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今年教師節(jié)（9月10日）最引人注目的消息來自阿里巴巴主席馬云。經(jīng)過17年奮斗，將阿里巴巴從一個(gè)默默無聞的小公司打造為全球著名的電子商務(wù)集團(tuán)之后，馬云終于決定回歸本職，做一名教師。

在給母校杭州師范大學(xué)師生的演講中，馬云說：“我是用當(dāng)教師的方法來當(dāng)CEO，在我看來，CEO就是chief education officer，是首席教育官；所幸我把杭師大所學(xué)的，自己當(dāng)老師的所有經(jīng)驗(yàn)、當(dāng)老師的所有經(jīng)歷帶到了創(chuàng)業(yè)之中去；CEO如果不能像老師一樣，用成就他人的思想來做，如果不是幫助員工成功、幫助客戶成功、幫助合作伙伴成功，這家公司就很難成功。老師身上有一種理想主義色彩，而正是這種理想主義成就了阿里巴巴，讓他能夠成為一家與眾不同的公司?！?br/>

無獨(dú)有偶，來自美國的教育科技公司Zinc 學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室的克勒特·克爾曼（Colette Coleman）也把管理和教師經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系在一起。所不同的是，克勒特希望教育科技公司的從業(yè)人員都能積累一點(diǎn)課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，她認(rèn)為這能更好的讓他們理解產(chǎn)品，從而幫助更多的人。

克勒特說：當(dāng)我還在洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)(Los Angeles Unified school District)的一所中學(xué)教書時(shí)，我曾熱切地關(guān)注著教育科技（Edtech）公司銷售代表和培訓(xùn)師的工作?；孟胫麄兊纳顣?huì)是多么的精彩，上午9點(diǎn)才上班，隨時(shí)可以去休息而不用顧慮坐滿學(xué)生的課堂。

現(xiàn)在想想那時(shí)候的我是多么幼稚啊！三十年河?xùn)|，三十年河西，如今，當(dāng)我正擔(dān)任Zinc公司業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)的時(shí)候，我又開始暗自羨慕起老師的工作了。我想念的可不僅僅只是暑假，還懷念從學(xué)生們那里學(xué)到的東西以及他們所帶給我的成就感。

出于這個(gè)原因，也因?yàn)樗械闹腔酆投床炝Χ紒碜越虒W(xué)，我認(rèn)為現(xiàn)在是時(shí)候讓教育科技公司的領(lǐng)導(dǎo)者以教師的身份重回課堂。無論他們是工商管理碩士（MBA），技術(shù)專家，他們都可以教點(diǎn)東西，關(guān)于生活啊，商業(yè)啊。與此同時(shí)，說不定他們也能得到點(diǎn)靈感，為教師和學(xué)生提供出更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

專屬教育者的“不”并不一定是個(gè)人原因

如果老師說 “這不是你的事情，這是我應(yīng)該考慮的問題”。這個(gè)回應(yīng)不僅僅是禮貌的拒絕，而是他可能真是那么想的。即使一款新的科技產(chǎn)品不僅能滿足了特定的需求，而且易于操作，也不一定意味著老師會(huì)使用它。

如果教育科技（edtech）公司的員工花一天的時(shí)間來教學(xué)，他們會(huì)知道老師們多不容易。有太多的程序需要操作，而真正留給他們教學(xué)指導(dǎo)的時(shí)間并不多。太多的程序和太少的時(shí)間所帶來的壓力，不僅會(huì)導(dǎo)致本能的拒絕，還會(huì)讓教育工作者（禮貌地）對新的試驗(yàn)性方案、免費(fèi)產(chǎn)品甚至是被管理層要求“自愿”嘗試的工具大喊“不”。

有時(shí)候新產(chǎn)品確實(shí)可能會(huì)提高老師的效率。但如果教育科技公司的銷售人員從老師的角度去想，就會(huì)理解，無論看起來多么簡單的東西都需要花費(fèi)很多時(shí)間去適應(yīng)。有時(shí)候，不是產(chǎn)品好壞的問題，是老師確實(shí)沒有時(shí)間和精力了。

這不僅僅是你想到的數(shù)字

在公司的董事會(huì)，數(shù)字很重要：有多少日活躍用戶？有多少人會(huì)購買產(chǎn)品？客戶續(xù)費(fèi)率又是多少？

其實(shí)在學(xué)校里，數(shù)字同樣重要。對于許多教育科技公司來說，他們也關(guān)心產(chǎn)品的影響和作用以幫助教育工作者看到可量化的學(xué)生的進(jìn)步。教育工作者希望看到可量化的進(jìn)步。在這個(gè)問題上，教育工作者和教育科技公司的高管想法是一致的：與去年相比，今年學(xué)生在州測評中的表現(xiàn)會(huì)好多少？

