圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

以下是一組關(guān)于我國(guó)幼兒托育服務(wù)市場(chǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)：從2015年至今，我國(guó)幼齡兒童人口基數(shù)已經(jīng)從10800萬(wàn)人飆漲至11400萬(wàn)人，在2020年有望突破12500萬(wàn)人。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，原本依附于企事業(yè)單位的托兒托育服務(wù)體系，即企事業(yè)單位主辦的托兒所，已經(jīng)全面瓦解。同時(shí)，由于相關(guān)法律法規(guī)和政策的不健全，幼兒托育服務(wù)缺乏規(guī)范管理和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)力量舉辦托育機(jī)構(gòu)困難重重，導(dǎo)致民辦托育服務(wù)機(jī)構(gòu)幾乎還是一片空白。

目前全國(guó)嬰幼兒在各類托育機(jī)構(gòu)的入托率僅為4.1%，中國(guó)城市3歲以下兒童的入托率不到 10%，而發(fā)達(dá)國(guó)家3歲以下嬰幼兒的入托率在25%-55%之間。韓國(guó)日本的3歲以下兒童入托率均超過(guò)30%。

現(xiàn)階段0-3歲幼兒托育服務(wù)機(jī)構(gòu)主要有以下幾種類型：

1. 早教機(jī)構(gòu)兼收的少量托班，收費(fèi)昂貴。但是托育機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容理應(yīng)完整包含看護(hù)+早教，早教機(jī)構(gòu)是否能夠很好履行托育服務(wù)的職能存有很大問號(hào)。

2. 少數(shù)幼兒園招收托班（僅針對(duì)入園前一年的幼兒）以及幸存下來(lái)的零星托兒所。這類機(jī)構(gòu)每年招生名額有限，只能夠覆蓋到極少數(shù)家庭。并且因?yàn)榧议L(zhǎng)普遍對(duì)幼兒園托班或公立機(jī)構(gòu)表現(xiàn)出更高的信任度，造成對(duì)這部分有限資源的哄搶，導(dǎo)致這類機(jī)構(gòu)沒有動(dòng)力保持自身服務(wù)水平的與時(shí)俱進(jìn)，無(wú)法成為市場(chǎng)主流。

3. 市場(chǎng)上還有一種家庭式個(gè)體托管機(jī)構(gòu)。這類機(jī)構(gòu)規(guī)模很小，以看護(hù)幼兒為主，照顧吃喝拉撒，教育的含量不高。這種類型的托育機(jī)構(gòu)是最為魚龍混雜的，無(wú)證經(jīng)營(yíng)不合規(guī)的較多，各種安全隱患不利于0-3歲幼兒的成長(zhǎng)。

4. 新型的多元化商業(yè)機(jī)構(gòu)，其中幼兒托育服務(wù)是這些機(jī)構(gòu)的主要服務(wù)內(nèi)容之一。近幾年，隨著市場(chǎng)需求的日益凸顯和資本力量的加速助推，這種新型的多元化托育機(jī)構(gòu)正在迅速涌現(xiàn)。從目前這些機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容來(lái)看，專門針對(duì)0-3歲的托育機(jī)構(gòu)相對(duì)較少，多數(shù)是混合型服務(wù)機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)一般會(huì)根據(jù)自身的資源情況，提供幼兒日托及其他具有業(yè)務(wù)相關(guān)性的綜合服務(wù)。這類機(jī)構(gòu)也是我們今天所討論的新商業(yè)模式的對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)。

在探索幼兒托育服務(wù)行業(yè)可能的新商業(yè)模式之前，我們先來(lái)看一下傳統(tǒng)模式中的瓶頸在哪里？

ROI=(T-OE)/I

投資回報(bào)率=（有效產(chǎn)出-運(yùn)營(yíng)費(fèi)用）/ 投資

瓶頸一：有效產(chǎn)出受限

有效產(chǎn)出=用戶數(shù)量*（用戶生命周期*每月經(jīng)常性收入-用戶獲取成本）

1.    如何定位托育服務(wù)？——用戶數(shù)量

如果把托育服務(wù)定位為一種教育服務(wù)，就很容易產(chǎn)生出一種對(duì)潛在用戶規(guī)模盲目樂觀的預(yù)估，因?yàn)榧议L(zhǎng)通常會(huì)愿意為更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)資源而付出交通上的時(shí)間。而如果把托育服務(wù)定位為一種生活服務(wù)，那么一個(gè)線下的托育中心只能夠輻射到周圍兩公里的服務(wù)人群，基于人口結(jié)構(gòu)的規(guī)律性，這個(gè)用戶數(shù)量是可預(yù)估且有限的。

