9月12日，“2018創(chuàng)新教育論壇”在深圳灣科技生態(tài)園圓滿落幕，本次論壇由創(chuàng)新工場主辦，耶魯華南校友會、Higgs Hub 聯(lián)合主辦，以“AI+教育的發(fā)展現(xiàn)狀”和“K12教育的升級和渠道下沉”兩大主題為線索，開啟工場教育行業(yè)投資人與優(yōu)秀企業(yè)家間的對話，共同探索教育行業(yè)發(fā)展趨勢，促進華南地區(qū)教育同行及創(chuàng)業(yè)者的交流。 

創(chuàng)新工場執(zhí)行董事張麗君、創(chuàng)新工場華南區(qū)總經(jīng)理/執(zhí)行董事熊昊與邀請嘉賓合影

2018教育關(guān)鍵詞—AI賦能、升級與下沉

創(chuàng)新工場執(zhí)行董事張麗君首先發(fā)表了主題演講。作為投資人，亦是一名母親，麗君聊起了看教育的初衷，并針對工場投資的教育項目做了簡短地回顧?！敖逃袠I(yè)有點慢，利潤有點低，卻還有許多人在做，因為有一份情懷在，想為這個社會做一些有意義的事情。”她說到，工場在中美兩地投的教育項目共約40家，今年預(yù)計突破50家，而K12教育則是最為關(guān)注的方向。

創(chuàng)新工場 執(zhí)行董事 張麗君

• 為何看教育？

無論是創(chuàng)業(yè)者還是投資人，看任何行業(yè)到最后要思考一件事情，就是供給和需求，根本上要看的就是變化。教育的需求本身在變，是因為背后很多大邏輯在變。過去七年，教育政策不斷優(yōu)化，社會結(jié)構(gòu)和財富占比逐漸調(diào)整，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在發(fā)生改變。這些本質(zhì)和趨勢使得教育行業(yè)一直在相應(yīng)的變化，并且有越來越高的需求。

除此之外，整個社會也為教育行業(yè)鋪墊好了很多基本的結(jié)構(gòu)。移動互聯(lián)網(wǎng)的多波 “人口紅利”、線上線下融合 (OMO)、移動支付與消費信貸擴張、AI與自動化技術(shù)，便是直接的驅(qū)動力。

當(dāng)然，無論是因為基金募資非常難還是社保成本很高，種種因素讓許多潛在的創(chuàng)業(yè)者覺得好像到了經(jīng)濟下行周期。張麗君認(rèn)為，下行周期是對于創(chuàng)業(yè)者，尤其是教育創(chuàng)業(yè)者來說是最好的時間。教育行業(yè)是抗周期領(lǐng)域，需求在這段時間并不會發(fā)生本質(zhì)性的變化。人們感受到很多職業(yè)上的壓力，會更愿意在教育上投入，來培養(yǎng)自己的孩子。

• 如何看教育？

看教育領(lǐng)域方法論的核心是尋找到一個規(guī)律。在任何一個行業(yè)和領(lǐng)域，來判斷它未來趨勢時，都是看到變化的同時去看什么不變，什么規(guī)律是一直在發(fā)生的。用戶需求、內(nèi)容/服務(wù)的產(chǎn)品交付方式、科目、商業(yè)模式可作為分析產(chǎn)品及用戶的最重要的四個核心維度。

張麗君表示，一個教育企業(yè)真正到最后能活得比較好，大概率是流量、內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)這四大基因。這四個部分是企業(yè)需要不斷打造的，的確很難有一個企業(yè)剛開始時就有完整的這方面基因，但未來是需要在這四個基因上都能走得通的。如果企業(yè)只有流量獲取能力、一定內(nèi)容能力，但沒有產(chǎn)品和服務(wù)能力，很有可能到最后產(chǎn)品不一定有很好的續(xù)約率和口碑，賣的能力強，內(nèi)容有一定的吸引力，但沒有人用，最后這個品牌也沉淀不下來，就是像割韭菜一樣。如果一個產(chǎn)品的服務(wù)能力、內(nèi)容能力很強，但獲客能力弱，大概率長不大，做成小而美很好，很小的范圍內(nèi)傳播口碑，但生長不出來。

• AI賦能

張麗君認(rèn)為，AI技術(shù)創(chuàng)新在教育行業(yè)里不是為了技術(shù)而技術(shù)，把內(nèi)容、場景、數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，三位一體，才能真正產(chǎn)生效果，才能真正有可交付的效果。

AI賦能教育有兩大維度。一是教學(xué)過程數(shù)據(jù)化，提升教學(xué)效率。通過大量方式來收集有效的教學(xué)數(shù)據(jù)，學(xué)生學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，再給出對的反饋。比如The ONE鋼琴，學(xué)生彈琴鍵的任何一個動作都可以收集，可以看到學(xué)生彈得慢了快了，能很好的反饋練習(xí)，老師可以更好的指導(dǎo)。這部分?jǐn)?shù)據(jù)的收集、優(yōu)化、迭代都有助于教學(xué)過程不斷改進。

