上篇文章陶然老師談完了優(yōu)能的教學(xué)改革、考核方式改革以及續(xù)班改革，今天我們將繼續(xù)復(fù)盤北京優(yōu)能中學(xué)教師團(tuán)隊(duì)改革以及從單一英語(yǔ)科目擴(kuò)展到全學(xué)科的改革。

1 教師團(tuán)隊(duì)改革，老師反抗、出走的應(yīng)對(duì)之道 

羅娉：那我相信在我們同行當(dāng)中，包括現(xiàn)場(chǎng)的同事們的這個(gè)經(jīng)歷當(dāng)中會(huì)有這種情況，就是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不同階段會(huì)對(duì)教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一定的改革。這個(gè)過(guò)程中，也許不一定能夠那么幸運(yùn)地就碰上那種意見(jiàn)領(lǐng)袖的人物，能夠接受這個(gè)改變是自我轉(zhuǎn)型，他們可能是抗拒，甚至可能會(huì)不自覺(jué)地做出一些傷害原有團(tuán)隊(duì)的一些事情。比如說(shuō)最常見(jiàn)的就是不接受、消極，甚至團(tuán)隊(duì)出走。在你所管的教師團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這樣的情況？

陶然：其實(shí)這個(gè)事情現(xiàn)在說(shuō)起來(lái)都已經(jīng)輕描淡寫了。當(dāng)時(shí)我們讓老師做這樣的改變，我們改變老師的考核方式，我們改變老師的備課量，我們對(duì)老師提出更高的要求。然后這個(gè)過(guò)程到最后產(chǎn)生一個(gè)最直接的結(jié)果，就是當(dāng)時(shí)的幾乎是所有初中團(tuán)隊(duì)的老師，全都換了一遍。

羅娉：就出現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)出走的情況。

陶然：他們是陸陸續(xù)續(xù)走的。有的老師去了其他機(jī)構(gòu)，有的老師去了高中部，因?yàn)楦咧械母母餃笠稽c(diǎn)。

羅娉：還有老師就干脆離開(kāi)了這個(gè)行業(yè)？

陶然：對(duì)，還有的老師就干脆就走了。我事后反思，這個(gè)過(guò)程可能還真的沒(méi)有辦法避免。就是，你對(duì)于人的素質(zhì)模型要求不一樣。那對(duì)于有些工作了八年、十年的老師而言，你突然強(qiáng)迫他接受這個(gè)改變，他是接受不了。他不是抗拒這個(gè)改變，他就是接受不了，他也做不到。

羅娉：那現(xiàn)在你來(lái)看的話，對(duì)于這個(gè)情況，你覺(jué)得比如說(shuō)面對(duì)當(dāng)時(shí)那種情況，團(tuán)隊(duì)一輪一輪的出走，其實(shí)當(dāng)時(shí)就算是驚心動(dòng)魄，我們可以做哪些預(yù)案或者是做哪些準(zhǔn)備工作，可以把這個(gè)局面轉(zhuǎn)變得更好一些。

陶然：嗯，我覺(jué)得在這整個(gè)過(guò)程里面，首先就是你可能要把所有老師分成一些不同的群體，因?yàn)槊總€(gè)不同群體的訴求不一樣。有些老教師他確實(shí)真的不能說(shuō)他抗拒改變，但是他面對(duì)這個(gè)改變，他真的力不從心。

羅娉：就是屬于力不從心型。

陶然：對(duì)，那就對(duì)于這樣老師而言我們就看一看，你有沒(méi)有其他的，能讓他發(fā)揮作用的地方。

羅娉：就主動(dòng)讓他們轉(zhuǎn)崗？

陶然：對(duì)。就比如說(shuō)，你看像這個(gè)老師，他可能對(duì)于初一初二年級(jí)，你讓他做出這樣的改變他可能壓力很大。那我們可不可以借助他的授課經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威，我們把他單獨(dú)放在考試年級(jí)，就做考試年級(jí)專門的課程。因?yàn)榭荚嚹昙?jí)相對(duì)而言我不用讓你從初一帶到初三，你只要在初三這一年，而且在考試年級(jí)更能發(fā)揮他的才能。然后就把他轉(zhuǎn)型成為教師的培訓(xùn)師，或者是讓他在學(xué)術(shù)方面走得再深一點(diǎn)。讓他通過(guò)一些其他的方式來(lái)保證收入。

