9月12日，“2018創(chuàng)新教育論壇”在深圳灣科技生態(tài)園圓滿落幕，本次論壇由創(chuàng)新工場(chǎng)主辦，耶魯華南校友會(huì)、Higgs Hub 聯(lián)合主辦，以“AI+教育的發(fā)展現(xiàn)狀”和“K12教育的升級(jí)和渠道下沉”兩大主題為線索，開(kāi)啟工場(chǎng)教育行業(yè)投資人與優(yōu)秀企業(yè)家間的對(duì)話，共同探索教育行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)華南地區(qū)教育同行及創(chuàng)業(yè)者的交流。 

創(chuàng)新工場(chǎng)執(zhí)行董事張麗君、創(chuàng)新工場(chǎng)華南區(qū)總經(jīng)理/執(zhí)行董事熊昊與邀請(qǐng)嘉賓合影

2018教育關(guān)鍵詞—AI賦能、升級(jí)與下沉

創(chuàng)新工場(chǎng)執(zhí)行董事張麗君首先發(fā)表了主題演講。作為投資人，亦是一名母親，麗君聊起了看教育的初衷，并針對(duì)工場(chǎng)投資的教育項(xiàng)目做了簡(jiǎn)短地回顧?！敖逃袠I(yè)有點(diǎn)慢，利潤(rùn)有點(diǎn)低，卻還有許多人在做，因?yàn)橛幸环萸閼言?，想為這個(gè)社會(huì)做一些有意義的事情?！彼f(shuō)到，工場(chǎng)在中美兩地投的教育項(xiàng)目共約40家，今年預(yù)計(jì)突破50家，而K12教育則是最為關(guān)注的方向。

創(chuàng)新工場(chǎng) 執(zhí)行董事 張麗君

• 為何看教育？

無(wú)論是創(chuàng)業(yè)者還是投資人，看任何行業(yè)到最后要思考一件事情，就是供給和需求，根本上要看的就是變化。教育的需求本身在變，是因?yàn)楸澈蠛芏啻筮壿嬙谧儭＿^(guò)去七年，教育政策不斷優(yōu)化，社會(huì)結(jié)構(gòu)和財(cái)富占比逐漸調(diào)整，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在發(fā)生改變。這些本質(zhì)和趨勢(shì)使得教育行業(yè)一直在相應(yīng)的變化，并且有越來(lái)越高的需求。

除此之外，整個(gè)社會(huì)也為教育行業(yè)鋪墊好了很多基本的結(jié)構(gòu)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的多波 “人口紅利”、線上線下融合 (OMO)、移動(dòng)支付與消費(fèi)信貸擴(kuò)張、AI與自動(dòng)化技術(shù)，便是直接的驅(qū)動(dòng)力。

當(dāng)然，無(wú)論是因?yàn)榛鹉假Y非常難還是社保成本很高，種種因素讓許多潛在的創(chuàng)業(yè)者覺(jué)得好像到了經(jīng)濟(jì)下行周期。張麗君認(rèn)為，下行周期是對(duì)于創(chuàng)業(yè)者，尤其是教育創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是最好的時(shí)間。教育行業(yè)是抗周期領(lǐng)域，需求在這段時(shí)間并不會(huì)發(fā)生本質(zhì)性的變化。人們感受到很多職業(yè)上的壓力，會(huì)更愿意在教育上投入，來(lái)培養(yǎng)自己的孩子。

• 如何看教育？

看教育領(lǐng)域方法論的核心是尋找到一個(gè)規(guī)律。在任何一個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，來(lái)判斷它未來(lái)趨勢(shì)時(shí)，都是看到變化的同時(shí)去看什么不變，什么規(guī)律是一直在發(fā)生的。用戶(hù)需求、內(nèi)容/服務(wù)的產(chǎn)品交付方式、科目、商業(yè)模式可作為分析產(chǎn)品及用戶(hù)的最重要的四個(gè)核心維度。

