知乎

6個(gè)月前斥巨資數(shù)億元贊助世界杯，4個(gè)月前拿到2.5億美元E輪融資的知乎，如今要靠裁員過冬了？

芥末堆 12月12日 子航 報(bào)道

12月11日，北京最低溫度為零下9度，知乎前員工李仁鐸（化名）仍像往常一樣來到位于768創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的知乎總部上班，但這名2017年下半年入職知乎的程序員，卻怎么也沒有想到自己在下午將會(huì)被裁員。

冬夜中，768園區(qū)知乎公司的正門

12月11日下午，當(dāng)天上午剛被安排新工作的李仁鐸被技術(shù)負(fù)責(zé)人叫到會(huì)議室要單獨(dú)聊一下，“聊天很直接，就是我被裁掉了”。他十分驚訝，“在此之前沒有收到任何公司關(guān)于裁員的通知，一直都是正常工作，包括報(bào)銷什么的都是正常進(jìn)行?！?/p>

社交平臺(tái)截圖

被裁的并不僅是李仁鐸一人，有微博爆料稱，知乎即將裁員300人。消息同步在社交平臺(tái)擴(kuò)散，在脈脈上，認(rèn)證為知乎員工的網(wǎng)友爆料，多部門都裁員。另一位認(rèn)證為知乎員工的網(wǎng)友表示：一年內(nèi)按十三薪平均來補(bǔ)，一年以上n+1，這次裁人比例很大。還有網(wǎng)友提到，“上午還在改bug，下午就接到消息?！?/p>

知乎公關(guān)在昨日晚間回應(yīng)裁員消息，關(guān)于網(wǎng)上所傳的知乎裁員屬于謠言，每年年底公司都會(huì)進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估，予以相應(yīng)的調(diào)整和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，目前多個(gè)崗位仍在廣泛招人。但李仁鐸告訴芥末堆，他被告知裁員的原因是，由于公司要進(jìn)行轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)調(diào)整，所以HC減少了（HC是Headcount的縮寫，意為“人員編制”）。

“我被選中了，就被裁員了。”李仁鐸說。

芥末堆在瀏覽知乎官網(wǎng)的招聘頁面發(fā)現(xiàn)，目前北京市、成都市等五地，知乎共有255個(gè)崗位正在招聘。但是，知乎在Q4季度新發(fā)布的崗位僅有26個(gè)，其中12月份僅更新了一個(gè)崗位。不過拉勾網(wǎng)顯示，12月11日李仁鐸被裁當(dāng)天，知乎在拉勾上更新了116個(gè)崗位，涉及技術(shù)、產(chǎn)品、職能、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、銷售等多個(gè)領(lǐng)域。

被裁員工：下午通知，晚上離職

被裁的知乎員工大多是當(dāng)天得知裁員消息，且許多被要求立刻離職。

一位剛從知乎被裁離職的市場(chǎng)部員工向媒體表示，此次裁員特別突然，“一點(diǎn)防備都沒有，每個(gè)人單獨(dú)談，昨天談好，今天便辦好離職走人了。” 她于今年6月份加入知乎，目前剛好6個(gè)月試用期結(jié)束，最終被賠償半個(gè)月工資。

李仁鐸與知乎簽訂的是三年工作合同。他告訴芥末堆，與負(fù)責(zé)人關(guān)于離職的聊天過程為不到十分鐘。之后技術(shù)負(fù)責(zé)人就直接叫HR進(jìn)會(huì)議室和他簽訂離職協(xié)議。

芥末堆注意到，位于知乎總部三樓辦公區(qū)域空無一人

李仁鐸表示，在11日當(dāng)天被離職之前，他甚至還有已經(jīng)被安排的工作。但技術(shù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些工作他們會(huì)負(fù)責(zé)處理。

由于對(duì)離職相關(guān)的法律問題存在疑慮，李仁鐸沒有當(dāng)場(chǎng)與HR簽定離職協(xié)議，但當(dāng)他轉(zhuǎn)身離開會(huì)議室，剛走到樓道時(shí)，手機(jī)就提示他的知乎內(nèi)部溝通工具、工作郵箱等相關(guān)賬號(hào)均已被刪除。

“在當(dāng)時(shí)我都還沒簽字?！崩钊疏I不理解，為何一個(gè)員工在被解除勞動(dòng)合同之前，即沒有違反相關(guān)制度，然后相關(guān)的工作賬號(hào)已經(jīng)被暫停了。

