芥末堆 9月6日深圳文  這兩年，流量的重要性重新被大家重視，不少企業(yè)紛紛開始搶占自己的流量高地。在這場(chǎng)“流量戰(zhàn)爭(zhēng)”中教育企業(yè)要如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)？今天下午，芥末圍爐會(huì)就這個(gè)話題，邀請(qǐng)了3位行業(yè)嘉賓，與現(xiàn)場(chǎng)的教育從業(yè)者展開討論。

細(xì)分行業(yè)要構(gòu)建流量的流動(dòng)性

如何在流量時(shí)代實(shí)現(xiàn)品牌突圍，升學(xué)教育的高級(jí)合伙人羅依涵在會(huì)上分享了升學(xué)教育的做法。

在羅依涵看來(lái)，當(dāng)下在線教育行業(yè)的痛點(diǎn)多多—行業(yè)高度分散、滲透率低、互動(dòng)效果差、學(xué)生留存率低、課程復(fù)購(gòu)率低和口碑傳播率低都是企業(yè)繞不開的問(wèn)題。面對(duì)這些痛點(diǎn)，教育企業(yè)要如何獲取各個(gè)渠道的流量，實(shí)現(xiàn)品牌突圍？羅依涵給出了三個(gè)建議。

首先，企業(yè)要提前作出判斷，從內(nèi)容建設(shè)出發(fā)，更新多渠道的流量布局。

第二，企業(yè)要構(gòu)建流量的流動(dòng)性，即讓用戶主動(dòng)分享、擴(kuò)散優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。羅依涵認(rèn)為，構(gòu)建流動(dòng)的流量，一定要回歸教育初心。專注于產(chǎn)品，開發(fā)和優(yōu)化教學(xué)資源，豐富課程體系。同時(shí)，提升技術(shù)和用戶服務(wù)體驗(yàn)。

第三，重視口碑建設(shè)。相比于線下教育機(jī)構(gòu)，羅依涵認(rèn)為在線的口碑傳播速度更廣更快，無(wú)論是好口碑還是差口碑，都能通過(guò)在線傳播引發(fā)馬太效應(yīng)。因此，企業(yè)要加強(qiáng)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)，通過(guò)后端驅(qū)動(dòng)前端的方式，縮小流量推廣的占比，做到依靠現(xiàn)有的流量，作二次資源開發(fā)，做大企業(yè)規(guī)模。

用產(chǎn)品延續(xù)流量紅利

截至2018年9月4日，全國(guó)少兒編程公司的數(shù)量，已經(jīng)達(dá)到165家。

這是編程貓的合伙人劉一陽(yáng)在芥末圍爐會(huì)上公布的一組數(shù)字，他坦言沒(méi)想到現(xiàn)在少兒編程賽道的企業(yè)數(shù)量如此之多。面對(duì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，他認(rèn)為企業(yè)能做的就是用戶優(yōu)先，產(chǎn)品為王，用產(chǎn)品延續(xù)流量紅利。

在滿足用戶的過(guò)程中，企業(yè)要做到真正發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的真正需求，全流程關(guān)懷用戶。只有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和形形色色的產(chǎn)品中，把客戶留下。

服務(wù)客戶的同時(shí)，產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新也不能落下。劉一陽(yáng)以任天堂開發(fā)的折紙互動(dòng)玩具Labo為例，這款創(chuàng)新產(chǎn)品不僅帶給了玩家們巨大的驚喜，截至2018年3月末，任天堂Switch全球累計(jì)銷售1779萬(wàn)臺(tái)，軟件銷售6897萬(wàn)份。劉一陽(yáng)認(rèn)為，產(chǎn)品創(chuàng)新一定會(huì)帶來(lái)大規(guī)模的用戶增長(zhǎng)，模式創(chuàng)新帶來(lái)的流量紅利要用產(chǎn)品的更新迭代來(lái)延續(xù)，否則就會(huì)失去用戶的關(guān)注。

從搜索數(shù)據(jù)看素質(zhì)教育的流量分布

360商業(yè)研究分析師張凱用搜索數(shù)據(jù)分析的方式，為大家解讀了素質(zhì)教育賽道的現(xiàn)狀。

從受認(rèn)可程度來(lái)看，藝術(shù)、科創(chuàng)、體育是排名前三的領(lǐng)域。藝術(shù)領(lǐng)域的音樂(lè)和美術(shù)、科創(chuàng)領(lǐng)域的少兒編程、機(jī)器人教育、創(chuàng)客教育，體育領(lǐng)域的足球、籃球和圍棋。張凱認(rèn)為，用戶關(guān)注對(duì)能力的培養(yǎng)，所以細(xì)分領(lǐng)域呈現(xiàn)動(dòng)靜結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì)。

素質(zhì)教育受關(guān)注較高的細(xì)分領(lǐng)域分布

值得一提的是，從搜索數(shù)據(jù)來(lái)看，素質(zhì)教育用戶關(guān)注度呈周期性季節(jié)。五月和十二月是關(guān)注的峰值，因?yàn)閷W(xué)生即將進(jìn)入假期，家長(zhǎng)對(duì)素質(zhì)教育的關(guān)注度提升明顯。就每周的情況來(lái)看，周四和周五是素質(zhì)教育的搜索高峰，87%的用戶選擇在周末考察素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)。

從地域分布來(lái)看，全國(guó)各地的素質(zhì)教育用戶在全國(guó)的分布較為均衡，素質(zhì)教育受認(rèn)可程度較高，但是也具備細(xì)分差異。一線城市偏好素質(zhì)教育的程度最高，其次是四線和五線城市，最低的則是新一線城市和二線城市。從偏好類型來(lái)看，一二線城市更關(guān)注新興素質(zhì)教育，例如少兒編程、創(chuàng)客類教育；非一二線城市用戶更關(guān)注傳統(tǒng)型素質(zhì)教育，例如藝術(shù)、體育培訓(xùn)培訓(xùn)等。

最后，張凱認(rèn)為，教育行業(yè)營(yíng)銷的最大痛點(diǎn)是用戶焦慮感，因此教育企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變流量變現(xiàn)的思維，真正掌握用戶的關(guān)注重點(diǎn)，獲取用戶愛(ài)好，實(shí)現(xiàn)渠道增量。