張麗君表示，一個(gè)教育企業(yè)真正到最后能活得比較好，大概率是流量、內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)這四大基因。這四個(gè)部分是企業(yè)需要不斷打造的，的確很難有一個(gè)企業(yè)剛開(kāi)始時(shí)就有完整的這方面基因，但未來(lái)是需要在這四個(gè)基因上都能走得通的。如果企業(yè)只有流量獲取能力、一定內(nèi)容能力，但沒(méi)有產(chǎn)品和服務(wù)能力，很有可能到最后產(chǎn)品不一定有很好的續(xù)約率和口碑，賣(mài)的能力強(qiáng)，內(nèi)容有一定的吸引力，但沒(méi)有人用，最后這個(gè)品牌也沉淀不下來(lái)，就是像割韭菜一樣。如果一個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)能力、內(nèi)容能力很強(qiáng)，但獲客能力弱，大概率長(zhǎng)不大，做成小而美很好，很小的范圍內(nèi)傳播口碑，但生長(zhǎng)不出來(lái)。

• AI賦能

張麗君認(rèn)為，AI技術(shù)創(chuàng)新在教育行業(yè)里不是為了技術(shù)而技術(shù)，把內(nèi)容、場(chǎng)景、數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，三位一體，才能真正產(chǎn)生效果，才能真正有可交付的效果。

AI賦能教育有兩大維度。一是教學(xué)過(guò)程數(shù)據(jù)化，提升教學(xué)效率。通過(guò)大量方式來(lái)收集有效的教學(xué)數(shù)據(jù)，學(xué)生學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，再給出對(duì)的反饋。比如The ONE鋼琴，學(xué)生彈琴鍵的任何一個(gè)動(dòng)作都可以收集，可以看到學(xué)生彈得慢了快了，能很好的反饋練習(xí)，老師可以更好的指導(dǎo)。這部分?jǐn)?shù)據(jù)的收集、優(yōu)化、迭代都有助于教學(xué)過(guò)程不斷改進(jìn)。

二是教學(xué)組織過(guò)程數(shù)據(jù)化，提升管理效率。這個(gè)過(guò)程是在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、服務(wù)環(huán)節(jié)提升數(shù)據(jù)，主要是提供給員工使用的，讓他們的效率更高。比如小程序的鯨打卡、七天等都屬于這個(gè)方向的。

• 升級(jí)與下沉

升級(jí)與下沉是未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間的一個(gè)很重要的趨勢(shì)。隨著城鎮(zhèn)化比率大幅提升（接近60%），學(xué)生密度也不斷提升，有了密度之后才值得做培訓(xùn)；隨著人均可支配收入水平大幅提升，參培率也提高了很多。但由于下線城市教育資源的匱乏，大趨勢(shì)是廣義的雙師課堂。無(wú)論是線上雙師還是線下雙師，可進(jìn)入到不同的場(chǎng)景。線上的家庭場(chǎng)景如VIPKID、頂上，線下如幼兒園、公立學(xué)校、課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等場(chǎng)景。

所有下沉過(guò)程中，因?yàn)橛辛宋⑿?，交流效率大幅提升。如鯨打卡的例子，利用微信生態(tài)，很好的串聯(lián)不同模型、場(chǎng)景，把用戶(hù)的數(shù)據(jù)串通。

那么對(duì)于創(chuàng)業(yè)者，市場(chǎng)下沉的過(guò)程中，機(jī)會(huì)在哪里？由于教育資源的不均衡性，能批量提供優(yōu)質(zhì)師資供給、能提供負(fù)擔(dān)得起的產(chǎn)品（小班直播、雙師課堂）將會(huì)成為主要的競(jìng)爭(zhēng)力。

圓桌論壇一：AI+教育的發(fā)展和現(xiàn)狀

圓桌論壇一由創(chuàng)新工場(chǎng)華南總經(jīng)理兼執(zhí)行董事熊昊主持，嘉賓Makeblock創(chuàng)始人王建軍、高木學(xué)習(xí)創(chuàng)始人劉瞻、編程貓CFO張煒參與討論。