在咨詢了一些法律問題和基本的離職補(bǔ)償知識(shí)之后，李仁鐸最終還是在當(dāng)天簽訂了離職合同，與離職協(xié)商解決勞動(dòng)合同的協(xié)議。他表示，離職補(bǔ)償?shù)陌l(fā)放符合國(guó)家規(guī)定。

“其實(shí)不簽也沒什么辦法，因?yàn)槟闼械馁~號(hào)都被刪了，留著也沒有什么用?！崩钊疏I說。

被曝裁員次日，知乎更新了100多個(gè)崗位

裁員涉及知乎各條事業(yè)線。李仁鐸告訴芥末堆，本次裁員涉及不僅是技術(shù)崗位，或某一業(yè)務(wù)條線?！拔宜私獾降暮芏鄭徫?，即一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該有的崗位都在裁員，其中包括技術(shù)和非技術(shù)，還有項(xiàng)目相關(guān)。”

脈脈截圖

對(duì)于網(wǎng)傳的300裁員人數(shù)，李仁鐸表示，直到他離開，也沒有得知很明確的裁員數(shù)字。同時(shí)他告訴芥末堆，與社交平臺(tái)爆料的，被裁員工很多都是試用期前后的員工不同，很多被裁員工均是工作滿一年的，且每個(gè)業(yè)務(wù)線的裁員比例均不完全一樣。

“很多被裁員工都是已經(jīng)過了試用期的，我常配合的同事，甚至還有比我更早一些到知乎同事也被裁到，其中有不少都是工作滿一年?！崩钊疏I說。

事實(shí)上知乎裁員事前并非毫無跡象。

微博消息截圖

早在11月29日，微博就有網(wǎng)友提到，“聽說知乎要裁員了?！?李仁鐸也告訴芥末堆，12月10日下午5點(diǎn)左右，有知乎同事告訴他被裁員了，未提到具體的操作和補(bǔ)償，“在上一周或者更早之前，還有其他渠道的人問我知乎是否裁員的事情，我說沒有官方消息?！敝皇撬?dāng)時(shí)并未意識(shí)到這是一場(chǎng)即將波及到自己的裁員。

昨日晚間，知乎公關(guān)回應(yīng)裁員消息，關(guān)于網(wǎng)上所傳的知乎裁員屬于謠言，每年年底公司都會(huì)進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估，予以相應(yīng)的調(diào)整和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，目前多個(gè)崗位仍在廣泛招人。但李仁鐸告訴芥末堆，在前一段時(shí)間，知乎的內(nèi)推崗位名額就已經(jīng)開始減少，同時(shí)他還詢問過公司是否采用績(jī)效考核或末尾淘汰的方式來裁員，但得到的答案是“否”。

知乎官網(wǎng)招聘

芥末堆在瀏覽知乎官網(wǎng)的招聘頁面發(fā)現(xiàn)，目前北京市、成都市等五地，知乎共有255個(gè)崗位正在招聘。但是，知乎在Q4季度新發(fā)布的崗位僅有26個(gè)，其中12月份僅更新了一個(gè)崗位。

拉勾網(wǎng)截圖

此外，今日凌晨，芥末堆瀏覽拉勾網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，知乎近兩月在拉勾網(wǎng)上共發(fā)布了228個(gè)在招職位，其中有161個(gè)招聘崗位在拉勾網(wǎng)上顯示的發(fā)布時(shí)間是12月11日，涉及技術(shù)、產(chǎn)品、職能、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、銷售等多個(gè)領(lǐng)域。

商業(yè)化之路坎坷，裁員或?qū)樯鲜凶鰷?zhǔn)備

芥末堆曾報(bào)道過，知乎在2018年上半年的營(yíng)收比去年同期增長(zhǎng)340%，知乎大學(xué)的付費(fèi)人次達(dá)到600萬。同時(shí)知乎付費(fèi)用戶人次已達(dá)到600萬，日活超過100萬人次。

不過，知乎的商業(yè)化道路仍舊不容樂觀，而這種不樂觀的直接體現(xiàn)，或許便是裁員和縮招。無論是知乎live，還是讀書會(huì)，知乎大學(xué)，似乎都沒有達(dá)到預(yù)期效果。因此知乎正迫切需要一種新的方式，來解決日益增長(zhǎng)的變現(xiàn)壓力。

