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MOOC自誕生以來，其最深入人心的特質(zhì)莫過于開放、免費(fèi)。但隨著MOOC的發(fā)展，越來越呈現(xiàn)出一個(gè)清晰的事實(shí)：在線課程并不是將傳統(tǒng)教室中的課程錄像原封不動(dòng)地上傳到網(wǎng)上供學(xué)習(xí)者觀看，而是需要根據(jù)在線學(xué)習(xí)的特點(diǎn)專門設(shè)計(jì)和制作，其中涉及到大量的教學(xué)設(shè)計(jì)、技術(shù)支持、資源保障等工作，成本十分巨大，“維持在線課程數(shù)年的成本最終可能超過發(fā)布成本”。今天這篇文章較為詳細(xì)地分析了保持在線課程的新鮮涉及哪些投入，可為準(zhǔn)備開設(shè)在線課程的老師和機(jī)構(gòu)提供參考。

內(nèi)布拉斯加大學(xué)遠(yuǎn)程教育副校長Mary Niemiec發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常有教師和其他人覺得在線課程的成本低于面對(duì)面課程，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為在線課程一旦完成發(fā)布，就萬事大吉、不用再管。她希望更多的人了解這種看法錯(cuò)得多離譜：“這就像告訴一名教員，一旦你制定了教學(xué)大綱，就沒必要再惦記著更新它一樣?！备N切的類比是：維持在線課程就像養(yǎng)育孩子一樣，它們需要一以貫之的關(guān)懷和關(guān)注，在成熟過程中需要進(jìn)行大量的梳理和升級(jí)。通常在幾年內(nèi)，根據(jù)課程的復(fù)雜性和教學(xué)機(jī)構(gòu)的能力，這些努力的成本就可能超過原始的課程上線成本。（需要指出的是，本文中所討論的是制作課程的成本，而不是收取費(fèi)用的價(jià)格）。

一些教學(xué)機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立了具體的公式，用于提前評(píng)估建立一門成熟在線課程的可能成本，而另一些機(jī)構(gòu)則采取隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整的策略。對(duì)在線課程不能自我維持的意識(shí)正在提高，盡管尚未出現(xiàn)一種精確的、廣泛適用的公式，用于指導(dǎo)長期創(chuàng)建高質(zhì)量且經(jīng)濟(jì)可行的在線課程。畢竟，每個(gè)在線課程都與下一個(gè)不同。

接受本文收集的官員對(duì)于回答這些問題猶豫不決，強(qiáng)調(diào)處理成熟在線課程的需求和方法的多樣性。他們的評(píng)論綜合起來看，恰恰形成了在線課程的多樣化圖景，從一個(gè)側(cè)面表明課程的成功可能來自許多不同的策略。

什么需要改變？

據(jù)總部位于德克薩斯州的iDesign公司首席執(zhí)行官Paxton Riter的說法，教學(xué)機(jī)構(gòu)仍然需要在其生命周期的許多方面參與在線課程，該公司為那些開發(fā)在線課程的機(jī)構(gòu)提供教學(xué)設(shè)計(jì)支持?！熬拖裼袔姿髮W(xué)把在線教育做得非常好，可能還有少數(shù)大學(xué)真正做到了質(zhì)量保證/持續(xù)改進(jìn)，”Riter說，“這不是任何人的錯(cuò)。 [教學(xué)設(shè)計(jì)師]感覺他們?cè)谶^去的二三十年里一直曲高和寡，但現(xiàn)在已然成為人們心中的香餑餑?！?/p>

特別是考慮到許多在線課程是在時(shí)間緊迫或教育機(jī)構(gòu)強(qiáng)制命令的條件下創(chuàng)建的，因此很難一開始就做到完美。很多早期在線課程只是把面對(duì)面課程的錄像直接搬到線上教學(xué)系統(tǒng)中。隨著在線教學(xué)的可能性不斷豐富和多樣化，僅僅更新在線課程的大綱顯然是一種無腦行為。

賓夕法尼亞州立大學(xué)地球與礦物科學(xué)學(xué)院數(shù)字學(xué)習(xí)助理院長Ann Taylor繪制了一張圖片，說明了在線課程從低支持需要到高支持需要的廣泛需求。