二是教學(xué)組織過程數(shù)據(jù)化，提升管理效率。這個過程是在銷售環(huán)節(jié)、服務(wù)環(huán)節(jié)提升數(shù)據(jù)，主要是提供給員工使用的，讓他們的效率更高。比如小程序的鯨打卡、七天等都屬于這個方向的。

• 升級與下沉

升級與下沉是未來很長一段時間的一個很重要的趨勢。隨著城鎮(zhèn)化比率大幅提升（接近60%），學(xué)生密度也不斷提升，有了密度之后才值得做培訓(xùn)；隨著人均可支配收入水平大幅提升，參培率也提高了很多。但由于下線城市教育資源的匱乏，大趨勢是廣義的雙師課堂。無論是線上雙師還是線下雙師，可進入到不同的場景。線上的家庭場景如VIPKID、頂上，線下如幼兒園、公立學(xué)校、課外培訓(xùn)機構(gòu)等場景。

所有下沉過程中，因為有了微信，交流效率大幅提升。如鯨打卡的例子，利用微信生態(tài)，很好的串聯(lián)不同模型、場景，把用戶的數(shù)據(jù)串通。

那么對于創(chuàng)業(yè)者，市場下沉的過程中，機會在哪里？由于教育資源的不均衡性，能批量提供優(yōu)質(zhì)師資供給、能提供負擔(dān)得起的產(chǎn)品（小班直播、雙師課堂）將會成為主要的競爭力。

圓桌論壇一：AI+教育的發(fā)展和現(xiàn)狀

圓桌論壇一由創(chuàng)新工場華南總經(jīng)理兼執(zhí)行董事熊昊主持，嘉賓Makeblock創(chuàng)始人王建軍、高木學(xué)習(xí)創(chuàng)始人劉瞻、編程貓CFO張煒參與討論。

• 王建軍：對產(chǎn)品、商業(yè)模式進行深入分析，闡釋與AI的交集

相比起其他形式的AI教育，Makeblock從另外一個角度出發(fā)，把AI當(dāng)做一個工具。比如圖像識別、語音識別，孩子可以通過簡單的拖拽一個塊就可以調(diào)用一個圖像識別/語音識別的功能。比如圖象識別技術(shù)，十年前只是在實驗室里的研究員才能玩的技術(shù)，今天這些孩子可以非常簡單的使用圖像識別或者語音識別，應(yīng)用到他們創(chuàng)作的項目中。Makeblock今天在做非常多的硬件和軟件，也許不一定商業(yè)價值最大化，但他們認(rèn)為這件事情對孩子本身的價值是最大化的，能讓孩子們更多的發(fā)揮。這個平臺不是為了教孩子學(xué)習(xí)某種語言或者讓孩子學(xué)會某種機械搭建或者電子方面的知識，更重要的是培養(yǎng)兩種能力，一種是面對已知中解決已知世界問題的能力，另外是面對未知世界創(chuàng)造新東西的能力。這兩種能力需要強大工具的支撐，這就是技術(shù)，這個技術(shù)包括AI、其他機械和電子方面的技術(shù)。關(guān)于商業(yè)模式，除了售賣硬件，未來軟件也會成為收費內(nèi)容的一部分，王建軍表示，也希望Makeblock能成為一個內(nèi)容平臺。

Makeblock   創(chuàng)始人  王建軍

• 劉瞻：知識圖譜在AI教育領(lǐng)域的嘗試

什么叫做AI理解的知識體系？高木學(xué)習(xí)劉瞻解釋道：剛開始是靠某一個學(xué)科領(lǐng)域的專家，比如數(shù)學(xué)領(lǐng)域?qū)＜?、編程領(lǐng)域?qū)＜?，把這個領(lǐng)域的知識圖譜先做出來放進去。這里面很容易陷入到頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，就需要AI去理解。通過獨創(chuàng)的知識路徑矩陣，讓大量學(xué)生使用引擎數(shù)據(jù)，訓(xùn)練這個引擎本身，讓他了解所有知識群落之間的關(guān)聯(lián)，當(dāng)AI理解之后，所謂有經(jīng)驗的老師就是我教得多了以后就得出一些經(jīng)驗。老師的經(jīng)驗是印象，而AI是全部量化。方法論上第一讓AI能夠理解這個知識體系； 第二方面是不能局限在知識層面。因為教是為了不教，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的過程中，如果訓(xùn)練了語言認(rèn)知能力，讓他學(xué)會自己反思，自己給自己做計劃，自己調(diào)整自己的學(xué)習(xí)路徑。他所掌握的能力，是在未來的學(xué)習(xí)過程中都會有非常好的效果。

