芥末堆 小筱 6月26日

“隨著收費用戶增加，我們的重點還是怎么把服務做得更好”。無論被問到核心競爭優(yōu)勢還是未來的業(yè)務重點，騰躍校長在線創(chuàng)始人常筠提及最多的始終是“服務”。從3萬人的微信群到15萬用戶獨立APP的流量變現(xiàn)，騰躍用了三年的時間。

龐大的用戶池和對癥下藥的“VIP會員”服務成為騰躍目前的兩個殺手锏。常筠告訴芥末堆，去年騰躍校長在線破2750萬營收，預計今年營收將達到5000萬以上。

從校長到為校長服務

做校長之前，常筠是一名注冊造價師，幾乎與教育毫無關(guān)聯(lián)，她的創(chuàng)業(yè)源于對兒子的英語輔導的一次成功嘗試。后來，她在無錫兼職開辦了一所培訓學校，傳播自己的家庭教育方法。

與很多創(chuàng)業(yè)者一樣，開班之初常筠面臨了諸多困難。2009年常筠帶了十多名老師到北京參加培訓，想學習一線城市的教學方法和內(nèi)容，然而效果并不理想，無論是教材還是老師的專業(yè)性都讓她大失所望。

這次經(jīng)歷對常筠而言并非一無所獲，她結(jié)識了300多位來自全國各地的校長，同時發(fā)現(xiàn)地方學校的校長們面臨相同的管理和教學困惑。校長們之間開始通過自組織的方式分享經(jīng)驗，相互學習。常筠自己也在其中向同行傳授她關(guān)于家庭教育的積累。

很快，常筠開始在業(yè)內(nèi)小有名氣，她在無錫創(chuàng)辦的培訓學校在沒有做過任何公關(guān)的情況下便有了三四千學生的成績，也使她在學校管理、團隊建設(shè)等方面成了同行們學習的對象。

2014年6月，常筠開始建立社群。社群集結(jié)了各類培訓機構(gòu)的校長，每天晚上由騰躍或其挑選的有經(jīng)驗的校長，就學校管理、招生、教研等問題進行免費的分享。

經(jīng)過短短兩年的積累，社群從建立之初的500人發(fā)展至30000余人。為了將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更好地沉淀下來，常筠牽頭創(chuàng)建了名為騰飛課堂的網(wǎng)站，這也是騰躍校長在線早期的產(chǎn)品雛形。

2017年8月，騰躍校長在線APP上線近1年之際，“騰躍校長社區(qū)”正式改名為“騰躍校長在線”，流量變現(xiàn)之路就此走上正軌。

重服務的拳頭產(chǎn)品：VIP會員

當前，三四線城市培訓機構(gòu)的痛點集中在師資短缺、師資培訓和校長認知局限上?！坝捎趯σ欢€城市的先進打法不了解，校長的個人能力又難以得到很好的提升，運營學校時常常出現(xiàn)這樣那樣的問題?！背ｓ拚f。

之所以選擇做在線校長培訓，常筠表示，地方上的學校規(guī)模小，缺乏培養(yǎng)優(yōu)秀老師的能力，而稀有的線下培訓成本高昂，令很多學校望而生畏。以在線直播的方式上課對校長來說，在時間和培訓成本上都是極大的節(jié)省。

現(xiàn)階段，騰躍校長在線課程的拳頭產(chǎn)品為“VIP會員”，培訓對象以校長為主。加入會員后，校長可享受每月一期線上直播課程、線下特訓營和往期錄播課程，價格為13999元，培訓周期為一年。常筠告訴芥末堆，騰躍目前不做單點授課，往期錄播課程可以解決大部分校長疑惑的問題，對于具有特別需求的用戶，騰躍推出“導師到?！表椖?，可提供到校服務，幫助機構(gòu)落地。

在會員的服務方面，騰躍提供在線直播答疑，講師會根據(jù)校長提出的問題進行每周一次集中答疑。此外，班主任會提供一對一電話答疑服務。據(jù)介紹，目前騰躍共有20多名班主任，每名班主任會針對一百多位校長進行單點咨詢，推薦針對性錄播課程，并跟蹤學校落地情況。

線下特訓營也是會員服務的重要一環(huán)。為了提升校長們辦學管理的落地實操，常筠和會和商學院的講師們在線下舉行為期兩天兩夜的騰躍精英校長線下成長營，落實培訓機構(gòu)各個板塊的落地學習。線下特訓營每月舉行兩場，分為校長專場和員工專場，十二期成長營，不僅有講師授課分享、分小組沙盤演練，還有講師現(xiàn)場答疑指導。

據(jù)常筠介紹，會員服務是其目前的主要營收來源，付費會員已達到2500家，去年營收為2750萬，預計今年將達到5000萬以上。

流量變現(xiàn)的資本：精準用戶池

從微信群到APP的流量變現(xiàn)之路上，常筠認為，騰躍的優(yōu)勢在于兩點，師資和流量。

早期騰躍的講師以外部合作為主，課程一個月一賣，根據(jù)需要每個月提供三至六次課程。常筠發(fā)現(xiàn)，這樣的形式無法保證課程研發(fā)和后續(xù)服務，2016年下半年，騰躍開始自己招聘老師。目前，騰躍共有25名全職講師，均來自新東方、學大、巨人等培訓機構(gòu)，曾有過多年的校長經(jīng)歷。

在課程和用戶需求如何匹配這一問題上，常筠信心十足：“我本人就是一名用戶”。常筠告訴芥末堆，她在無錫開辦的學校仍然有序的經(jīng)營著，騰躍校長在線的很多課程對于自己經(jīng)營學校也十分受用。

常筠告訴芥末堆，早期在做社群時，騰躍會對校長身份進行過詳細驗證，有效的保證了用戶的精準度。如今APP的注冊用戶已超過15萬，龐大的精準用戶池成為騰躍流量變現(xiàn)的最大資本。付費會員基本都是通過自有流量完成轉(zhuǎn)化。

從經(jīng)營社群到做線上課程，騰躍的業(yè)務重點和變現(xiàn)路徑已然清晰。接下來，騰躍要做的仍然是“服務”?！拔磥砣?，我們會提供SAAS解決方案，并跟內(nèi)容方合作。總之，一切以做好校長服務為中心?！背ｓ拚f。