那么對(duì)于很新的老師而言，就是新招聘過(guò)來(lái)的，入職時(shí)間在一到兩年的老師。這樣的老師是必須要無(wú)條件地跟著我的步調(diào)一起走，因?yàn)檫@些老師就是未來(lái)改革完以后這個(gè)部門的中堅(jiān)力量。所以對(duì)于這樣的老師就一定要強(qiáng)化管理，一定要對(duì)他們提更高的要求。他才入職一到兩年，如果面對(duì)這樣的要求他都做不到的話，那只能說(shuō)明這個(gè)人的選拔有問(wèn)題，這個(gè)人本身的背景資質(zhì)可能就有問(wèn)題。你讓他繼續(xù)走下去的話，他也走不遠(yuǎn)。所以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中要從新人里面去篩選一批有意愿有能力，配合度高的人。那么，通過(guò)這兩端解決了以后，我們?cè)賮?lái)解決中間的那一段人。那一部分人就應(yīng)該是入職時(shí)間半長(zhǎng)不短，然后呢，也有一定的影響力，但他在這個(gè)部門里面，可能現(xiàn)在真的屬于……

羅娉：觀望？

陶然：不能說(shuō)觀望，就他所處的位置是一個(gè)信息交流非常發(fā)達(dá)的位置。

羅娉：信息集散地。

陶然：對(duì)，他說(shuō)的話會(huì)有很多人聽(tīng)見(jiàn)。然后，他又會(huì)傳很多人說(shuō)的話。也就是他們?cè)谡麄€(gè)部門當(dāng)中應(yīng)該是一個(gè)信息的傳遞。那對(duì)于這樣的一群人，那我可能就要重點(diǎn)做工作，就是我要把那些，真的在傳遞負(fù)面信息的人，我要把他拿出來(lái)。這樣的人我要盡早清理出來(lái)。因?yàn)榫拖衲銊偛耪f(shuō)的這幫人雖然是一個(gè)信息的交互源，但是他同時(shí)也是一個(gè)處于觀望狀態(tài)的人，他隨時(shí)可以倒向任何一方。所以把這個(gè)里面那些確實(shí)不能配合你工作的人，拿出來(lái)淘汰掉。

另外一些人看到這樣的一個(gè)動(dòng)作，他會(huì)自己做一些調(diào)整。所以整個(gè)過(guò)程說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是其實(shí)做起來(lái)他會(huì)是一個(gè)非常漫長(zhǎng)的工作，因?yàn)楦舜蚪坏谰陀肋h(yuǎn)快不了。你要一個(gè)人一個(gè)人地做工作，就包括我怎么去判斷這個(gè)人，他就是真心實(shí)意的在傳遞負(fù)面消息。我怎么樣判斷這個(gè)人還是有改造余地的。所以這個(gè)過(guò)程是當(dāng)時(shí)對(duì)于教師團(tuán)隊(duì)改造一點(diǎn)一點(diǎn)細(xì)分的結(jié)果。管老師是一個(gè)真的要十分用心的事情，因?yàn)槟銢](méi)法靠制度去管他。如果要是真能用制度來(lái)管他，那我們的老師就真的是流水線上的工人了。你對(duì)于一個(gè)流水線的工人，你去拿制度去管理他，規(guī)定每天工作多少時(shí)間，你要干什么，有多少是達(dá)標(biāo)的，有多少是不達(dá)標(biāo)的，然后質(zhì)量檢測(cè)之類等。因?yàn)樗a(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是死的。但是對(duì)于我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，你的產(chǎn)品是活的。你的產(chǎn)品就是這個(gè)老師，就是他的課。這個(gè)課需要通過(guò)活人給他演出來(lái)。在這種情況下，你要想靠一個(gè)死的制度去管理一個(gè)活人，到最后這個(gè)制度就會(huì)受到破壞。