圖片來源：天眼查

芥末堆發(fā)現(xiàn)，今年7月知乎低調(diào)地進(jìn)行了國(guó)內(nèi)公司主體的法人變更，由創(chuàng)始人周源變更為知乎合伙人、高級(jí)副總裁李大海。這位北京大學(xué)基礎(chǔ)數(shù)學(xué)系畢業(yè)的理科生，或許是周源為這個(gè)已經(jīng)接近2億用戶的社區(qū)的未來選擇的掌舵人。

而有媒體報(bào)道，知乎本輪裁員可能正在為上市做準(zhǔn)備，知乎還調(diào)整高管團(tuán)隊(duì)，來了新的CFO。有資深獵頭向36kr表示，“如果因資本寒冬為來年做準(zhǔn)備，正常的人員優(yōu)化的比例一般不會(huì)超過10%。但知乎優(yōu)化的比例太高了，那還有一個(gè)可能就是準(zhǔn)備IPO，把流水、賬目、資產(chǎn)回報(bào)率做高一些。”

他表示，“滴滴也在裁員為上市做準(zhǔn)備，但裁的比較緩慢，這充分說明知乎是沒有經(jīng)驗(yàn)的，或者說明急著上市?？赡苁枪蓶|對(duì)他們的要求，上市前要完成數(shù)據(jù)指標(biāo)，由不得他們?，F(xiàn)在公司能上市都盡量上，因?yàn)槊髂晔袌?chǎng)可能更差。”

但知乎公關(guān)總監(jiān)徐瑞君在回復(fù)36kr時(shí)稱，“上市和裁員之間的聯(lián)系，兩個(gè)都立不住，更別說兩個(gè)有關(guān)系。上市也沒有時(shí)間表?！彼硎荆瑢?duì)于CFO的問題，有人員任命會(huì)第一時(shí)間告知。

今年8月知乎完成完成2.7億美元E輪融資。周源在員工信中這樣寫道：

知乎會(huì)用 AI 來應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，解決內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容質(zhì)量、社區(qū)氛圍、信息推薦等問題。過去一段時(shí)間里，算法發(fā)揮了越來越大的作用，問題路由、推薦算法等核心機(jī)制扮演了內(nèi)容生產(chǎn)中樞調(diào)度的角色。這超越了原有依賴每個(gè)提問者自身社交圖譜進(jìn)行問答邀請(qǐng)連接的機(jī)制，而是自動(dòng)化、規(guī)?；倪M(jìn)行全平臺(tái)的問答連接。同時(shí)，音視頻等新媒介形態(tài)的內(nèi)容也進(jìn)一步降低了內(nèi)容創(chuàng)作和消費(fèi)的門檻。

AI是周源為知乎選擇的新方向，或許也是周源為知乎商業(yè)化道路尋找的新解決方案。

以社區(qū)起家的知乎，始終面臨社區(qū)生態(tài)天然與直接的商業(yè)行為沖突的難題。周源認(rèn)為，隨著知乎的用戶規(guī)模增長(zhǎng)，用戶群體將更加多元化。知乎將通過智能社區(qū)和媒介升級(jí)來滿足用戶的個(gè)性化需求，并借助技術(shù)與工具進(jìn)入到用戶的更多消費(fèi)場(chǎng)景中。

知乎在試圖沿著這個(gè)思路做改變。今年8月，知乎在北京召開發(fā)布會(huì)推出“海鹽計(jì)劃”，期望解決如何保障良性討論氛圍，如何兼顧內(nèi)容的質(zhì)和量，優(yōu)秀創(chuàng)作者能否獲得收益，三項(xiàng)知乎面臨的核心問題。

知乎似乎還在讓更多的用戶知道自己。知乎在2018年世界杯上投放廣告。負(fù)責(zé)知乎本次廣告的知乎市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人曾向媒體表示，“從投放量級(jí)來看，這是知乎創(chuàng)立以來最大規(guī)模的一次營(yíng)銷活動(dòng)。”據(jù)了解，本屆世界杯贊助起價(jià)1.65 億人民幣。

但對(duì)于知乎來說，AI未必是一條捷徑。而知乎的商業(yè)化也許應(yīng)該更快一些，畢竟面對(duì)黎明前的黑暗時(shí)刻，變現(xiàn)能力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。一位文娛行業(yè)媒體創(chuàng)始人在朋友圈寫到，“今年冬天是真的冷。明年可能會(huì)更冷吧?！?/p>

同樣面對(duì)冬天的還有被裁掉的員工，李仁鐸表示，“接下來找工作看機(jī)會(huì)吧，現(xiàn)在來看好像很多公司都在裁員，期望能找到一個(gè)自己滿意的工作?！?/p>