• 王建軍：對(duì)產(chǎn)品、商業(yè)模式進(jìn)行深入分析，闡釋與AI的交集

相比起其他形式的AI教育，Makeblock從另外一個(gè)角度出發(fā)，把AI當(dāng)做一個(gè)工具。比如圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別，孩子可以通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拽一個(gè)塊就可以調(diào)用一個(gè)圖像識(shí)別/語(yǔ)音識(shí)別的功能。比如圖象識(shí)別技術(shù)，十年前只是在實(shí)驗(yàn)室里的研究員才能玩的技術(shù)，今天這些孩子可以非常簡(jiǎn)單的使用圖像識(shí)別或者語(yǔ)音識(shí)別，應(yīng)用到他們創(chuàng)作的項(xiàng)目中。Makeblock今天在做非常多的硬件和軟件，也許不一定商業(yè)價(jià)值最大化，但他們認(rèn)為這件事情對(duì)孩子本身的價(jià)值是最大化的，能讓孩子們更多的發(fā)揮。這個(gè)平臺(tái)不是為了教孩子學(xué)習(xí)某種語(yǔ)言或者讓孩子學(xué)會(huì)某種機(jī)械搭建或者電子方面的知識(shí)，更重要的是培養(yǎng)兩種能力，一種是面對(duì)已知中解決已知世界問(wèn)題的能力，另外是面對(duì)未知世界創(chuàng)造新東西的能力。這兩種能力需要強(qiáng)大工具的支撐，這就是技術(shù)，這個(gè)技術(shù)包括AI、其他機(jī)械和電子方面的技術(shù)。關(guān)于商業(yè)模式，除了售賣(mài)硬件，未來(lái)軟件也會(huì)成為收費(fèi)內(nèi)容的一部分，王建軍表示，也希望Makeblock能成為一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)。

Makeblock   創(chuàng)始人  王建軍

• 劉瞻：知識(shí)圖譜在AI教育領(lǐng)域的嘗試

什么叫做AI理解的知識(shí)體系？高木學(xué)習(xí)劉瞻解釋道：剛開(kāi)始是靠某一個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的專(zhuān)家，比如數(shù)學(xué)領(lǐng)域?qū)＜摇⒕幊填I(lǐng)域?qū)＜?，把這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)圖譜先做出來(lái)放進(jìn)去。這里面很容易陷入到頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，就需要AI去理解。通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的知識(shí)路徑矩陣，讓大量學(xué)生使用引擎數(shù)據(jù)，訓(xùn)練這個(gè)引擎本身，讓他了解所有知識(shí)群落之間的關(guān)聯(lián)，當(dāng)AI理解之后，所謂有經(jīng)驗(yàn)的老師就是我教得多了以后就得出一些經(jīng)驗(yàn)。老師的經(jīng)驗(yàn)是印象，而AI是全部量化。方法論上第一讓AI能夠理解這個(gè)知識(shí)體系； 第二方面是不能局限在知識(shí)層面。因?yàn)榻淌菫榱瞬唤蹋瑢W(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的過(guò)程中，如果訓(xùn)練了語(yǔ)言認(rèn)知能力，讓他學(xué)會(huì)自己反思，自己給自己做計(jì)劃，自己調(diào)整自己的學(xué)習(xí)路徑。他所掌握的能力，是在未來(lái)的學(xué)習(xí)過(guò)程中都會(huì)有非常好的效果。