在這一點(diǎn)上，我們不妨看一下上海市婦聯(lián)近期的調(diào)查，結(jié)果顯示：需要嬰幼兒托管服務(wù)的家庭占到了88.15%，其中有73.75%的家庭希望托管點(diǎn)設(shè)在社區(qū)里。

2.    托育最合適的孩子年齡？——用戶生命周期

無(wú)論是從孩子的發(fā)展規(guī)律，還是從專業(yè)人員的觀點(diǎn)來(lái)看，都認(rèn)為2 歲以后才是最佳的人托年齡。如果幼兒年齡過(guò)小就母嬰分離，會(huì)不利于孩子內(nèi)心安全感的構(gòu)建和心理健康。而且孩子年齡越小，托育成本越貴，收費(fèi)越高，家長(zhǎng)也難以承受。因此幼兒接受托育服務(wù)的合適年齡，也就是用戶生命周期基本也就是2至3歲這一年。

3.    托育收費(fèi)如何定價(jià)？——每月經(jīng)常性收入

由于0-3歲的托育在人力物力安全方面的要求更高，家長(zhǎng)普遍能夠接受費(fèi)用比同等條件的人園（3-6歲）費(fèi)用更高，但應(yīng)該低于育兒嫂的費(fèi)用，不然就不如選擇專業(yè)人員駐家服務(wù)了。以近期南京的相關(guān)調(diào)查為例：城區(qū)托育機(jī)構(gòu)全日制學(xué)費(fèi)為1000-1800元/月，招收城鄉(xiāng)結(jié)合部流動(dòng)人口兒童和保障房小區(qū)的托育機(jī)構(gòu)學(xué)費(fèi)一般為600-700元/月；3-6 園費(fèi)用為864元/月；市場(chǎng)上的育兒嫂工資大概為 4500元/月左右。因此主流托育機(jī)構(gòu)的定價(jià)是有一個(gè)明確的比較上限的。

瓶頸二：運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和前期投入大

上海市政府在今年4月28日正式引發(fā)《關(guān)于促進(jìn)和加強(qiáng)本市3歲以下幼兒托育服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》、《上海市3歲以下幼兒托育機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》和《上海市3歲以下幼兒托育機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》。

這是全國(guó)首個(gè)關(guān)于幼兒托育工作的地方規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)政策文件中對(duì)場(chǎng)地、硬件、裝修、人員等方面的要求進(jìn)行估算，一家托育機(jī)構(gòu)的前期投入至少要三、四十萬(wàn)甚至是幾百萬(wàn)，再加上日常運(yùn)營(yíng)中的房租和人員費(fèi)用這兩個(gè)大項(xiàng)加起來(lái)每個(gè)月也至少要十幾、二十萬(wàn)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。由于為嬰幼兒服務(wù)的特殊性，這部分資金的投入沒有優(yōu)化空間，必須嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。

不難看出，由于以上兩個(gè)關(guān)鍵瓶頸的存在，導(dǎo)致幼兒托育服務(wù)行業(yè)傳統(tǒng)模式的投資回報(bào)效率低下，回本慢。就目前托育中心的選址來(lái)看，主要分為進(jìn)駐社區(qū)型和商業(yè)園區(qū)型，分別對(duì)應(yīng)普惠型服務(wù)和高端型服務(wù)。高端的商業(yè)園區(qū)模式，主要服務(wù)于帶孩子上下班的職場(chǎng)精英族群，在這個(gè)模式中，用戶數(shù)量、每月經(jīng)常性收入得到提升，但是運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和投資也對(duì)應(yīng)地增加，是否可以實(shí)現(xiàn)更優(yōu)的投資回報(bào)率也有很大的不確定性。 

面對(duì)瓶頸，幼兒托育服務(wù)要怎么做？

所以，我們現(xiàn)在的問題是：純粹站在商業(yè)的角度，幼兒托育服務(wù)這個(gè)行業(yè)還值得做嗎？如果值得做，那又是為什么？更重要的是，要怎么做？ 

