圖片來源：云海螺官網

芥末堆 小筱 7月5日

“怎樣的教學環(huán)境才算是完美的？”2015年從在線外教成人業(yè)務轉向少兒業(yè)務后，云海螺并沒有沿用原本成人業(yè)務的教學模式，一年后，它走向了雙師課堂。

解決教育資源均衡問題上，雙師被線下機構奉為“圭臬”，為機構提供外教雙師班課的服務商已在市場云集。云海螺的入局，幾乎與在線外教To B市場的拓荒同步。

面對已有品牌的競爭，云海螺采取了B2B2C的商業(yè)模式，在布局線下機構的同時，以此為獲客渠道，為有特定需求的學生提供一對一線上教學，試圖將獲課成本降至最低。創(chuàng)始人楊東亮介紹，目前，云海螺已經與500家機構建立合作，并在半年內服務了近千名有一對一需求的學生。 

近日，芥末堆與云海螺創(chuàng)始人就公司的發(fā)展與未來進行了深度溝通。

基于場景模擬的線上教學方法

2014年，在線語培最火熱的賽道莫過于成人英語，云海螺選擇以場景為切入點進行教學。它想解決成人用戶需求的多樣性和基于線下場景研發(fā)的課程的單一性的矛盾。 

云海螺提出的“TRPS教學法”是一種情境模擬式的教學方法。留學歸國的楊東亮希望把曾經遇到過的商務場合都以場景化的方式做成課程，在課件上配以連續(xù)的模擬圖片。

與傳統(tǒng)的依照單元課時授課的教學方法不同，TRPS教學法根據學員的行業(yè)背景和實際的英語學習需求，整合出一個個場景式課程，從而解決商務人士的實際應用問題。 “以前大家熟悉的看李雷與韓梅梅對話的第三人視角沒有了，取而代之的是學生和外教之間的角色扮演和對話練習?！睏顤|亮說。 

基于場景做定制化開發(fā)帶來的一個直接問題是沒有課程體系，也因為難以保證完課率和復購率，也被詬病為“健身房模式”。彼時云海螺的解決途徑是推薦相關內容，刺激用戶其它主題需求。

2015年下半年，少兒英語市場逐漸升溫。順應市場需求，云海螺開啟了轉型之路。但TRPS教學法仍被保留和沿用。

從成人到少兒，雙師成語培標配

最初切入少兒英語市場，云海螺趕上了在線一對一的熱潮。在做線上一對一的同時，楊東亮一直在思考真正適合少兒的教學教研方法。經過調研，他得出的結論是三分之二線下，三分之一線上。

2016年，云海螺正式推出雙師產品，主要面向三四線城市的線下培訓機構。通過雙師課堂的形式在培訓機構開設8至12人的外教班課，由機構老師作為線下隨堂輔導，而線上由云海螺外教完成教學。

外教已經成為雙師課堂的標配，云海螺主打的是美國外教，目前儲備教師3000余名。在教師的把控方面，云海螺采取的是前期簡歷篩選、面試淘汰、分級培訓淘汰、質量管控淘汰和教學指標淘汰的方式。

據介紹，為保證教師供給的穩(wěn)定性，云海螺與教師的簽約周期為三年。楊東亮將眼下機構聘用外教的方式分為兩種，簡單來說就是“圈養(yǎng)”和“散養(yǎng)”，云海螺采用的是后者。楊東亮認為，將外教束縛在辦公室的“圈養(yǎng)”形式使機構在招聘教師時會受到地域限制，可選范圍有限，同時還會增加成本。 

除了“散養(yǎng)”老師，向機構輸送外教資源外，云海螺還為線下機構提供配套的自主研發(fā)教材、線上線下師訓、活動運營等服務。同時，通過中央廚房的方式進行教學質量管理。

依靠雙師，實現線上低成本獲客

圖片來源：云海螺官網截圖

楊東亮告訴芥末堆，在做雙師課堂的同時，云海螺并沒有將線上一對一的業(yè)務砍掉。他認為，雙師雖然可以將優(yōu)質的教學資源普及，但圍繞平均水平教學的班課形式對于學習進度不一的學生而言存在其固有的短板。而云海螺本身就有的一對一業(yè)務可以與雙師課堂形成互補。

因此，現階段云海螺的主要產品包括雙師課堂和線上一對一。以線下雙師班課為主，針對有進階需求的學生提供線上一對一品質課程，進行“組合教學”。在營收方面，楊東亮透露，云海螺的雙師和一對一業(yè)務已接近1：1。

不過，在線一對一毛利率低一直是一大問題，加上營銷成本，很多機構常常入不敷出。為解決線上獲客成本高的問題，云海螺采取了B2B2C的商業(yè)模式，即將線下合作機構的學員轉化為自己的線上客戶。楊東亮告訴芥末堆，B2B2C模式下，云海螺的線上獲客成本小到可以忽略不計。

過去一年，云海螺發(fā)力于B端推廣，目前已經合作了500家線下機構。機構之外，公立校和幼兒園也將成為云海螺接下來的發(fā)力方向。據透露，幼兒園雙師產品經過一年測試，產品已準備完畢。

楊東亮告訴芥末堆，去年12月云海螺已與衡水中學達成協(xié)議，將在線外教雙師課堂和互聯(lián)網英語教育資源引入衡水中學。未來，他們計劃將進入公立校的產品以政府采購的方式出售，從而為線下教學點和一對一課程進行低價導流。