佛羅里達(dá)大學(xué)高等教育管理和政策助理教授Justin Ortagus認(rèn)為，在線課程的“成熟”代表著隨著時(shí)間的推移而改善的品質(zhì)，而不僅僅是課程的年齡。只是并非所有更新和改進(jìn)需求都是如此明確。例如，政治科學(xué)和信息技術(shù)等科目的一些課程內(nèi)容很快就會(huì)過時(shí)。數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展可以使以前可行的媒體元素變得笨重或失效，拼寫錯(cuò)誤、次要事實(shí)和超鏈接可能會(huì)妨礙學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中取得進(jìn)步。

但另一層面的更新可能源于對(duì)課程早期迭代中匯總的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)雜的理解，如學(xué)生喜歡哪些練習(xí)和項(xiàng)目；如何將學(xué)生在一個(gè)部分的學(xué)習(xí)成績與在另一部分的學(xué)習(xí)成績進(jìn)行比較；課程安排是否符合學(xué)習(xí)目標(biāo)、是否充分利用了在線形式等。努力利用這些豐富的統(tǒng)計(jì)信息正在變得越來越普遍，如成立于5年前的俄亥俄州立大學(xué)遠(yuǎn)程教育辦公室，將數(shù)字化學(xué)習(xí)審查過程系統(tǒng)化，具體做法是，在新課程上線的第一學(xué)期定期與教師一起檢查，在第一學(xué)期之后進(jìn)行正式的更新；開課兩年半之后重新審視該課程以進(jìn)行大量更新；在整個(gè)學(xué)年提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和研討會(huì)等。該辦公室負(fù)責(zé)人稱，“我認(rèn)為，有時(shí)在面對(duì)面的課程中，你會(huì)感覺到房間，人們會(huì)產(chǎn)生什么共鳴，人們會(huì)做出什么反應(yīng)，但也許在學(xué)期結(jié)束時(shí)你不太記得。而數(shù)據(jù)為尋找最有效地改善學(xué)習(xí)體驗(yàn)提供了途徑?！?/p>

調(diào)整課程的必要性也可能來自教學(xué)機(jī)構(gòu)外部。國家許可和認(rèn)證要求以及可訪問性標(biāo)準(zhǔn)等，都會(huì)周期性地重塑對(duì)于在線課程的期望。在確定在線課程是否需要更新時(shí)，那些聲稱自己面向勞動(dòng)力市場的教學(xué)機(jī)構(gòu)，如西部州長大學(xué)和瓦爾登大學(xué)等，也會(huì)聽取相關(guān)領(lǐng)域雇主的意見。

當(dāng)一門課程正在啟動(dòng)時(shí)，可能需要做些工作，以盡量減少開課后的一段時(shí)間內(nèi)所需要的更新。如紐約大學(xué)Tandon工程學(xué)院的在線學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，在課程發(fā)布前會(huì)與教師密切合作，以幫助減少明顯的錯(cuò)情，如下載路徑問題等。

教學(xué)機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)新課程時(shí)，也很希望能夠聽取不同視角的意見建議，如來自于學(xué)生和校友們的建議等，在設(shè)計(jì)時(shí)加以改進(jìn)，以避免之前學(xué)習(xí)者經(jīng)常遇到的問題。

教學(xué)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何改變？

擁有大型在線投資組合的機(jī)構(gòu)已經(jīng)實(shí)施了將每一年的在線課程置于顯微鏡下審視的檢查過程，或者在某些情況下更頻繁地進(jìn)行。教員和教學(xué)設(shè)計(jì)師共同解決錯(cuò)誤，改善缺陷，并負(fù)責(zé)技術(shù)、內(nèi)容和教學(xué)方法方面的改變。

據(jù)內(nèi)布拉斯加大學(xué)負(fù)責(zé)人稱，他們?yōu)槠湓诰€課程提出了“在三年生命周期中的因素”指標(biāo)，使這些在線課程更頻繁地進(jìn)行較小的更新，“每三年一次的標(biāo)記會(huì)讓我們非常好地觀察這門課程，以確保我們所使用的課程和技術(shù)是最新的?！?/strong>