2 從單一英語(yǔ)科目到全學(xué)科

羅娉：現(xiàn)在基本上已經(jīng)完成了，像你所說(shuō)的這種從課程的授課模式上的教師團(tuán)隊(duì)的打造，然后現(xiàn)在你將近2000教師團(tuán)隊(duì)當(dāng)中應(yīng)該是各個(gè)科目都有了，我們把時(shí)間再往前推，推到最初，當(dāng)時(shí)新東方優(yōu)能的業(yè)務(wù)做了一件事情，是把客戶的認(rèn)知扭轉(zhuǎn)，從單純的一個(gè)英語(yǔ)的培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)變成一個(gè)多科目機(jī)構(gòu)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，就意味著說(shuō)，你面臨的局面就是你除了是招聘和管理英語(yǔ)老師以外，你要嘗試著去管理招聘其他科目的教師，這種跨科目的老師招聘和管理，在當(dāng)時(shí)有哪些經(jīng)驗(yàn)？

陶然：跨學(xué)科老師的經(jīng)驗(yàn)管理，其實(shí)說(shuō)到底，我們會(huì)把課程分成三類：一類是文科，一類是理科，還有一類叫英語(yǔ)。因?yàn)橛⒄Z(yǔ)畢竟是一個(gè)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，讓他來(lái)帶動(dòng)其他幾個(gè)學(xué)科。文科和理科，這三個(gè)板塊真正有差別的是在專業(yè)知識(shí)上，所以你要選擇的教研組長(zhǎng)，他一定是在專業(yè)領(lǐng)域上能過(guò)硬的，因?yàn)檎嬲枰У紫逻@些老師的時(shí)候，就一定是他在專業(yè)知識(shí)上，在學(xué)術(shù)功底上，是要比其他老師強(qiáng)的。

羅娉：所以跨科目的教師管理的第一步就是要把專業(yè)性給突顯出。

陶然：對(duì)，一定是這樣的，因?yàn)槟愎芾淼氖遣煌膶I(yè)，這三個(gè)板塊最大的區(qū)別是老師不同。

理科老師的專業(yè)知識(shí)，文科老師的專業(yè)知識(shí)，英語(yǔ)老師的專業(yè)知識(shí)，他們?nèi)龎K不一樣，但是除了這個(gè)專業(yè)背景要求以外，剩下的部分就都是一樣的，剩下的部分就是對(duì)于老師教學(xué)功底的探索、對(duì)老師授課邏輯的探索，老師對(duì)于學(xué)員服務(wù)態(tài)度的探索，老師對(duì)于學(xué)生的掌控力，對(duì)于家長(zhǎng)的影響度，這些就是我們老師的共性，而對(duì)于這些所有老師的共性，就應(yīng)該是由一個(gè)更上層的部分，對(duì)他們?nèi)齻€(gè)板塊進(jìn)行同時(shí)宣揚(yáng)，所以就假設(shè)，你看我們現(xiàn)在整個(gè)部門的架構(gòu)就是一個(gè)教學(xué)的負(fù)責(zé)人，他下面有初高中，這兩個(gè)板塊的負(fù)責(zé)人，再往下分到了各個(gè)學(xué)科組和教研組，那么實(shí)際上，就當(dāng)你到細(xì)枝末節(jié)的時(shí)候，一定是每個(gè)組最專業(yè)的部分，但是你要想強(qiáng)調(diào)一些共性的東西，就必須把他拉到上層去做。

羅娉：那當(dāng)時(shí)是怎么把一批具有專業(yè)的非英語(yǔ)背景的人，拉到這個(gè)英語(yǔ)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中來(lái)呢？對(duì)方一定會(huì)有質(zhì)疑說(shuō)這個(gè)團(tuán)隊(duì)主要講的是英語(yǔ)產(chǎn)品。

