yīng)該更注重綜合能力的提高，因此，超優(yōu)的課程以素質(zhì)教育為主”。除英語外，少兒編程、理財(cái)、品德教育也被納入課程當(dāng)中。

超優(yōu)教育的培訓(xùn)項(xiàng)目與作業(yè)輔導(dǎo)是兩套不同的體系，采用不同的師資。學(xué)生既可以只選擇托管，也可以選擇托管+課程。課程按月收費(fèi)，課單價(jià)為600至800元。

目前，周六日課程的加選率在40%，謝智芳表示，接下來將加強(qiáng)課程的研發(fā)，將周六日課程的加選比例提到80%。

資本加持下的大陸擴(kuò)張

臺(tái)灣的學(xué)后托管行業(yè)早在上世紀(jì)80年代就已興起，經(jīng)過了三十余年的發(fā)展，臺(tái)灣的托管行業(yè)已經(jīng)相當(dāng)成熟。但近年來隨著少子化問題出現(xiàn)，臺(tái)灣托管行業(yè)經(jīng)歷了高峰后開始出現(xiàn)萎縮。據(jù)謝智芳介紹，原本以加盟為主的超優(yōu)教育在臺(tái)灣有250個(gè)加盟校，受少子化現(xiàn)象的影響，目前已經(jīng)縮減至150個(gè)。

與臺(tái)灣相比，大陸的托管還多以滿足接送吃睡要求的“小飯桌”為主，高端的托管市場(chǎng)仍處于空白狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前大陸有9692萬小學(xué)生，而70%以上學(xué)校不提供午托。面對(duì)龐大的行業(yè)需求，2014年超優(yōu)教育將目光瞄向大陸，總部設(shè)立在東莞。

在2016年之前，超優(yōu)教育基本采用加盟模式，只收取最初的加盟費(fèi)用，但后來發(fā)現(xiàn)，單純的加盟模式導(dǎo)致品牌難以把控，校區(qū)頻繁換校長等現(xiàn)象屢見不鮮，品質(zhì)很難做起來。

去年起，超優(yōu)教育轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，將70%的精力放在做好品控，推出直營加盟模式。所謂的直營加盟模式即超優(yōu)總部直接負(fù)責(zé)校區(qū)運(yùn)營。分為兩種，一種是超優(yōu)出資25%，加上技術(shù)股總共持股52%實(shí)現(xiàn)對(duì)校區(qū)的控股；另一種是超優(yōu)不占股，只收取30%的運(yùn)營費(fèi)用。

謝智芳提到，在加盟校的選擇上，超優(yōu)有五個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)，場(chǎng)地面積要在500平米以上，距離小學(xué)在500公尺以內(nèi)，學(xué)校人數(shù)至少1500人，學(xué)校到托管中心的道路安全，接受按照超優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)裝修。據(jù)測(cè)算穩(wěn)定招生后單校凈利潤在40萬-80萬之間。

直營模式也是超優(yōu)教育建構(gòu)品牌的主要方式。超優(yōu)目前在大陸共有12家直營校，集中在廣東、海南和貴州。今年4月，超優(yōu)教育宣布獲得3000萬元A輪融資，后續(xù)將加速大陸直營校的建構(gòu)。謝智芳告訴芥末堆：“預(yù)估3年內(nèi)建立50家直營校，300家加盟校，有在香港上市的計(jì)劃”。

除超優(yōu)外，樂思塾、萌樂園等幾家大陸托管機(jī)構(gòu)也相繼獲得融資，這個(gè)新興的舊行業(yè)逐漸向著規(guī)范化的腳步邁進(jìn)。

值得肯定的是，在模式創(chuàng)新和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，超優(yōu)教育作為先行者在一定程度上為這個(gè)行業(yè)樹立了一支標(biāo)桿，但如何吸引更多的人才、資源、資金進(jìn)入到托管這個(gè)“風(fēng)口”，對(duì)于超優(yōu)在內(nèi)的托管機(jī)構(gòu)而言依然任重而道遠(yuǎn)。