在瓦爾登大學(xué)，規(guī)定一門在線課程不進(jìn)行主要更新（或“學(xué)術(shù)性項(xiàng)目檢查”）的最長時(shí)間是五年，但一些營利性課程的更新實(shí)際上更為頻繁。每一門在線課程都有一個(gè)指定的教員領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)監(jiān)控課程的所有環(huán)節(jié)，以解決斷線和輕微的維護(hù)問題。每年，這位負(fù)責(zé)的教師都要形成一份學(xué)習(xí)成果報(bào)告。這是一個(gè)教師驅(qū)動(dòng)的過程。這些戰(zhàn)壕里的人位于一線，一旦課程中有一條死鏈接，他們會(huì)最先遇到，先于學(xué)生發(fā)現(xiàn)之前找到它。每一個(gè)項(xiàng)目也都要經(jīng)歷多年的學(xué)術(shù)程序?qū)彶橹芷?，然后在此審查?shù)據(jù)基礎(chǔ)上重建課程—而不僅僅補(bǔ)補(bǔ)貼貼的修改。這一審查是由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成員、機(jī)構(gòu)內(nèi)部或外部的學(xué)科專家和沃爾登“學(xué)術(shù)冠軍”組成的，他們確保課程修改以繼續(xù)適應(yīng)更廣泛的課程。”

紐約大學(xué)的工程學(xué)院于發(fā)布在線課程兩年后再次推出，并進(jìn)行了盡可能的更新，包括重新設(shè)計(jì)作業(yè)、創(chuàng)建額外的幫助、促進(jìn)同伴參與和改變項(xiàng)目安排等。據(jù)稱，這一修改完善的進(jìn)程變得越來越嚴(yán)格。 “我們從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到的是，我們需要設(shè)計(jì)這些有目的的檢查點(diǎn)；我們想分配這些資源并進(jìn)行修訂?！?/p>

在線學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理提供者2U公司每年多次向其合作伙伴提供服務(wù)，在每次新的學(xué)生學(xué)習(xí)周期開始時(shí)，以修改作業(yè)和評(píng)估。有時(shí)，該公司由12人組成的一個(gè)課程迭代團(tuán)隊(duì)甚至?xí)卮倌硞€(gè)教學(xué)機(jī)構(gòu)放棄其網(wǎng)上課程，以從頭開始創(chuàng)建一個(gè)新課程。2U公司負(fù)責(zé)人稱該團(tuán)隊(duì)成員就像一群正在思考如何重新想象在線課堂環(huán)境的戰(zhàn)略家，并認(rèn)為他們的教學(xué)機(jī)構(gòu)合作伙伴傾向于在合作的較早階段就要求進(jìn)行課程迭代。

西部州長大學(xué)聘請(qǐng)了200多名教員致力于課程開發(fā)，其中包括教師、教學(xué)設(shè)計(jì)師和評(píng)估開發(fā)商等。該團(tuán)隊(duì)遵循網(wǎng)絡(luò)課程的生命周期，注重學(xué)習(xí)成果、設(shè)計(jì)和學(xué)習(xí)資源。課程每年都在滾動(dòng)更新。在線教育課程和項(xiàng)目的迅速涌現(xiàn)，確實(shí)考驗(yàn)了教師們的技能，要求他們不僅以有效和高質(zhì)量的方式，而且以經(jīng)濟(jì)的方式做到這一點(diǎn)。

更新的成本是多少？

賓夕法尼亞州立大學(xué)地球與礦物科學(xué)學(xué)院數(shù)字學(xué)習(xí)助理院長Ann Taylor去年主持對(duì)其學(xué)校的一個(gè)在線課程維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行了深度分析，該在線課程在幾年時(shí)間里都在努力擴(kuò)大注冊(cè)人數(shù)。“債務(wù)失控了。”她說，并形象地比喻道：“問一個(gè)成熟的網(wǎng)絡(luò)課程要花多少錢？”就像問一個(gè)朋友，“我的新車每年的使用費(fèi)是多少？”要回答這個(gè)問題，需要很多信息。她的學(xué)院已經(jīng)開發(fā)了一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，對(duì)許多與在線課程維護(hù)相關(guān)的任務(wù)進(jìn)行分類和量化。學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)者每月記錄人他們?cè)谔囟ㄕn程上花費(fèi)的時(shí)間，讓管理人員詳細(xì)了解每門課程需要多少維護(hù)。