• 張煒：關(guān)于AI和教育的結(jié)合

“編程和AI是聯(lián)系最緊密的兩個話題?！?張煒說到， “首先，我們就是在培養(yǎng)AI時代最基本的素質(zhì)素養(yǎng)。這是天然的結(jié)合。如果是我對各位家長說這句話時，我就想問各位家長一句話，你在AI時代，想不想讓你的孩子成為那個時代的人才，如果想，請先來學(xué)編程。這是自然的結(jié)合。第二，AI是融合在我們的產(chǎn)品里的。再換句話說，我們也在教AI。” 其中編程語言、游戲、編程教學(xué)里都融入了AI元素，根據(jù)編程的特點和痛點，在教學(xué)中把AI融進去。例如課堂提問，AI背后積累了大量數(shù)據(jù)，因為自己做了工具平臺。我們會根據(jù)這個孩子提問的語境，上下文是什么，學(xué)的是哪個知識點，歷史上有沒有遇到類似的問題，這個問題打了哪些標(biāo)簽，分到哪個累類似里，系統(tǒng)會選出最合適的答案。判定也可以與AI結(jié)合，這是指教育結(jié)果的體現(xiàn)。在編程品類就是一個程序。學(xué)生做完作業(yè)，通過編程做一個判定技術(shù)就可以自動檢測作業(yè)完成情況。

• AI在教育領(lǐng)域的滲透，機會和挑戰(zhàn)各在哪里？

三位嘉賓認(rèn)為數(shù)據(jù)收集是AI教育的第一挑戰(zhàn)。教育對科技的采納和教育模式的創(chuàng)新是較為滯后的，發(fā)展到今天很多數(shù)據(jù)沒有沉淀下來。第二個難點是在教學(xué)過程中，AI不能完全取代老師，跟真人老師更多是配合的關(guān)系。劉瞻認(rèn)為，教育教學(xué)方法論也是AI教育面臨的挑戰(zhàn)之一。

關(guān)于機會，張煒說到： “AI在很多點滲透到教育，比如編程教育或者自適應(yīng)、知識圖譜?！?nbsp;AI教育積極的作用，體現(xiàn)的方面也很多，比如提升效率，讓更多的教學(xué)資源能去到更多的地方，推進教育的公平性等。

圓桌論壇二：K12教育的升級和渠道下沉

圓桌論壇二由創(chuàng)新工場執(zhí)行董事張麗君主持，嘉賓薈同國際學(xué)校校長/香港漢基學(xué)校（CIS）杭州分校創(chuàng)校校長/美麗中國 (Teach For China)董事 Richard Pratt ，卓越教育副總裁董煒，千聊CEO朱峻修、鯨打卡CEO貝金雨參與討論。

• 不同視角下的消費的升級和下沉

“重視性價比非常重要”

貝金雨認(rèn)為，認(rèn)為不管是幾線城市的家長都非?？释鼉?yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，但三四線城市購買力確實沒有那么強，又由于師資的關(guān)系或者地理問題的關(guān)系，沒有辦法享受很好的服務(wù)，這時候可能就出現(xiàn)了一些解決方案。升級和下沉帶來的是一個更加追求性價比的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，需要我們通過科技、教育、內(nèi)容等等手段提升服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，在我們看來接下來重視性價比的教育公司會有很大機會活下來。我們的工具也會很好的幫這些企業(yè)進行自己的升級。

鯨打卡  CEO  貝金雨

“在線化對教育服務(wù)升級和下沉起到重要作用”

朱峻修認(rèn)為在線化在升級和下沉這個過程中起到很大作用。首先，升級方面，在線化讓這個內(nèi)容服務(wù)和消費者的連接很直接，移動互聯(lián)網(wǎng)幫助消費者可以對不同服務(wù)質(zhì)量教育服務(wù)進行更方便的對比。其次，下沉方面，手機作為媒介可以把用戶連接起來，用戶下沉也會是必然結(jié)果。

“教育升級需求升級明顯，教育孩子變成什么樣的人值得探討”