• 張煒：關(guān)于AI和教育的結(jié)合

“編程和AI是聯(lián)系最緊密的兩個(gè)話題?！?張煒說(shuō)到， “首先，我們就是在培養(yǎng)AI時(shí)代最基本的素質(zhì)素養(yǎng)。這是天然的結(jié)合。如果是我對(duì)各位家長(zhǎng)說(shuō)這句話時(shí)，我就想問(wèn)各位家長(zhǎng)一句話，你在AI時(shí)代，想不想讓你的孩子成為那個(gè)時(shí)代的人才，如果想，請(qǐng)先來(lái)學(xué)編程。這是自然的結(jié)合。第二，AI是融合在我們的產(chǎn)品里的。再換句話說(shuō)，我們也在教AI?！?其中編程語(yǔ)言、游戲、編程教學(xué)里都融入了AI元素，根據(jù)編程的特點(diǎn)和痛點(diǎn)，在教學(xué)中把AI融進(jìn)去。例如課堂提問(wèn)，AI背后積累了大量數(shù)據(jù)，因?yàn)樽约鹤隽斯ぞ咂脚_(tái)。我們會(huì)根據(jù)這個(gè)孩子提問(wèn)的語(yǔ)境，上下文是什么，學(xué)的是哪個(gè)知識(shí)點(diǎn)，歷史上有沒(méi)有遇到類(lèi)似的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題打了哪些標(biāo)簽，分到哪個(gè)累類(lèi)似里，系統(tǒng)會(huì)選出最合適的答案。判定也可以與AI結(jié)合，這是指教育結(jié)果的體現(xiàn)。在編程品類(lèi)就是一個(gè)程序。學(xué)生做完作業(yè)，通過(guò)編程做一個(gè)判定技術(shù)就可以自動(dòng)檢測(cè)作業(yè)完成情況。

• AI在教育領(lǐng)域的滲透，機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)各在哪里？

三位嘉賓認(rèn)為數(shù)據(jù)收集是AI教育的第一挑戰(zhàn)。教育對(duì)科技的采納和教育模式的創(chuàng)新是較為滯后的，發(fā)展到今天很多數(shù)據(jù)沒(méi)有沉淀下來(lái)。第二個(gè)難點(diǎn)是在教學(xué)過(guò)程中，AI不能完全取代老師，跟真人老師更多是配合的關(guān)系。劉瞻認(rèn)為，教育教學(xué)方法論也是AI教育面臨的挑戰(zhàn)之一。

關(guān)于機(jī)會(huì)，張煒說(shuō)到： “AI在很多點(diǎn)滲透到教育，比如編程教育或者自適應(yīng)、知識(shí)圖譜?！?nbsp;AI教育積極的作用，體現(xiàn)的方面也很多，比如提升效率，讓更多的教學(xué)資源能去到更多的地方，推進(jìn)教育的公平性等。

圓桌論壇二：K12教育的升級(jí)和渠道下沉

圓桌論壇二由創(chuàng)新工場(chǎng)執(zhí)行董事張麗君主持，嘉賓薈同國(guó)際學(xué)校校長(zhǎng)/香港漢基學(xué)校（CIS）杭州分校創(chuàng)校校長(zhǎng)/美麗中國(guó) (Teach For China)董事 Richard Pratt ，卓越教育副總裁董煒，千聊CEO朱峻修、鯨打卡CEO貝金雨參與討論。

• 不同視角下的消費(fèi)的升級(jí)和下沉

“重視性?xún)r(jià)比非常重要”

貝金雨認(rèn)為，認(rèn)為不管是幾線城市的家長(zhǎng)都非?？释鼉?yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，但三四線城市購(gòu)買(mǎi)力確實(shí)沒(méi)有那么強(qiáng)，又由于師資的關(guān)系或者地理問(wèn)題的關(guān)系，沒(méi)有辦法享受很好的服務(wù)，這時(shí)候可能就出現(xiàn)了一些解決方案。升級(jí)和下沉帶來(lái)的是一個(gè)更加追求性?xún)r(jià)比的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，需要我們通過(guò)科技、教育、內(nèi)容等等手段提升服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，在我們看來(lái)接下來(lái)重視性?xún)r(jià)比的教育公司會(huì)有很大機(jī)會(huì)活下來(lái)。我們的工具也會(huì)很好的幫這些企業(yè)進(jìn)行自己的升級(jí)。