然而，并非每個(gè)機(jī)構(gòu)都有能力在成本上進(jìn)行這種靈活變化。西部州長大學(xué)已經(jīng)確定了一個(gè)更精確的公式：每在一個(gè)網(wǎng)上課程投入一美元，在隨后三年中的每一年就將花費(fèi)25~35美分。據(jù)稱，該機(jī)構(gòu)已經(jīng)能相當(dāng)熟練地預(yù)測一個(gè)特定程序的花費(fèi)將落在哪個(gè)區(qū)間上，盡管它的猜測并不是萬無一失的。

最近，一項(xiàng)新的綜合醫(yī)療管理項(xiàng)目敲定，最終要求項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)中的每一美元，后續(xù)每年維護(hù)費(fèi)用接近50美分。專家認(rèn)為，未來將有足夠多的程序使最終需要的維護(hù)費(fèi)降低。另一方面，佛羅里達(dá)大學(xué)在一年的時(shí)間里只入了課程發(fā)布費(fèi)用的很小一部分用于課程維護(hù)和升級(jí)。據(jù)其2013-19年的戰(zhàn)略規(guī)劃文件，該機(jī)構(gòu)每一門在線課程的啟動(dòng)成本平均為52300美元，而每年的維護(hù)更新成本僅為7500美元。該校助理教務(wù)長兼在線部主任Evie Cummings稱，更新在線課程的實(shí)際成本差異很大。學(xué)校要求每三年進(jìn)行一次更新，但教師可以更頻繁地更新。

本文所收集的一些教學(xué)機(jī)構(gòu)，在比較發(fā)布和維護(hù)在線課程的費(fèi)用時(shí)更傾向于緘默不語。在大多數(shù)情況下，他們會(huì)說，在線課程成本涉及的范圍非常廣泛，任何直接比較都會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)。

Eduventures公司的在線和繼續(xù)教育首席分析師Howard Lurie認(rèn)為，更廣泛地說，在線課程程序維護(hù)的大部分費(fèi)用都流向了教學(xué)設(shè)計(jì)。據(jù)最近針對(duì)美國高等院校在線學(xué)習(xí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的學(xué)校中，只有31%報(bào)告聘用了教學(xué)設(shè)計(jì)師。這可能意味著，可能沒有太多的長期投資投入到課程的最初設(shè)計(jì)和此后基于數(shù)據(jù)的長期迭代改進(jìn)中。而實(shí)際上，高質(zhì)量的課程是可以培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)持久性和正向的品牌意識(shí)的。

一些來自教學(xué)機(jī)構(gòu)控制的因素也在成本產(chǎn)生中起到了作用。伊利諾伊大學(xué)在線學(xué)習(xí)、研究和服務(wù)中心執(zhí)行主任Vickie Cook說，參與在線課程開發(fā)的管理人員或教員的離職可能會(huì)導(dǎo)致更長時(shí)間和更昂貴的過程來確保課程可用。越來越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施也可以導(dǎo)致在線課程成本的攀升。假如在線課程由一個(gè)有影響的教師主講，可能會(huì)更昂貴，特別是如果他們?cè)试S高入學(xué)率時(shí)更是如此。

紐約大學(xué)工程學(xué)院一門在線課程的更新，包括教師員工的工作時(shí)間，幾乎花費(fèi)一半的開發(fā)費(fèi)用。但Guy Ryan說，這些成本最終會(huì)在質(zhì)量上得到回報(bào)。Guy Ryan說：“我一定會(huì)提醒任何教學(xué)機(jī)構(gòu)，如果你想做得正確，就千萬不要把開發(fā)在線課程當(dāng)作是一件快速賺錢的事兒。”

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)“MOOC”，王濤編譯，原文鏈接。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場。