董煒表示，現(xiàn)在家長和孩子的需求升級非常快，這是我們感受很明顯的。深圳家長可能是升級的代表。比如我們一個語文產(chǎn)品，家長第一個問題是能帶來什么。我們告訴她能帶來一些見識，能帶來一些對中國傳統(tǒng)人文的理解，家長就說買單，但這不是在其他城市能遇到的。其他城市家長一般會先問我們你們能給我們提高多少分，我們比較難回答提高多少分。現(xiàn)在家長思維很開闊，而且向外看，這可能是未來升級的趨勢。在下沉?xí)r，早期帶來產(chǎn)品模式的改變，下一步可能代表的是整個商業(yè)模式，結(jié)合科技的大改變，舉例，二三線很多小機構(gòu)很難隨著科技發(fā)展提高，大品牌的研發(fā)、資源完全不一樣。比如我們進入一個二三線城市，有些家長會說如果你能把央視那個做詞語大賽的康振讓他間歇給我講一節(jié)課，這個事情我會買單，會買多一點。我們覺得這個事可以考慮的。大集團可以有一些資源，令商業(yè)模式發(fā)生結(jié)構(gòu)性的改變。另外一些小機構(gòu)沒有這個資源，但教學(xué)強，那他可能會跟大品牌做進一步的溝通和連接。這是一個改變，也是一個機會點。

“教育的核心是人和人的關(guān)系”

在Richard Pratt看來，做學(xué)校最后決定它成敗的還是在于學(xué)校里成人和小孩之間的關(guān)系是怎么樣的，能不能構(gòu)建出一個真正高質(zhì)量的師生關(guān)系。這一點上，不管你是做大眾教育還是所謂精英教育，最后核心還是落在人和人的關(guān)系。人和人的關(guān)系就是一個人際層面、文化層面的東西。薈同和《美麗中國》在做的事情，核心的聯(lián)系在于不管你的環(huán)境是怎么樣的，最終教育本身還是關(guān)于人際關(guān)系的建立，是師生之間怎么樣建立互信，怎么樣建立一個高質(zhì)量的互相的關(guān)聯(lián)。在今天，因為越來越多的工具都是幫助我們?nèi)娬{(diào)怎么樣能更有效的更迅速的把信息盡快傳遞到小孩的腦子里，但事實上大家越來越多的強調(diào)這一點時，有時候就忘記了教育的核心是什么。教育的核心還是在于人和人的關(guān)系。

薈同國際學(xué)校校長/香港漢基學(xué)校（CIS）杭州分校創(chuàng)校校長 美麗中國 (Teach For China) 董事   Richard Pratt 

• 大家真正真正遇到最大的困難是什么？

董煒：第一，家長的教育期望目前落后于一些研究教育的大的品牌或者機構(gòu)。我們怎么讓他們認(rèn)知到這個，比如中國的教育現(xiàn)在個性化。因為教育本身應(yīng)該是慢的，但商業(yè)跟家長要求快，中間是天然的矛盾，這是第一個大的挑戰(zhàn)。第二，團隊有兩個挑戰(zhàn)。1）如果我們教的不是讓孩子提高成績，讓孩子提高見識，對老師的要求很高。2）有些東西可能不是我們教育機構(gòu)能培養(yǎng)的，我們培養(yǎng)已經(jīng)來不及了。另外，老師和科技的結(jié)合，本身先天的挑戰(zhàn)，當(dāng)我們在團隊碰撞時，會發(fā)現(xiàn)我的產(chǎn)品團隊+互聯(lián)網(wǎng)團隊在一起，自然就打架了。一個說流量很重要，技術(shù)很牛，一個說內(nèi)容很重要。我們需要把它們聚焦在更高的理解上或者爭論上來打通到底家長需求是什么，把這個障礙點要抹平。

Richard Pratt：最核心的點是信任的問題，因為信任是很難做到的，因為大家無法相信體系，不能放心讓老師按照自己的想法跟學(xué)生打交道，而是需要添加很多額外的監(jiān)控流程、管理流程，從個人來說，我覺得很幸運，我能自己創(chuàng)造一些小環(huán)境，充分的讓有才華的教師們按照自己的想法直接和學(xué)生建立這樣深度的綁定和建立這樣的教學(xué)互動。但是有太多環(huán)境里這個是做不到的。這是一個系統(tǒng)性的很大的問題，如果要改變它，核心還是要能家長包括社會、政府主管部門能在信任問題上坦誠的進行對話，做調(diào)整。

朱峻修： 第一，長期利益和短期利益，在價值觀方面，到底是用戶價值第一還是公司發(fā)展第一。未來的教育公司或者知識服務(wù)公司，一定是用戶價值做到第一的。因為教育這個功能，本來就是一個不應(yīng)該那么商業(yè)化的東西。第二，人才和團隊的問題。在過去歷史中，非常有經(jīng)驗的人才，在面對未來新的消費者需求時，比如高于用戶還是迎合用戶。這些問題上是會很糾結(jié)的。目前大部分人還是會做迎合用戶的東西。這些東西并不利于消費升級。

貝金雨：家長的要求越來越挑，同時家長的口袋越來越緊。在可預(yù)見的未來里可能都是這種情況，銷售線索會越來越難獲得，這樣的情況下鯨打卡該做些什么事值得思考，比如通過工具讓家長和機構(gòu)建立起更好的信任關(guān)系。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號“創(chuàng)新工場”。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場。