如果只是站在幼兒托育服務(wù)這個(gè)狹窄的入口，以上的瓶頸問題其實(shí)仍然是無(wú)解，但是，如果可以再往上提升一個(gè)維度，整體觀察0-3歲嬰幼兒養(yǎng)育+教育的服務(wù)現(xiàn)狀，就不得不承認(rèn)：在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)里，剛需、痛點(diǎn)、規(guī)模都有，戰(zhàn)略上還存在社區(qū)流量、終生教育這兩個(gè)關(guān)鍵入口的機(jī)會(huì)·，缺的只是找到一個(gè)合適的解決方案。 

近幾年，資本市場(chǎng)助推下涌現(xiàn)出的新型多元化商業(yè)機(jī)構(gòu)也已經(jīng)紛紛進(jìn)行了各種服務(wù)模式探索。比如：多樂小熊立足于服務(wù)社區(qū)0-6歲嬰幼兒及家庭的專業(yè)日托+高端早教，除了為0-3歲幼兒提供托育之外，還利幼兒用離園后的教室為社區(qū)4-12歲的兒童提供專業(yè)早教及豐富多彩的興趣課；袋鼠麻麻面向2-10歲兒童的提供托管服務(wù)，同時(shí)也開設(shè)各種放學(xué)后的晚托興趣班；茂楷除了提供0-3歲幼兒的全日托服務(wù)以外，還為幼兒家庭提供家庭教育咨詢、父母工作坊等。

這些探索基本上都著眼于拓展服務(wù)、增加收入、提升坪效，目的在于彌補(bǔ)純粹托育模式在收益上的瓶頸，不足之處是尚未形成時(shí)間上有連續(xù)性、場(chǎng)景上有互補(bǔ)性、服務(wù)上有系統(tǒng)性的立體化商業(yè)模式。

0-3歲家庭養(yǎng)育+教育服務(wù)模式

在立體化的新商業(yè)模式中，服務(wù)場(chǎng)景按照線上/線下、家庭/機(jī)構(gòu)分成四個(gè)大類，每個(gè)大類都有具體對(duì)應(yīng)的服務(wù)形式，比如場(chǎng)景一（家庭+線上）中，就可以通過(guò)推送在線內(nèi)容、照料者在家中操作執(zhí)行的方式完成；場(chǎng)景四（家庭+線下）可能涉及專業(yè)人員定期上門咨詢指導(dǎo)；場(chǎng)景二（機(jī)構(gòu)+線上）通過(guò)小班直播等形式提供支持服務(wù)；場(chǎng)景三（機(jī)構(gòu)+線下）基本可以看作是類似傳統(tǒng)托育的服務(wù)模式……機(jī)構(gòu)根據(jù)孩子年齡階段、成長(zhǎng)數(shù)據(jù)和發(fā)展目標(biāo)，從內(nèi)容池中為每個(gè)孩子定制針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容，并根據(jù)每個(gè)家庭的實(shí)際情況組合個(gè)性化的服務(wù)形式。

在這樣一個(gè)立體化商業(yè)模式中，整個(gè)服務(wù)的周期可以向前推進(jìn)到新生兒階段；服務(wù)的場(chǎng)景可以完整覆蓋0-3歲嬰幼兒家庭的養(yǎng)育+教育需求；直接的服務(wù)對(duì)象也不再僅僅是孩子，而是包括了家庭成員和照料著，尤其是媽媽。目前相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)完全能夠承載這樣的綜合服務(wù)模式，在這種新模式下，科技元素的加入有效解決了傳統(tǒng)模式中效率低下的問題，并有機(jī)會(huì)把一線城市的優(yōu)質(zhì)資源輸出到其他資源不均衡地區(qū)，促進(jìn)教育資源公平化的社會(huì)進(jìn)步。

【作者簡(jiǎn)介】

郭半青（微信號(hào)：vanessaguojing）,十余年教育、心理、培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，五年互聯(lián)網(wǎng)+教育創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)歷，目前專注于學(xué)前教育、家庭教育等相關(guān)領(lǐng)域。

注：本文來(lái)自于投稿，不代表芥末堆觀點(diǎn)。