然而，一旦進(jìn)入教室，教育科技企業(yè)家會(huì)發(fā)現(xiàn)還有另一個(gè)數(shù)字也影響了產(chǎn)品的使用：員工與工作量的比例。許多地區(qū)和學(xué)校都與專業(yè)的精英技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，因此，在現(xiàn)實(shí)中，對IT管理者提出的看似可行的要求，很容易就被淹沒在他們每天負(fù)責(zé)處理的成堆的工作中了。

在最近的一次網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上，來自田納西州格林維爾城市學(xué)校（Greeneville City Schools in Tennessee）的IT管理員解釋說，在他的城市，有限的幾個(gè)計(jì)算機(jī)技術(shù)人員負(fù)責(zé)對包括城鎮(zhèn)警察局以及數(shù)千名學(xué)生、數(shù)百名員工及其設(shè)備的IT支持。在這種情況下，教育科技公司看起來的一個(gè)“小”要求，可能（理所當(dāng)然的）被推到一邊去了。

是否有從教經(jīng)驗(yàn)可能不相關(guān)

對任何教育技術(shù)公司來說，有課堂授課的經(jīng)驗(yàn)都是非常寶貴的。畢竟，教學(xué)就像游泳：從書上看到的都是理論，但只有親自跳進(jìn)深水里之后，才能真正理解什么是游泳。也就是說，如果你的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是來自十幾、二十年前，你可能需要重新再學(xué)一次了。

雖然技術(shù)的改變不會(huì)改變教學(xué)的核心，但如果你在做課堂教學(xué)服務(wù)的技術(shù)，跟上最新的課堂教學(xué)發(fā)展就很重要了。當(dāng)我還是一名教師時(shí)，蘋果和谷歌的平板電腦還不存在，占主導(dǎo)地位的還是無線電。當(dāng)我在課堂上使用教育科技工具時(shí)，我最擔(dān)心的問題之一移動(dòng)筆記本電腦沒充電。瀏覽其他網(wǎng)站并不常見。沒有學(xué)生用智能手機(jī)，所以他們不像今天的青少年那樣盯著社交媒體看。

毋庸置疑，從那時(shí)到現(xiàn)在，情況發(fā)生了很大變化。

盡管出現(xiàn)了這種新的教育科技領(lǐng)域和無數(shù)新的SISs、LMSs、設(shè)備和在線學(xué)習(xí)工具，但使用這些技術(shù)對于教學(xué)仍然存在一些挑戰(zhàn)。具體來說，就是外部的、無法控制的力量，比如停電、斷網(wǎng)和消防演習(xí)，這些事情仍然會(huì)影響精心設(shè)計(jì)的使用教育科技的授課。重回教室則會(huì)提醒產(chǎn)品研發(fā)人員，一個(gè)產(chǎn)品除了“好”之外，還應(yīng)該考慮如何能更順暢的使用。

不管產(chǎn)品有多好，它都能變得更好

有多少次，一件你自認(rèn)為很完美的產(chǎn)品，一旦真正進(jìn)入教室時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了小問題不斷呢？又有多少次看起來是一帆風(fēng)順的新功能發(fā)布,直到那些比大多數(shù)老師或者是你自己更頻繁使用你的產(chǎn)品的“超級用戶”站出來告訴你，才這產(chǎn)品其實(shí)不怎么樣？這些都表明（并且是常識(shí)）教育科技產(chǎn)品必須要在真實(shí)課堂環(huán)境中測試。

觀察教師使用你的產(chǎn)品是一回事，他們會(huì)提供有價(jià)值的見解。另一個(gè)方法是自己以用戶身份體驗(yàn)產(chǎn)品。遵循這一原則，許多科技公司讓他們的開發(fā)人員負(fù)責(zé)客戶的技術(shù)支持。為什么？因?yàn)楫?dāng)他們不斷需要解決某一個(gè)問題，他們就會(huì)厭倦，可能就能加快解決問題的速度。同樣的道理，如果教育科技公司的高管們先試用，他們就會(huì)看到這個(gè)產(chǎn)品該如何改善，也許不用等到新學(xué)期開學(xué)就可以搞定！

產(chǎn)品不應(yīng)是為下單者設(shè)計(jì)的

設(shè)計(jì)教育科技產(chǎn)品讓，學(xué)生、教師、管理人員和家長四方滿意絕非易事。在這些群體中，管理人員往往是負(fù)責(zé)下單購買的，而學(xué)生通常沒有發(fā)言權(quán)。這可以引導(dǎo)開發(fā)人員在設(shè)計(jì)時(shí)優(yōu)先考慮管理人員使用體驗(yàn)，即使產(chǎn)品是要由學(xué)生和老師使用。

然而，這種主次顛倒的帶來的產(chǎn)品缺陷很快就會(huì)在課堂上體現(xiàn)出來。很明顯，在設(shè)計(jì)教育科技工具時(shí)，最重要的考慮應(yīng)該是學(xué)生的快樂、參與和學(xué)習(xí)。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號“英國教育思維”。原文鏈接。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場。