鯨打卡  CEO  貝金雨

“在線化對(duì)教育服務(wù)升級(jí)和下沉起到重要作用”

朱峻修認(rèn)為在線化在升級(jí)和下沉這個(gè)過(guò)程中起到很大作用。首先，升級(jí)方面，在線化讓這個(gè)內(nèi)容服務(wù)和消費(fèi)者的連接很直接，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)幫助消費(fèi)者可以對(duì)不同服務(wù)質(zhì)量教育服務(wù)進(jìn)行更方便的對(duì)比。其次，下沉方面，手機(jī)作為媒介可以把用戶(hù)連接起來(lái)，用戶(hù)下沉也會(huì)是必然結(jié)果。

“教育升級(jí)需求升級(jí)明顯，教育孩子變成什么樣的人值得探討”

董煒表示，現(xiàn)在家長(zhǎng)和孩子的需求升級(jí)非?？?，這是我們感受很明顯的。深圳家長(zhǎng)可能是升級(jí)的代表。比如我們一個(gè)語(yǔ)文產(chǎn)品，家長(zhǎng)第一個(gè)問(wèn)題是能帶來(lái)什么。我們告訴她能帶來(lái)一些見(jiàn)識(shí)，能帶來(lái)一些對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)人文的理解，家長(zhǎng)就說(shuō)買(mǎi)單，但這不是在其他城市能遇到的。其他城市家長(zhǎng)一般會(huì)先問(wèn)我們你們能給我們提高多少分，我們比較難回答提高多少分?，F(xiàn)在家長(zhǎng)思維很開(kāi)闊，而且向外看，這可能是未來(lái)升級(jí)的趨勢(shì)。在下沉?xí)r，早期帶來(lái)產(chǎn)品模式的改變，下一步可能代表的是整個(gè)商業(yè)模式，結(jié)合科技的大改變，舉例，二三線很多小機(jī)構(gòu)很難隨著科技發(fā)展提高，大品牌的研發(fā)、資源完全不一樣。比如我們進(jìn)入一個(gè)二三線城市，有些家長(zhǎng)會(huì)說(shuō)如果你能把央視那個(gè)做詞語(yǔ)大賽的康振讓他間歇給我講一節(jié)課，這個(gè)事情我會(huì)買(mǎi)單，會(huì)買(mǎi)多一點(diǎn)。我們覺(jué)得這個(gè)事可以考慮的。大集團(tuán)可以有一些資源，令商業(yè)模式發(fā)生結(jié)構(gòu)性的改變。另外一些小機(jī)構(gòu)沒(méi)有這個(gè)資源，但教學(xué)強(qiáng)，那他可能會(huì)跟大品牌做進(jìn)一步的溝通和連接。這是一個(gè)改變，也是一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。

“教育的核心是人和人的關(guān)系”

在Richard Pratt看來(lái)，做學(xué)校最后決定它成敗的還是在于學(xué)校里成人和小孩之間的關(guān)系是怎么樣的，能不能構(gòu)建出一個(gè)真正高質(zhì)量的師生關(guān)系。這一點(diǎn)上，不管你是做大眾教育還是所謂精英教育，最后核心還是落在人和人的關(guān)系。人和人的關(guān)系就是一個(gè)人際層面、文化層面的東西。薈同和《美麗中國(guó)》在做的事情，核心的聯(lián)系在于不管你的環(huán)境是怎么樣的，最終教育本身還是關(guān)于人際關(guān)系的建立，是師生之間怎么樣建立互信，怎么樣建立一個(gè)高質(zhì)量的互相的關(guān)聯(lián)。在今天，因?yàn)樵絹?lái)越多的工具都是幫助我們?nèi)?qiáng)調(diào)怎么樣能更有效的更迅速的把信息盡快傳遞到小孩的腦子里，但事實(shí)上大家越來(lái)越多的強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)時(shí)，有時(shí)候就忘記了教育的核心是什么。教育的核心還是在于人和人的關(guān)系。