陶然：其實(shí)這個(gè)東西背后也是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，大概從07、08年開(kāi)始，這個(gè)部門首先開(kāi)數(shù)學(xué)課，那個(gè)時(shí)候最開(kāi)始的思路是我們找了一個(gè)，退休教師 ，他應(yīng)該是在公立體系比較有名的公立退休教師，邀他過(guò)來(lái)給我們做顧問(wèn)，然后呢，我們招了一些新老師，讓他去做一些輔導(dǎo)，這是最開(kāi)始的路子，當(dāng)然，這個(gè)路子就不太能長(zhǎng)遠(yuǎn)，所以到后來(lái)，我們開(kāi)始搭建自己的數(shù)學(xué)管理團(tuán)隊(duì)，我們當(dāng)時(shí)從一個(gè)一個(gè)理科背景的英語(yǔ)老師，把它轉(zhuǎn)換成了數(shù)學(xué)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，是清華大學(xué)畢業(yè)的，也是學(xué)理科的，那當(dāng)然數(shù)學(xué)功底還是挺好的。他來(lái)開(kāi)始搭建的第一批數(shù)學(xué)授課團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始人少，就三四個(gè)人，然后他帶著，后來(lái)他不做了，以后另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做，然后開(kāi)始有化學(xué)、有物理，但是大概是在08年，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人就帶著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員一起走了，他帶著團(tuán)隊(duì)去巨人，那是我印象中經(jīng)歷的第一次，一個(gè)團(tuán)隊(duì)出走的情況，當(dāng)時(shí)我們幾乎所有的理科老師全都走了，就只有一個(gè)人留下來(lái)了，就是朱宇老師，他選擇留下來(lái)也沒(méi)有什么明確的原因，他那個(gè)時(shí)候也剛來(lái)。

• 1全體出走為什么只有朱宇留了下來(lái)？

我覺(jué)得在任何情況下，朱宇老師腦子都會(huì)很清晰，所以要是惡意地揣度他，那就是他會(huì)在跟著大家走和留下來(lái)之間做一個(gè)選擇，朱宇會(huì)這么想“我跟他們走，他們并不需要我，但是我留下來(lái)可能會(huì)更需要我，那就是我在哪兒能發(fā)揮我自己，做自己想做的事情......”那其實(shí)是不言而喻的，所以這個(gè)過(guò)程就是一個(gè)重現(xiàn)的過(guò)程，朱宇做了一件非常有意思的事情就是，他是當(dāng)時(shí)新東方內(nèi)部為數(shù)不多的，意識(shí)到真正問(wèn)題的。

• 2真正的問(wèn)題

我們之前做的中學(xué)課一直是自上而下的，從高三往初中做，但是從朱宇開(kāi)始，他是從初一往高三做，所以我們開(kāi)始做的初一數(shù)學(xué)，免費(fèi)班，這樣一個(gè)思路，開(kāi)始做初中的基礎(chǔ)，但是以往一直都是高考人最多，為什么高考人最多，因?yàn)槲覀兪前凑漳莻€(gè)成人的模式來(lái)做的，對(duì)成人模式在做，我們先做高考，再做中考，因?yàn)檫@就是考試，這就是新東方起家的東西，然后往下延伸到高二，高一，中考也是延展到初二，初一。你會(huì)發(fā)現(xiàn)越往下人越少，但是開(kāi)始做初一數(shù)學(xué)這個(gè)課程以后，那數(shù)學(xué)的基數(shù)搭起來(lái)了，就能夠同時(shí)帶動(dòng)其他的一些科目，就比如說(shuō)，我英語(yǔ)和數(shù)學(xué)都在這兒學(xué)了，那是不是我再想學(xué)個(gè)語(yǔ)文就比較方便了，那語(yǔ)文的學(xué)科就帶動(dòng)了，于是按照這樣的語(yǔ)數(shù)外，最基本的，我們剛才說(shuō)的三個(gè)板塊就慢慢就發(fā)展起來(lái)了，那數(shù)學(xué)有了以后到初二就自然而然有了物理，到初三就自然而然有化學(xué)，然后你到高中了以后就自然而然有文綜。

你看像文綜這件事兒，在過(guò)去一年，應(yīng)該是這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都投入很多精力的一年，也是有點(diǎn)兒措手不及的一年，因?yàn)楦呖几母镆院蟆⒅锌几母镆院?，?duì)你說(shuō)所有的科目全都放開(kāi)了，原來(lái)有多少人覺(jué)得學(xué)政治是有意義的，但現(xiàn)在基本上所有的人都在學(xué)政治，初中又開(kāi)了一個(gè)道德與法制課，簡(jiǎn)稱道法，我覺(jué)得挺有意思的，就這樣變成了一個(gè)中考挺重要的課，那我老師從哪找？我的課程體系從哪找？教材從哪找？但是文綜這幾科，歷史地理政治，在我們這到去年為止，整整做了十年，我們從08年開(kāi)始做，做到18年做了整整有十年，所以其實(shí)以后，大量的教材的積累，然后教學(xué)資料的積累，老師的積累，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我面對(duì)這樣的改革就還挺輕而易舉的。

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