薈同國(guó)際學(xué)校校長(zhǎng)/香港漢基學(xué)校（CIS）杭州分校創(chuàng)校校長(zhǎng) 美麗中國(guó) (Teach For China) 董事   Richard Pratt 

• 大家真正真正遇到最大的困難是什么？

董煒：第一，家長(zhǎng)的教育期望目前落后于一些研究教育的大的品牌或者機(jī)構(gòu)。我們?cè)趺醋屗麄冋J(rèn)知到這個(gè)，比如中國(guó)的教育現(xiàn)在個(gè)性化。因?yàn)榻逃旧響?yīng)該是慢的，但商業(yè)跟家長(zhǎng)要求快，中間是天然的矛盾，這是第一個(gè)大的挑戰(zhàn)。第二，團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)挑戰(zhàn)。1）如果我們教的不是讓孩子提高成績(jī)，讓孩子提高見(jiàn)識(shí)，對(duì)老師的要求很高。2）有些東西可能不是我們教育機(jī)構(gòu)能培養(yǎng)的，我們培養(yǎng)已經(jīng)來(lái)不及了。另外，老師和科技的結(jié)合，本身先天的挑戰(zhàn)，當(dāng)我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)碰撞時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)我的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)+互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)在一起，自然就打架了。一個(gè)說(shuō)流量很重要，技術(shù)很牛，一個(gè)說(shuō)內(nèi)容很重要。我們需要把它們聚焦在更高的理解上或者爭(zhēng)論上來(lái)打通到底家長(zhǎng)需求是什么，把這個(gè)障礙點(diǎn)要抹平。

Richard Pratt：最核心的點(diǎn)是信任的問(wèn)題，因?yàn)樾湃问呛茈y做到的，因?yàn)榇蠹覠o(wú)法相信體系，不能放心讓老師按照自己的想法跟學(xué)生打交道，而是需要添加很多額外的監(jiān)控流程、管理流程，從個(gè)人來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得很幸運(yùn)，我能自己創(chuàng)造一些小環(huán)境，充分的讓有才華的教師們按照自己的想法直接和學(xué)生建立這樣深度的綁定和建立這樣的教學(xué)互動(dòng)。但是有太多環(huán)境里這個(gè)是做不到的。這是一個(gè)系統(tǒng)性的很大的問(wèn)題，如果要改變它，核心還是要能家長(zhǎng)包括社會(huì)、政府主管部門(mén)能在信任問(wèn)題上坦誠(chéng)的進(jìn)行對(duì)話，做調(diào)整。

朱峻修： 第一，長(zhǎng)期利益和短期利益，在價(jià)值觀方面，到底是用戶(hù)價(jià)值第一還是公司發(fā)展第一。未來(lái)的教育公司或者知識(shí)服務(wù)公司，一定是用戶(hù)價(jià)值做到第一的。因?yàn)榻逃@個(gè)功能，本來(lái)就是一個(gè)不應(yīng)該那么商業(yè)化的東西。第二，人才和團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。在過(guò)去歷史中，非常有經(jīng)驗(yàn)的人才，在面對(duì)未來(lái)新的消費(fèi)者需求時(shí)，比如高于用戶(hù)還是迎合用戶(hù)。這些問(wèn)題上是會(huì)很糾結(jié)的。目前大部分人還是會(huì)做迎合用戶(hù)的東西。這些東西并不利于消費(fèi)升級(jí)。

貝金雨：家長(zhǎng)的要求越來(lái)越挑，同時(shí)家長(zhǎng)的口袋越來(lái)越緊。在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)里可能都是這種情況，銷(xiāo)售線索會(huì)越來(lái)越難獲得，這樣的情況下鯨打卡該做些什么事值得思考，比如通過(guò)工具讓家長(zhǎng)和機(jī)構(gòu)建立起更好的信任關(guān)系。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)“創(chuàng)新工場(chǎng)”。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)。